Werk & Studie
alle pijlers
Fout collega die aan mij wordt toegerekend ?
donderdag 10 december 2020 om 22:22
Een collega met een hoge(re) functie in de organisatie waar ik werk heeft wat door een collega laten voorbereiden en vervolgens eea naar mij doorgestuurd hoe het naar de klant moet. Ik ben de contactpersoon van die klant.
Omdat het een zeer ervaren collega is en een relatief eenvoudig klusje heb ik het niet meer nagekeken en zo doorgestuurd. Nu blijken er helaas toch diverse slordigheidsfouten in te zitten. Daar baal ik enorm van omdat die klant nu vermoedelijk vindt dat ik slordig broddelwerk heb afgeleverd.
Als klap op de vuurpijl is een eindverantwoordelijke binnen de organisatie ook zijdelings betrokken bij de klant en ben ik "bang" dat die klant bij die eindverantwoordelijke gaat klagen over mij. Enerzijds wil ik niet gaan klikken bij die eindverantwoordelijke, maar anderzijds baal ik er van dat die eindverantwoordelijke dalijk denkt dat ik dat broddelwerk heb afgeleverd.
Ik twijfel of ik hierover iets moet zeggen tegen die eindverantwoordelijke en zo ja wat.
Wie heeft advies ?
Omdat het een zeer ervaren collega is en een relatief eenvoudig klusje heb ik het niet meer nagekeken en zo doorgestuurd. Nu blijken er helaas toch diverse slordigheidsfouten in te zitten. Daar baal ik enorm van omdat die klant nu vermoedelijk vindt dat ik slordig broddelwerk heb afgeleverd.
Als klap op de vuurpijl is een eindverantwoordelijke binnen de organisatie ook zijdelings betrokken bij de klant en ben ik "bang" dat die klant bij die eindverantwoordelijke gaat klagen over mij. Enerzijds wil ik niet gaan klikken bij die eindverantwoordelijke, maar anderzijds baal ik er van dat die eindverantwoordelijke dalijk denkt dat ik dat broddelwerk heb afgeleverd.
Ik twijfel of ik hierover iets moet zeggen tegen die eindverantwoordelijke en zo ja wat.
Wie heeft advies ?
vrijdag 11 december 2020 om 13:51
Nog 1 tip bovenop alles dat al gezegd is:
JUIST in simpele, routineklusjes sluipen vaak de fouten. Dus reden voor extra alertheid, want moet ook simpel te voorkomen zijn en problemen oplossen kost bijna altijd meer tijd.
ZEKER als dit soort dingen aan het einde van de dag afgehandeld worden, kun je beter scherp blijven en eventueel de klant melden dat het er morgenochtend ligt. Dan kun je er nog fris naar kijken.
Verder gewoon contact opnemen met collega, aangeven dat er wat slordigheden in geslopen zijn en dat je die niet hebt gezien. Laten we beiden proberen alert te blijven, nu is het zus en zo opgelost. Of: nu stel ik deze oplossing voor, wat vind jij?
En dan geleerd, gegroeid en door naar de volgende fuckup
JUIST in simpele, routineklusjes sluipen vaak de fouten. Dus reden voor extra alertheid, want moet ook simpel te voorkomen zijn en problemen oplossen kost bijna altijd meer tijd.
ZEKER als dit soort dingen aan het einde van de dag afgehandeld worden, kun je beter scherp blijven en eventueel de klant melden dat het er morgenochtend ligt. Dan kun je er nog fris naar kijken.
Verder gewoon contact opnemen met collega, aangeven dat er wat slordigheden in geslopen zijn en dat je die niet hebt gezien. Laten we beiden proberen alert te blijven, nu is het zus en zo opgelost. Of: nu stel ik deze oplossing voor, wat vind jij?
En dan geleerd, gegroeid en door naar de volgende fuckup
