Reizen
alle pijlers
accomodatie verdwenen van website
donderdag 8 april 2010 om 10:38
Ik wilde van de week nog even op de website van Arke kijken naar onze accomodatie die we geboekt hebben voor de meivakantie. Tot mijn verbazing is die dus nergens meer op de website terug te vinden. Uitverkocht is hij niet, dat kan haast niet.
Heb al gebeld met Arke en die kon me nu ook niet echt geruststellen. Iets in de trand van, "op mijn systeem is ie wel te boeken, dat ie niet op de website staat is een foutje" volgens de medewerker van Arke.
Maar ondertussen staat ie nog steeds niet op de website...
Ik vind het maar vreemd.. je haalt toch niet zomaar een accomodatie van je website af???? Heb al hele doemscenario's in mijn hoofd dat we daar aankomen en dan ergens anders in gedropt worden....
Iemand hier die toevallig op een reisbureau werkt en een geruststellend antwoord voor mij heeft
Heb al gebeld met Arke en die kon me nu ook niet echt geruststellen. Iets in de trand van, "op mijn systeem is ie wel te boeken, dat ie niet op de website staat is een foutje" volgens de medewerker van Arke.
Maar ondertussen staat ie nog steeds niet op de website...
Ik vind het maar vreemd.. je haalt toch niet zomaar een accomodatie van je website af???? Heb al hele doemscenario's in mijn hoofd dat we daar aankomen en dan ergens anders in gedropt worden....
Iemand hier die toevallig op een reisbureau werkt en een geruststellend antwoord voor mij heeft
Wie wind zaait zal storm oogsten
donderdag 8 april 2010 om 10:41
Had ik vorige week ook, ben naar een vestiging van Arke gegaan en die hebben met het hoofdkantoor gebeld en via hun (dus telefonisch) geboekt. Dus het kan wel.
Want mijn reis was ook alleen nog maar ''op eigen vervoer'' te boeken. Was geen optie.
Maar nu heb ik fijn een pakketreis, met vlucht, accomodatie en transfer erbij.
Dus hop, op naar een Arke vestiging in de buurt.
Want mijn reis was ook alleen nog maar ''op eigen vervoer'' te boeken. Was geen optie.
Maar nu heb ik fijn een pakketreis, met vlucht, accomodatie en transfer erbij.
Dus hop, op naar een Arke vestiging in de buurt.
donderdag 8 april 2010 om 10:42
O wacht even. Je hebt dus al geboekt, maar de accomodatie is niet meer de vinden op de Arke site?
Boeiend! Je hebt toch geboekt, dus dan komt het wel goed.
Waarom ga je dan panisch lopen bellen? Is dit de eerste keer dat je op vakantie gaat?? En die accomodatie kan echt wel uitverkocht zijn hoor, niet alleen Arke verkoopt kamers maar nog tientallen andere organisaties ook he...
Boeiend! Je hebt toch geboekt, dus dan komt het wel goed.
Waarom ga je dan panisch lopen bellen? Is dit de eerste keer dat je op vakantie gaat?? En die accomodatie kan echt wel uitverkocht zijn hoor, niet alleen Arke verkoopt kamers maar nog tientallen andere organisaties ook he...
donderdag 8 april 2010 om 10:50
donderdag 8 april 2010 om 10:57
Grote kans dat het hotel nog helemaal geen namenlijst heeft ontvangen voor die periode, dus ik denk niet dat ze je daar gerust kunnen stellen.
Arke is toch een betrouwbare reisorganisatie? Als ze zeggen dat alles in orde is zou ik daar toch maar op vertrouwen. Heb je een schriftelijke (e-mail) boekingsbevestiging met de accomodatienaam ed. erop?
Arke is toch een betrouwbare reisorganisatie? Als ze zeggen dat alles in orde is zou ik daar toch maar op vertrouwen. Heb je een schriftelijke (e-mail) boekingsbevestiging met de accomodatienaam ed. erop?
donderdag 8 april 2010 om 11:06
Of het is inderdaad een fout in systeem.
Of het hotel is volgeboekt.
Of er is onenigheid tussen touroperator en hotel, dan krijg je een overboeking.
Overigens is een overboeking ook niet erg, je krijgt iets vergelijkbaars en als je het er niet mee eens bent direct aangeven bij reisleiding. Ik heb het laatste een keer gehad, werden overgeboekt naar een veeeeel duurder en luxer hotel, ik vond het niet erg haha.
Of het hotel is volgeboekt.
