Overig
alle pijlers
Wat je niet hardop wil zeggen deel XI
vrijdag 9 september 2022 om 12:28
Jij ook al Lucifee? Ik heb me vandaag ook zitten te erger.. verbazen tijdens een chatgesprek met de klantenservice van een ander bedrijf.
Sticky bericht bovenaan het chatvenster: Welkom op onze site. Als je hulp nodig hebt reageer dan op dit bericht. We zijn online en klaar om te helpen.
Ik: Goedemorgen. Ik heb een vraag over product X
(stilte)
Ik, drie minuten later: Is daar iemand?
(stilte)
Na 10 minuten
medewerker: Goedemorgen. Ja ik ben er.
Ik: Goedemorgen. Omdat ik product X graag wil kunnen opbergen op een bepaalde plek, zou ik graag de dieptemaat willen weten als hij is opgeklapt. Dat staat er namelijk niet bij op de site. En kunt u mij ook vertellen wat de hoogte is?
(stilte)
Na twee minuten
Ik: Bent u daar nog?
medewerker: Rustig aan haha ik ga het even opmeten voor u. Geef me een paar minuten, dan loop ik even naar het magazijn
"Een ogenblikje alstublieft" is blijkbaar teveel gevraagd. Net als "bedankt voor het wachten".
Nadat hij de informatie had doorgegeven en ik hem vriendelijk bedankte voor het uitzoeken en opmeten, kreeg ik als antwoord:
Geen probleem
Wat een geruststelling dat mijn vraag aan een klantenservice geen probleem is voor de klantenservice.
Sticky bericht bovenaan het chatvenster: Welkom op onze site. Als je hulp nodig hebt reageer dan op dit bericht. We zijn online en klaar om te helpen.
Ik: Goedemorgen. Ik heb een vraag over product X
(stilte)
Ik, drie minuten later: Is daar iemand?
(stilte)
Na 10 minuten
medewerker: Goedemorgen. Ja ik ben er.
Ik: Goedemorgen. Omdat ik product X graag wil kunnen opbergen op een bepaalde plek, zou ik graag de dieptemaat willen weten als hij is opgeklapt. Dat staat er namelijk niet bij op de site. En kunt u mij ook vertellen wat de hoogte is?
(stilte)
Na twee minuten
Ik: Bent u daar nog?
medewerker: Rustig aan haha ik ga het even opmeten voor u. Geef me een paar minuten, dan loop ik even naar het magazijn
"Een ogenblikje alstublieft" is blijkbaar teveel gevraagd. Net als "bedankt voor het wachten".
Nadat hij de informatie had doorgegeven en ik hem vriendelijk bedankte voor het uitzoeken en opmeten, kreeg ik als antwoord:
Geen probleem
Wat een geruststelling dat mijn vraag aan een klantenservice geen probleem is voor de klantenservice.
sabeltandcavia wijzigde dit bericht op 09-09-2022 12:56
0.39% gewijzigd
Ik vind hier dingen van.
vrijdag 9 september 2022 om 13:07
Probeer vandaag eens door te dringen tot de klantenservice van je energieleverancier 
‘Het is druk hoor!’
- *excuse me for living* Ja dat snap ik wel
‘Zo, wat is uw vraag?’
- mijn voorschot wil ik omlaag zetten, ik ga niet akkoord met een drievoudige verhoging
‘U weet dat de prijzen zijn gestegen?’
- is dit een serieuze vraag?
‘U hoeft niet sarcastisch te doen, nogmaals we hebben het druk’
- zelfs als de prijzen nogmaals verdubbelen t.o.v. vandaag dan haal ik nog niet de helft van het bedrag dat uw werkgever eenzijdig heeft bepaald
‘De prijzen zijn gestegen hoor mevrouw, vrij explosief’
- u hoort mij niet, mijn verbruik is stabiel en ik verbruik x gas en x elektriciteit, ik kàn dat bedrag niet halen zelfs niet als ik de prijzen verdubbel, tenzij er deze winter een gigantisch gaslek ontstaat.
‘Mevrouw we weten niet wat er nog allemaal kan gebeuren’
- Dat klopt maar dat weet het waterbedrijf niet, mijn hypotheekverstrekker niet…
‘Wat is nu concreet uw vraag?’
- Dat mijn voorschot wordt gehalveerd, dat is nog steeds een fors hoger bedrag dan het huidige en dekt ruimschoots de schade
‘Mevrouw, veel mensen gaan in de problemen komen en kunnen straks de rekening niet betalen en..’
- dat weet ik. Daarom heb ik ook geen zin om uw werkgever een rentevrije lening te verstrekken, de fles op te gaan door wanbetalers en ik vervolgens kan fluiten naar mijn centen. Kunt u dit regelen of niet? Want anders is deze exercitie vrij zinloos
‘ tuut tuut tuut tuut’
Ik ben inmiddels zo over de zeik dat ik serieus nadenk om gewoon die hele cv uit te schakelen. Stelletje geldwolven. Snap dat die onderbetaalde callcentermedewerker daar niets mee te maken heeft en ook voor een klein loontje daar de klappen zit op te vangen. Maar echt nog nooit meegemaakt dat iemand gewoon ophing.
‘Het is druk hoor!’
- *excuse me for living* Ja dat snap ik wel
‘Zo, wat is uw vraag?’
- mijn voorschot wil ik omlaag zetten, ik ga niet akkoord met een drievoudige verhoging
‘U weet dat de prijzen zijn gestegen?’
- is dit een serieuze vraag?
