Werk & Studie
alle pijlers
Vaste klant kwijt
vrijdag 17 december 2021 om 08:27
Ik werk in de thuiszorg. Ik heb een vaste klant waar ik al 2 jaar werk. Dat gaat verder goed, de klant heeft nooit klachten gehad. Het is een fijn adres om naartoe te gaan.
Nu ben ik 4 weken ziek geweest oa door corona. De klant heeft vervanging gekregen die periode. In mijn rooster stond dat de vervanger hier voor vast wilde werken.
Ik heb inmiddels mezelf weer beter gemeld bij mijn manager. Hij vertelde me dat de klant uit mijn rooster is gehaald. Ik vroeg hem waarom. Hij wist dat niet. Hij zegt dat iemand anders dit geregeld heeft. Een andere manager. Ik vind het heel vreemd. Wat zouden jullie doen hiermee?
Nu ben ik 4 weken ziek geweest oa door corona. De klant heeft vervanging gekregen die periode. In mijn rooster stond dat de vervanger hier voor vast wilde werken.
Ik heb inmiddels mezelf weer beter gemeld bij mijn manager. Hij vertelde me dat de klant uit mijn rooster is gehaald. Ik vroeg hem waarom. Hij wist dat niet. Hij zegt dat iemand anders dit geregeld heeft. Een andere manager. Ik vind het heel vreemd. Wat zouden jullie doen hiermee?
vrijdag 17 december 2021 om 08:31
vrijdag 17 december 2021 om 08:39
Ja precies dit.patchouli_ schreef: ↑17-12-2021 08:31Doorvragen waarom dit zo gegaan is en aangeven dat jij graag deze cliënt terug wilt.
Het kan zijn dat de cliënt aangegeven heeft dat de vervanger beter bevalt. Daar kun je dan verder niet veel mee. Maar het is dan wel zo netjes dat jij dat weet.
Ik heb het in die tijd bij de thuiszorg ook wel eens gehad en je moet het niet persoonlijk oppakken want soms loopt het zo maar ik weet dat het niet leuk is.
vrijdag 17 december 2021 om 09:02
patchouli_ schreef: ↑17-12-2021 08:31Doorvragen waarom dit zo gegaan is en aangeven dat jij graag deze cliënt terug wilt.
Het kan zijn dat de cliënt aangegeven heeft dat de vervanger beter bevalt. Daar kun je dan verder niet veel mee. Maar het is dan wel zo netjes dat jij dat weet.
Dit.
vrijdag 17 december 2021 om 09:02
Ik ben ook weleens invaller geweest als de vaste hulp bv ziek was. Maar die kwamen altijd weer terug als ze weer beter waren. Lijkt me ook logisch. Je weet van tevoren dat je tijdelijk bent.
Bij deze klant ben ik 4 keer niet geweest. Het is niet zo dat ik een half jaar niet geweest ben
vrijdag 17 december 2021 om 09:05
Ik vind het vreemd dat niks met me overlegd is. Door niemand.Doorenvogel schreef: ↑17-12-2021 09:03Ik denk dat je het toch wat zakelijker moet zien. Je bent hulp van de persoon geen familielid of vriend. Dus mits de cliënt jou eigenlijk terug wil, dat zou ik navragen wat de client wil, en anders zo laten.
Na 2 jaar elke week bouw je wel een beetje een band met iemand op.
vrijdag 17 december 2021 om 09:10
Dan moet je dus bellen. Het kan ook zijn dat cliënt dat heeft gevraagd. Heb ik ook wel eens gehad. Dat is zuur, maar de cliënt die ik daarna kreeg was 10x leuker, dus uiteindelijk kwam het prima goed. Andersom heb ik wel eens ergens ingevallen (3x) en toen ben ik nog net niet gesmeekt om te blijven.
vrijdag 17 december 2021 om 09:11
vrijdag 17 december 2021 om 09:24
vrijdag 17 december 2021 om 09:33
Als ik bij iemand inval ivm ziekte moet ik gewoon weer weg, zelfs na 6 of 9 maanden. Al vaker meegemaakt. Zou niet weten waarom ik niet gewoon bij deze klant kan blijven werken nu ik weer beter ben.
