Werk & Studie
alle pijlers
Klanten zeggen dat ik chagrijnig kijk
maandag 30 januari 2023 om 19:57
Ik werk als caissiere en mijn shift duurt altijd 9 uur.
Af en toe krijg ik rotopmerkingen van klanten naar mijn hoofd zoals ;
Kijk eens wat vrolijker
Wat kijk jij zuur
Wat een vriendelijkheid straal jij uit
Lachen is gratis
Zijn meestal senioren.
Heel irritant en ik vraag mij ook af, denk je dat zo"n opmerking bij zal dragen aan mijn gemoedstoestand of wil je gewoon lollig zijn? Denk je dat ik nu nog zin heb om met jou een kletspraatje te maken?
Ik heb van mijn werkgever nooit klachten oid gekregen, maar ik vraag mij ook af of ik hier iets mee moet.
9 uur kassa is lang, werk in een drukke zaak met bijna continue klanten. Ik glimlach meestal, soms een brede lach en soms kijk ik neutraal (vaak als ik drie rotklanten achter elkaar heb gehad)
Zolang breed grijnzen lukt niemand denk ik? Misschien heb ik wel een resting bitch face.
Caissieres hier die dit herkennen?
Overigens gebeurt het niet dagelijks maar af en toe een keer en dat blijft wel hangen.
Af en toe krijg ik rotopmerkingen van klanten naar mijn hoofd zoals ;
Kijk eens wat vrolijker
Wat kijk jij zuur
Wat een vriendelijkheid straal jij uit
Lachen is gratis
Zijn meestal senioren.
Heel irritant en ik vraag mij ook af, denk je dat zo"n opmerking bij zal dragen aan mijn gemoedstoestand of wil je gewoon lollig zijn? Denk je dat ik nu nog zin heb om met jou een kletspraatje te maken?
Ik heb van mijn werkgever nooit klachten oid gekregen, maar ik vraag mij ook af of ik hier iets mee moet.
9 uur kassa is lang, werk in een drukke zaak met bijna continue klanten. Ik glimlach meestal, soms een brede lach en soms kijk ik neutraal (vaak als ik drie rotklanten achter elkaar heb gehad)
Zolang breed grijnzen lukt niemand denk ik? Misschien heb ik wel een resting bitch face.
Caissieres hier die dit herkennen?
Overigens gebeurt het niet dagelijks maar af en toe een keer en dat blijft wel hangen.
dinsdag 31 januari 2023 om 11:15
Volgens mij is TO degene die zich hier druk maakt. Mensen maken nou eenmaal weleens stomme opmerkingen, om verschillende redenen. Om daar een topic over te openen vind ik juist overdreven en overgevoelig.BornSlippy schreef: ↑31-01-2023 11:08Wat een gevoeligheid zeg! Je druk maken omdat iemand even niet vriendelijk genoeg is.
nogevendit wijzigde dit bericht op 31-01-2023 11:16
25.41% gewijzigd
dinsdag 31 januari 2023 om 11:15
Pinaco schreef: ↑31-01-2023 11:04Zullen we twee dingen splitsen?
1. Klanten zouden zowel mannelijke als vrouwelijke cassieres aan moeten kunnen spreken als hij/zij stront chagrijnig het werk zit te doen.
2. Zowel vrouwelijke als mannelijke cassieres hebben een functie waarbij ze op bepaalde wijze representatief hun werk "moeten" doen.
Ik dacht dat dit topic ging over het laatste. Niet over of oude witte mannen het recht hebben om jonge meisjes te wijzen op hun plicht om te glimlachen.
Daar gaat het dus juist wel om. TO trekt een representatief (niet chagrijnig) gezicht, maar nog denken mannen dat ze daar wat over moeten kunnen zeggen. Vrouwen moeten niet representatief, maar poeslief kijken.
dinsdag 31 januari 2023 om 11:15
Dit topic gaat duidelijk over een vrouw die haar werk prima representatief doet maar waarbij enkele mannen menen commentaar te moeten leveren op haar uiterlijk/gezichtsuitdrukking/lichaamstaal. Daar moet zij helemaal niets mee behalve beseffen dat het sneue types zijn die dat soort opmerkingen blijkbaar nodig hebben om zich beter te voelen over zichzelf.Pinaco schreef: ↑31-01-2023 11:04Zullen we twee dingen splitsen?
