Werk & Studie
alle pijlers
Ruzie op de werkvloer.
woensdag 17 augustus 2022 om 06:05
Wie heeft er wel eens een ruzie op de werkvloer meegemaakt? Tussen collega's of met leidinggevenden?
Aardig wat jaren terug toen ik nog niet veel ervaring had en nog jong was hoorde ik opeens een enorm geschreeuw. 2 mannen waren flink tegen elkaar tekeer aan het gaan. Waar het precies over ging weet ik niet maar het maakte toen wel indruk op me. Iemand een verhaal om te delen?
Aardig wat jaren terug toen ik nog niet veel ervaring had en nog jong was hoorde ik opeens een enorm geschreeuw. 2 mannen waren flink tegen elkaar tekeer aan het gaan. Waar het precies over ging weet ik niet maar het maakte toen wel indruk op me. Iemand een verhaal om te delen?
donderdag 18 augustus 2022 om 14:26
Mijn vader adviseerde me ooit om me nooit met ruzies op werk te bemoeien, en als je wat ziet gebeuren je onmiddellijk te verwijderen (sluit desnoods jezelf op in het toilet). Je kunt nooit iets doen waardoor het voor iedereen goed is.
10 jaar geleden een slaande ruzie tussen 2 mannelijke collega's meegemaakt, en dat terwijl er al gereorganiseerd werd. Collega 3 kwam tussenbeide en droeg beide op af te gaan koelen, collega 4 stond erbij te kijken.
De 2 vechtersbazen kregen een officiële berisping (vechten), collega 3 ook (eigenmachtig optreden ipv leidinggevende waarschuwen), collega 4 een mondelinge reprimande (geen actie ondernomen). Ik kreeg niks, want zat op het toilet.
10 jaar geleden een slaande ruzie tussen 2 mannelijke collega's meegemaakt, en dat terwijl er al gereorganiseerd werd. Collega 3 kwam tussenbeide en droeg beide op af te gaan koelen, collega 4 stond erbij te kijken.
De 2 vechtersbazen kregen een officiële berisping (vechten), collega 3 ook (eigenmachtig optreden ipv leidinggevende waarschuwen), collega 4 een mondelinge reprimande (geen actie ondernomen). Ik kreeg niks, want zat op het toilet.
donderdag 18 augustus 2022 om 14:34
Dat heb ik ook.Lady*Voldemort schreef: ↑17-08-2022 19:13Ik heb op de wasserij wel eens gillende ruzie staan te maken hoor, en altijd met dezelfde persoon. Het grappige is dat we eigenlijk heel goed met elkaar kunnen, maar af en toe moeten we even botsen.
Maar wat wil je, je ziet elkaar heel veel uren per week.
Soms moet het even.
Werk al 21 jaar met deze persoon.
There's nothing fair in this world,there's nothing sure in this world,there is nothing pure,so you better look for something left in this world.
donderdag 18 augustus 2022 om 14:44
donderdag 18 augustus 2022 om 14:46
Zo vaak.
Ik heb in een kliniek gewerkt. Hele heftige cliënten dus die wilden vaak ruzie.
Een collega had een vete met een cliënte die al tig jaar af en aan werd opgenomen, die renden elkaar krijsend achterna.
Daar had ik een manager die ruzie had met haar collega manager, die liepen regelmatig tegen elkaar te schreeuwen.
en een keer zelfs vechten en toen kregen ze aparte werkruimtes, vlak daarna ging er eentje op een andere locatie werken.
Afscheid was ook heel bijzonder, veel steken onder water en dramatische aftocht.
Daarna werd ik als enige vrouw in een team mannen aangenomen. Ik had het idee dat ik dan dus heerlijk rustig kon werken zonder drama.
Nog nooit zulke dramaqueens bij elkaar meegemaakt. De een was nog meer macho dan de ander maar onderling tot huilen aan toe elkaar het leven zuur maken.
Ook daar werd het weleens fysiek, ik stond eens nietsvermoedend thee in te schenken en toen werd ik hardhandig aan mijn arm een ruimte ingesleept, terwijl andere mannen diegene weer te lijf gingen om me te 'bevrijden'.
Reden: degene wilde demonstreren dat je niet alleen 'trutten met een studie' aan moest nemen (en mij dus als voorbeeld naar binnen slepen als wat je niet moet willen).
