Thuis
alle pijlers
Feedback geven aan schoonmaakster
vrijdag 11 oktober 2024 om 17:43
Ik heb nu voor de 2e keer een schoonmaakster en vraag me af hoe jullie het feedback geven aan een schoonmaakster aanpakken. Ik moet nu de feedback nog geven.
Ik laat de eerste keer zien wat er elke week moet gebeuren. Dat is stofzuigen, dweilen , afstoffen en de badkamer en wc schoonmaken. Ik vertel dan ook tijdens een rondleiding welke dingen afgestoft moeten worden en daarna gaan ze aan de slag. Vervolgens had ik bij beide personen dat ik niet helemaal tevreden was omdat niet alles gedaan was wat ik wou. Op zich niet raar omdat iedereen andere dingen ziet. Ik weet alleen niet zo goed hoe ik dat aan moet kaarten want ik wil iemand niet een vervelend gevoel geven of te kritisch klinken.
De verbeterpunten zijn dan bijv. dat er iets niet schoongemaakt is dat ik wel wil , dat er om een kleedje of iets dergelijks heen gedweild wordt of er te nat gedweild wordt.
Dus hoe moet ik dit aangeven of geven jullie helemaal geen feedback ? Of zijn jullie altijd tevreden?
Ik laat de eerste keer zien wat er elke week moet gebeuren. Dat is stofzuigen, dweilen , afstoffen en de badkamer en wc schoonmaken. Ik vertel dan ook tijdens een rondleiding welke dingen afgestoft moeten worden en daarna gaan ze aan de slag. Vervolgens had ik bij beide personen dat ik niet helemaal tevreden was omdat niet alles gedaan was wat ik wou. Op zich niet raar omdat iedereen andere dingen ziet. Ik weet alleen niet zo goed hoe ik dat aan moet kaarten want ik wil iemand niet een vervelend gevoel geven of te kritisch klinken.
De verbeterpunten zijn dan bijv. dat er iets niet schoongemaakt is dat ik wel wil , dat er om een kleedje of iets dergelijks heen gedweild wordt of er te nat gedweild wordt.
Dus hoe moet ik dit aangeven of geven jullie helemaal geen feedback ? Of zijn jullie altijd tevreden?
vrijdag 11 oktober 2024 om 21:06
Waarom tegen de schoonmaker praten alsof ze achterlijk is? Je hebt een zakelijke relatie, hou het dan zakelijk. Passief-agressieve vriendelijkheid met onduidelijke onuitgesproken verwachtingen of kleutertaal lijkt me ook niet per se handig.
Ook al woon je in een krot, met de huisdeur kapot. Je weet toch dat ik van je hou.
vrijdag 11 oktober 2024 om 21:12
vrijdag 11 oktober 2024 om 21:15
https://www.hulp.nl/
Mijn tweede schoonmaakster hier gevonden en ze is fantastisch. Heeft nooit feedback nodig. Doet wat ik vraag en nog meer. Ze vergeet wel eens of slaat iets over maar dan doet ze het volgende keer wel weer.
De site is alleen platform voor vraag en aanbod dus geen garantie op de kwaliteit.
Mijn eerste had ik via via, die klaagde veel of ze was ziek, had zieke kinderen etc. Ze kwam vaker niet dan wel. Ze had geen ervaring en ik wilde het een kans geven. Ik zag mijn huis langzaam vervuilen. Dus na een jaar en slecht vijfentwintig schoonmaakrondes namen we afscheid van haar.
Mijn tweede schoonmaakster hier gevonden en ze is fantastisch. Heeft nooit feedback nodig. Doet wat ik vraag en nog meer. Ze vergeet wel eens of slaat iets over maar dan doet ze het volgende keer wel weer.
De site is alleen platform voor vraag en aanbod dus geen garantie op de kwaliteit.
