Klanten zeggen dat ik chagrijnig kijk

Anoniem_66459eb69414a maandag 30 januari 2023 om 19:57

Ik werk als caissiere en mijn shift duurt altijd 9 uur.

Af en toe krijg ik rotopmerkingen van klanten naar mijn hoofd zoals ;

Kijk eens wat vrolijker
Wat kijk jij zuur
Wat een vriendelijkheid straal jij uit
Lachen is gratis

Zijn meestal senioren.
Heel irritant en ik vraag mij ook af, denk je dat zo"n opmerking bij zal dragen aan mijn gemoedstoestand of wil je gewoon lollig zijn? Denk je dat ik nu nog zin heb om met jou een kletspraatje te maken?

Ik heb van mijn werkgever nooit klachten oid gekregen, maar ik vraag mij ook af of ik hier iets mee moet.

9 uur kassa is lang, werk in een drukke zaak met bijna continue klanten. Ik glimlach meestal, soms een brede lach en soms kijk ik neutraal (vaak als ik drie rotklanten achter elkaar heb gehad)

Zolang breed grijnzen lukt niemand denk ik? Misschien heb ik wel een resting bitch face.

Caissieres hier die dit herkennen?

Overigens gebeurt het niet dagelijks maar af en toe een keer en dat blijft wel hangen.

Pinaco dinsdag 31 januari 2023 om 12:18

Ik ben overigens niet boos. En als TO aangeeft dat het wel alleen maar mannen zijn vind ik het ook prima om te concluderen dat sommige mannen lullen zijn en dat zij zich daar niets van aan hoeft te trekken.

Waar ik moeite mee heb is om er bij voorbaat vanuit te gaan dat het aan de mannen ligt en dat TO dus sowieso niets aan hoeft te passen. Met die insteek ga je de strijd tegen die lullen (sommige mannen, niet alle mannen) niet winnen.

Anoniem_66459eb69414a dinsdag 31 januari 2023 om 12:18

Pinaco schreef: ↑
31-01-2023 11:12
Dat snap ik. Maar ik vraag me af of deze discussie daar over gaat. Of dat vrouwen TO er net zo goed op aanspreken?

Oh net zo goed vrouwen hoor. Man/vrouw verdeling is 50/50. Zijn wel meestal oude vrouwen.

Harmonikaatje dinsdag 31 januari 2023 om 12:20

Pinaco schreef: ↑
31-01-2023 12:15
Ik probeer steeds terug te sturen naar het feit dat TO nog nergens aan heeft gegeven dat het mannen zijn, maar dat zij mensen en senioren benoemt

Terug te sturen? Jij hebt het steeds over mannen die lullen zouden zijn.
Dat is niet terugsturen hoor. Je lijkt gewoon kwaad dat mannen genoemd zijn.

Pinaco dinsdag 31 januari 2023 om 12:21

Dankjewel voor je toevoeging TO.

@Harmonikaatje: Daar ben ik niet kwaad om.

Harmonikaatje dinsdag 31 januari 2023 om 12:22

Pinaco schreef: ↑
31-01-2023 12:21

@Harmonikaatje: Daar ben ik niet kwaad om.

Dan ook geen reden om zo te reageren.

toulouse_74 dinsdag 31 januari 2023 om 12:24

TO hoeft ook niets aan te passen Pinoco, of het nu (oude) mannen of vrouwen zijn.
Ze doet haar werk helemaal prima. Het is gewoon hondsbrutaal en onbeschoft om tegen iemand die je niet kent, die voor jou aan het werk is, over haar gezichtsuitdrukking te beginnen.

toulouse_74 wijzigde dit bericht op 31-01-2023 12:27

76.99% gewijzigd

Anoniem_66459eb69414a dinsdag 31 januari 2023 om 12:25

Overigens, de mensen die deze opmerkingen maken zijn vaak mensen die sowieso aan het mopperen zijn.

Dan gaat het vaak zo:

Goooeiemiddag!
Zo wat kijk jij vrolijk zeg.

Nou ik kon mijn product weer niet vinden. Jullie hebben zo vaak niks op voorraad.

*afrekenen*Krijg ik nu alweer geen korting? Dan heb ik deze ledenapp eigenlijk voor niets gedownload, die sodemieter ik zo direct van mijn telefoon af want wat een onzin ik krijg nóóit een voordeeltje terwij alles duurder wordt!

Nou, fijne dag nog verder *loopt brommend weg*

Maar bedankt voor alle reacties. Het is goed om op mezelf te reflecteren. Ik ben altijd vriendelijk naar klanten (!) Zelfs als ze echt klootzakken zijn. Maar het lachen tsja.. misschien kan ik preventief bij oude mensen meer glimlachen. 9 vd 10 keer zijn zij de zuurpruimen die gaan mopperen.