Verder ben ik op diezelfde werkplek een keer tussen een vechtpartij van een ander team terechtgekomen.
Mijn collega en ik waren daar toevallig, sprongen ertussen, hij een bloedneus ik een snee op mijn hoofd. De aggressor was zo opgefokt dat we die hebben moeten opsluiten in een soort meterkast.
We zaten dus nog wat na te trillen, degene die er had moeten zijn (er was geen management oid aanwezig bij dat team) kwam na een uur aanzeilen, keek even, vroeg: was dit een gerichte aanval?
Wij: nee.
Collega: hoort er gewoon bij dus.
En loopt door en besteed verder geen aandacht aan ons.
Ik was daar snel weg, want het werd me bijna kwalijk genomen dat ik niet meedeed met het drama, werd arrogant gevonden.
Op mijn huidige werkplek moet ik zeggen dat er soms zulk grensoverschrijdend en onbeschoft gedrag is van met name twee collega's. Ik kan ze goed hebben maar ik heb besloten dat ik het met de aankomende nieuwe manager nog een jaartje aankijk. Ik ben het drama wel zat merk ik.
Het werk op zich is al heftig genoeg zonder dat collega's ook nog zo ingewikkeld moeten doen.
Ik heb in een kliniek gewerkt. Hele heftige cliënten dus die wilden vaak ruzie.
Een collega had een vete met een cliënte die al tig jaar af en aan werd opgenomen, die renden elkaar krijsend achterna.
Daar had ik een manager die ruzie had met haar collega manager, die liepen regelmatig tegen elkaar te schreeuwen.
en een keer zelfs vechten en toen kregen ze aparte werkruimtes, vlak daarna ging er eentje op een andere locatie werken.
Afscheid was ook heel bijzonder, veel steken onder water en dramatische aftocht.
Daarna werd ik als enige vrouw in een team mannen aangenomen. Ik had het idee dat ik dan dus heerlijk rustig kon werken zonder drama.
Nog nooit zulke dramaqueens bij elkaar meegemaakt. De een was nog meer macho dan de ander maar onderling tot huilen aan toe elkaar het leven zuur maken.
Ook daar werd het weleens fysiek, ik stond eens nietsvermoedend thee in te schenken en toen werd ik hardhandig aan mijn arm een ruimte ingesleept, terwijl andere mannen diegene weer te lijf gingen om me te 'bevrijden'.
Reden: degene wilde demonstreren dat je niet alleen 'trutten met een studie' aan moest nemen (en mij dus als voorbeeld naar binnen slepen als wat je niet moet willen).
Verder ben ik op diezelfde werkplek een keer tussen een vechtpartij van een ander team terechtgekomen.
Mijn collega en ik waren daar toevallig, sprongen ertussen, hij een bloedneus ik een snee op mijn hoofd. De aggressor was zo opgefokt dat we die hebben moeten opsluiten in een soort meterkast.
We zaten dus nog wat na te trillen, degene die er had moeten zijn (er was geen management oid aanwezig bij dat team) kwam na een uur aanzeilen, keek even, vroeg: was dit een gerichte aanval?
Wij: nee.
Collega: hoort er gewoon bij dus.
En loopt door en besteed verder geen aandacht aan ons.
Ik was daar snel weg, want het werd me bijna kwalijk genomen dat ik niet meedeed met het drama, werd arrogant gevonden.
Op mijn huidige werkplek moet ik zeggen dat er soms zulk grensoverschrijdend en onbeschoft gedrag is van met name twee collega's. Ik kan ze goed hebben maar ik heb besloten dat ik het met de aankomende nieuwe manager nog een jaartje aankijk. Ik ben het drama wel zat merk ik.
Het werk op zich is al heftig genoeg zonder dat collega's ook nog zo ingewikkeld moeten doen.
donderdag 18 augustus 2022 om 14:46
Mooi stukje vaderlijk adviesChampoo schreef: ↑18-08-2022 14:26Mijn vader adviseerde me ooit om me nooit met ruzies op werk te bemoeien, en als je wat ziet gebeuren je onmiddellijk te verwijderen (sluit desnoods jezelf op in het toilet). Je kunt nooit iets doen waardoor het voor iedereen goed is.
10 jaar geleden een slaande ruzie tussen 2 mannelijke collega's meegemaakt, en dat terwijl er al gereorganiseerd werd. Collega 3 kwam tussenbeide en droeg beide op af te gaan koelen, collega 4 stond erbij te kijken.
