Overig
alle pijlers
Taart vermist
zaterdag 29 mei 2021 om 20:02
Ik had dus via Greetz een taart besteld voor vanochtend, tussen 9.45 en 10.45 zou hij bezorgd worden.
Alleen moesten we vanochtend totaal onverwacht met spoed naar de dierenarts, en omdat ik dus wist dat we de bezorger zouden mislopen had ik rond 9 uur gebeld met PostNL (die zou het bezorgen) en uitgelegd dat we niet thuis zouden zijn, of de bezorger ook later kon komen. Volgens de klantenservice kon dat wel, ze zou het doorgeven aan de bezorger en ze zouden dan in de middag komen.
Krijg ik om 10.30 terwijl ik bij de dierenarts zit toch een mailtje dat de bezorger langs is geweest maar dat er niemand thuis was dus ze proberen het later nog een keer.
Maar waar is nu mijn taart?
Ze hebben het niet nog een keer geprobeerd, de hele middag is er niet aangebeld, ook geen briefje in de bus. Zouden ze het vanavond nog bezorgen? Of morgen? Maar omdat het een koelvers product is, is het dan nog 'goed'? Als in gekoeld, niet dat het dan een hele dag in zo'n warme bestelbus heeft gezeten.
Klantenservice van PostNL is helaas niet meer bereikbaar, maandag pas weer.
Iemand ervaring met zo'n soort mislukte bezorging? Zouden ze het eventueel morgen nog proberen? Ik weet dat je kan kiezen voor zondag bezorging maar daar betaal je vaak wel extra voor dus ik weet niet of ze dat standaard doen als een zaterdagbezorging mislukt is.
Alleen moesten we vanochtend totaal onverwacht met spoed naar de dierenarts, en omdat ik dus wist dat we de bezorger zouden mislopen had ik rond 9 uur gebeld met PostNL (die zou het bezorgen) en uitgelegd dat we niet thuis zouden zijn, of de bezorger ook later kon komen. Volgens de klantenservice kon dat wel, ze zou het doorgeven aan de bezorger en ze zouden dan in de middag komen.
Krijg ik om 10.30 terwijl ik bij de dierenarts zit toch een mailtje dat de bezorger langs is geweest maar dat er niemand thuis was dus ze proberen het later nog een keer.
Maar waar is nu mijn taart?
Ze hebben het niet nog een keer geprobeerd, de hele middag is er niet aangebeld, ook geen briefje in de bus. Zouden ze het vanavond nog bezorgen? Of morgen? Maar omdat het een koelvers product is, is het dan nog 'goed'? Als in gekoeld, niet dat het dan een hele dag in zo'n warme bestelbus heeft gezeten.
Klantenservice van PostNL is helaas niet meer bereikbaar, maandag pas weer.
Iemand ervaring met zo'n soort mislukte bezorging? Zouden ze het eventueel morgen nog proberen? Ik weet dat je kan kiezen voor zondag bezorging maar daar betaal je vaak wel extra voor dus ik weet niet of ze dat standaard doen als een zaterdagbezorging mislukt is.
You know what, take off your cranky pants and go take a nap, all right?
zaterdag 29 mei 2021 om 22:42
Dopperfles schreef: ↑29-05-2021 22:35Jawel. Dat staat letterlijk in de OP. TO kreeg mail dat het bezorgd is.
Nee, het is niet bezorgd: ''Krijg ik om 10.30 terwijl ik bij de dierenarts zit toch een mailtje dat de bezorger langs is geweest maar dat er niemand thuis was dus ze proberen het later nog een keer."
zaterdag 29 mei 2021 om 22:45
Het is dan wel niet bezorgd, maar TO heeft wel de bezorger kunnen volgen. Dat was de vraag waar ik op reageerde.
zaterdag 29 mei 2021 om 22:48
zaterdag 29 mei 2021 om 23:09
Nou ja, was vooraf natuurlijk wel een beetje te bedenken.Dopperfles schreef: ↑29-05-2021 22:48Dat is toch achteraf praten? Daar is het nu al te laat voor en heeft toch geen zin meer.
zaterdag 29 mei 2021 om 23:17
Taart is niet meer gekomen, vraag morgen wel via Greetz klantenservice hoe het verder zit.
Track en trace geeft alleen aan dat de bezorging niet gelukt is en dat ze het op een later nog te bepalen moment weer proberen. Maar omdat het om een gekoeld en kort houdbaar product gaat vroeg ik me dus af of dat dan wel zo werkt.