1. Klanten zouden zowel mannelijke als vrouwelijke cassieres aan moeten kunnen spreken als hij/zij stront chagrijnig het werk zit te doen.
2. Zowel vrouwelijke als mannelijke cassieres hebben een functie waarbij ze op bepaalde wijze representatief hun werk "moeten" doen.
Ik dacht dat dit topic ging over het laatste. Niet over of oude witte mannen het recht hebben om jonge meisjes te wijzen op hun plicht om te glimlachen.
dinsdag 31 januari 2023 om 11:16
Ach, je moet ook een beetje kunnen incasseren. Als ik het nieuws mag geloven kunnen docenten hun studenten tegenwoordig niet eens meer vragen stellen in de collegezaal omdat ze zich dan in een onveilige omgeving wanen..Zenmomentje schreef: ↑31-01-2023 10:37Nee hoor, daar moet to niets mee, de prijs van je boodschappen is niet inclusief iets te zeggen te hebben over de lichaamstaal van de cassiere.
dinsdag 31 januari 2023 om 11:18
Dan kunnen we concluderen dat mannen lullen zijn en dan zijn we er, toch?
TO heeft het overigens in al haar posts over mensen, dus ik had niet gezien dat het expliciet om mannen ging.
dinsdag 31 januari 2023 om 11:24
Die kletskassa is juist geïntroduceerd omdat het niet de bedoeling is dat je uitgebreid met je klanten gaat zitten kletsen als er een lange rij staat te wachten. Klanten die dat wel willen, kunnen dan dus bij die kletskassa terecht. De meeste mensen willen gewoon snel en vriendelijk geholpen worden en doen dat bij de ‘normale’ kassa en/of scankassa. Met 600 klanten per dag aan je kassa heb je geen tijd voor een kletspraatje. Begroeten, scannen, eventuele vraag beantwoorden en afrekenen en een fijne dag wensen. Dat is vriendelijk en accuraat. En om het voor jezelf leuk te houden kun je soms een grapje maken of ergens kort op inhaken als daar tijd voor is, maar dat is niet een vereiste.Pinaco schreef: ↑31-01-2023 11:08Ik las dat ze vaak de opmerking krijgt als ze neutraal kijkt. Daarop reageer ik met dat heus niemand verwacht dat ze 9 uur als een maniak moet gaan zitten lachen, maar dat je klanten ook op een andere manier vriendelijk kunt begroeten. En de vraag is, als het echt 2 op de 600 mensen zijn, of het schort aan de manier waarop TO dat doet. Je kan er ook voor kiezen om die 2 op de koop toe te nemen.
Ik heb overigens wel een andere ervaring dan jij wat betreft het functieprofiel. De supermarkten waar ik gewerkt heb namen geen genoegen met "vriendelijk en accuraat". Daar werd echt wel gestuurd op een fijn momentje aan de kassa. Jumbo heeft nu zelfs een kletskassa geïntroduceerd, om de klanten die behoefte hebben aan een praatje te linken aan een babbelende cassière.
Wanna grow up to be
Be a debaser
Be a debaser
dinsdag 31 januari 2023 om 11:24
Champoo schreef: ↑31-01-2023 10:45Ik zou de kassiere niet zo snel op niet-glimlachen aanspreken, maar als ik een opmerking zou krijgen van "Is het zo beter" dan zou ik toch echt aan de medewerker vragen of hij/zij dat normaal vindt om een klant op zo'n bijdehandte, vrijmoedige toon van commentaar te voorzien.
Dat geldt dan toch ook voor jou?
Of snap ik het niet helemaal?
dinsdag 31 januari 2023 om 11:25
Dat maak jij ervan, dat is jouw aanname. TO heeft het over klanten.Zenmomentje schreef: ↑31-01-2023 11:15Dit topic gaat duidelijk over een vrouw die haar werk prima representatief doet maar waarbij enkele mannen menen commentaar te moeten leveren op haar uiterlijk/gezichtsuitdrukking/lichaamstaal. Daar moet zij helemaal niets mee behalve beseffen dat het sneue types zijn die dat soort opmerkingen blijkbaar nodig hebben om zich beter te voelen over zichzelf.
