Thuis
alle pijlers
Kapot servies via Marktplaats
dinsdag 5 januari 2021 om 16:44
Hoi allemaal,
Zojuist een berichtje ontvangen van een boze koopster over de bezorging van servies (6 koffiemokken en een suiker en melk stelletje). Enkele zijn kapot bezorgd, ondanks het feit dat ik ieder onderdeel in krantenpapier heb gepakt, vrij strak en omringd door van dat opgeblazen plastic (weet niet hoe het heet) en op de doos meerdere grote fragiles geschreven met stift. Het servies kon niet schuiven in de doos. Het gaat om een bedrag van €40. Nu weet ik niet hoe het verder hoort te gaan, wat haar of mijn rechter zijn. Ik baal hier ontzettend van. Vooral omdat een andere levering naar een ander adres wel prima is afgeleverd wat op dezelfde manier was verpakt.
Zucht...
Zojuist een berichtje ontvangen van een boze koopster over de bezorging van servies (6 koffiemokken en een suiker en melk stelletje). Enkele zijn kapot bezorgd, ondanks het feit dat ik ieder onderdeel in krantenpapier heb gepakt, vrij strak en omringd door van dat opgeblazen plastic (weet niet hoe het heet) en op de doos meerdere grote fragiles geschreven met stift. Het servies kon niet schuiven in de doos. Het gaat om een bedrag van €40. Nu weet ik niet hoe het verder hoort te gaan, wat haar of mijn rechter zijn. Ik baal hier ontzettend van. Vooral omdat een andere levering naar een ander adres wel prima is afgeleverd wat op dezelfde manier was verpakt.
Zucht...
dinsdag 5 januari 2021 om 16:47
dinsdag 5 januari 2021 om 16:52
Maakt verder ook niet uit.minnimouse schreef: ↑05-01-2021 16:49Ja lastig. Je weet niet of haar verhaal klopt.
Heeft ze al een foto gestuurd? Anders misschien een klein bedrag vergoeden?
dinsdag 5 januari 2021 om 16:53
Ik lees op verschillende sites dit:
Ergo: Als verkoper heeft gezegd dat het risico voor de koper is, dan ben jij verantwoordelijk. Heeft hij gezegd dat hij de verzending gaat regelen etc dan is de verkoper verantwoordelijk.
https://blog.iusmentis.com/2012/03/12/w ... e-verkoop/
Daarbij negeerde ik echter één belangrijke situatie: als er nu wél iets anders afgesproken is, wat dan? In veel gevallen zal er in de advertentie staan “ik stuur het op” of iets dergelijks, waar je uit mag afleiden dat de verkoper het zijn taak vindt om het product te versturen. In die situatie is de verkoper aansprakelijk: ten eerste omdat de plaats van aflevering dan “ter plaatse van de koper” is, en ten tweede omdat contractueel afgesproken is dat de verkoper gaat bezorgen en het niet-aankomen dan wanprestatie is.
Dus wat hebben jullie afgesproken TO?
Ergo: Als verkoper heeft gezegd dat het risico voor de koper is, dan ben jij verantwoordelijk. Heeft hij gezegd dat hij de verzending gaat regelen etc dan is de verkoper verantwoordelijk.
https://blog.iusmentis.com/2012/03/12/w ... e-verkoop/
Daarbij negeerde ik echter één belangrijke situatie: als er nu wél iets anders afgesproken is, wat dan? In veel gevallen zal er in de advertentie staan “ik stuur het op” of iets dergelijks, waar je uit mag afleiden dat de verkoper het zijn taak vindt om het product te versturen. In die situatie is de verkoper aansprakelijk: ten eerste omdat de plaats van aflevering dan “ter plaatse van de koper” is, en ten tweede omdat contractueel afgesproken is dat de verkoper gaat bezorgen en het niet-aankomen dan wanprestatie is.
Dus wat hebben jullie afgesproken TO?
Honey, you should see me in a crown
dinsdag 5 januari 2021 om 16:54
Volgens mij is dit ook haar probleem. Als jij nu alles los in de doos had gepleurd was het een ander verhaal, maar het is een ongeschreven regel dat verzending voor verantwoordelijkheid van koper is.
