Klanten zeggen dat ik chagrijnig kijk

Anoniem_66459eb69414a maandag 30 januari 2023 om 19:57

Ik werk als caissiere en mijn shift duurt altijd 9 uur.

Af en toe krijg ik rotopmerkingen van klanten naar mijn hoofd zoals ;

Kijk eens wat vrolijker
Wat kijk jij zuur
Wat een vriendelijkheid straal jij uit
Lachen is gratis

Zijn meestal senioren.
Heel irritant en ik vraag mij ook af, denk je dat zo"n opmerking bij zal dragen aan mijn gemoedstoestand of wil je gewoon lollig zijn? Denk je dat ik nu nog zin heb om met jou een kletspraatje te maken?

Ik heb van mijn werkgever nooit klachten oid gekregen, maar ik vraag mij ook af of ik hier iets mee moet.

9 uur kassa is lang, werk in een drukke zaak met bijna continue klanten. Ik glimlach meestal, soms een brede lach en soms kijk ik neutraal (vaak als ik drie rotklanten achter elkaar heb gehad)

Zolang breed grijnzen lukt niemand denk ik? Misschien heb ik wel een resting bitch face.

Caissieres hier die dit herkennen?

Overigens gebeurt het niet dagelijks maar af en toe een keer en dat blijft wel hangen.

Anoniem_64989bb158d94 dinsdag 31 januari 2023 om 00:20

Bij sommige caissieres heb ik wel eens het idee dat ze mij vervloeken omdat ze wat voor me moeten doen. Of ik word niet eens aangekeken en geen gedag gezegd. Klantvriendelijk noem ik het niet.

Harmonikaatje dinsdag 31 januari 2023 om 01:02

Maleficent schreef: ↑
30-01-2023 20:14

Ik vind dat soort opmerkingen knetter irritant want (mijn gevoel) ik ervaar het als vrouw onvriendelijk. Als vrouw moet je kennelijk altijd leuk/lief/gezellig zijn en dat uitstralen. Zulke dingen zeggen mensen niet snel tegen een jongen of man.

Het is belangrijk dat je je werk goed doet en vriendelijk BENT in je gedrag.

Inderdaad. Sommige mannen zijn ronduit beledigd als je niet de hele tijd lacht.

Anoniem_67700891efcbf dinsdag 31 januari 2023 om 01:12

Altijd oude kerels.

Paar jaar terug wel dubbel gelegen van het lachen. De caissière kreeg ook de dooddoener ‘Een glimlach kost niets’ van zo’n oude vent voor mij in de rij. Caissière: ‘Dat geldt alleen voor mannen beneden de 40 jaar’.

Anoniem_64b4ebc41add2 dinsdag 31 januari 2023 om 03:21

Vraag anders eens of ze nog een goede mop kennen? Zodat je wat te lachen hebt...

Lorara dinsdag 31 januari 2023 om 03:39

Eens met iedereen dat zegt dat dit een vrouw onvriendelijke opmerking is.

Wat je terug kan zeggen:

“…na wat ik gisteren heb meegemaakt ben ik blij dat ik hier uberhaupt zit”..

(Dat ik chagerijing kijk)“… poeh als dat onze ergste zorg is, dan wordt dit vast een heel mooie dag”..

“… ook al is het gratis, een fooi aan deze leuke cassiere is ook best een goed idee vandaag..”

“.. ach mis je mijn lieve glimlach deze keer, misschien is ie er volgende week, ben je er dan weer?”..

“., ja de de tante van mijn buurvrouw haar overgrootoma is ziek, dat maakt indruk, wil je er een tasje bij?’

Als het in vrije tijd zou zijn, zou ik scherper zijn, maar dat kan helaas niet

tv-icoon dinsdag 31 januari 2023 om 06:03

Ik heb ook het soort gezicht wat voortdurend gespannen is en zie het misprijzen om me heen maar ik heb dat echt los moeten laten.

Je hoeft niet voortdurend te glimlachen; je hoeft maar één keer kort contact te maken als de volgende klant voor je opduikt: Je groet met een heel open en vriendelijke intonatie zodat er geen enkele misverstand over bestaat dat de klant welkom is. Ook bij het afscheid zeg je iets waaruit blijkt dat de klandizie op prijs werd gesteld. Je bent op dat moment niet Aleiszz, maar Jumbo, Appie of Plus.

tv-icoon wijzigde dit bericht op 31-01-2023 07:15

26.62% gewijzigd

Dan moet het maar zoals het kan

Anoniem_65e9b0826cfac dinsdag 31 januari 2023 om 06:17

Ben geen caissière en toch herken ik het .
Niemand kan voortdurend vrolijk, lachend, opgewekt kijken. Wanneer ik ontspannen kijk kijk ik boos. Dat hoor ik wel eens. En dan ben ik niet boos, maar blijkbaar hangen mijn gezichtsspieren dan in hun zen-toestand om mijn kaken. En dan kijk ik idd niet vrolijk.

