Thuis
alle pijlers
Kapot servies via Marktplaats
dinsdag 5 januari 2021 om 16:44
Hoi allemaal,
Zojuist een berichtje ontvangen van een boze koopster over de bezorging van servies (6 koffiemokken en een suiker en melk stelletje). Enkele zijn kapot bezorgd, ondanks het feit dat ik ieder onderdeel in krantenpapier heb gepakt, vrij strak en omringd door van dat opgeblazen plastic (weet niet hoe het heet) en op de doos meerdere grote fragiles geschreven met stift. Het servies kon niet schuiven in de doos. Het gaat om een bedrag van €40. Nu weet ik niet hoe het verder hoort te gaan, wat haar of mijn rechter zijn. Ik baal hier ontzettend van. Vooral omdat een andere levering naar een ander adres wel prima is afgeleverd wat op dezelfde manier was verpakt.
Zucht...
Zojuist een berichtje ontvangen van een boze koopster over de bezorging van servies (6 koffiemokken en een suiker en melk stelletje). Enkele zijn kapot bezorgd, ondanks het feit dat ik ieder onderdeel in krantenpapier heb gepakt, vrij strak en omringd door van dat opgeblazen plastic (weet niet hoe het heet) en op de doos meerdere grote fragiles geschreven met stift. Het servies kon niet schuiven in de doos. Het gaat om een bedrag van €40. Nu weet ik niet hoe het verder hoort te gaan, wat haar of mijn rechter zijn. Ik baal hier ontzettend van. Vooral omdat een andere levering naar een ander adres wel prima is afgeleverd wat op dezelfde manier was verpakt.
Zucht...
dinsdag 5 januari 2021 om 17:04
En toen heb jij niet gereageerd met "Prima, maar verzenden is wel op eigen risico!"?Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 16:56En ze vroeg mij of ik het goed wilde verpakken, omdat de postbezorger het pakket over de schutting gooit...
dinsdag 5 januari 2021 om 17:07
Koekoek. Dan moet ze zorgen dat ze thuis is. Je hebt je best gedaan het goed in te pakken, dus helaas voor de koper.Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 16:56En ze vroeg mij of ik het goed wilde verpakken, omdat de postbezorger het pakket over de schutting gooit...
Die is niet goed.
dinsdag 5 januari 2021 om 17:31
En je hebt er niet aan gedacht het verzekerd te laten versturen?Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 17:08Dat niet. Gezegd dat ik mijn best zou doen het zo goed mogelijk te verpakken.
dinsdag 5 januari 2021 om 17:32
Nee, dat heb ik niet gezegd. Alleen gevraagd hoe ze het wilde ontvangen.redbulletje schreef: ↑05-01-2021 17:31En je hebt er niet aan gedacht het verzekerd te laten versturen?
dinsdag 5 januari 2021 om 17:34
Dat is dan een beetje dom, want je had haar gewoon de keuze voor kunnen leggen van bijv. 5.95 gewone verzending of 8,95 aangetekend/verzekerd.Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 17:32Nee, dat heb ik niet gezegd. Alleen gevraagd hoe ze het wilde ontvangen.
dinsdag 5 januari 2021 om 17:39
dinsdag 5 januari 2021 om 17:40
Of de koper had gewoon zelf bedacht en gevraagdredbulletje schreef: ↑05-01-2021 17:34Dat is dan een beetje dom, want je had haar gewoon de keuze voor kunnen leggen van bijv. 5.95 gewone verzending of 8,95 aangetekend/verzekerd.
dinsdag 5 januari 2021 om 17:58
Dus zij dacht dat ze plastic servies bij je kocht; lees ik dat goed? Dan zou ik dat bericht van dat gooien nog snappen...
Ik vind dat jij ook wel had kunnen reageren dat je geen garantie geeft op gooiende postbodes, zodat jullie uit de chat die daarop volgde zouden hebben kunnen afstemmen dat jouw servies wel eens zou kunnen breken, en dat zij zou snappen dat het dus geen plastic was.
Sowieso zou ik echt kwetsbare dingen alleen laten ophalen; dan heb je sowieso geen gedoe.
Ik heb ooit een duur en zwaar apparaat gekocht via MP, en dat was zo schandalig slecht verpakt (lees: los in een te ruime doos geflikkerd met 1 velletje krantenpapier er naast), dat het echt kapot is gegaan door het gerammel tijdens het vervoer. Dan vind ik het wel een soort oplichting als iemand daarna zegt "ja maar risico is voor de koper!".
Je weet dat pakjesbezorgers best lomp kunnen doen en met pakjes smijten als ze achterin de bus moeten zijn. Dus als je denkt dat jouw product (als je het zorgvuldig verpakt) dat niet overleeft, mag je wel het gesprek aangaan.
Als er maar een deel kapot is, kan je idd aanbieden om een kleine vergoeding te geven voor het misverstand. Soms is 5 euro al voldoende om een ander helemaal opgelucht te laten zijn. Dan vind ik dat een kleine moeite; je denkt er allebei prettiger aan terug dan wanneer je voet bij stuk houdt en haar met de scherven laat zitten.