Mijn eerste had ik via via, die klaagde veel of ze was ziek, had zieke kinderen etc. Ze kwam vaker niet dan wel. Ze had geen ervaring en ik wilde het een kans geven. Ik zag mijn huis langzaam vervuilen. Dus na een jaar en slecht vijfentwintig schoonmaakrondes namen we afscheid van haar.
speculaastaart wijzigde dit bericht op 11-10-2024 21:17
7.60% gewijzigd
vrijdag 11 oktober 2024 om 21:16
Als ik er van te voren niet over nadenk breng ik het te direct / onhandig. Ik heb dan de neiging om te zeggen oja ik had nog wat verbeterpunten.. dit dat en zus . Ik weet dat van mezelf.Nana_Mouskouri schreef: ↑11-10-2024 21:06Waarom tegen de schoonmaker praten alsof ze achterlijk is? Je hebt een zakelijke relatie, hou het dan zakelijk. Passief-agressieve vriendelijkheid met onduidelijke onuitgesproken verwachtingen of kleutertaal lijkt me ook niet per se handig.
vrijdag 11 oktober 2024 om 21:17
Maar ja niet iedereen kan directheid waarderen is mijn ervaringLa_Galette schreef: ↑11-10-2024 21:12Wat een getr*t. Zeg gewoon; zou je volgende keer ook die kast mee willen nemen of onder het kleed willen dweilen.
Niks zo irritant als een normale boodschap die in een wollige verpakking wordt gedrukt. Zeg gewoon wat je bedoelt, kom je het verst mee.
vrijdag 11 oktober 2024 om 21:20
Ik zal even kijken thanxSpeculaastaart schreef: ↑11-10-2024 21:15https://www.hulp.nl/
Mijn tweede schoonmaakster hier gevonden en ze is fantastisch. Heeft nooit feedback nodig. Doet wat ik vraag en nog meer. Ze vergeet wel eens of slaat iets over maar dan doet ze het volgende keer wel weer.
De site is alleen platform voor vraag en aanbod dus geen garantie op de kwaliteit.
Mijn eerste had ik via via, die klaagde veel of ze was ziek, had zieke kinderen etc. Ze kwam vaker niet dan wel. Ze had geen ervaring en ik wilde het een kans geven. Ik zag mijn huis langzaam vervuilen. Dus na een jaar en slecht vijfentwintig schoonmaakrondes namen we afscheid van haar.
vrijdag 11 oktober 2024 om 22:42
Dat is prima hoor, maar begrijp ik het nou goed dat je al twee schoonmakers gehad hebt ?
En wat heb je om de vloer schoon te maken ?
Ik vind die "handige" dingen helemaal niet handig, dweilt idd te nat, het fijnste gaat het met een microvezeldweil en trekker of schobber.
Met een bakkie koffie en waardering voor mij als mens werk ik graag zo als jij het wil !
Altijd wel , maar dan krijg je iets extra's ; )
Wat ik wel hoor dat goede schoonmakers nog maar moeilijk te vinden zijn.
Denk dat je anders ziet.
vrijdag 11 oktober 2024 om 22:44
En voor jou 50 andere mensen die op zoek zijn naar een relatief goedkope hulp in de huishouding.La_Galette schreef: ↑11-10-2024 21:47Maar ze is bij je aan het werk, het is geen hobbyclub en je bent ook haar vriendin niet.
vrijdag 11 oktober 2024 om 22:44
Echt frustrerend is dit he. Hier is helaas geen andere te krijgen. Er is gewoon geen aanbod. Maar vervelend is het wel als het zo gaat. Ook doet ze amper wat. Om dingen heen dweilen en dergelijke herken ik helaas ook goed. Maarja, als we afscheid nemen komt er niemand voor terug.Speculaastaart schreef: ↑11-10-2024 21:15https://www.hulp.nl/
Mijn eerste had ik via via, die klaagde veel of ze was ziek, had zieke kinderen etc. Ze kwam vaker niet dan wel.