Harmonikaatje dinsdag 31 januari 2023 om 12:31

Alelszz schreef: ↑
31-01-2023 12:25
Overigens, de mensen die deze opmerkingen maken zijn vaak mensen die sowieso aan het mopperen zijn.

Dan gaat het vaak zo:

Goooeiemiddag!
Zo wat kijk jij vrolijk zeg.

Nou ik kon mijn product weer niet vinden. Jullie hebben zo vaak niks op voorraad.

*afrekenen*Krijg ik nu alweer geen korting? Dan heb ik deze ledenapp eigenlijk voor niets gedownload, die sodemieter ik zo direct van mijn telefoon af want wat een onzin ik krijg nóóit een voordeeltje terwij alles duurder wordt!

Nou, fijne dag nog verder *loopt brommend weg*

Maar bedankt voor alle reacties. Het is goed om op mezelf te reflecteren. Ik ben altijd vriendelijk naar klanten (!) Zelfs als ze echt klootzakken zijn. Maar het lachen tsja.. misschien kan ik preventief bij oude mensen meer glimlachen.

Mooi zo. Volgens mij doe je gewoon goed je werk.
Vond het van binnen wel grappig als mensen dingen zeiden als dat ze nooit meer terug zouden komen omdat een bepaalde soort melk er niet meer was.
Dachten ze werkelijk dat het een kassiere die nog geen schijntje verdient van de totale omzet die ze scant op een dag het iets kan schelen dat zo'n bozerik niet meer terugkomt?
Daarbij moet ik zeggen dat ik de meeste klanten gewoon neutraal tot aardig vond. Er zitten altijd een paar bij die zich af moeten reageren en een kassiere is een mooi doelwit omdat die ook niet geacht wordt iets terug te zeggen.

Nogevendit dinsdag 31 januari 2023 om 12:40

Alelszz schreef: ↑
31-01-2023 12:25
Overigens, de mensen die deze opmerkingen maken zijn vaak mensen die sowieso aan het mopperen zijn.

Dan gaat het vaak zo:
Jij: goedemiddag
Goooeiemiddag!
Zo wat kijk jij vrolijk zeg.
jij: dankuwel voor dit compliment
Nu ik kon mijn product weer niet vinden. Jullie hebben zo vaak niks op voorraad.
[bJij: ach, wat vervelend! De volgende keer kunt u het vragen aan een van de medewerkers in de winkel.][/b]
*afrekenen*Krijg ik nu alweer geen korting? Dan heb ik deze ledenapp eigenlijk voor niets gedownload, die sodemieter ik zo direct van mijn telefoon af want wat een onzin ik krijg nóóit een voordeeltje terwij alles duurder wordt!
Jij: Dat snap ik idd ook niet. Wellicht kunt u eens een mailtje sturen naar het hoofdkantoor?
Nou, fijne dag nog verder *loopt brommend weg*
U ook een fijne dag gewenst!
Maar bedankt voor alle reacties. Het is goed om op mezelf te reflecteren. Ik ben altijd vriendelijk naar klanten (!) Zelfs als ze echt klootzakken zijn. Maar het lachen tsja.. misschien kan ik preventief bij oude mensen meer glimlachen. 9 vd 10 keer zijn zij de zuurpruimen die gaan mopperen.

dianaf dinsdag 31 januari 2023 om 13:10

Ik stond zeker niet altijd stralend achter de kassa, omdat je vaak ook gewoon geconcentreerd bezig bent. Dan kijk ik toch echt neutraal.
Mijn tactiek was, als ik een klant gedag zei, even in de ogen kijken, glimlachen en gedag zeggen. Heel de dag lachen in gewoon niet nodig.
Als iemand commentaar heeft op mijn neutrale blik, dat geef ik aan dat dit mijn neutrale blik is en ik gewoon geconcentreerd ben. Als iemand blijft mierenneuken, dan zoeken ze het maar uit. Transactie afronden en klaar.

Is het een collega, dan geef ik aan dat er absoluut geen noodzaak is om de hele dag te lachen. Ik ben hier om te werken, niet om iemand te entertainen.

Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.

happyapple dinsdag 31 januari 2023 om 13:14

Nogevendit schreef: ↑
31-01-2023 12:40

Ik ging er eigenlijk van uit de het goedemorgen en fijne dag verder door TO werd uitgesproken en niet door de mopperende klant.
Maar wat vriendelijk dat je ervan uit gaat dat ze helemaal geen woord tegen de klant gezegd heeft én wat behulpzaam dat je even een antwoordscript voor haar uitgewerkt hebt

Ik ben trouwens wel verbaasd om te lezen dat dit soort opmerkingen blijkbaar zo vaak voorkomen en dan ook nog vooral richting vrouwen, blijkbaar. In mijn omgeving schijn ik zo'n beetje het enige chagrijnige gezicht te hebben ofzo, maar zo zit mijn gezicht toch blijkbaar echt het lekkerste hoor.

