Werk & Studie
alle pijlers
Zouden jullie mij hierom ontslaan?/wat zouden jullie doen?
dinsdag 14 juli 2009 om 22:37
Ik kon geen echt pakkende titel verzinnen
Ik werk in een winkel waar we allemaal haarverf, extensions etc. verkopen. Ik ben daar vakantiekracht en werk er sinds een aantal weken een paar dagen per week.
We hebben héél veel producten en veel klanten die heel specifieke vragen hebben. Op een hoop van deze vragen heb ik nog geen antwoord en dan verwijs ik klanten dus door naar mijn collega's.
Vandaag kwam er een vrouw in de winkel die mij vroeg wat ze moest hebben om het haar van haar moeder te blonderen. Dit haar was zwart geverfd en moest licht worden, dus ik adviseerde haar om het eerst helemaal te ontkleuren. Omdat deze vrouw duidelijk zei dat het zwárt haar was, gaf ik haar de 12% waterstofperoxide mee. (Onze regel is meestal; blond 6% bruin 9% zwart 12%.)
Na sluitingstijd ging opeens de telefoon; mevrouw was wóedend want het haar van haar moeder was in brand gevlogen en rood met wit. (dit is logisch, zwart geverfd haar is héél moeilijk om helemaal wit te krijgen. Dit heb ik naar mijn weten ook gezegd.) Dat het haar in de brand gevlogen is, is voor mij onbegrijpelijk. Wij geven dit vaker mee, en dit zou het niet als gevolg moeten hebben.
Nu maak ik mij tóch zorgen of ik niet iets fout heb gedaan... aan de andere kant denk ik dat de fout toch bij hen ligt eerlijk gezegd, want bij niemand gebeurt dit. Misschien hebben ze het te lang erin laten zitten of bedekt met folie ofzo? Dit werd mij niet duidelijk.
Morgen komt mevrouw langs en ik weet niet zo goed wat ik er mee moet. Aan de ene kant denk ik 'ja, ik moet misschien ook zulke dingen niet zeggen, want ik ben een vakantiekracht'. Aan de andere kant is dit iets wat ik al meerdere malen met góed resultaat geadviseerd heb en zien hebben, had mevrouw voor een écht goed advies eigenlijk zelf moeten komen en als ze er niet zoveel van wisten misschien wat meer erover moeten vragen, want ik kan niet ruiken of ze dit vaker doen of niet.
Wat zouden jullie doen? Ik zit er namelijk best wel mee..
Ik werk in een winkel waar we allemaal haarverf, extensions etc. verkopen. Ik ben daar vakantiekracht en werk er sinds een aantal weken een paar dagen per week.
We hebben héél veel producten en veel klanten die heel specifieke vragen hebben. Op een hoop van deze vragen heb ik nog geen antwoord en dan verwijs ik klanten dus door naar mijn collega's.
Vandaag kwam er een vrouw in de winkel die mij vroeg wat ze moest hebben om het haar van haar moeder te blonderen. Dit haar was zwart geverfd en moest licht worden, dus ik adviseerde haar om het eerst helemaal te ontkleuren. Omdat deze vrouw duidelijk zei dat het zwárt haar was, gaf ik haar de 12% waterstofperoxide mee. (Onze regel is meestal; blond 6% bruin 9% zwart 12%.)
Na sluitingstijd ging opeens de telefoon; mevrouw was wóedend want het haar van haar moeder was in brand gevlogen en rood met wit. (dit is logisch, zwart geverfd haar is héél moeilijk om helemaal wit te krijgen. Dit heb ik naar mijn weten ook gezegd.) Dat het haar in de brand gevlogen is, is voor mij onbegrijpelijk. Wij geven dit vaker mee, en dit zou het niet als gevolg moeten hebben.
Nu maak ik mij tóch zorgen of ik niet iets fout heb gedaan... aan de andere kant denk ik dat de fout toch bij hen ligt eerlijk gezegd, want bij niemand gebeurt dit. Misschien hebben ze het te lang erin laten zitten of bedekt met folie ofzo? Dit werd mij niet duidelijk.
Morgen komt mevrouw langs en ik weet niet zo goed wat ik er mee moet. Aan de ene kant denk ik 'ja, ik moet misschien ook zulke dingen niet zeggen, want ik ben een vakantiekracht'. Aan de andere kant is dit iets wat ik al meerdere malen met góed resultaat geadviseerd heb en zien hebben, had mevrouw voor een écht goed advies eigenlijk zelf moeten komen en als ze er niet zoveel van wisten misschien wat meer erover moeten vragen, want ik kan niet ruiken of ze dit vaker doen of niet.