De 2 vechtersbazen kregen een officiële berisping (vechten), collega 3 ook (eigenmachtig optreden ipv leidinggevende waarschuwen), collega 4 een mondelinge reprimande (geen actie ondernomen). Ik kreeg niks, want zat op het toilet.
donderdag 18 augustus 2022 om 15:08
Jaren geleden werkte ik bij een bedrijf met twee directeuren. Directeur 1 deed het al jaren met de directiesecretaresse, inclusief een eigen liefdesnestje etc. Hij was not amused toen zij het ook aanlegde met directeur 2. Dat liep uit op een knetterende ruzie tussen de twee heren. Directeur 2 wilde niet meer dat Directeur 1 nog met secretaresse alleen op een werkkamer zat, dus toen gingen ze met zijn drieën bij elkaar op een kamer zitten, waar die mannen dus de hele dag op elkaar zaten te loeren. Binnen enkele maanden was een van de directeuren verdwenen.
Onnodig te zeggen dat beide heren een vrouw en kinderen thuis hadden zitten. God, wat een trieste soap was dat zeg. We hebben ons als medewerkers er wel kostelijk mee vermaakt
Onnodig te zeggen dat beide heren een vrouw en kinderen thuis hadden zitten. God, wat een trieste soap was dat zeg. We hebben ons als medewerkers er wel kostelijk mee vermaakt
mollymalone wijzigde dit bericht op 18-08-2022 18:11
0.47% gewijzigd
donderdag 18 augustus 2022 om 15:11
Toen ik hier net werkte reageerde mijn leidinggevende graag haar frustratie op mij af door tegen me te schreeuwen. Na een jaar kwam er een interim die ze ook tegen me op had gezet en die interim heeft me toen compleet de grond ingeboord, waarbij ik zat te huilen en die interim maar doorging en doorging. Ik dacht er toen over om op te staan en te zeggen dat ik op staande voet ontslag nam wegens onveilig werkklimaat, maar ik had de baan nodig dus heb het niet gedaan.
Ik vermijd mijn leidinggevende dus het liefst, al is ze de afgelopen jaren gewoon aardig geweest, volgens mij is ze onder de indruk dat ze me niet weg heeft kunnen pesten/kapot heeft kunnen maken. Maar een andere (zeer gerespecteerde) collega noemde haar eens een slang, dus ze valt sowieso niet te vertrouwen.
Ze heeft ook nooit haar excuses aangeboden voor haar gedrag destijds. Beetje jammer.
Ik vermijd mijn leidinggevende dus het liefst, al is ze de afgelopen jaren gewoon aardig geweest, volgens mij is ze onder de indruk dat ze me niet weg heeft kunnen pesten/kapot heeft kunnen maken. Maar een andere (zeer gerespecteerde) collega noemde haar eens een slang, dus ze valt sowieso niet te vertrouwen.
Ze heeft ook nooit haar excuses aangeboden voor haar gedrag destijds. Beetje jammer.
“We should make no mistake. Without concerted actions, the next generation will be roasted, toasted, fried and grilled.” - Christine Lagarde, IMF
donderdag 18 augustus 2022 om 15:21
Oef, wat een hel, zeg. Werk je daar nog steeds?CleopatraVII schreef: ↑18-08-2022 15:11Toen ik hier net werkte reageerde mijn leidinggevende graag haar frustratie op mij af door tegen me te schreeuwen. Na een jaar kwam er een interim die ze ook tegen me op had gezet en die interim heeft me toen compleet de grond ingeboord, waarbij ik zat te huilen en die interim maar doorging en doorging. Ik dacht er toen over om op te staan en te zeggen dat ik op staande voet ontslag nam wegens onveilig werkklimaat, maar ik had de baan nodig dus heb het niet gedaan.
Ik vermijd mijn leidinggevende dus het liefst, al is ze de afgelopen jaren gewoon aardig geweest, volgens mij is ze onder de indruk dat ze me niet weg heeft kunnen pesten/kapot heeft kunnen maken. Maar een andere (zeer gerespecteerde) collega noemde haar eens een slang, dus ze valt sowieso niet te vertrouwen.
Ze heeft ook nooit haar excuses aangeboden voor haar gedrag destijds. Beetje jammer.