Moet dat dan?

tv-icoon dinsdag 31 januari 2023 om 06:39

Er is een voortdurende strijd om respect en waardering gaande en iedereen is bang om buiten de boot te vallen. Als er iemand niet vrolijk kijkt vat men dat persoonlijk op en denkt men niet voldoende gerespecteerd te worden. Daarom zijn er ook zoveel woedende mensen online die politici en publieke figuren bedreigen.

Dan moet het maar zoals het kan

Anoniem_65b93a10517d3 dinsdag 31 januari 2023 om 07:01

Vreselijk zulke opmerkingen.

Je kunt ook iets zeggen als:
Tja, ik keek misschien even niet zo vriendelijk maar het lukt me nog altijd prima om geen onaardige opmerkingen te maken. U heeft daar kennelijk wel moeite mee, wilt u erover praten? Tips nodig om het een volgende keer niet meer te zeggen?

nerdopviva dinsdag 31 januari 2023 om 08:06

Lorara schreef: ↑
31-01-2023 03:39
Eens met iedereen dat zegt dat dit een vrouw onvriendelijke opmerking is.

Wat je terug kan zeggen:

“…na wat ik gisteren heb meegemaakt ben ik blij dat ik hier uberhaupt zit”..

(Dat ik chagerijing kijk)“… poeh als dat onze ergste zorg is, dan wordt dit vast een heel mooie dag”..

“… ook al is het gratis, een fooi aan deze leuke cassiere is ook best een goed idee vandaag..”

“.. ach mis je mijn lieve glimlach deze keer, misschien is ie er volgende week, ben je er dan weer?”..

“., ja de de tante van mijn buurvrouw haar overgrootoma is ziek, dat maakt indruk, wil je er een tasje bij?’

Als het in vrije tijd zou zijn, zou ik scherper zijn, maar dat kan helaas niet

Scherp? Ik vind het eerder passief agressief. En eerlijk gezegd vind ik dit net zo vrouwonvriendelijk. Waarom moeten vrouwen "scherp" uit de hoek komen? Ik zou het zelf gewoon negeren, net doen of je het niet hebt gehoord. Je zit daar om mensen te helpen met afrekenen, niet om te reageren op vrouwonvriendelijke opmerkingen.

Cheshire-cat dinsdag 31 januari 2023 om 08:14

Gewoon negeren, vriendelijk blijven en niet op ingaan.

We’re all mad here

Fairway dinsdag 31 januari 2023 om 08:44

Andersom schreef: ↑
31-01-2023 07:01
Vreselijk zulke opmerkingen.

TO zit 9 uur achter een drukke kassa. Dat betekent dat ze per dag waarschijnlijk tientallen, misschien wel honderden mensen tegen komt. Dat zijn heel veel mensen en ja, heel af en toe zit er ééntje tussen die een 'lollige' opmerking maakt. Hoort dat niet gewoon erbij?

Óf je trekt je er niets van aan onder het mom 'je kan niet iedereen tevreden houden', of je vraagt je af of dit soort werk wel je ding is. Óf...je neemt de kritiek serieus.

Anoniem_67191219635fd dinsdag 31 januari 2023 om 08:55

Oh ja, super irritant dat soort mensen ( meestal oude mannen inderdaad, grappig ). Ik heb ook in een winkel gewerkt waar ik dat soort ongein ook meerdere keren per dag hoorde. Ik heb ook een hele neutrale uitdrukking die soms wat nors over kan komen. Maar ik was altijd vriendelijk tegen elke klant, groette iedereen en lachte zoveel mogelijk. Dan nog is het soms niet genoeg.
Stond ik een cadeautje in te pakken kreeg ik het soms te horen, dat ik niet zo chagrijnig hoefde te kijken hoor. Tja, cadeautjes inpakken geeft mij enorm veel stress want ik bak daar niks van met mijn belabberde motoriek dus ik sta me daar enorm te concentreren zodat ik het niet verpruts en dan krijg je dat gezeik ook nog aan je hoofd.
Meestal negeerde ik het maar gewoon. Reageren heeft toch weinig nut. Maar een keer was ik het echt spuugzat tijdens een stressvolle, drukke middag en heb ik terug gesnauwd dat hij er ook niet zo gezellig uit zag.
Meneer stond met de mond vol tanden, pakte de tas en was pleite.

