Thuis
alle pijlers
Grr Boek besteld,maar nog niet ontvangen, krijg geen contact
donderdag 24 september 2009 om 16:49
Ik heb een boek besteld via internet maar nog steeds niet ontvangen, terwijl die binnen 24 uur geleverd zou worden. Nou maakt het mij niet uit dat het 2 of 3 dagen duurt, maar zit nu een week te wachten.
Op de site kan ik inloggen en daar staat dat het boek verzonden is. Dus ik denk; ik bel even, maar hang dus meer dan 10 minuten aan de lijn, zonder iemand te krijgen. Heb de hoorn maar weer neergelegd, anders wordt dit telefoontje straks nog duurder dan het boek.
Via mail heb ik ook nog geen antwoord. Ik vind het best wel frustrerend, wil zo graag m'n boek.
Zit nu echt in dubio, zal ik hem maar bij bol.com bestellen? Maar ben bang dat ik dan mijn geld kwijt ben, want een bedrijf dat niet reageert, zal ook wel geen bestelling annuleren, vermoed ik zo.
Wat zou jij doen?
Op de site kan ik inloggen en daar staat dat het boek verzonden is. Dus ik denk; ik bel even, maar hang dus meer dan 10 minuten aan de lijn, zonder iemand te krijgen. Heb de hoorn maar weer neergelegd, anders wordt dit telefoontje straks nog duurder dan het boek.
Via mail heb ik ook nog geen antwoord. Ik vind het best wel frustrerend, wil zo graag m'n boek.
Zit nu echt in dubio, zal ik hem maar bij bol.com bestellen? Maar ben bang dat ik dan mijn geld kwijt ben, want een bedrijf dat niet reageert, zal ook wel geen bestelling annuleren, vermoed ik zo.
Wat zou jij doen?
donderdag 24 september 2009 om 17:06
donderdag 24 september 2009 om 17:14
Ik heb precies hetzelfde gehad en gewoon daarna elders besteld (want haast) en het teruggestuurd.
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Niet helemaal tevreden met uw aankoop? U kunt uw boeken, onder bepaalde voorwaarden, aan ons terugsturen. Klik hier voor de voorwaarden en de te nemen stappen.
Zijn er kosten verbonden aan het retour sturen?
Er zijn geen kosten verbonden aan het retour sturen. Wij storten de kosten van het boek terug. De verzendkosten zijn echter wel voor uw rekening.
En die voorwaarden zijn:
Niet helemaal tevreden met uw aankoop? U kunt uw boeken, onder bepaalde voorwaarden, aan ons terugsturen.
Boek.net accepteert de retouren, mits deze binnen 14 dagen zijn teruggestuurd nadat u ze heeft ontvangen en zijn vergezeld van een kopie-factuur en/of pakbon. Elk boek dient in oorspronkelijke, onbeschadigde staat te verkeren en er moet een volledig ingevuld retourformulier zijn bijgesloten. Het retourformulier kunt u hier downloaden.
Wij crediteren geen facturen van gebruikte of beschadigde artikelen!
U kunt uw boek(en) retour sturen naar:
Nederlandse Boek Onderneming B.V.
Boek.net Retouren
Postbus 23020
3001 KA Rotterdam
Zodra wij de boeken hebben ontvangen, zullen wij per mail contact met u opnemen. Als alles in orde is, zullen wij het door u betaalde bedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de retouren aan u terug storten via de door u gebruikte betaalmethode.
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Niet helemaal tevreden met uw aankoop? U kunt uw boeken, onder bepaalde voorwaarden, aan ons terugsturen. Klik hier voor de voorwaarden en de te nemen stappen.
Zijn er kosten verbonden aan het retour sturen?
Er zijn geen kosten verbonden aan het retour sturen. Wij storten de kosten van het boek terug. De verzendkosten zijn echter wel voor uw rekening.
En die voorwaarden zijn:
Niet helemaal tevreden met uw aankoop? U kunt uw boeken, onder bepaalde voorwaarden, aan ons terugsturen.
Boek.net accepteert de retouren, mits deze binnen 14 dagen zijn teruggestuurd nadat u ze heeft ontvangen en zijn vergezeld van een kopie-factuur en/of pakbon. Elk boek dient in oorspronkelijke, onbeschadigde staat te verkeren en er moet een volledig ingevuld retourformulier zijn bijgesloten. Het retourformulier kunt u hier downloaden.
Wij crediteren geen facturen van gebruikte of beschadigde artikelen!
U kunt uw boek(en) retour sturen naar:
Nederlandse Boek Onderneming B.V.
Boek.net Retouren
Postbus 23020
3001 KA Rotterdam
Zodra wij de boeken hebben ontvangen, zullen wij per mail contact met u opnemen. Als alles in orde is, zullen wij het door u betaalde bedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de retouren aan u terug storten via de door u gebruikte betaalmethode.
donderdag 24 september 2009 om 17:19
Vinyl, heb je dit ook bij boek.net gehad of een andere leverancier?
Boek.net accepteert de retouren, mits deze binnen 14 dagen zijn teruggestuurd nadat u ze heeft ontvangen en zijn vergezeld van een kopie-factuur en/of pakbon
Dat is eigenlijk ook het probleem. Volgens de site is het boek verzonden, maar heb dus niets ontvangen, en contact krijgen is tot nu toe erg moeilijk.
Boek.net accepteert de retouren, mits deze binnen 14 dagen zijn teruggestuurd nadat u ze heeft ontvangen en zijn vergezeld van een kopie-factuur en/of pakbon
Dat is eigenlijk ook het probleem. Volgens de site is het boek verzonden, maar heb dus niets ontvangen, en contact krijgen is tot nu toe erg moeilijk.