Je bent geen winkel met bijbehorende garantie en contact met Postnl heeft geen zin, want dan moet je weken of maanden je best doen om te bewijzen dat het hun fout is geweest en waarschijnlijk draait dat toch op niets uit
Je bent geen winkel met bijbehorende garantie en contact met Postnl heeft geen zin, want dan moet je weken of maanden je best doen om te bewijzen dat het hun fout is geweest en waarschijnlijk draait dat toch op niets uit
dinsdag 5 januari 2021 om 16:58
Beschadiging ontstaan tijdens verzending
Is de beschadiging ontstaan tijdens de verzending? Dan hangt het af van de afspraken die u met de verkoper over de verzending maakt wie het risico draagt:
Vermeldt de verkoper in de advertentie dat hij het product verzendt of bezorgt? Dan is het risico voor hem. Hij moet het aankoopbedrag aan u terugbetalen of het product opnieuw verzenden als dat mogelijk is.
Staat in de advertentie "verzenden voor risico van de koper"? Dan ligt het risico bij u.
Geeft de verkoper duidelijk aan dat u het product moet ophalen en verzoekt u zelf om verzending? Dan ligt het risico ook bij u.
Wanneer u als koper een product aangetekend laat verzenden, kunt u de schade verhalen op de verzekering.
Bron: Juridish loket
https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoo ... woordelijk
Is de beschadiging ontstaan tijdens de verzending? Dan hangt het af van de afspraken die u met de verkoper over de verzending maakt wie het risico draagt:
Vermeldt de verkoper in de advertentie dat hij het product verzendt of bezorgt? Dan is het risico voor hem. Hij moet het aankoopbedrag aan u terugbetalen of het product opnieuw verzenden als dat mogelijk is.
Staat in de advertentie "verzenden voor risico van de koper"? Dan ligt het risico bij u.
Geeft de verkoper duidelijk aan dat u het product moet ophalen en verzoekt u zelf om verzending? Dan ligt het risico ook bij u.
Wanneer u als koper een product aangetekend laat verzenden, kunt u de schade verhalen op de verzekering.
Bron: Juridish loket
https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoo ... woordelijk
Honey, you should see me in a crown
dinsdag 5 januari 2021 om 16:59
Sorry maar ik moet hier echt heel hard om lachen.Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 16:56En ze vroeg mij of ik het goed wilde verpakken, omdat de postbezorger het pakket over de schutting gooit...
dinsdag 5 januari 2021 om 16:59
Oh, goede infoEurus schreef: ↑05-01-2021 16:53Ik lees op verschillende sites dit:
Ergo: Als verkoper heeft gezegd dat het risico voor de koper is, dan ben jij verantwoordelijk. Heeft hij gezegd dat hij de verzending gaat regelen etc dan is de verkoper verantwoordelijk.
https://blog.iusmentis.com/2012/03/12/w ... e-verkoop/
Daarbij negeerde ik echter één belangrijke situatie: als er nu wél iets anders afgesproken is, wat dan? In veel gevallen zal er in de advertentie staan “ik stuur het op” of iets dergelijks, waar je uit mag afleiden dat de verkoper het zijn taak vindt om het product te versturen. In die situatie is de verkoper aansprakelijk: ten eerste omdat de plaats van aflevering dan “ter plaatse van de koper” is, en ten tweede omdat contractueel afgesproken is dat de verkoper gaat bezorgen en het niet-aankomen dan wanprestatie is.
Dus wat hebben jullie afgesproken TO?
dinsdag 5 januari 2021 om 17:00
En dan koop je servies wat dus over de schutting gegooid gaat worden. Echt hoor....Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 16:56En ze vroeg mij of ik het goed wilde verpakken, omdat de postbezorger het pakket over de schutting gooit...
dinsdag 5 januari 2021 om 17:01
Hahaha. En dan nog vragen of je het op wilt sturen....Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 16:56En ze vroeg mij of ik het goed wilde verpakken, omdat de postbezorger het pakket over de schutting gooit...
ik geef mn bek ook maar een douw
dinsdag 5 januari 2021 om 17:02
Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 16:56En ze vroeg mij of ik het goed wilde verpakken, omdat de postbezorger het pakket over de schutting gooit...
Wow, dan is verzenden van iets breekbaars toch sowieso geen optie?
dinsdag 5 januari 2021 om 17:04
En jij hebt haar niet voor verzekerde verzending laten kiezen en betalen?Schatkaart schreef: ↑05-01-2021 16:56En ze vroeg mij of ik het goed wilde verpakken, omdat de postbezorger het pakket over de schutting gooit...
Als ik iets op marktplaats verkoop zet ik erbij wat de verzendkosten zijn zonder én met verzekering. Als mensen toch de goedkoopste verzendmethode kiezen dan is het volledig hun probleem.
