Overig
alle pijlers
Taart vermist
zaterdag 29 mei 2021 om 20:02
Ik had dus via Greetz een taart besteld voor vanochtend, tussen 9.45 en 10.45 zou hij bezorgd worden.
Alleen moesten we vanochtend totaal onverwacht met spoed naar de dierenarts, en omdat ik dus wist dat we de bezorger zouden mislopen had ik rond 9 uur gebeld met PostNL (die zou het bezorgen) en uitgelegd dat we niet thuis zouden zijn, of de bezorger ook later kon komen. Volgens de klantenservice kon dat wel, ze zou het doorgeven aan de bezorger en ze zouden dan in de middag komen.
Krijg ik om 10.30 terwijl ik bij de dierenarts zit toch een mailtje dat de bezorger langs is geweest maar dat er niemand thuis was dus ze proberen het later nog een keer.
Maar waar is nu mijn taart?
Ze hebben het niet nog een keer geprobeerd, de hele middag is er niet aangebeld, ook geen briefje in de bus. Zouden ze het vanavond nog bezorgen? Of morgen? Maar omdat het een koelvers product is, is het dan nog 'goed'? Als in gekoeld, niet dat het dan een hele dag in zo'n warme bestelbus heeft gezeten.
Klantenservice van PostNL is helaas niet meer bereikbaar, maandag pas weer.
Iemand ervaring met zo'n soort mislukte bezorging? Zouden ze het eventueel morgen nog proberen? Ik weet dat je kan kiezen voor zondag bezorging maar daar betaal je vaak wel extra voor dus ik weet niet of ze dat standaard doen als een zaterdagbezorging mislukt is.
Alleen moesten we vanochtend totaal onverwacht met spoed naar de dierenarts, en omdat ik dus wist dat we de bezorger zouden mislopen had ik rond 9 uur gebeld met PostNL (die zou het bezorgen) en uitgelegd dat we niet thuis zouden zijn, of de bezorger ook later kon komen. Volgens de klantenservice kon dat wel, ze zou het doorgeven aan de bezorger en ze zouden dan in de middag komen.
Krijg ik om 10.30 terwijl ik bij de dierenarts zit toch een mailtje dat de bezorger langs is geweest maar dat er niemand thuis was dus ze proberen het later nog een keer.
Maar waar is nu mijn taart?
Ze hebben het niet nog een keer geprobeerd, de hele middag is er niet aangebeld, ook geen briefje in de bus. Zouden ze het vanavond nog bezorgen? Of morgen? Maar omdat het een koelvers product is, is het dan nog 'goed'? Als in gekoeld, niet dat het dan een hele dag in zo'n warme bestelbus heeft gezeten.
Klantenservice van PostNL is helaas niet meer bereikbaar, maandag pas weer.
Iemand ervaring met zo'n soort mislukte bezorging? Zouden ze het eventueel morgen nog proberen? Ik weet dat je kan kiezen voor zondag bezorging maar daar betaal je vaak wel extra voor dus ik weet niet of ze dat standaard doen als een zaterdagbezorging mislukt is.
You know what, take off your cranky pants and go take a nap, all right?
zondag 30 mei 2021 om 09:46
Op de site staat :
Een uitzondering hierop is wanneer de taart op zaterdag geleverd had moeten worden. Omdat het om een versproduct gaat welke maximaal 2 dagen houdbaar is en onze vervoerder Leen Menken op zondag niet bezorgt, zal hier geen tweede poging tot bezorging voor gedaan worden. Dit geldt tevens voor feestdagen.
Dus ik denk niet dat de taart nog komt.
Een uitzondering hierop is wanneer de taart op zaterdag geleverd had moeten worden. Omdat het om een versproduct gaat welke maximaal 2 dagen houdbaar is en onze vervoerder Leen Menken op zondag niet bezorgt, zal hier geen tweede poging tot bezorging voor gedaan worden. Dit geldt tevens voor feestdagen.
Dus ik denk niet dat de taart nog komt.
zondag 30 mei 2021 om 11:05
Leen Menken is een andere bezorgdienst dan Post.nl maar ik denk dat de regels wat betreft bedervelijke waar hetzelfde zijn.Duchesnea schreef: ↑30-05-2021 09:46Op de site staat :
Een uitzondering hierop is wanneer de taart op zaterdag geleverd had moeten worden. Omdat het om een versproduct gaat welke maximaal 2 dagen houdbaar is en onze vervoerder Leen Menken op zondag niet bezorgt, zal hier geen tweede poging tot bezorging voor gedaan worden. Dit geldt tevens voor feestdagen.
Dus ik denk niet dat de taart nog komt.
zondag 30 mei 2021 om 12:19
Dat vind ik ook. Tegen haar is gezegd dat de taart 's middags bezorgd zou worden, dus ja, dan zou ik ook denken dat ik het goed geregeld had.
Als de klantenservice had gezegd "Helaas, de bezorger is al onderweg en we kunnen hem/haar niet meer bereiken", dan was TO vast ook wel snugger genoeg geweest om te bedenken dat er dan toch maar iemand thuis moet blijven of om een briefje op de deur te doen.
zondag 30 mei 2021 om 16:05
zondag 30 mei 2021 om 16:50
Net contact gehad met de Greetz klantenservice, inderdaad geen tweede bezorgpoging omdat de eerste poging op een zaterdag was en het om een vers product gaat.
Greetz kwam zelf met het aanbod om een nieuwe taart te verzenden als ik nog een keer de verzendkosten betaal, dus hopelijk deze week een nieuwe taart
Greetz kwam zelf met het aanbod om een nieuwe taart te verzenden als ik nog een keer de verzendkosten betaal, dus hopelijk deze week een nieuwe taart
You know what, take off your cranky pants and go take a nap, all right?
zondag 30 mei 2021 om 17:26
zondag 30 mei 2021 om 17:28
Mjam!Raspberrysmoothie schreef: ↑30-05-2021 16:50Net contact gehad met de Greetz klantenservice, inderdaad geen tweede bezorgpoging omdat de eerste poging op een zaterdag was en het om een vers product gaat.
Greetz kwam zelf met het aanbod om een nieuwe taart te verzenden als ik nog een keer de verzendkosten betaal, dus hopelijk deze week een nieuwe taart