Serengeti dinsdag 31 januari 2023 om 13:19

Ja ik herken het ook heel erg, vooral door kennissen, collega's. Alleen van vrouwen trouwens en van diverse leeftijden.
(Ik ben toch soort van blij te lezen dat ik niet de enige ben.

)

Voorbeeldjes
Kennis: ik zag je gisteren nog fietsen vanuit je werk op de Huppeldepupweg. Je had zeker een drukke zware dag gehad.
Ik: nou dat viel eigenlijk best mee, hoezo?
Kennis: je keek zó boos!
Ik: de Huppeldepupweg is op dat moment in de spits erg druk, ik probeerde me te concentreren op het verkeer.
Kennis: nou je gezicht stond op onweer.

Collega ooit: ik vind jou een leuk mens, maar je kijkt alleen altijd zo boos.

Of dat er gevraagd wordt: waarom ben je boos?
Ik: ik ben niet boos.
Ja je bent wel boos, ik zie het aan je gezicht.

Olijk, guitig, jofel, koddig, schrander, schalks en hip.

Harmonikaatje dinsdag 31 januari 2023 om 13:19

happyapple schreef: ↑
31-01-2023 13:14
Ik ging er eigenlijk van uit de het goedemorgen en fijne dag verder door TO werd uitgesproken en niet door de mopperende klant.
Maar wat vriendelijk dat je ervan uit gaat dat ze helemaal geen woord tegen de klant gezegd heeft én wat behulpzaam dat je even een antwoordscript voor haar uitgewerkt hebt

Ik ben trouwens wel verbaasd om te lezen dat dit soort opmerkingen blijkbaar zo vaak voorkomen en dan ook nog vooral richting vrouwen, blijkbaar. In mijn omgeving schijn ik zo'n beetje het enige chagrijnige gezicht te hebben ofzo, maar zo zit mijn gezicht toch blijkbaar echt het lekkerste hoor.

In het Engels noemen ze dat ook wel RBF: resting bitch face.
Mensen kunnen er nu eenmaal niks aan doen wat hun neutrale gezicht is.

nerdopviva dinsdag 31 januari 2023 om 13:23

Harmonikaatje schreef: ↑
31-01-2023 13:19
In het Engels noemen ze dat ook wel RBF: resting bitch face.
Mensen kunnen er nu eenmaal niks aan doen wat hun neutrale gezicht is.

Eigenlijk ook best een seksistische term. En volgens mij wordt het zelden over/tegen mannen gezegd.

Chienandalou dinsdag 31 januari 2023 om 13:28

nerdopviva schreef: ↑
31-01-2023 13:23
Eigenlijk ook best een seksistische term. En volgens mij wordt het zelden over/tegen mannen gezegd.

Is het ook.
https://www.redpers.nl/2017/06/19/resti ... os-kijken/

Wanna grow up to be
Be a debaser

Fairway dinsdag 31 januari 2023 om 13:29

Harmonikaatje schreef: ↑
31-01-2023 11:48

Het topic gaat wel degelijk ook over de mensen die wat te zeggen hebben over iemand die gewoon haar werk doet. Dat dit doorgaans oude mannen zijn die dat tegenover jonge vrouwen doen, laat zien dat daar de schoen wringt.

Dat maak je er echt helemaal zelf van en die schoen haal je er ook zelf bij.

Fairway dinsdag 31 januari 2023 om 13:34

nerdopviva schreef: ↑
31-01-2023 13:23
Eigenlijk ook best een seksistische term. En volgens mij wordt het zelden over/tegen mannen gezegd.

Een man zal niet snel zeggen dat een vrouw een resting bitch face heeft. Het is typisch een term die vrouwen onderling bezigen.
The term has become widely referred to in the media. It has made its way into lifestyle and fashion magazines for women such as Cosmopolitan and Elle, and been mentioned in published literature, both fiction and non-fiction.

Maar wees gerust, er is schijnbaar ook een RAF.

Anoniem_64b4ebc41add2 dinsdag 31 januari 2023 om 13:48

Fairway schreef: ↑
31-01-2023 13:34
Een man zal niet snel zeggen dat een vrouw een resting bitch face heeft. Het is typisch een term die vrouwen onderling bezigen.
The term has become widely referred to in the media. It has made its way into lifestyle and fashion magazines for women such as Cosmopolitan and Elle, and been mentioned in published literature, both fiction and non-fiction.

Maar wees gerust, er is schijnbaar ook een RAF.

Dat het door vrouwen tegen vrouwen wordt gezegd, maakt het niet minder seksistisch. Of bedoelde je dat niet?