‘U hoeft niet sarcastisch te doen, nogmaals we hebben het druk’
- zelfs als de prijzen nogmaals verdubbelen t.o.v. vandaag dan haal ik nog niet de helft van het bedrag dat uw werkgever eenzijdig heeft bepaald
‘De prijzen zijn gestegen hoor mevrouw, vrij explosief’
- u hoort mij niet, mijn verbruik is stabiel en ik verbruik x gas en x elektriciteit, ik kàn dat bedrag niet halen zelfs niet als ik de prijzen verdubbel, tenzij er deze winter een gigantisch gaslek ontstaat.
‘Mevrouw we weten niet wat er nog allemaal kan gebeuren’
- Dat klopt maar dat weet het waterbedrijf niet, mijn hypotheekverstrekker niet…
‘Wat is nu concreet uw vraag?’
- Dat mijn voorschot wordt gehalveerd, dat is nog steeds een fors hoger bedrag dan het huidige en dekt ruimschoots de schade
‘Mevrouw, veel mensen gaan in de problemen komen en kunnen straks de rekening niet betalen en..’
- dat weet ik. Daarom heb ik ook geen zin om uw werkgever een rentevrije lening te verstrekken, de fles op te gaan door wanbetalers en ik vervolgens kan fluiten naar mijn centen. Kunt u dit regelen of niet? Want anders is deze exercitie vrij zinloos
‘ tuut tuut tuut tuut’
Ik ben inmiddels zo over de zeik dat ik serieus nadenk om gewoon die hele cv uit te schakelen. Stelletje geldwolven. Snap dat die onderbetaalde callcentermedewerker daar niets mee te maken heeft en ook voor een klein loontje daar de klappen zit op te vangen. Maar echt nog nooit meegemaakt dat iemand gewoon ophing.
Nee heb je, ja kun je krijgen
vrijdag 9 september 2022 om 13:15
ik ga er vanuit dat Lemoos dit zelf helemaal heeft doorgerekend
I was born in the sign of water, and it's there that I feel my best
vrijdag 9 september 2022 om 13:18
Ja an sich snap ik je wel. Maar we betaalden voorheen 120,- en ik kreeg aan het einde van het jaar altijd bijna de helft terug. Er staat nu een zonneboiler op zolder erbij, ik verwacht er geen wonderen van maar dat drukt toch het verbruik. Met een halvering van het voorgestelde bedrag zit ik nog steeds aan x 3,1 het oude bedrag van daadwerkelijk verbruik. Verder kunnen ze natuurlijk niet op mijn bankrekening kijken maar het feit dat ik nog nooit in mijn hele leven een betalingsachterstand ergens heb gehad, betalingsregeling heb moeten aanvragen of zelfs maar een negatieve BKR-registratie, zou toch enige zekerheid mogen scheppen dat ik financieel een verschil kan bijleggen.
Ik zie het echt niet zitten om zo’n gigant die nu over de ruggen van mensen megawinsten maakt ook nog eens een rentevrije lening te verstrekken van duizenden en duizenden euro’s.
Nee heb je, ja kun je krijgen
vrijdag 9 september 2022 om 13:29
vrijdag 9 september 2022 om 13:35
Ja, dat ken ik van stadsverarming, online maar beperkt verlagen maar wel eenzijdig voorschot ( wat al hoog lag, had ik zelf al gedaan) nog eens 2 keer verhogen.
Daar moest je dan ook telefonisch drama over maken, uiteindelijk hebben wij zelfs rechtsbijstand laten mailen, toen kon wel verlaagd worden. En nu krijgen we meer terug dan betaald aan tijdelijke verhogingen.
Heb bij de Zara 20 minuten gewacht en 2x mijn verhaal moeten tikken en nu geen toezegging voor de credits.. de juiste afdeling gaat er nu naar kijken. 
Daar moest je dan ook telefonisch drama over maken, uiteindelijk hebben wij zelfs rechtsbijstand laten mailen, toen kon wel verlaagd worden. En nu krijgen we meer terug dan betaald aan tijdelijke verhogingen.
Heb bij de Zara 20 minuten gewacht en 2x mijn verhaal moeten tikken en nu geen toezegging voor de credits.. de juiste afdeling gaat er nu naar kijken.
vrijdag 9 september 2022 om 13:39
LuciFee2022 schreef: ↑09-09-2022 13:35Ja, dat ken ik van stadsverarming, online maar beperkt verlagen maar wel eenzijdig voorschot ( wat al hoog lag, had ik zelf al gedaan) nog eens 2 keer verhogen.
Daar moest je dan ook telefonisch drama over maken, uiteindelijk hebben wij zelfs rechtsbijstand laten mailen, toen kon wel verlaagd worden. En nu krijgen we meer terug dan betaald aan tijdelijke verhogingen.
Heb bij de Zara 20 minuten gewacht en 2x mijn verhaal moeten tikken en nu geen toezegging voor de credits.. de juiste afdeling gaat er nu naar kijken.
Nee heb je, ja kun je krijgen
vrijdag 9 september 2022 om 13:59
Diana leeft nog, Elisabeth is al een tijdje geleden overleden en Trump gaat ons redden.
Tjaaa, je bent echt niet goed in die bovenkamer.
Er zijn mensen voor minder opgesloten.
Tjaaa, je bent echt niet goed in die bovenkamer.
Er zijn mensen voor minder opgesloten.
There's nothing fair in this world, there's nothing sure in this world, there is nothing pure, so you better look for something left in this world.
vrijdag 9 september 2022 om 15:11
Kun je even vragen hoe het zit met David Bowie en Jimi Hendrix? Ik zou graag nog naar een concert gaan.
Cum non tum age
vrijdag 9 september 2022 om 16:30
