Recht op compensatie overuren?

Een vriendin van me wil haar baan opzeggen, maar kwam met een vraag waarvan ik ook niet echt weet wat het antwoord is.
Ze werkt in een winkel, en krijgt overuren niet uitbetaald (all in salaris), in haar contract staat vermeld dat ze geen aanspraak kan maken op uitbetaling van eventuele overuren omdat dit in het salaris is inbegrepen, wat in retail wel vaker voorkomt.
Nu was zij alleen benieuwd of ze wel in haar recht staat om die uren te compenseren. Ze krijg ze niet betaald, maar kan ze er wel een vrije dag voor krijgen? Dat is in het contract niet duidelijk, en ook in de CAO is er niks over te vinden.
Ze gaat morgen navragen bij het juridisch loket (gezien het bedrijf waar ze werkt hoogstwaarschijnlijk toch zal zeggen dat het niet kan, ze zijn niet bepaald makkelijk als ik het zo van haar hoor, vandaar dat ze goed wil weten wat precies haar rechten zijn).
Ik was benieuwd of iemand hier daar meer van weet, heb zelf namelijk al eerder meegemaakt bij mijn vorige baan dat ik geen uren betaald kreeg, maar wel gecompenseerd mocht worden, maar ik weet niet of dat destijds was omdat het moest of coulance van het bedrijf. Heb dus geen idee wat haar rechten nu zijn, ze gaat morgen sowieso bellen maar gezien hier veel knappe koppen zitten dacht ik ik vraag het ook even hier
Alvast bedankt!