Gewoon negeren TO, je doet niks verkeerd en het is onmogelijk om negen uur achter elkaar iedereen super vrolijk te begroeten en te behandelen.

Anoniem_65b93a10517d3 dinsdag 31 januari 2023 om 09:12

Fairway schreef: ↑
31-01-2023 08:44
TO zit 9 uur achter een drukke kassa. Dat betekent dat ze per dag waarschijnlijk tientallen, misschien wel honderden mensen tegen komt. Dat zijn heel veel mensen en ja, heel af en toe zit er ééntje tussen die een 'lollige' opmerking maakt. Hoort dat niet gewoon erbij?

Óf je trekt je er niets van aan onder het mom 'je kan niet iedereen tevreden houden', of je vraagt je af of dit soort werk wel je ding is. Óf...je neemt de kritiek serieus.

Nee, dat hoort er niet bij. Zo iemand dat dat zegt, zegt dat mogelijk wel vaker. Hoezo moeten we dat accepteren als iets dat erbij hoort?

Hoewel minder ernstig valt ook onder het niet respecteren van grenzen met zo als me-too en het hele the-voice-schandaal.

anoniem_65b93a10517d3 wijzigde dit bericht op 31-01-2023 09:17

0.19% gewijzigd

Fairway dinsdag 31 januari 2023 om 09:14

Andersom schreef: ↑
31-01-2023 09:12
Nee, dat hoort er niet bij. Zo iemand dat dat zegt, zegt dat mogelijk wel vaker. Hoezo moeten we dat accepteren als iets dat erbij hoort?

Hoewel minder ernstig valt ook onder het niet respecteren van grenzen met zo als me-too en het hele the-voice-schandaal. Le

Wat wil je er aan doen? Het blijft mensenwerk, je zult af en toe gekkies tegenkomen met dit soort werk. Of mensen die 'lollige' opmerkingen maken. Of mensen die je, al dan niet terecht, ergens op wijzen.

De vergelijking met The Voice is wel heel erg ver gezocht zeg!

Anoniem_65b93a10517d3 dinsdag 31 januari 2023 om 09:21

Fairway schreef: ↑
31-01-2023 09:14
Wat wil je er aan doen? Het blijft mensenwerk, je zult af en toe gekkies tegenkomen met dit soort werk. Of mensen die 'lollige' opmerkingen maken. Of mensen die je, al dan niet terecht, ergens op wijzen.

De vergelijking met The Voice is wel heel erg ver gezocht zeg!

Tja, dat is dus de cultuur waar dit soort gezeik in kan ontstaan.

nerdopviva dinsdag 31 januari 2023 om 09:22

Fairway schreef: ↑
31-01-2023 09:14
Wat wil je er aan doen? Het blijft mensenwerk, je zult af en toe gekkies tegenkomen met dit soort werk. Of mensen die 'lollige' opmerkingen maken. Of mensen die je, al dan niet terecht, ergens op wijzen.

De vergelijking met The Voice is wel heel erg ver gezocht zeg!

Niet accepteren en er niets aan kunnen doen kan naast elkaar bestaan. Je zult altijd mensen hebben die ongewenst gedrag vertonen. Maar dat hoeven we niet te accepteren onder het mom van "dat hoort er gewoon bij". En ik vind de vergelijking met The Voice prima. Het laat zien hoe "het hoort er gewoon bij" uit de hand kan lopen.

Anoniem_65b93a10517d3 dinsdag 31 januari 2023 om 09:26

nerdopviva schreef: ↑
31-01-2023 09:22
Niet accepteren en er niets aan kunnen doen kan naast elkaar bestaan. Je zult altijd mensen hebben die ongewenst gedrag vertonen. Maar dat hoeven we niet te accepteren onder het mom van "dat hoort er gewoon bij". En ik vind de vergelijking met The Voice prima. Het laat zien hoe "het hoort er gewoon bij" uit de hand kan lopen.

Loosduinen dinsdag 31 januari 2023 om 09:26

xiongmao schreef: ↑
30-01-2023 21:54
Dat vond ik ook altijd zo irritant! Hetzelfde soort mensen geeft 5 cent fooi en zeggen "voor de kinderwagen"

Exact!!!
Heb dit ook meegemaakt toen ik in een winkel werkte. Altijd mannen die menen dat ze je hierop aan mogen spreken. Nooit meegemaakt dat een vrouw dit zei.