Partner en ik wouden graag allebei aanwezig zijn bij de afspraak, en vonden dat op dat moment even belangrijker dan een taart, plus ik was in de veronderstelling dat hij later zou komen omdat ik dus van te voren gebeld had met de klantenservice van PostNL om te overleggen of het misschien nog later bezorgd kon worden.
Ach het gaat uiteindelijk ook maar om een taartje, ik was gewoon benieuwd hoe het verder zou kunnen gaan aangezien normale pakketen dan wel inderdaad na het weekend geleverd worden, wat ze dan nu doen met die taart.
Track en trace geeft alleen aan dat de bezorging niet gelukt is en dat ze het op een later nog te bepalen moment weer proberen. Maar omdat het om een gekoeld en kort houdbaar product gaat vroeg ik me dus af of dat dan wel zo werkt.
Partner en ik wouden graag allebei aanwezig zijn bij de afspraak, en vonden dat op dat moment even belangrijker dan een taart, plus ik was in de veronderstelling dat hij later zou komen omdat ik dus van te voren gebeld had met de klantenservice van PostNL om te overleggen of het misschien nog later bezorgd kon worden.
Ach het gaat uiteindelijk ook maar om een taartje, ik was gewoon benieuwd hoe het verder zou kunnen gaan aangezien normale pakketen dan wel inderdaad na het weekend geleverd worden, wat ze dan nu doen met die taart.
You know what, take off your cranky pants and go take a nap, all right?
zaterdag 29 mei 2021 om 23:47
Wat als de ontvanger niet thuis is?
Staat de bezorger voor een gesloten deur en past jouw pakketje niet door de brievenbus? Dan probeert de koerier het eerst even bij de buren. Ook daar niemand thuis? Dan stopt hij bij de geadresseerde een briefje in de bus voor een nieuwe bezorgafspraak.
De koerier houdt een pakket wat niet bezorgd kon worden 5 dagen in zijn bezit. Daarna zal deze retour gestuurd worden. Bij een versproduct (zoals bloemen) is dit 2 dagen.
Wordt het pakket geweigerd door de ontvanger? Dan zal de koerier deze weer mee terug nemen. Greetz kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. Greetz zal hiervoor wel contact opnemen met de verzender.
Staat de bezorger voor een gesloten deur en past jouw pakketje niet door de brievenbus? Dan probeert de koerier het eerst even bij de buren. Ook daar niemand thuis? Dan stopt hij bij de geadresseerde een briefje in de bus voor een nieuwe bezorgafspraak.
De koerier houdt een pakket wat niet bezorgd kon worden 5 dagen in zijn bezit. Daarna zal deze retour gestuurd worden. Bij een versproduct (zoals bloemen) is dit 2 dagen.
Wordt het pakket geweigerd door de ontvanger? Dan zal de koerier deze weer mee terug nemen. Greetz kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. Greetz zal hiervoor wel contact opnemen met de verzender.
zondag 30 mei 2021 om 07:15
Zonde zeg!
Maar even puur logisch (en achteraf) gezien:
Als je om 9 uur belt voor iets wat rond 10 uur bezorgd moet worden is de chauffeur volgens mij al even onderweg.
Ik kan me ook niet voorstellen dat ze dusdanig flexibel zijn dat ze jouw pakketje er tijdens de rit tussenuit kunnen halen, er een briefje op plakken, en op een later moment op de dag de tijd hebben om het pakje op het gewenste moment te bezorgen.
Dus dat hele bellen en die toezegging van de telefoniste vind ik al een beetje bijzonder
Je had ook de buren kunnen vragen om het in ontvangst te nemen, dan had je niet hoeven bellen. Of desnoods een koeltas buiten kunnen zetten.
Het briefje met "later nog een keer" is vermoedelijk een andere werkdag. Dus dan zou het maandag of dinsdag komen.
Maar even puur logisch (en achteraf) gezien:
Als je om 9 uur belt voor iets wat rond 10 uur bezorgd moet worden is de chauffeur volgens mij al even onderweg.
Ik kan me ook niet voorstellen dat ze dusdanig flexibel zijn dat ze jouw pakketje er tijdens de rit tussenuit kunnen halen, er een briefje op plakken, en op een later moment op de dag de tijd hebben om het pakje op het gewenste moment te bezorgen.