Zoiets was ik een keer getuige van. Was zelfs mijn schoonvader, zijn dochter werkte parttime voor hem, ik kwam haar eind vd dag ophalen om samen te eten.
Zag ik hem publiekelijk een medewerker compleet de grond in boren, met geschreeuw en al.
Was een raar etentje, kan ik je zeggen.
donderdag 18 augustus 2022 om 17:19
Ik heb jaren gewerkt in een tandarts praktijk waar een assistente de pester was en het lieverdje van de baas ze werkte er al 25 jaar ze mocht alles schreeuwen deuren slaan mensen beledigen dreigen hij deed niets wat een nare praktijk was dat.
Als ik zo al die verhalen lees wordt het steeds aantrekkelijker om alleen te werken hahaha
Als ik zo al die verhalen lees wordt het steeds aantrekkelijker om alleen te werken hahaha
donderdag 18 augustus 2022 om 17:52
Ik heb eens bij een bedrijf gewerkt en daar ging de roddel dat een vrouwelijke collega met meerdere mannelijke collega's van bil ging en ze zichzelf omhoog probeerde te werken bij een directeur. Kende die collega nog niet want die was net op vakantie en toen ze terug kwam zat ik inmiddels in een ander team op een andere afdeling. Paar 2 maanden later hoorde ik dat we een nieuw teamlid kregen omdat er bij een collega in een ander team flink ruzie was geweest en de boel escaleerde. Bleek dat die ene collega te zijn waar die verhalen over rondgingen. Wat bleek ze was getrouwd met iemand van een andere afdeling wat mensen niet vonden kunnen blijkbaar en ze was gewoon normaal bevriend met die directeur. In ons team was er ook een keer ruzie over omdat iemand die roddels aanhaalde en toen werd ze echt zo boos, logisch, dat het daarna nooit meer is voorgekomen.
Volgens mij hebben ze naderhand de aanstichter van de roddels wel ontslagen maar ik vond het echt zo erg voor die collega.
Volgens mij hebben ze naderhand de aanstichter van de roddels wel ontslagen maar ik vond het echt zo erg voor die collega.
donderdag 18 augustus 2022 om 18:05
Op mijn oude (giftige) werkplek gebeurde dit wel regelmatig, altijd door dezelfde persoon ook, dit is ook één van de redenen dat ik daar weg ben gegaan.
Ik werkte op een kantoor waar ook een webwinkel was en klanten konden hun bestellingen ook ophalen. 1x maakte deze persoon zo’n erge ruzie met een andere collega dat een klant riep dat hij wel naar de concurrent ging omdat hij dit niet professioneel vond. De ruzie zelf ging echt over niks, maar deze vrouw had altijd wat te klagen, zeuren en pestte ook de andere collega’s wanneer zij er zin in had.
Een andere keer op dezelfde werkplek toen er over haar was geklaagd bij de directie vanwege haar gedrag. Toen ging zij iedereen af om verhaal te halen en erbij te schreeuwen.
Uiteindelijk zit zij er nog steeds en de directie heeft er niks mee gedaan. Ik kan mij niet voorstellen dat de sfeer daar nu nog erg leuk is. Ben nog elke dag dankbaar dat ik daar weg ben
Ik werkte op een kantoor waar ook een webwinkel was en klanten konden hun bestellingen ook ophalen. 1x maakte deze persoon zo’n erge ruzie met een andere collega dat een klant riep dat hij wel naar de concurrent ging omdat hij dit niet professioneel vond. De ruzie zelf ging echt over niks, maar deze vrouw had altijd wat te klagen, zeuren en pestte ook de andere collega’s wanneer zij er zin in had.
Een andere keer op dezelfde werkplek toen er over haar was geklaagd bij de directie vanwege haar gedrag. Toen ging zij iedereen af om verhaal te halen en erbij te schreeuwen.
Uiteindelijk zit zij er nog steeds en de directie heeft er niks mee gedaan. Ik kan mij niet voorstellen dat de sfeer daar nu nog erg leuk is. Ben nog elke dag dankbaar dat ik daar weg ben
donderdag 18 augustus 2022 om 18:14
Oja ik bedenk me nog wat. Ik liep stage in een klein familie bedrijf. Man, vrouw, 1 medewerker die mijn stagebegeleider was die er al 12,5 jaar werkte en een gepensioneerde die af en toe wat mee kwam helpen als dagbesteding tegen een kleine vergoeding. Soms hielp er ook een kind mee van de eigenaren en ze vakantie hadden.