Loosduinen dinsdag 31 januari 2023 om 09:27

Fairway schreef: ↑
31-01-2023 08:44
TO zit 9 uur achter een drukke kassa. Dat betekent dat ze per dag waarschijnlijk tientallen, misschien wel honderden mensen tegen komt. Dat zijn heel veel mensen en ja, heel af en toe zit er ééntje tussen die een 'lollige' opmerking maakt. Hoort dat niet gewoon erbij?

Nee, natuurlijk hoort dat er niet bij.

Sjulia dinsdag 31 januari 2023 om 09:32

Joanjett schreef: ↑
31-01-2023 00:20
Bij sommige caissieres heb ik wel eens het idee dat ze mij vervloeken omdat ze wat voor me moeten doen. Of ik word niet eens aangekeken en geen gedag gezegd. Klantvriendelijk noem ik het niet.

Ik merk het eigenlijk niet eens allemaal.

Ik zeg wel zielloos hallo en ik krijg een dode begroeting terug, maar dat is het.

Loosduinen dinsdag 31 januari 2023 om 09:35

Joanjett schreef: ↑
31-01-2023 00:20
Bij sommige caissieres heb ik wel eens het idee dat ze mij vervloeken omdat ze wat voor me moeten doen. Of ik word niet eens aangekeken en geen gedag gezegd. Klantvriendelijk noem ik het niet.

Je zou eens een uur bij een kassa moeten gaan staan en kijken wat zo’n caissière allemaal over zich heen krijgt. Echt niet normaal hoor, hoe asociaal mensen zijn. Omdat ik zelf ook in een winkel heb gewerkt, groet ik altijd nadrukkelijk en het is mij nog nooit overkomen dat ik dan niet werd teruggegroet.

Fairway dinsdag 31 januari 2023 om 09:35

nerdopviva schreef: ↑
31-01-2023 09:22
Niet accepteren en er niets aan kunnen doen kan naast elkaar bestaan. Je zult altijd mensen hebben die ongewenst gedrag vertonen. Maar dat hoeven we niet te accepteren onder het mom van "dat hoort er gewoon bij". En ik vind de vergelijking met The Voice prima. Het laat zien hoe "het hoort er gewoon bij" uit de hand kan lopen.

Niet mee eens. Het is geen ongewenst gedrag. Mensen mogen kritiek leveren in het dagelijks verkeer. Ik weet dat sommigen dit in een bepaalde me-too-achtige hoek willen duwen maar daar ben ik het absoluut niet mee eens. We moeten oppassen dat we geen snow-flakes worden met z'n allen.

Charlie591 dinsdag 31 januari 2023 om 09:36

Andersom schreef: ↑
31-01-2023 09:12
Nee, dat hoort er niet bij. Zo iemand dat dat zegt, zegt dat mogelijk wel vaker. Hoezo moeten we dat accepteren als iets dat erbij hoort?

Hoewel minder ernstig valt ook onder het niet respecteren van grenzen met zo als me-too en het hele the-voice-schandaal.

Ik snap je punt wel, aan de andere kant vind ik ook dat mensen wat dit betreft (flauwige opmerkingen) wel een wat meer “ene oor in andere uit” mogen hebben. Als straks alles op een “ik vind het niet fijn dat je dat zegt” kan rekenen durft niemand meer wat te zeggen. Nee, een seksuele aanraking hoef je niet te accepteren. Een “lach eens even meid” is ene oor in andere uit.

Sjulia dinsdag 31 januari 2023 om 09:38

Fairway schreef: ↑
31-01-2023 09:35
Niet mee eens. Het is geen ongewenst gedrag. Mensen mogen kritiek leveren in het dagelijks verkeer. Ik weet dat sommigen dit in een bepaalde me-too-achtige hoek willen duwen maar daar ben ik het absoluut niet mee eens. We moeten oppassen dat we geen snow-flakes worden met z'n allen.

Gedeeltelijk mee eens, ik vind het wel vrouwonvriendelijk gedrag namelijk. Zoals je hier hoort, het wordt altijd gezegd tegen vrouwen en meisjes. Wij moeten liefelijk lachen.

Maar dit soort opmerkingen komen altijd van oude mannen, en dat probleem lost zichzelf wel op met de jaren. De nieuwe generatie is imo toch wat minder flauw en vrouwonvriendelijk.

Actieve topics