Thuis
alle pijlers
Feedback geven aan schoonmaakster
vrijdag 11 oktober 2024 om 17:43
Ik heb nu voor de 2e keer een schoonmaakster en vraag me af hoe jullie het feedback geven aan een schoonmaakster aanpakken. Ik moet nu de feedback nog geven.
Ik laat de eerste keer zien wat er elke week moet gebeuren. Dat is stofzuigen, dweilen , afstoffen en de badkamer en wc schoonmaken. Ik vertel dan ook tijdens een rondleiding welke dingen afgestoft moeten worden en daarna gaan ze aan de slag. Vervolgens had ik bij beide personen dat ik niet helemaal tevreden was omdat niet alles gedaan was wat ik wou. Op zich niet raar omdat iedereen andere dingen ziet. Ik weet alleen niet zo goed hoe ik dat aan moet kaarten want ik wil iemand niet een vervelend gevoel geven of te kritisch klinken.
De verbeterpunten zijn dan bijv. dat er iets niet schoongemaakt is dat ik wel wil , dat er om een kleedje of iets dergelijks heen gedweild wordt of er te nat gedweild wordt.
Dus hoe moet ik dit aangeven of geven jullie helemaal geen feedback ? Of zijn jullie altijd tevreden?
Ik laat de eerste keer zien wat er elke week moet gebeuren. Dat is stofzuigen, dweilen , afstoffen en de badkamer en wc schoonmaken. Ik vertel dan ook tijdens een rondleiding welke dingen afgestoft moeten worden en daarna gaan ze aan de slag. Vervolgens had ik bij beide personen dat ik niet helemaal tevreden was omdat niet alles gedaan was wat ik wou. Op zich niet raar omdat iedereen andere dingen ziet. Ik weet alleen niet zo goed hoe ik dat aan moet kaarten want ik wil iemand niet een vervelend gevoel geven of te kritisch klinken.
De verbeterpunten zijn dan bijv. dat er iets niet schoongemaakt is dat ik wel wil , dat er om een kleedje of iets dergelijks heen gedweild wordt of er te nat gedweild wordt.
Dus hoe moet ik dit aangeven of geven jullie helemaal geen feedback ? Of zijn jullie altijd tevreden?
zaterdag 12 oktober 2024 om 09:40
O meen je niet lol. Wat een rare mensen zijn er tochLorem_Ipsum schreef: ↑11-10-2024 23:19Oh ja, hier elke keer zoveel ergernis, ik doe het liever zelf. Eentje spoot per bezoek een zowat halve fles allesreiniger leeg, waar een dopje volstaat. Ondanks vriendelijke verzoeken wat minder scheutig te werk te gaan ging dit door, wat zelfs gladheid tot gevolg had.
Een ander maakte een vaas kapot (geeft niet, kan gebeuren, maar zeg het gewoon even), ontkende het eerst en zei de week erop, “oh hier stond die vaas! Zie je wel, hij was toch niet stuk gevallen!”. —Ze had een totaal andere vaas meegenomen, enige overeenkomst was dat ‘ie ook van glas was. Ik dacht eerst dat het een grapje was, want dat had ik nog wel kunnen waarderen. Nee, ze was heel serieus, dit was ‘m echt hoor. Ik vergiste me gewoon. Ik werd gewoon gegaslight, haha! Alsof ik niet wist wat voor vaas ik in huis had. Nou ja, na vaas-gate nog wat rare incidenten, en toen maar afscheid genomen.
Een ander gooide gewoon willekeurig paperassen weg die op een bureau in een plastic brievenbakje lagen. Een blocnote vol met aantekening van werk. Toevallig zag ik ze nog net bij het oud papier! Begreep ze niets van, dat kon toch wel weg? Mag ik dat even zelf bepalen alstublieft.
Daarna gooide ze een keer een tas met nieuw aangeschafte t-shirts weg. Die tas stond gewoon op een tafeltje, niet dat het ergens rondslingerde ofzo. Toen ik mezelf hoorde denken over afspraken maken dat alleen dingen in vuilnis- en prullenbakken weggegooid mochten worden en verder niet, moest ik mezelf een halt toeroepen. Dit werkt niet in mijn type huishouden. Ik stel prijs op een schone wc niet op allerlei weggegooide bezittingen.
Een ander spendeerde aanzienlijke tijd aan het leuk rangschikken van mijn fruit in de fruitschaal. Met een servet er diagonaal onder. Tandpastaspetters op de badkamerspiegel waren van ondergeschikt belang.