Backpack10 dinsdag 31 januari 2023 om 13:57

In de Linda stond eens een rapportage over mensen die hun aangezichtsspieren niet konden gebruiken. Door bv verlamming of andere aandoening. Altijd een wat sip gezicht, terwijl ze van binnen bv. wel vrolijk zijn.
Nou de bakken met commentaar die die mensen over zich heen krijgen! Echt bizar!

Harmonikaatje dinsdag 31 januari 2023 om 14:02

Chienandalou schreef: ↑
31-01-2023 13:28
Is het ook.
https://www.redpers.nl/2017/06/19/resti ... os-kijken/

Goed geschreven stuk.

Hoerabanaan dinsdag 31 januari 2023 om 14:03

Pozzebok schreef: ↑
30-01-2023 20:12
Dit soort zanikopmerkingen worden ook alleen maar tegen (jonge) vrouwen gemaakt. Als zogenaamd gezellig grapje.
Het is niet gezellig, en ook niet grappig.
Ik heb het zelf ook vaak gehoord, maar sinds de middelbare leeftijd zelden meer. Heb kennelijk ook een gezicht dat niet blij kijkt in neutrale stand.
Helaas zul je in jouw rol hier weinig tegen kunnen doen. Ik zou een paar goede opmerkingen bedenken als repliek. Misschien kan hier op het forum iemand iets verzinnen. Het mag natuurlijk niet bits of onvriendelijk zijn, maar er is vast wat terug te zeggen waardoor de maker van de opmerking hopelijk (op den duur) leert dat dat gewoon een superflauwe (en vrouwonvriendelijke) uiting is.

"Gelukkig is daar de zelfscan kassa"

(of is dat niet vriendelijk?)

Harmonikaatje dinsdag 31 januari 2023 om 14:07

Hoerabanaan schreef: ↑
31-01-2023 14:03
"Gelukkig is daar de zelfscan kassa"

(of is dat niet vriendelijk?)

Dat lijkt me een nare baan: bij de zelfscan kassa's staan.
Iedereen geirriteerd omdat een kassa iets niet scant, ze moeten wachten als ze alcohol kopen op een bevestiging of omdat ze eruit gepikt waren om hun boodschappen gecontroleerd te krijgen. Volgens mij moeten die mensen ook nog wel eens andere dingen doen waardoor ze weglopen bij die kassa's en mensen nog geirriteerder zijn.

Zie er nu vaak ook wel meer dan 1 staan/lopen tegenwoordig. Misschien omdat er zoveel 'per ongeluk' niet gescand wordt, dus zo goedkoop als het leek voor de winkels is het waarschijnlijk toch niet.

happyapple dinsdag 31 januari 2023 om 14:21

Serengeti schreef: ↑
31-01-2023 13:19

Of dat er gevraagd wordt: waarom ben je boos?
Ik: ik ben niet boos.
Ja je bent wel boos, ik zie het aan je gezicht.

Ja deze ook echt letterlijk he. En dan raak je geïrriteerd door die woordenwisseling en dan is het ook nog: ja zie je nou wel...

Chienandalou dinsdag 31 januari 2023 om 14:26

Fairway schreef: ↑
31-01-2023 13:34
Een man zal niet snel zeggen dat een vrouw een resting bitch face heeft. Het is typisch een term die vrouwen onderling bezigen.
The term has become widely referred to in the media. It has made its way into lifestyle and fashion magazines for women such as Cosmopolitan and Elle, and been mentioned in published literature, both fiction and non-fiction.

Maar wees gerust, er is schijnbaar ook een RAF.

Dat het woord bitch in de term staat en dat er vaker tegen vrouwen dan tegen mannen wordt gezegd dat ze moeten la hen of niet boos kijken, maakt het seksistisch. Het maakt niet uit of een man of vrouw dat zegt. En omdat vrouwen hier dus vaker mee te maken hebben, is het ook niet vreemd dat de term wordt besproken in vrouwenbladen. In die bladen worden doorgaans mensen niet beschuldigd van een rbf, maar wordt het fenomeen besproken.

Hier een onderzoek:
https://www.washingtonpost.com/news/art ... itch-face/

Wanna grow up to be
Be a debaser

Serengeti dinsdag 31 januari 2023 om 14:33

happyapple schreef: ↑
31-01-2023 14:21
Ja deze ook echt letterlijk he. En dan raak je geïrriteerd door die woordenwisseling en dan is het ook nog: ja zie je nou wel...

Ja en wat een arrogantie ook dat diegene even bepaalt dat ik boos ben.

Om chagrijnig van te worden.

En dat mensen zich überhaupt met mijn gezichtsuitdrukking bemoeien. Waarom?

Ik ben overigens ook wel eens aangesproken door een wildvreemde vrouw op straat omdat ik angstig zou hebben gekeken.

Mijn gezicht heeft blijkbaar last van wisselende stemmingen.

Olijk, guitig, jofel, koddig, schrander, schalks en hip.

Actieve topics