Mijn eerste reactie op TO ging niet over die klanten, maar over TO zélf. De manier waarop ze haar werk omschrijft, daar spat niet veel plezier van af. In tegendeel, ik hoor haar al zuchten en steunen. Dat is geen schande, negen uur achter een kassa blijven lachen ís ook zwaar werk en niet voor iedereen weggelegd.
Als je je dan ook nog zo druk maakt over die ene 0,05% van de klanten die al dan niet terecht een opmerking maakt, zegt dat dan iets over die klanten of meer over TO zelf en haar werk?
dinsdag 31 januari 2023 om 11:25
Je weet dat ik docent ben dus je denkt ik gooi dit er even in? Veel plezier ermee hoor.
To, lekker blijven werken zoals je doet en vooral aandacht besteden aan de leuke klanten. Sommige mensen zijn nou eenmaal **kels.
dinsdag 31 januari 2023 om 11:30
Oh ik bedoelde met een fijn momentje ook niet dat je aan de reguliere kassa een heel verhaal af moet steken. Ik vind vriendelijk en accuraat the bare minimum. En ik ben van mening dat je van een cassiere (mannelijk en vrouwelijk) best mag verwachten dat deze vriendelijk hoi zegt en er een beetje gezellig bij zit. Zorgen dat de mensen je winkel als leuk ervaren en die verkiezen boven een andere winkel. Iets uitstralen. En in mijn ervaring is dat ook waar supermarkten op aansturen (vriendelijk kijken, glimlachen). Als je daar geen zin in hebt is dat geen schande he. Maar dan kan je misschien beter in een magazijn gaan werken.Chienandalou schreef: ↑31-01-2023 11:24Die kletskassa is juist geïntroduceerd omdat het niet de bedoeling is dat je uitgebreid met je klanten gaat zitten kletsen als er een lange rij staat te wachten. Klanten die dat wel willen, kunnen dan dus bij die kletskassa terecht. De meeste mensen willen gewoon snel en vriendelijk geholpen worden en doen dat bij de ‘normale’ kassa en/of scankassa. Met 600 klanten per dag aan je kassa heb je geen tijd voor een kletspraatje. Begroeten, scannen, eventuele vraag beantwoorden en afrekenen en een fijne dag wensen. Dat is vriendelijk en accuraat. En om het voor jezelf leuk te houden kun je soms een grapje maken of ergens kort op inhaken als daar tijd voor is, maar dat is niet een vereiste.
pinaco wijzigde dit bericht op 31-01-2023 11:31
3.94% gewijzigd
dinsdag 31 januari 2023 om 11:30
Pardon? Hoe moet ik weten dat jij docent bent??Zenmomentje schreef: ↑31-01-2023 11:25Je weet dat ik docent ben dus je denkt ik gooi dit er even in? Veel plezier ermee hoor.
dinsdag 31 januari 2023 om 11:36
Hoi zou ik dan weer niet zo snel doen. Maar hallo of goedendag. En TO zegt helemaal niet dat zij deze dingen niet doet. Dat maak jij ervan. En aan de kassa kijk je niet de klant continue aan tijdens het scannen.Pinaco schreef: ↑31-01-2023 11:30Oh ik bedoelde met een fijn momentje ook niet dat je aan de reguliere kassa een heel verhaal af moet steken. Ik vind vriendelijk en accuraat the bare minimum. En ik ben van mening dat je van een cassiere (mannelijk en vrouwelijk) best mag verwachten dat deze vriendelijk hoi zegt en er een beetje gezellig bij zit. Zorgen dat de mensen je winkel als leuk ervaren en die verkiezen boven een andere winkel. Iets uitstralen. En in mijn ervaring is dat ook waar supermarkten op aansturen (vriendelijk kijken, glimlachen). Als je daar geen zin in hebt is dat geen schande he. Maar dan kan je misschien beter in een magazijn gaan werken.