Man en vrouw lagen uiteindelijk in scheiding en dat ging niet echt vlekkeloos want tja bedrijf wat al 25 jaar bestond en de een kon de ander niet uitkopen. Uiteindelijk werd de situatie grimmig want vrouw besloot ook te stoppen met werkzaamheden in bedrijf want samenwerken zat er niet meer in. Baas gooide alle frustratie eruit bij ons. Spanningen liepen zo hoog op dat uiteindelijk de medewerker en de baas gevochten hebben waarbij ik mezelf maar even op de wc heb opgesloten want ik voelde me zo niet veilig. Medewerker stapte op en spande een rechtszaak aan voor achterstallig loon. Baas maakt medewerker zwart en wordt boos op de gepensioneerde dat hij om zijn vergoeding vroeg, flinke scheldpartij want hoe kon hij om die vergoeding vragen nu het zo slecht ging?! En toen waren ik en de baas nog over. Ik weet niet meer hoe ik het voor elkaar gekregen heb maar ik heb daar m'n stage afgemaakt en een half jaar daarna is het bedrijf door de rechter failliet verklaard. Inmiddels is het een studentenhuis.
Man en vrouw lagen uiteindelijk in scheiding en dat ging niet echt vlekkeloos want tja bedrijf wat al 25 jaar bestond en de een kon de ander niet uitkopen. Uiteindelijk werd de situatie grimmig want vrouw besloot ook te stoppen met werkzaamheden in bedrijf want samenwerken zat er niet meer in. Baas gooide alle frustratie eruit bij ons. Spanningen liepen zo hoog op dat uiteindelijk de medewerker en de baas gevochten hebben waarbij ik mezelf maar even op de wc heb opgesloten want ik voelde me zo niet veilig. Medewerker stapte op en spande een rechtszaak aan voor achterstallig loon. Baas maakt medewerker zwart en wordt boos op de gepensioneerde dat hij om zijn vergoeding vroeg, flinke scheldpartij want hoe kon hij om die vergoeding vragen nu het zo slecht ging?! En toen waren ik en de baas nog over. Ik weet niet meer hoe ik het voor elkaar gekregen heb maar ik heb daar m'n stage afgemaakt en een half jaar daarna is het bedrijf door de rechter failliet verklaard. Inmiddels is het een studentenhuis.
donderdag 18 augustus 2022 om 18:15
Ik heb het een keer bij een garage gehad, waar ik kwam voor een reserve onderdeel.
Niemand bij de balie. Liep ik de werkplaats in om iemand te vragen. Een monteur, die bezig was olie bij te vullen, dus ik wachtte tot ie klaar was. En vraag of iemand mij kon helpen bij het magazijn.
Doodse stilte.
Daarna schreeuwt iemand anders die ik niet eens gezien had.
"Ik heb godverdomme geen tijd klootzak, doe jij die klant maar!"
Tsja, daar sta je dan als klant, speciaal daar een kwartier naar toe gereden voor iets specifieks. Daarna, werd ik door die "klootzak" wel netjes geholpen.
Ik heb op het werk gelukkig nooit dat soort ellende meegemaakt. Soms wel verhitte discussies en soms mensen die boos weglopen bij een discussie, Maar schelden en vechten gelukkig nooit.
Niemand bij de balie. Liep ik de werkplaats in om iemand te vragen. Een monteur, die bezig was olie bij te vullen, dus ik wachtte tot ie klaar was. En vraag of iemand mij kon helpen bij het magazijn.
Doodse stilte.
Daarna schreeuwt iemand anders die ik niet eens gezien had.
"Ik heb godverdomme geen tijd klootzak, doe jij die klant maar!"
Tsja, daar sta je dan als klant, speciaal daar een kwartier naar toe gereden voor iets specifieks. Daarna, werd ik door die "klootzak" wel netjes geholpen.