Of er is onenigheid tussen touroperator en hotel, dan krijg je een overboeking.
Overigens is een overboeking ook niet erg, je krijgt iets vergelijkbaars en als je het er niet mee eens bent direct aangeven bij reisleiding. Ik heb het laatste een keer gehad, werden overgeboekt naar een veeeeel duurder en luxer hotel, ik vond het niet erg haha.
donderdag 8 april 2010 om 11:12
Misschien maak ik mij ook wel druk om niks 
Ik kan er gewoon niet zo goed tegen dat ik geen duidelijk antwoord heb...
Ik weet iig wel zeker dat ik op een vlucht zit want heb meteen (toen ik belde met arke) gevraagd of ze een vluchtnummer met tijden voor mij had en die heb ik gekregen... Dus ik ga zowiezo, en moet me maar niet zo druk maken om dit...
Lastig voor een controlfreak als ik.
Ik kan er gewoon niet zo goed tegen dat ik geen duidelijk antwoord heb...
Ik weet iig wel zeker dat ik op een vlucht zit want heb meteen (toen ik belde met arke) gevraagd of ze een vluchtnummer met tijden voor mij had en die heb ik gekregen... Dus ik ga zowiezo, en moet me maar niet zo druk maken om dit...
Lastig voor een controlfreak als ik.
Wie wind zaait zal storm oogsten
donderdag 8 april 2010 om 11:15
donderdag 8 april 2010 om 11:22
quote:TheEmpress schreef op 08 april 2010 @ 11:19:
Gut waar je je druk om maakt zeg.
Ach, het gaat ook maar om een gezinsvakantie. Wat zou het mij kunnen schelen als dat mis zou lopen omdat reisorganisatie bv geen zaken meer met het hotel doet. En je daar pas achter komt als je aankomt in land der bestemming...
inderdaad waar maak ik mij druk om....
Gut waar je je druk om maakt zeg.
Ach, het gaat ook maar om een gezinsvakantie. Wat zou het mij kunnen schelen als dat mis zou lopen omdat reisorganisatie bv geen zaken meer met het hotel doet. En je daar pas achter komt als je aankomt in land der bestemming...
inderdaad waar maak ik mij druk om....
Wie wind zaait zal storm oogsten
donderdag 8 april 2010 om 11:40
quote:Franka76 schreef op 08 april 2010 @ 11:22:
[...]
Ach, het gaat ook maar om een gezinsvakantie. Wat zou het mij kunnen schelen als dat mis zou lopen omdat reisorganisatie bv geen zaken meer met het hotel doet. En je daar pas achter komt als je aankomt in land der bestemming...
inderdaad waar maak ik mij druk om....
Nou je overreageert nu wel een beetje hoor.
Je hebt toch gebeld met de organisatie? Die hebben toch aangegeven dat alles in orde is met je boeking en dat de accomodatie wegens een storing nu niet online staat? Wat wil je nog meer horen? Denk je nou echt dat ze zo'n storing binnen een uur verholpen hebben, of dat prioriteit gaan geven omdat jij je zorgen maakt? Daar gaat soms een hele tijd overheen.
Laat het dus even rusten.
[...]
Ach, het gaat ook maar om een gezinsvakantie. Wat zou het mij kunnen schelen als dat mis zou lopen omdat reisorganisatie bv geen zaken meer met het hotel doet. En je daar pas achter komt als je aankomt in land der bestemming...
inderdaad waar maak ik mij druk om....
Nou je overreageert nu wel een beetje hoor.
Je hebt toch gebeld met de organisatie? Die hebben toch aangegeven dat alles in orde is met je boeking en dat de accomodatie wegens een storing nu niet online staat? Wat wil je nog meer horen? Denk je nou echt dat ze zo'n storing binnen een uur verholpen hebben, of dat prioriteit gaan geven omdat jij je zorgen maakt? Daar gaat soms een hele tijd overheen.
Laat het dus even rusten.
donderdag 8 april 2010 om 11:47
Misschien heb je gelijk, en overdrijf ik. En ik weet ook wel dat een storing niet binnen een uurtje opgelost is, maar 5dagen verder???? Betekent toch ook dat potentiele klanten die reis nu niet kunnen boeken, dat wil je toch binnen een dagje opgelost hebben lijkt me als het echt om een storing gaat????