Wanna grow up to be
Be a debaser
Be a debaser
dinsdag 31 januari 2023 om 11:48
Geloof niet dat het over witte oude mannen ging, maar oude mannen in het algemeen.
Het topic gaat wel degelijk ook over de mensen die wat te zeggen hebben over iemand die gewoon haar werk doet. Dat dit doorgaans oude mannen zijn die dat tegenover jonge vrouwen doen, laat zien dat daar de schoen wringt.
Misschien moeten die mannen eens stoppen daarmee.
dinsdag 31 januari 2023 om 11:52
Maar Harmonikaatje, TO zegt helemaal niet dat het mannen zijn. Ze heeft het over mensen en senioren (wat in mijn opties vrouwen en mannen ouder dan 65 zijn).
Chienandlou: Oh nee maar ik weet helemaal niet of TO dat al doet. En ik wil ook zeker niet zomaar aannemen dat ze dat niét doet. Dat was alleen mijn antwoord op haar vraag in de openingspost: Dat ze ook andere acties kan ondernemen om klanten zich welkom te laten voelen.
Chienandlou: Oh nee maar ik weet helemaal niet of TO dat al doet. En ik wil ook zeker niet zomaar aannemen dat ze dat niét doet. Dat was alleen mijn antwoord op haar vraag in de openingspost: Dat ze ook andere acties kan ondernemen om klanten zich welkom te laten voelen.
pinaco wijzigde dit bericht op 31-01-2023 11:52
1.77% gewijzigd
dinsdag 31 januari 2023 om 11:52
Je hoeft het niet te overdrijven, sommige mannen, niet alle mannen
En meerdere mensen geven in dit topic aan dat het (vrijwel altijd) mannen zijn die deze opmerkingen maken
dinsdag 31 januari 2023 om 11:56
Nou inderdaad.
Zoveel verdien je niet als je achter de kassa werkt. Zelfs vriendelijk gedag zeggen is niet genoeg, maar je moet ook nog representatief voor de winkel zijn door er een beetje gezellig bij te zitten, wat dat ook mag betekenen.
Je bent gewoon fysieke handelingen aan het verrichten met de scanner en producten. Je bent geen aapje in de dierentuin.
dinsdag 31 januari 2023 om 11:57
Ik herken dit ik heb net gewerkt als kassa medewerker maar wel als huishoudelijk hulp op een school, ik zei niet altijd goede morgen omdat ik soms gewoon niet hoorde of in gedachte was , en soms kijk ik chagerijn omdat ik moe ben of in gedachte ,
Ze hadden toen serieus een klacht ingediend, heb toen uitgelegd sorry dan heb ik je niet gezien of gehoord of was in gedachte , .
Niemand kan 24 uur per dag allert zijn
Of lachen , probeer gewoon vriendelijk te zijn als het lukt ,en verder zolang je geen klachten van je baas krijgt laat ze lekker kletsen , ik heb het een keer uitgelegd aan mijn baas toen en verder geen woorden aan vuil gemaakt ,
Ze hadden toen serieus een klacht ingediend, heb toen uitgelegd sorry dan heb ik je niet gezien of gehoord of was in gedachte , .
Niemand kan 24 uur per dag allert zijn
Of lachen , probeer gewoon vriendelijk te zijn als het lukt ,en verder zolang je geen klachten van je baas krijgt laat ze lekker kletsen , ik heb het een keer uitgelegd aan mijn baas toen en verder geen woorden aan vuil gemaakt ,
dinsdag 31 januari 2023 om 12:02
En meerdere mensen zeggen dat het wel mannen zijn.
Ik heb zelf achter de kassa gezeten als bijbaan en het commentaar kwam ALTIJD van mannen.
En voor je begint: ik zei vriendelijk gedag zowel bij de begroeting en als de klant weg ging. Ik gaf vriendelijk antwoord op eventuele vragen en opmerkingen. Als ik te lang zou kletsen met een klant, dan krijg je gezucht en commentaar van de mensen erachter, dus praatte ik met eventuele praatgrage klanten terwijl ik snel scande en codes intikte zodat de rijen niet te lang werden (want eigenlijk veel te weinig kassa's voor de winkel). Was ook zo'n plek waar barcodes vaak misten of half afgescheurd waren en het dan tijden duurde voor iemand van de vakkenvulling een ander exemplaar van het product kwam brengen, waardoor je vaak met een rij vol geirriteerde mensen stond. Dus dan verontschuldigde ik me bij iedereen die een beetje binnen praatafstand was. Was denk ik bovengemiddeld lief tegen de klanten en vond het oprecht leuk om ze blij te maken. Alsnog commentaar.