vrijdag 11 oktober 2024 om 23:11
Als het een formaat badmat is of zo'n deurmatje ofzo dan is het logisch dat je dat even weghaalt bij het stofzuigen en dweilen. En wellicht ook even uitklopt buiten als het moeilijk te stofzuigen is. Maar grote zware vloerkleden liet ik toch echt liggen hoor, hooguit de randen wat omslaan indien mogelijk maar verder? Alleen als de klant mee helpt me sjouwen als er meubels enzo op staan. Daar moet je niet in je eentje aan beginnen. Een huishoudelijke hulp mag officieel ook geen zware dingen alleen tillen.Kopjekoffie1234 schreef: ↑11-10-2024 19:47Sorry maar als ik een schoonmaakster zou hebben die om een kleedje heen dweilt, dan zou de moed me wel in de schoenen zakken. Daarmee kun je de hele schoonmaakster toch niet meer serieus nemen..?
vrijdag 11 oktober 2024 om 23:18
Op een kleedje opzij schuiven zal het dan ook niet aankomen. En anders kan de schoonmaakster dat toch aangeven? (ik neem voor het gemak maar even aan dat ze terugpraat).
Ik herken mezelf niet eens
vrijdag 11 oktober 2024 om 23:19
Oh ja, hier elke keer zoveel ergernis, ik doe het liever zelf. Eentje spoot per bezoek een zowat halve fles allesreiniger leeg, waar een dopje volstaat. Ondanks vriendelijke verzoeken wat minder scheutig te werk te gaan ging dit door, wat zelfs gladheid tot gevolg had.
Een ander maakte een vaas kapot (geeft niet, kan gebeuren, maar zeg het gewoon even), ontkende het eerst en zei de week erop, “oh hier stond die vaas! Zie je wel, hij was toch niet stuk gevallen!”. —Ze had een totaal andere vaas meegenomen, enige overeenkomst was dat ‘ie ook van glas was. Ik dacht eerst dat het een grapje was, want dat had ik nog wel kunnen waarderen. Nee, ze was heel serieus, dit was ‘m echt hoor. Ik vergiste me gewoon. Ik werd gewoon gegaslight, haha! Alsof ik niet wist wat voor vaas ik in huis had. Nou ja, na vaas-gate nog wat rare incidenten, en toen maar afscheid genomen.
Een ander gooide gewoon willekeurig paperassen weg die op een bureau in een plastic brievenbakje lagen. Een blocnote vol met aantekening van werk. Toevallig zag ik ze nog net bij het oud papier! Begreep ze niets van, dat kon toch wel weg? Mag ik dat even zelf bepalen alstublieft.
Daarna gooide ze een keer een tas met nieuw aangeschafte t-shirts weg. Die tas stond gewoon op een tafeltje, niet dat het ergens rondslingerde ofzo. Toen ik mezelf hoorde denken over afspraken maken dat alleen dingen in vuilnis- en prullenbakken weggegooid mochten worden en verder niet, moest ik mezelf een halt toeroepen. Dit werkt niet in mijn type huishouden. Ik stel prijs op een schone wc niet op allerlei weggegooide bezittingen.
Een ander spendeerde aanzienlijke tijd aan het leuk rangschikken van mijn fruit in de fruitschaal. Met een servet er diagonaal onder. Tandpastaspetters op de badkamerspiegel waren van ondergeschikt belang.
Nee, ik trof geen mensen die bij mij pasten.
Mijn moeder heeft wel een leuke vrouw. Die arme vrouw heeft alleen wel de pech dat mijn moeder zelf ook thuis is tijdens het schoonmaken, dat lijkt mij zelf de hel, als schoonmaker, maar het schijnt goed te gaan.
Een ander maakte een vaas kapot (geeft niet, kan gebeuren, maar zeg het gewoon even), ontkende het eerst en zei de week erop, “oh hier stond die vaas! Zie je wel, hij was toch niet stuk gevallen!”. —Ze had een totaal andere vaas meegenomen, enige overeenkomst was dat ‘ie ook van glas was. Ik dacht eerst dat het een grapje was, want dat had ik nog wel kunnen waarderen. Nee, ze was heel serieus, dit was ‘m echt hoor. Ik vergiste me gewoon. Ik werd gewoon gegaslight, haha! Alsof ik niet wist wat voor vaas ik in huis had. Nou ja, na vaas-gate nog wat rare incidenten, en toen maar afscheid genomen.
