Werk & Studie
alle pijlers
Vaste klant kwijt
vrijdag 17 december 2021 om 08:27
Ik werk in de thuiszorg. Ik heb een vaste klant waar ik al 2 jaar werk. Dat gaat verder goed, de klant heeft nooit klachten gehad. Het is een fijn adres om naartoe te gaan.
Nu ben ik 4 weken ziek geweest oa door corona. De klant heeft vervanging gekregen die periode. In mijn rooster stond dat de vervanger hier voor vast wilde werken.
Ik heb inmiddels mezelf weer beter gemeld bij mijn manager. Hij vertelde me dat de klant uit mijn rooster is gehaald. Ik vroeg hem waarom. Hij wist dat niet. Hij zegt dat iemand anders dit geregeld heeft. Een andere manager. Ik vind het heel vreemd. Wat zouden jullie doen hiermee?
Nu ben ik 4 weken ziek geweest oa door corona. De klant heeft vervanging gekregen die periode. In mijn rooster stond dat de vervanger hier voor vast wilde werken.
Ik heb inmiddels mezelf weer beter gemeld bij mijn manager. Hij vertelde me dat de klant uit mijn rooster is gehaald. Ik vroeg hem waarom. Hij wist dat niet. Hij zegt dat iemand anders dit geregeld heeft. Een andere manager. Ik vind het heel vreemd. Wat zouden jullie doen hiermee?
vrijdag 24 december 2021 om 04:11
Ik geloof helemaal dat dat zo gezegd wordt maar dat is toch knettergek? Als onze vaste kracht op vakantie gaat is er ook geen enkele manier om iets van overdracht te doen. Al was het maar met een schriftje of een aantekening in het dossier waarbij er even kort wat uitgelegd kan worden. Ook voor zoiets "simpels" als schoonmaken. Mijn ouder kan niks meer zelf aangeven en stuurt mensen gewoon weg.
vrijdag 24 december 2021 om 08:36
Ja het is echt belachelijk hoe het nu gaat. Toen ik daar 25 jaar geleden begon was het echt heel anders. Je had inderdaad overdracht en bij een nieuwe cliënt ging je als werknemer eerst even naar kantoor waar dan door de manager /teamleider werd gezegd naar wat voor situatie je ging en of er bijzonderheden waren qua ziektes of dat ze huisdieren hadden of wat dan ook. En er was samen doorgesproken met de cliënt wat er moest gebeuren en wat ze eventueel zelf nog deden.liza schreef: ↑24-12-2021 04:11Ik geloof helemaal dat dat zo gezegd wordt maar dat is toch knettergek? Als onze vaste kracht op vakantie gaat is er ook geen enkele manier om iets van overdracht te doen. Al was het maar met een schriftje of een aantekening in het dossier waarbij er even kort wat uitgelegd kan worden. Ook voor zoiets "simpels" als schoonmaken. Mijn ouder kan niks meer zelf aangeven en stuurt mensen gewoon weg.
Toen dat na de zoveelste managerwisseling allemaal niet meer was en ik echt wekelijks voor gesloten deuren stond vond ik het tijd om iets anders te gaan doen. Heb het nog een tijd gecombineerd tot ik meer uren kreeg waar ik nu zit.
Het is wel echt heel jammer want poetsen is echt mijn hobby niet maar vond het in het begin echt heel leuk.
vrijdag 24 december 2021 om 14:25
Ja ik heb het idee dat thuiszorg organisaties vaak niet eens weten wie hun klanten zijn. Ik kende meerdere mensen die thuiszorg kregen en die hebben geen een van allen iemand op bezoek gehad. Ze kregen gewoon een map en andere dingen opgestuurd en ze werden gebeld wie er zou komen poetsen en dat was het. Maar ook gewoon medewerkers die aangeven allergisch te zijn voor katten/honden of niet willen werken bij clienten die binnen roken. Organisatie zegt daar dan rekening mee te houden maar vervolgens werden die mensen wel naar clienten met een hond of kat gestuurd of naar een kettingroker. Sta je daar voor de deur. En het enige wat zo'n organisatie dan zegt "Je moet in overleg met de client". Lijken me geen leuke gesprekken die je dan moet voeren en voor je het weet heb je een klacht te pakken.