Nee, ik trof geen mensen die bij mij pasten.
Mijn moeder heeft wel een leuke vrouw. Die arme vrouw heeft alleen wel de pech dat mijn moeder zelf ook thuis is tijdens het schoonmaken, dat lijkt mij zelf de hel, als schoonmaker, maar het schijnt goed te gaan.
zaterdag 12 oktober 2024 om 09:45
Nee dat klopt niet. De eerste is een tijdje geweest de 2e is nu nog maar 1 keer geweest maar ben ik niet mee gestopt hoorCherimoya schreef: ↑11-10-2024 23:59Begrijp ik nou goed dat er 2 personen 1x zijn geweest en je daar niet tevreden over was?
Ik zou eerst even een paar keer aankijken, bevalt het helemaal niet dan stop je, bevalt het afdoende op wat punten na dan zeg je:
Hey Truus, zag er de vorige x goed uit. Wil je alleen wel even onder het kleed dweilen, en item A meenemen als je afstoft? Dankjewel en werkze.
Het zijn net mensen, die schoonmakers.
zaterdag 12 oktober 2024 om 11:17
Op kantoor houd ik er ook niet van als mensen dingen sandwichen hoor, zo van, dank voor je werk, super, echt heel goed, maar zou je wel dit en dat kunnen doen, en dan weer eindigen met wat positiefs. Of een top en een tip ofzo. Zeg gewoon wat je nodig hebt en klaar.
Hier zou ik gewoon zeggen, zou je volgende keer ook onder het kleed kunnen dweilen?
Of dat reëel is hangt inderdaad af van het kleed. Een heel tapijt dat onder de salontafel ligt weghalen lijkt me meer iets voor de grote schoonmaak, niet als onderdeel van de wekelijkse dweilsessie.
Hier zou ik gewoon zeggen, zou je volgende keer ook onder het kleed kunnen dweilen?
Of dat reëel is hangt inderdaad af van het kleed. Een heel tapijt dat onder de salontafel ligt weghalen lijkt me meer iets voor de grote schoonmaak, niet als onderdeel van de wekelijkse dweilsessie.
zaterdag 12 oktober 2024 om 11:29
Yakuzakiko schreef: ↑11-10-2024 18:41Je moet ze altijd met hun gezicht door het vuil halen dan leren ze het af.
zaterdag 12 oktober 2024 om 16:24
Clienten zeiden soms wel eens: "bij jou thuis is het vast altijd spik en span." Ze moesten eens weten Niet dat het vies is maar no way dat ik net als mijn oma alles iedere week alles ga afstoffen en iedere dag dweil en stofzuig.tweeling schreef: ↑11-10-2024 23:51Een collega
Ik ben in de vorige eeuw begonnen, en wel een soort van cursus gehad, maar vooral gedrild door werken bij degene die toen oud waren.
Schoonmaken is zo veranderd, ik kan het nog op de oude manier, daar zijn ze blij mee, en ik doe gewoon mijn workout
En ik zeg altijd je moet mijn huis niet zien ; ) is wel schoon hoor, maar niet bij die perfectie, echt zonde van mijn tijd vind ik dat ; )
zaterdag 12 oktober 2024 om 18:14
zondag 13 oktober 2024 om 08:46
Ze apprecieren dat je zegt hoe je het graag hebt. Iedereen denkt anders. Ze doen maar wat, iedereen werkt en denkt op een andere manier. Zeg dat gewoon vriendelijk, niets mis mee en je zal er niet raar om bekeken worden.
Ik was onlangs bij een patiënte toen de schoonmaakster in de woonkamer de kussens stond uit te kloppen, ik zag mijn patiënte ineenkrimpen en ze bekeek me zo van 'wat doet die nu!?' Ik heb toen de schoonmaakster vriendelijk gevraagd of ze dat in het vervolg op het balkon wil doen omdat al het stof anders gewoon in de woonkamer rondvliegt.
Patiënte blij en schoonmaakster klopt vanaf nu het stof op het balkon uit.
Iedereen blij.
Ik was onlangs bij een patiënte toen de schoonmaakster in de woonkamer de kussens stond uit te kloppen, ik zag mijn patiënte ineenkrimpen en ze bekeek me zo van 'wat doet die nu!?' Ik heb toen de schoonmaakster vriendelijk gevraagd of ze dat in het vervolg op het balkon wil doen omdat al het stof anders gewoon in de woonkamer rondvliegt.
Patiënte blij en schoonmaakster klopt vanaf nu het stof op het balkon uit.
Iedereen blij.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in