Nou ja, ik ga het laten rusten, okee
Nou ja, ik ga het laten rusten, okee
Wie wind zaait zal storm oogsten
donderdag 8 april 2010 om 11:50
quote:Franka76 schreef op 08 april 2010 @ 11:47:
Misschien heb je gelijk, en overdrijf ik. En ik weet ook wel dat een storing niet binnen een uurtje opgelost is, maar 5dagen verder???? Betekent toch ook dat potentiele klanten die reis nu niet kunnen boeken, dat wil je toch binnen een dagje opgelost hebben lijkt me als het echt om een storing gaat????
Nou ja, ik ga het laten rusten, okee Ik denk niet dat Arke ten onder zal gaan als één hotel niet online te boeken is. In ieder geval wel een prettige vakantie straks
Misschien heb je gelijk, en overdrijf ik. En ik weet ook wel dat een storing niet binnen een uurtje opgelost is, maar 5dagen verder???? Betekent toch ook dat potentiele klanten die reis nu niet kunnen boeken, dat wil je toch binnen een dagje opgelost hebben lijkt me als het echt om een storing gaat????
Nou ja, ik ga het laten rusten, okee Ik denk niet dat Arke ten onder zal gaan als één hotel niet online te boeken is. In ieder geval wel een prettige vakantie straks
donderdag 8 april 2010 om 11:51
quote:Franka76 schreef op 08 april 2010 @ 11:47:
Misschien heb je gelijk, en overdrijf ik. En ik weet ook wel dat een storing niet binnen een uurtje opgelost is, maar 5dagen verder???? Betekent toch ook dat potentiele klanten die reis nu niet kunnen boeken, dat wil je toch binnen een dagje opgelost hebben lijkt me als het echt om een storing gaat????
Nou ja, ik ga het laten rusten, okee
De site van Arke klopt al een week niet.
Aangezien mijn vakantie al een week niet geboekt kan worden, maar ik hem wel via een vestiging van hun kon boeken. Dus dat zegt niks.
Misschien heb je gelijk, en overdrijf ik. En ik weet ook wel dat een storing niet binnen een uurtje opgelost is, maar 5dagen verder???? Betekent toch ook dat potentiele klanten die reis nu niet kunnen boeken, dat wil je toch binnen een dagje opgelost hebben lijkt me als het echt om een storing gaat????
Nou ja, ik ga het laten rusten, okee
De site van Arke klopt al een week niet.
Aangezien mijn vakantie al een week niet geboekt kan worden, maar ik hem wel via een vestiging van hun kon boeken. Dus dat zegt niks.
donderdag 8 april 2010 om 13:45
quote:Franka76 schreef op 08 april 2010 @ 11:22:
[...]
Ach, het gaat ook maar om een gezinsvakantie. Wat zou het mij kunnen schelen als dat mis zou lopen omdat reisorganisatie bv geen zaken meer met het hotel doet. En je daar pas achter komt als je aankomt in land der bestemming...
inderdaad waar maak ik mij druk om....
Relax! Arke lijkt me nou niet van het kaliber dat ze je naar Turkije sturen zonder accomodatie.
Anyway, in dit internet tijdperk verbaast het me dat er uberhaupt nog reisorganisaties bestaan. Je kunt alles zelf tot in de puntjes regelen en dan heb je dit soort probleempjes ook niet.
[...]
Ach, het gaat ook maar om een gezinsvakantie. Wat zou het mij kunnen schelen als dat mis zou lopen omdat reisorganisatie bv geen zaken meer met het hotel doet. En je daar pas achter komt als je aankomt in land der bestemming...
inderdaad waar maak ik mij druk om....
Relax! Arke lijkt me nou niet van het kaliber dat ze je naar Turkije sturen zonder accomodatie.
Anyway, in dit internet tijdperk verbaast het me dat er uberhaupt nog reisorganisaties bestaan. Je kunt alles zelf tot in de puntjes regelen en dan heb je dit soort probleempjes ook niet.
donderdag 8 april 2010 om 14:02
nou ik vond het ook nogal een achterlijke opmerking 'waar je je druk om maakt' . Nou heb zelf een keer meegemaakt en dat is echt niet leuk. Ook een keer een dag vroeger naar huis moeten vliegen, midden in de nacht, omdat ze de vluchttijden hadden veranderd, daar kam ik gelukkig nog nèt op tijd achter. Maar dan ben je dus pissed. En met een familie snap ik dat best dat je wilt weten of alles oke is.
Ze spreken vast ook wel engels hoor in het hotel, dus mischien een een mailtje doen, als je dat gerust stelt.
Ze spreken vast ook wel engels hoor in het hotel, dus mischien een een mailtje doen, als je dat gerust stelt.