Ik heb op het werk gelukkig nooit dat soort ellende meegemaakt. Soms wel verhitte discussies en soms mensen die boos weglopen bij een discussie, Maar schelden en vechten gelukkig nooit.
donderdag 18 augustus 2022 om 18:27
Oh nou moet ik ineens denken aan mijn stiefbroertje en mijn oom, die op de vuist gingen in mijn vaders winkel waar ik de administreutel uithing (familiebedrijf he). De verkoopmevrouw (geen familie) kwam me huilend uit mijn kantoortje halen, dus ik erop af, de vechtenden uit mekaar getrokken en met barse stem geroepen: EN NOU ALLEBEI NAAR HUIS STELLETJE MAFKETELS! Ze gingen ook nog 
donderdag 18 augustus 2022 om 18:52
Twee collega’s beide soort van haantjes. Continue gebekvecht tussen hen. Eerlijk; het was soms heerlijk om mee te genieten en ondertussen niks te zeggen.
En een keer tijdens een werkoverleg. Collega zei iets en men was het niet met hem eens. Hij stond op en is weggelopen, jas en spullen gepakt en weggegaan. Eerst dachten we nog; hij komt zo wel terug. Maar toen hij wegbleef heeft de directeur hem gebeld en gezegd dat hij NU moest terugkomen. Eerst op het matje geroepen en daarna heeft hij gewoon weer verder gewerkt.
En een keer tijdens een werkoverleg. Collega zei iets en men was het niet met hem eens. Hij stond op en is weggelopen, jas en spullen gepakt en weggegaan. Eerst dachten we nog; hij komt zo wel terug. Maar toen hij wegbleef heeft de directeur hem gebeld en gezegd dat hij NU moest terugkomen. Eerst op het matje geroepen en daarna heeft hij gewoon weer verder gewerkt.
donderdag 18 augustus 2022 om 20:18
Verstandige vaderChampoo schreef: ↑18-08-2022 14:26Mijn vader adviseerde me ooit om me nooit met ruzies op werk te bemoeien, en als je wat ziet gebeuren je onmiddellijk te verwijderen (sluit desnoods jezelf op in het toilet). Je kunt nooit iets doen waardoor het voor iedereen goed is.
10 jaar geleden een slaande ruzie tussen 2 mannelijke collega's meegemaakt, en dat terwijl er al gereorganiseerd werd. Collega 3 kwam tussenbeide en droeg beide op af te gaan koelen, collega 4 stond erbij te kijken.
De 2 vechtersbazen kregen een officiële berisping (vechten), collega 3 ook (eigenmachtig optreden ipv leidinggevende waarschuwen), collega 4 een mondelinge reprimande (geen actie ondernomen). Ik kreeg niks, want zat op het toilet.
Van een iets andere orde. In de jaren 70 was ik nogal militant. Woonde in een kraakpand en zat in actiecommité tegen Woningbouwvereniging. Hun kantoor bezet en toen de politie kwam was ik als eerste door de achterdeur naar buiten geslopen.
Met de woorden van mn pa in mijn achterhoofd. Haal geen gekkigheid uit met de politie want anders krijg je later nooit een fatsoenlijke baan.
Gaat u anders ondertussen even wat voor u zelf doen. (Viktor)
donderdag 18 augustus 2022 om 20:28
Een oud student heeft met zijn ouders een stomerij/kleermaker in mijn buurt. Dus ik maak daar altijd een praatje.
Daar raken ze zo van afgeleid dat er dingen misgaan. 'hahaha speciale prijs hahaha leuk kind heb je hier een snoepje hahaha ja zoon is verloofd blablabla'.
Ze hebben al een keer gordijnen verpest en laatst had ik een jas gebracht waar ik een andere rits op moest en die gereinigd moest worden.
Nou allemaal super gezellig met brengen, en supergezellig met ophalen.
Totdat ik keek wat er was gebeurd. Verkeerde rits en niet gereinigd.
Het stel begon tegen elkaar te schreeuwen en de man smeet woedend de jas tegen het hoofd van zijn vrouw want die was 'een mongool die nooit normaal een bestelling kon opnemen'.
Okeeeeee.
Daar raken ze zo van afgeleid dat er dingen misgaan. 'hahaha speciale prijs hahaha leuk kind heb je hier een snoepje hahaha ja zoon is verloofd blablabla'.
Ze hebben al een keer gordijnen verpest en laatst had ik een jas gebracht waar ik een andere rits op moest en die gereinigd moest worden.
Nou allemaal super gezellig met brengen, en supergezellig met ophalen.
Totdat ik keek wat er was gebeurd. Verkeerde rits en niet gereinigd.