Als dat niet zo is lijkt me normaal om mij iets te laten weten. Zelfs m'n manager wist niet waarom.
vrijdag 17 december 2021 om 09:34
vrijdag 17 december 2021 om 09:40
Omdat het management misschien deze planning wel fijner vindt. Of wat voor reden dan ook. En hoezo is het normaal om jou iets te laten weten? Gebeurt in andere sectoren ook niet per se, dan gaat er gewoon een klant over naar een collega / ander rayon of wordt een klant sowieso door meerdere mensen behandeld.Tictac85 schreef: ↑17-12-2021 09:33Als ik bij iemand inval ivm ziekte moet ik gewoon weer weg, zelfs na 6 of 9 maanden. Al vaker meegemaakt. Zou niet weten waarom ik niet gewoon bij deze klant kan blijven werken nu ik weer beter ben.
Als dat niet zo is lijkt me normaal om mij iets te laten weten. Zelfs m'n manager wist niet waarom.
Honey, you should see me in a crown
vrijdag 17 december 2021 om 09:50
Ik vind het niet sociaal in ieder geval. Je werkt ergens 2 jaar, bouwt een band op met iemand. En ineens wordt je bij iemand van de 1 op andere dag weggehaald. Ik vind het vreemd.Eurus schreef: ↑17-12-2021 09:40Omdat het management misschien deze planning wel fijner vindt. Of wat voor reden dan ook. En hoezo is het normaal om jou iets te laten weten? Gebeurt in andere sectoren ook niet per se, dan gaat er gewoon een klant over naar een collega / ander rayon of wordt een klant sowieso door meerdere mensen behandeld.
Laat het dan even weten hoe of wat. Ze weten het zelf niet eens waarom.
vrijdag 17 december 2021 om 09:51
Ik begrijp je helemaal, TO. Echt even bellen, niet op een reactie op je bericht wachten. Maar de manager zelf aan de lijn krijgen voor uitleg.
Als blijkt dat de cliënt het zo wil, dan is het jammer, maar helaas. Maar in deze wereld is er grote kans dat de cliënt van niets weet en het liefst jou terug wil. Zeker na twee jaar vaste hulp te zijn geweest.
Een hulp is vaak méér dan enkel een poets. Ze is de vertrouwenspersoon, de schouder, het luisterend oor, het vangnet, de maatschappelijk werker, de psycholoog, de vriendin.
Mijn hulp heb ik ruim vijf jaar. Een leven zonder haar kan ik me haast niet voorstellen. En andersom ook.
Als blijkt dat de cliënt het zo wil, dan is het jammer, maar helaas. Maar in deze wereld is er grote kans dat de cliënt van niets weet en het liefst jou terug wil. Zeker na twee jaar vaste hulp te zijn geweest.
Een hulp is vaak méér dan enkel een poets. Ze is de vertrouwenspersoon, de schouder, het luisterend oor, het vangnet, de maatschappelijk werker, de psycholoog, de vriendin.
Mijn hulp heb ik ruim vijf jaar. Een leven zonder haar kan ik me haast niet voorstellen. En andersom ook.
vrijdag 17 december 2021 om 10:07
IK zou even navragen en melden dat je het een wat vreemde gang van zaken vind en waarom.
Meer kun je niet doen.
Je bent professioneel hulpverlener, dus je moet je nooit teveel aan iemand gaan hechten.
vrijdag 17 december 2021 om 10:17
Kan ik me voorstellen.
Ik heb zelf een paar jaar in de thuiszorg gewerkt en niemand heeft jaren lang dezelfde cliënten.
Maar "klantjepik" heb ik nooit netjes gevonden!
Ik heb ook wel eens ingevallen op adressen waarbij ik dacht: "hier zou ik best voor vast willen komen" maar dan het plekje van een van je collega's inpikken heb ik nooit gedaan. Als het hoofdbureau of de cliënt zelf het zo wil is het wat anders, maar azen op andermans cliënten heb ik nooit gedaan.
vrijdag 17 december 2021 om 10:20
vrijdag 17 december 2021 om 10:22
Het zijn dan ook niet jouw klanten maar die van je werkgever, daar dient met jou geen overleg over te gebeuren. De kans is groot dat de klant gevraagd heeft om van nu af aan je vervanger te laten komen. Maar het kan ook zijn dat er een nieuwe klant is je manager vindt dat jij de geschikte persoon zou zijn op die nieuwe post? Je gaat sowieso een nieuwe klant krijgen toch?
Zo gaat het gewoon in de thuiszorg, niet te veel over nadenken.