Ik vind dat jij ook wel had kunnen reageren dat je geen garantie geeft op gooiende postbodes, zodat jullie uit de chat die daarop volgde zouden hebben kunnen afstemmen dat jouw servies wel eens zou kunnen breken, en dat zij zou snappen dat het dus geen plastic was.
Sowieso zou ik echt kwetsbare dingen alleen laten ophalen; dan heb je sowieso geen gedoe.
Ik heb ooit een duur en zwaar apparaat gekocht via MP, en dat was zo schandalig slecht verpakt (lees: los in een te ruime doos geflikkerd met 1 velletje krantenpapier er naast), dat het echt kapot is gegaan door het gerammel tijdens het vervoer. Dan vind ik het wel een soort oplichting als iemand daarna zegt "ja maar risico is voor de koper!".
Je weet dat pakjesbezorgers best lomp kunnen doen en met pakjes smijten als ze achterin de bus moeten zijn. Dus als je denkt dat jouw product (als je het zorgvuldig verpakt) dat niet overleeft, mag je wel het gesprek aangaan.
Als er maar een deel kapot is, kan je idd aanbieden om een kleine vergoeding te geven voor het misverstand. Soms is 5 euro al voldoende om een ander helemaal opgelucht te laten zijn. Dan vind ik dat een kleine moeite; je denkt er allebei prettiger aan terug dan wanneer je voet bij stuk houdt en haar met de scherven laat zitten.
dinsdag 5 januari 2021 om 18:07
Je laat toch geen servies opsturen als je al weet dat je niet thuis bent en de postbezorger het niet zo nauw neemt met de kwetsbaarheid van je pakketjes?!Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 16:56En ze vroeg mij of ik het goed wilde verpakken, omdat de postbezorger het pakket over de schutting gooit...
dinsdag 5 januari 2021 om 18:10
ditdoornroosje9 schreef: ↑05-01-2021 17:52Mailen dat ze tegen de postbezorger moet zeggen dat hij of zij de pakjes niet meer over de schutting moet gooien.
dinsdag 5 januari 2021 om 18:14
Je weet natuurlijk niet of dat servies kapot is gegaan tijdens het transport (waar ze er ook vaak hardhandig mee omgaan) of door de nogal brute postbode.
Ik zou het risico 50/50 nemen en aangezien niet alles kapot is 5 of 10 euro terugstorten.
Ik zou het risico 50/50 nemen en aangezien niet alles kapot is 5 of 10 euro terugstorten.
Is dit nu later?
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
Ik snap geen donder van het leven
Ik weet nog steeds niet wie ik ben
dinsdag 5 januari 2021 om 18:20
Huh? Mis ik het sarcasme?Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 17:08Ik had er niet bij vermeld dat het niet om plastic servies ging
dinsdag 5 januari 2021 om 18:46
Ik heb het zelf eens gehad met het kopen van mokken.
Er was er 1 kapot van de zes maar ik zag in de doos het afgebroken scherf liggen dus het lag niet aan de verzender maar aan de post nl. Ik heb er niets van gezegd en ben blij met de andere mokken.
Zelf heb ik eens een foeilelijk beeld verkocht wat geheel goed aan kwam.
Kwestie van geluk
Er was er 1 kapot van de zes maar ik zag in de doos het afgebroken scherf liggen dus het lag niet aan de verzender maar aan de post nl. Ik heb er niets van gezegd en ben blij met de andere mokken.
Zelf heb ik eens een foeilelijk beeld verkocht wat geheel goed aan kwam.
Kwestie van geluk
dinsdag 5 januari 2021 om 18:52
LilyAldrin schreef: ↑05-01-2021 16:49Risico van de koper toch. Jij hebt je best gedaan om netjes in te pakken
Dit. Heb ik ook wel eens gehad (als koper), niks aan te doen.
dinsdag 5 januari 2021 om 18:55
Tsja, wettelijk gezien ben je als verkoper gewoon verantwoordelijk voor de levering. TENZIJ je anders afspreekt. En hier is verkoper extra dom want koper had al heel duidelijk aangegeven dat de doos over de schutting gegooid zou worden. Dat TO toen niet nóg niet aangaf dat verzenden op risico van de koper is is helemaal dom. TO is verantwoordelijk voor de levering en wist heel goed dat er met het pakje gegooid zou worden...
Niemand gaat hier een zaak voor aanspannen maar juridisch ben je wel aansprakelijk. Ik zou het dus vergoeden en ervan leren.
dinsdag 5 januari 2021 om 19:12
Serieus? die is niet goed...Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 16:56En ze vroeg mij of ik het goed wilde verpakken, omdat de postbezorger het pakket over de schutting gooit...
Het was heel toen je het verzond. Jammer, haar probleem.
Tip; mocht je in het vervolg iets verzenden, maar een filmpje voor de zekerheid. Doe ik ook altijd, zeker van apparaten. Dan heb ik bewijs dat het werkte voor in het verzond
Don't cry, buy a bag and move on.