Een ander gooide gewoon willekeurig paperassen weg die op een bureau in een plastic brievenbakje lagen. Een blocnote vol met aantekening van werk. Toevallig zag ik ze nog net bij het oud papier! Begreep ze niets van, dat kon toch wel weg? Mag ik dat even zelf bepalen alstublieft.
Daarna gooide ze een keer een tas met nieuw aangeschafte t-shirts weg. Die tas stond gewoon op een tafeltje, niet dat het ergens rondslingerde ofzo. Toen ik mezelf hoorde denken over afspraken maken dat alleen dingen in vuilnis- en prullenbakken weggegooid mochten worden en verder niet, moest ik mezelf een halt toeroepen. Dit werkt niet in mijn type huishouden. Ik stel prijs op een schone wc niet op allerlei weggegooide bezittingen.
Een ander spendeerde aanzienlijke tijd aan het leuk rangschikken van mijn fruit in de fruitschaal. Met een servet er diagonaal onder. Tandpastaspetters op de badkamerspiegel waren van ondergeschikt belang.
Nee, ik trof geen mensen die bij mij pasten.
Mijn moeder heeft wel een leuke vrouw. Die arme vrouw heeft alleen wel de pech dat mijn moeder zelf ook thuis is tijdens het schoonmaken, dat lijkt mij zelf de hel, als schoonmaker, maar het schijnt goed te gaan.
lorem_ipsum wijzigde dit bericht op 11-10-2024 23:31
8.76% gewijzigd
vrijdag 11 oktober 2024 om 23:20
Ik laat die mat liggen als het regent, anders gooi ik die naar buiten en dweil overal ; )Graze schreef: ↑11-10-2024 23:11Als het een formaat badmat is of zo'n deurmatje ofzo dan is het logisch dat je dat even weghaalt bij het stofzuigen en dweilen. En wellicht ook even uitklopt buiten als het moeilijk te stofzuigen is. Maar grote zware vloerkleden liet ik toch echt liggen hoor, hooguit de randen wat omslaan indien mogelijk maar verder? Alleen als de klant mee helpt me sjouwen als er meubels enzo op staan. Daar moet je niet in je eentje aan beginnen. Een huishoudelijke hulp mag officieel ook geen zware dingen alleen tillen.
Een huishoudelijke hulp via de thuiszorg idd die hebben nu strenge regels, maar to betaald veel geld dus die mag echt wel iets vragen.
Niet als kritiek ( daar ga ik zelf ook slecht op ; ) maar als vraag altijd .
Denk dat je anders ziet.
vrijdag 11 oktober 2024 om 23:29
Ja klopt, ik begon maar gewoon zoals ik het thuis ook doe en mij het handigst leek. Ik kreeg er steeds meer handigheid in door de tips die ik van clienten heb gekregen. Heb nooit kritiek gehad maar had clienten die ook in de schoonmaak hadden gewerkt en die wilden mij graag hun trucjes leren. Ook een leuke: in de informatie map stond dat al het personeel een opleiding/cursus had gehad. Ik kreeg pas na 2 maanden een avond een presentie/workshop van 1,5 uur en dat was hettweeling schreef: ↑11-10-2024 23:20Ik laat die mat liggen als het regent, anders gooi ik die naar buiten en dweil overal ; )
Een huishoudelijke hulp via de thuiszorg idd die hebben nu strenge regels, maar to betaald veel geld dus die mag echt wel iets vragen.
Niet als kritiek ( daar ga ik zelf ook slecht op ; ) maar als vraag altijd .
vrijdag 11 oktober 2024 om 23:51
Een collegaGraze schreef: ↑11-10-2024 23:29Ja klopt, ik begon maar gewoon zoals ik het thuis ook doe en mij het handigst leek. Ik kreeg er steeds meer handigheid in door de tips die ik van clienten heb gekregen. Heb nooit kritiek gehad maar had clienten die ook in de schoonmaak hadden gewerkt en die wilden mij graag hun trucjes leren. Ook een leuke: in de informatie map stond dat al het personeel een opleiding/cursus had gehad. Ik kreeg pas na 2 maanden een avond een presentie/workshop van 1,5 uur en dat was het
Ik ben in de vorige eeuw begonnen, en wel een soort van cursus gehad, maar vooral gedrild door werken bij degene die toen oud waren.