Dus dat hele bellen en die toezegging van de telefoniste vind ik al een beetje bijzonder
Je had ook de buren kunnen vragen om het in ontvangst te nemen, dan had je niet hoeven bellen. Of desnoods een koeltas buiten kunnen zetten.
Het briefje met "later nog een keer" is vermoedelijk een andere werkdag. Dus dan zou het maandag of dinsdag komen.
zondag 30 mei 2021 om 07:36
Precies. De klantenservice medewerker kán helemaal niets doorgeven aan de bezorger. Alleen in zeer extreme gevallen probeert men wel eens een uitzondering te maken. Maar dat is dan bv omdat men grootschalige fraude vermoed (heel veel zeer dure zendingen die naar een fraude adres gaan of zo).Lemon_Pledge schreef: ↑30-05-2021 07:15Zonde zeg!
Maar even puur logisch (en achteraf) gezien:
Als je om 9 uur belt voor iets wat rond 10 uur bezorgd moet worden is de chauffeur volgens mij al even onderweg.
Ik kan me ook niet voorstellen dat ze dusdanig flexibel zijn dat ze jouw pakketje er tijdens de rit tussenuit kunnen halen, er een briefje op plakken, en op een later moment op de dag de tijd hebben om het pakje op het gewenste moment te bezorgen.
Dus dat hele bellen en die toezegging van de telefoniste vind ik al een beetje bijzonder
Ik vrees dat deze taart s avonds naar het depot is teruggegaan en vandaag (als het een dienst is die ook op zondag gedaan wordt) of morgen opnieuw aangeboden wordt.
Laat greetz het maar met de bezorger oplossen - zij hebben een overeenkomst met elkaar.
zondag 30 mei 2021 om 07:38
Lemon_Pledge schreef: ↑30-05-2021 07:15Zonde zeg!
Maar even puur logisch (en achteraf) gezien:
Als je om 9 uur belt voor iets wat rond 10 uur bezorgd moet worden is de chauffeur volgens mij al even onderweg.
Ik kan me ook niet voorstellen dat ze dusdanig flexibel zijn dat ze jouw pakketje er tijdens de rit tussenuit kunnen halen, er een briefje op plakken, en op een later moment op de dag de tijd hebben om het pakje op het gewenste moment te bezorgen.
Dus dat hele bellen en die toezegging van de telefoniste vind ik al een beetje bijzonder
Je had ook de buren kunnen vragen om het in ontvangst te nemen, dan had je niet hoeven bellen. Of desnoods een koeltas buiten kunnen zetten.
Het briefje met "later nog een keer" is vermoedelijk een andere werkdag. Dus dan zou het maandag of dinsdag komen.
Precies dit. Dat bellen kort vantevoren gaat toch niet werken...had dan ff snel een briefje op de deur geplakt beste bezorger zet scp de taart even in de koelkast/kliko/onder de tuinbank what ever. Klantenservice van Greetz is trouwens heel goed maar hier had je zelf iets aan kunnen doen.
zondag 30 mei 2021 om 08:20
Ik kan mij gewoon niet voorstellen dat bij de klantenservice is gezegd dat de postbode wel even later kan komen. De postbode heeft een vaste route en heeft daar vaak flink wat tijd voor nodig. Een paar uur later langskomen past helemaal niet in het schema. Misschien als ie nog in de buurt is, maar vaak is dat niet zo.
Hang volgende keer een briefje aan de deur met het verzoek waar wel afgeleverd kan worden.
Hang volgende keer een briefje aan de deur met het verzoek waar wel afgeleverd kan worden.
zondag 30 mei 2021 om 08:33
Raspberrysmoothie schreef: ↑29-05-2021 23:17Taart is niet meer gekomen, vraag morgen wel via Greetz klantenservice hoe het verder zit.
Wat wil je nog overleggen met Greetz dan? Je had iets met beperkte houdbaarheid besteld en was niet thuis om het in ontvangst te nemen. Daar heeft Greetz dan toch verder geen rol meer in?
zondag 30 mei 2021 om 08:33
Waarschijnlijk komt het nog wel. Weet je zeker dat het met de post kwam? Ik heb ooit bij Greetz een fles wijn besteld. Dure bezorging, want was voor dezelfde avond bij iemand. Die persoon had een feestje, was zeker thuis. Bezorger heeft niet aangebeld (waarschijnlijk niet eens die kant op gereden) en heeft gewoon gezegd dat er niemand thuis was. Geen briefje oid. Pas 3 dagen later bezorgd. En greetz gaf niet thuis, helaas. Nooit meer greetz hier 
Zonder oorzaak geen gevolg
zondag 30 mei 2021 om 08:54
Ik vind dat er behoorlijk gehakt wordt op TO.