Het stel begon tegen elkaar te schreeuwen en de man smeet woedend de jas tegen het hoofd van zijn vrouw want die was 'een mongool die nooit normaal een bestelling kon opnemen'.
Okeeeeee.
donderdag 18 augustus 2022 om 23:40
Klantenservicebaan.
Een klant mailde met een vraag en ik had keurig antwoord gegeven,
Antwoord stond hem niet aan en hij belde, collega stond hem te woord en ze zei precies wat hij wilde horen (iets toezeggen wat wij niet konden toezeggen, ze ging daarmee op de stoel van een arts zitten en tja...dat waren wij niet)
Klant wilde dat antwoord van die collega natuurlijk zwart op wit en die collega kwam naar mij toe dat ik dat ff moest mailen naar klant.
Ik lachte haar een beetje uit en zei dat ik geen verkeerde info ging mailen met mijn naam eronder en dat ze het lekker zelf mocht doen.
(alleen mocht zij niet mailen met klanten, ze deed alleen telefoon)
Ze bleef aandringen en drammen en vond dat ik het fout had. Ik haalde mijn schouders (weer) op en zei dat ze kon zeuren tot ze een ons woog maar dat ik verder ging met mijn werk.
Ze werd helemaal rood en boos en vervolgens begon ze heel hard te huilen.
Dus..
Een klant mailde met een vraag en ik had keurig antwoord gegeven,
Antwoord stond hem niet aan en hij belde, collega stond hem te woord en ze zei precies wat hij wilde horen (iets toezeggen wat wij niet konden toezeggen, ze ging daarmee op de stoel van een arts zitten en tja...dat waren wij niet)
Klant wilde dat antwoord van die collega natuurlijk zwart op wit en die collega kwam naar mij toe dat ik dat ff moest mailen naar klant.
Ik lachte haar een beetje uit en zei dat ik geen verkeerde info ging mailen met mijn naam eronder en dat ze het lekker zelf mocht doen.
(alleen mocht zij niet mailen met klanten, ze deed alleen telefoon)
Ze bleef aandringen en drammen en vond dat ik het fout had. Ik haalde mijn schouders (weer) op en zei dat ze kon zeuren tot ze een ons woog maar dat ik verder ging met mijn werk.
Ze werd helemaal rood en boos en vervolgens begon ze heel hard te huilen.
Dus..
mondaylisa wijzigde dit bericht op 18-08-2022 23:42
0.76% gewijzigd
donderdag 18 augustus 2022 om 23:41
Ik heb een ruzie veroorzaakt/blootgelegd die gemedediate moet worden. Gevalletje niet goed ingeschat en geen onfeilbare sociale antenne. Ik heb vier collega’s met een bepaalde taak, A, B, C en D. A en B doen het prima, C ok en D schiet tekort. Omdat veel mensen daar last van hebben, inclusief mensen waarvoor ik verantwoordelijk ben, had ik een plan ingediend om bepaalde procedures te formaliseren. Met de insteek dat D dan hopelijk gaat doen wat hij moet doen, maar op papier gezet dat medewerkers dan weten wat ze mogen verwachten. Vervolgens ging A helemaal op tilt, omdat hij doorzag dat ik dat plan alleen maar had ingebracht om D zijn werk te laten doen. Nu moest hij dingen anders gaan doen omdat er een medewerker niet goed functioneert. Daar was D natuurlijk pissed over en voor ik het doorhad werd het allemaal erg grimmig.
vrijdag 19 augustus 2022 om 11:09
Denk dat jullie hier allebei fout zaten. Heb vaak genoeg in deze situatie gezeten toen ik in klantenservice werkte. Een collega die goed bedoeld (of als de klant een eerste klas dramkont was) beloftes deed die technisch gezien helemaal niet leverbaar waren.MondayLisa schreef: ↑18-08-2022 23:40Klantenservicebaan.
Een klant mailde met een vraag en ik had keurig antwoord gegeven,
Antwoord stond hem niet aan en hij belde, collega stond hem te woord en ze zei precies wat hij wilde horen (iets toezeggen wat wij niet konden toezeggen, ze ging daarmee op de stoel van een arts zitten en tja...dat waren wij niet)
Klant wilde dat antwoord van die collega natuurlijk zwart op wit en die collega kwam naar mij toe dat ik dat ff moest mailen naar klant.