Schoonmaken is zo veranderd, ik kan het nog op de oude manier, daar zijn ze blij mee, en ik doe gewoon mijn workout
En ik zeg altijd je moet mijn huis niet zien ; ) is wel schoon hoor, maar niet bij die perfectie, echt zonde van mijn tijd vind ik dat ; )
Denk dat je anders ziet.
vrijdag 11 oktober 2024 om 23:57
Alle kleine 2 minuten dingen tellen toch op.
Zelf in de thuiszorg gewerkt en je wil niet weten hoeveel mensen verwachten dat je een heel huis in 2 uur tijd kan doen.
vrijdag 11 oktober 2024 om 23:59
Begrijp ik nou goed dat er 2 personen 1x zijn geweest en je daar niet tevreden over was?
Ik zou eerst even een paar keer aankijken, bevalt het helemaal niet dan stop je, bevalt het afdoende op wat punten na dan zeg je:
Hey Truus, zag er de vorige x goed uit. Wil je alleen wel even onder het kleed dweilen, en item A meenemen als je afstoft? Dankjewel en werkze.
Het zijn net mensen, die schoonmakers.
Ik zou eerst even een paar keer aankijken, bevalt het helemaal niet dan stop je, bevalt het afdoende op wat punten na dan zeg je:
Hey Truus, zag er de vorige x goed uit. Wil je alleen wel even onder het kleed dweilen, en item A meenemen als je afstoft? Dankjewel en werkze.
Het zijn net mensen, die schoonmakers.
zaterdag 12 oktober 2024 om 00:06
Ja, snap ik hoor, op zich geen gek punt voor TO om bij stil te staan en evt te overleggen met de schoomaker. En als de schoonmaakster ook niet assertief is wordt het allemaal nooit opgelost.
Ik herken mezelf niet eens
zaterdag 12 oktober 2024 om 00:18
zaterdag 12 oktober 2024 om 08:00
Ik zou je kantoorjargonwoorden als feedback en verbeterpunten niet zeggen. Mijn haren gaan er van overeind staan en van de schoonmaakster vast ook.
zaterdag 12 oktober 2024 om 08:12
NIVEA - niet invullen voor een ander.
Ik heb ook dit werk gedaan en vond dit de moeilijkste klanten.
Dan nog liever een taaie naoorlogse oma die op je vingers staat te kijken en om de 5 minuten schreeuwt "Gebruik ie wel bleek."
"Dit wordt toch niet schoon met dat Ajax spul ??!"
"Doe je dat met een spons?"
"Pak ie wel ff dat randje ook mee? DAAR dat randje, daar 6m boven je hoofd ik ken daar niet bij komme. Jij heb lengte. "
"Nou dan pak ie een trappie je weet waar het staat."
zaterdag 12 oktober 2024 om 09:31
Ja ik heb nu een 2e schoonmaakster. Ik gebruik zo een rechthoekige fluffy doek die je handmatig moet uitknijpen. Die haal je dan eerst van de stok af. Zoiets :tweeling schreef: ↑11-10-2024 22:42Dat is prima hoor, maar begrijp ik het nou goed dat je al twee schoonmakers gehad hebt ?
En wat heb je om de vloer schoon te maken ?
Ik vind die "handige" dingen helemaal niet handig, dweilt idd te nat, het fijnste gaat het met een microvezeldweil en trekker of schobber.
Met een bakkie koffie en waardering voor mij als mens werk ik graag zo als jij het wil !
Altijd wel , maar dan krijg je iets extra's ; )
Wat ik wel hoor dat goede schoonmakers nog maar moeilijk te vinden zijn.
https://www.123schoon.nl/123schoon-Micr ... EoQAvD_BwE
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