Commentaar was overigens ook dat ik er moe of bleek uitzag en ik meer zus of zo zou moeten doen. Voegde totaal niks toe en weet wel zeker dat ze dat soort dingen niet tegen een man zeiden.
harmonikaatje wijzigde dit bericht op 31-01-2023 12:08
17.66% gewijzigd
dinsdag 31 januari 2023 om 12:04
Oke, dus in jouw verhaal stellen we ook vast dat sommige mannen lullen zijn.
ik vraag me alleen af of jouw situatie 1 op 1 overeenkomt met die van TO (want dat haal ik niet uit haar posts). En of je dus de zaak kan sluiten met "sommige mannen zijn lullen". Of dat jij en posters die het met jou eens zijn het topic van TO kapen waardoor haar vraag niet beantwoord wordt.
ik vraag me alleen af of jouw situatie 1 op 1 overeenkomt met die van TO (want dat haal ik niet uit haar posts). En of je dus de zaak kan sluiten met "sommige mannen zijn lullen". Of dat jij en posters die het met jou eens zijn het topic van TO kapen waardoor haar vraag niet beantwoord wordt.
dinsdag 31 januari 2023 om 12:12
Oh wat ben je boos.Pinaco schreef: ↑31-01-2023 12:04Oke, dus in jouw verhaal stellen we ook vast dat sommige mannen lullen zijn.
ik vraag me alleen af of jouw situatie 1 op 1 overeenkomt met die van TO (want dat haal ik niet uit haar posts). En of je dus de zaak kan sluiten met "sommige mannen zijn lullen". Of dat jij en posters die het met jou eens zijn het topic van TO kapen waardoor haar vraag niet beantwoord wordt.
Als er een bepaalde dynamiek zit in wie dat soort opmerkingen maken en wie ze ontvangen, dan bespreken wel wel degelijk het probleem van TO. Misschien is dat bij TO wel anders.
Maar het 'lach eens vriendelijk, meisje' ding is toch wel behoorlijk bekend als een sexisme dingetje, vandaar dat het ook besproken wordt.
Jij noemde ook weer mijn naam en zei daarop wat, dus niet raar opkijken als ik dan als reactie daarop uitweid. Beetje vals om dan over topic-kapen te spreken als ik op je reageer.
harmonikaatje wijzigde dit bericht op 31-01-2023 12:14
3.97% gewijzigd
dinsdag 31 januari 2023 om 12:12
Pinaco schreef: ↑31-01-2023 12:04Oke, dus in jouw verhaal stellen we ook vast dat sommige mannen lullen zijn.
ik vraag me alleen af of jouw situatie 1 op 1 overeenkomt met die van TO (want dat haal ik niet uit haar posts). En of je dus de zaak kan sluiten met "sommige mannen zijn lullen". Of dat jij en posters die het met jou eens zijn het topic van TO kapen waardoor haar vraag niet beantwoord wordt.
Ja, hallo, ik reageerde op jouw stelling dat we op basis van mijn reactie konden concluderen dat alle mannen lullen zijn. Dat dat dus niet zo is. Beetje flauw
En wat bedoel je met "mijn situatie"?
dinsdag 31 januari 2023 om 12:15
Ik probeer steeds terug te sturen naar het feit dat TO nog nergens aan heeft gegeven dat het mannen zijn, maar dat zij mensen en senioren benoemtHarmonikaatje schreef: ↑31-01-2023 12:12Jij noemde ook weer mijn naam en zei daarop wat, dus niet raar opkijken als ik dan als reactie daarop uitweid. Beetje vals om dan over topic-kapen te spreken als ik op je reageer.
@Poeszie: Was een reactie op de post van Harmonikaatje.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