Ik lachte haar een beetje uit en zei dat ik geen verkeerde info ging mailen met mijn naam eronder en dat ze het lekker zelf mocht doen.
(alleen mocht zij niet mailen met klanten, ze deed alleen telefoon)
Ze bleef aandringen en drammen en vond dat ik het fout had. Ik haalde mijn schouders (weer) op en zei dat ze kon zeuren tot ze een ons woog maar dat ik verder ging met mijn werk.
Ze werd helemaal rood en boos en vervolgens begon ze heel hard te huilen.
Dus..
Duidelijkheid richting zowel collega als klant is dan het beste, op een manier waarop je elkaar in je waarde laat.
Je had alsnog een mail kunnen sturen waarop je nogmaals aangeeft wat er wel en niet mogelijk is. Collega weet dan in de toekomst wat zij kan antwoorden en je hebt zelf een stuk minder gezeur op de werkvloer.
vrijdag 19 augustus 2022 om 11:43
WeBey schreef: ↑19-08-2022 11:09Denk dat jullie hier allebei fout zaten. Heb vaak genoeg in deze situatie gezeten toen ik in klantenservice werkte. Een collega die goed bedoeld (of als de klant een eerste klas dramkont was) beloftes deed die technisch gezien helemaal niet leverbaar waren.
Duidelijkheid richting zowel collega als klant is dan het beste, op een manier waarop je elkaar in je waarde laat.
Je had alsnog een mail kunnen sturen waarop je nogmaals aangeeft wat er wel en niet mogelijk is. Collega weet dan in de toekomst wat zij kan antwoorden en je hebt zelf een stuk minder gezeur op de werkvloer.
Ik denk van niet. Ik weet wel zeker van niet.
Jij doet nu de aanname dat mijn mail niet duidelijk was?
Mijn mail was bijzonder duidelijk (inclusief de tekst dat wij geen toezegging kunnen doen en dat de beoordeling bij de arts lag)
En aan collega zonder ruggengraat..daar ga ik mij niet voor in de narigheid werken. Een toezegging over iets wat we niet kunnen waarmaken komen klachten van en kosten geld.
Dikke doei.
Maargoed. Dat was het punt ook niet eigenlijk. Het ging erom dat een volwassen collega begint te janken als ik haar verkeerde toezegging niet wil bevestigen.
vrijdag 19 augustus 2022 om 13:14
Jij zat trouwens goed:Anno1963 schreef: ↑17-08-2022 15:05Ooit met een collega die dacht dat ik op haar plekje uit was toen onze leidinggevende op vakantie was. Stonden we in een volle kantine tegen elkaar te schreeuwen en ik haar moest wijzen op die volle kantine, was best raar. En ooit eens met een gast van wie ik zijn geplakte geld weigerde, ik was in de veronderstelling dat ik dat mocht doen, hij ging weg met de woorden "ik kom hier nooit meer" heb hem dus ook nooit mijn excuses aan kunnen bieden...
Kan ik betalen met beschadigd geld?
U kunt betalen met beschadigde bankbiljetten en euromunten. Voorwaarde is wel dat u meer dan de helft van het eurobiljet in bezit heeft. Een winkelier mag beschadigd geld weigeren.
Toen ik 20 jaar geleden begon met mijn bijbaan kreeg ik dit al te horen.
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
vrijdag 19 augustus 2022 om 13:23
Bij mij op school zijn de schoonmakers een keer op de vuist gegaan, of eigenlijk sloeg hij haar. Met de vuist vol in haar gezicht.
Het waren neef en nicht en haar hoofddoek zat niet goed. Er was nog iets wat ze niet goed deed, maar dat weet ik niet meer. We schrokken ons rot, het gebeurde in de gang toen de leerlingen gelukkig al naar huis waren.
De baas kwam en die heeft ze allebei naar huis gestuurd. Geen idee hoe het verder is opgelost, we hebben ze nooit meer gezien.
Het waren neef en nicht en haar hoofddoek zat niet goed. Er was nog iets wat ze niet goed deed, maar dat weet ik niet meer. We schrokken ons rot, het gebeurde in de gang toen de leerlingen gelukkig al naar huis waren.
De baas kwam en die heeft ze allebei naar huis gestuurd. Geen idee hoe het verder is opgelost, we hebben ze nooit meer gezien.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