Ze had iets besteld, onverwachts moet ze haar plannen bijstellen. Op goed geluk belt ze de klantenservice van postnl. Die zeggen dat het goed komt. Het komt helaas niet goed en dan zeggen veel hier (tussen de regels door) dat ze had moeten weten dat het niet goed komt. Ja achteraf gezien begrijpt TO dat ook wel. Maar toen in de stress met de verkregen info van postnl niet. Bijzondere reacties om zo na te trappen op iets wat een feestelijke dag had moeten zijn.
Ze had iets besteld, onverwachts moet ze haar plannen bijstellen. Op goed geluk belt ze de klantenservice van postnl. Die zeggen dat het goed komt. Het komt helaas niet goed en dan zeggen veel hier (tussen de regels door) dat ze had moeten weten dat het niet goed komt. Ja achteraf gezien begrijpt TO dat ook wel. Maar toen in de stress met de verkregen info van postnl niet. Bijzondere reacties om zo na te trappen op iets wat een feestelijke dag had moeten zijn.
zondag 30 mei 2021 om 09:05
Ja ik vond het ook al te mooi om waar te zijn, dat ze zo kort van tevoren nog de bezorging konden wijzigen.
Maar zoals gezegd, in de chaotische situatie waarbij we snel de weg op moesten naar het dierenziekenhuis hebben we er niet al te veel bij stil gestaan en hoopten we gewoon dat het zo goed zou gaan.
Achteraf misschien te optimistisch, maar zoals ik al zei, het gaat om een taartje. Zeker zonde van het geld maar niet het einde van de wereld.
En ik leg de schuld ook helemaal niet bij Greetz /PostNL of wie dan ook, ik ben gewoon benieuwd waar die taart dan nu gebleven is
Maar zoals gezegd, in de chaotische situatie waarbij we snel de weg op moesten naar het dierenziekenhuis hebben we er niet al te veel bij stil gestaan en hoopten we gewoon dat het zo goed zou gaan.
Achteraf misschien te optimistisch, maar zoals ik al zei, het gaat om een taartje. Zeker zonde van het geld maar niet het einde van de wereld.
En ik leg de schuld ook helemaal niet bij Greetz /PostNL of wie dan ook, ik ben gewoon benieuwd waar die taart dan nu gebleven is
You know what, take off your cranky pants and go take a nap, all right?
zondag 30 mei 2021 om 09:20
Misschien kan greetz ophelderen welke afspraken ze hierover hebben met PostNL. Ik ben eigenlijk ook wel benieuwd.Nummer*Zoveel schreef: ↑30-05-2021 08:33Wat wil je nog overleggen met Greetz dan? Je had iets met beperkte houdbaarheid besteld en was niet thuis om het in ontvangst te nemen. Daar heeft Greetz dan toch verder geen rol meer in?
zondag 30 mei 2021 om 09:26
Je kunt een taart heel makkelijk kwijtraken. Bijvoorbeeld als je ‘m, zoals ik, in de trein laat staan.Baileyslife schreef: ↑30-05-2021 09:23Ik moest wel even lachen om je topictitel en dacht, hoe kan je je taart nu kwijtraken
zondag 30 mei 2021 om 09:31
Kan jij mij de definities van hakken en naptrappen geven?Rilena schreef: ↑30-05-2021 08:54Ik vind dat er behoorlijk gehakt wordt op TO.
Ze had iets besteld, onverwachts moet ze haar plannen bijstellen. Op goed geluk belt ze de klantenservice van postnl. Die zeggen dat het goed komt. Het komt helaas niet goed en dan zeggen veel hier (tussen de regels door) dat ze had moeten weten dat het niet goed komt. Ja achteraf gezien begrijpt TO dat ook wel. Maar toen in de stress met de verkregen info van postnl niet. Bijzondere reacties om zo na te trappen op iets wat een feestelijke dag had moeten zijn.
TO, hoop dat huisdier al aan het opknappen is.
zondag 30 mei 2021 om 09:40
De zondag beginnen met dit nummer van Donna Summer, heerlijk. Swingend van de keuken naar de eettafel met in mijn ene hand cappuccino en andere hand vers gebakken croissants
. En dan ook nog zonder te knoeien. Goed begin van de dag.