Wat zouden jullie doen? Ik zit er namelijk best wel mee..
dinsdag 14 juli 2009 om 23:07
Nou, het ligt eraan wat ze eerder heeft gebruikt om haar haar zwart te verven. Als ze een zgn "kleurhersteller" op basis van metaalzouten heeft gebruikt, dan kunnen ze een heel akelige reactie veroorzaken samen met de ingerediënten van moderne haarkleuring.
Er zijn heel veel producten voor haarkleuring op de markt, waarvan velen speciaal zijn samengesteld om grijs haar te bedekken. Deze producten bestaan gewoonlijk uit metallic haarverven die geleidelijk werken naarmate het product meer gebruikt wordt. Het idee hierachter is dat de verkleuring van het haar van grijs naar donkerder minder op zal vallen wanneer dit geleidelijk plaatsvindt. Deze producten doen wat ze beloven en worden al door miljoenen mensen naar volle tevredenheid gebruikt.
Er zijn echter een aantal zaken die je moet weten voor je begint aan metallic haarverf. Als je eenmaal dit soort producten gebruikt, moet de nodige voorzichtigheid in acht genomen worden wanneer later voor een ander soort haarverf gekozen wordt of wanneer het haar een andere chemische behandeling ondergaat. Bij het gebruik van dit soort haarverven worden metaalzouten afgegeven aan de schors (cortex) van de individuele haar en deze metaalzouten reageren als katalysatoren voor het afbreken van het waterstofperoxide dat gebruikt wordt om de standaard formule voor de haarkleuring te ontwikkelen. Wanneer deze chemicaliën gecombineerd worden, veroorzaken zij een grote warmte afgifte wat kan leiden tot ernstige beschadigingen aan het haar en zelfs tot brandwonden aan de hoofdhuid. Bovendien kun je als mannelijke gebruiker van dit soort haarverven nooit kiezen voor golven of slagen of het steil maken van het haar volgens een proces dat gebruik maakt van ammonium thioglycolaat (zoals bijna alle permanenten voor krullen of het steil maken van het haar doen), omdat de combinatie van deze twee componenten het haar letterlijk kan laten oplossen.
Er zijn heel veel producten voor haarkleuring op de markt, waarvan velen speciaal zijn samengesteld om grijs haar te bedekken. Deze producten bestaan gewoonlijk uit metallic haarverven die geleidelijk werken naarmate het product meer gebruikt wordt. Het idee hierachter is dat de verkleuring van het haar van grijs naar donkerder minder op zal vallen wanneer dit geleidelijk plaatsvindt. Deze producten doen wat ze beloven en worden al door miljoenen mensen naar volle tevredenheid gebruikt.
Er zijn echter een aantal zaken die je moet weten voor je begint aan metallic haarverf. Als je eenmaal dit soort producten gebruikt, moet de nodige voorzichtigheid in acht genomen worden wanneer later voor een ander soort haarverf gekozen wordt of wanneer het haar een andere chemische behandeling ondergaat. Bij het gebruik van dit soort haarverven worden metaalzouten afgegeven aan de schors (cortex) van de individuele haar en deze metaalzouten reageren als katalysatoren voor het afbreken van het waterstofperoxide dat gebruikt wordt om de standaard formule voor de haarkleuring te ontwikkelen. Wanneer deze chemicaliën gecombineerd worden, veroorzaken zij een grote warmte afgifte wat kan leiden tot ernstige beschadigingen aan het haar en zelfs tot brandwonden aan de hoofdhuid. Bovendien kun je als mannelijke gebruiker van dit soort haarverven nooit kiezen voor golven of slagen of het steil maken van het haar volgens een proces dat gebruik maakt van ammonium thioglycolaat (zoals bijna alle permanenten voor krullen of het steil maken van het haar doen), omdat de combinatie van deze twee componenten het haar letterlijk kan laten oplossen.
dinsdag 14 juli 2009 om 23:12
quote:HoiPippiLangkous schreef op 14 juli 2009 @ 22:58:
[...]
Deels eens. Als een verkoopster mij iets aanraadt dan mag ik er van uitgaan dat ik deskundig advies krijg. Natuurlijk moet ik dan nog de gebruiksaanwijzing volgen, maar dan nog, de verkoopster hoort mij geen onzin op de mouw te spelden.
Eens. Maar TO had natuurlijk maar beperkte informatie over het haar van de moeder en heeft het gangbare advies gegeven aan een klant die haar zwarte haar geblondeerd wilde hebben. Ik zou een vriendin met het zelfde plan naar de kapper hebben gestuurd, maar TO heeft juist gehandeld lijkt me.
Misschien valt het morgen allemaal wel mee, ik zou wel alvast je baas over deze klant vertellen.
Ik lees net dat je mensen meestal de kapper adviseert, maar misschien deze klant net niet. Natuurlijk is het heel vervelend, maar zij kwam wel om zelf om blondeerspul te kopen. Jij hebt ze dat niet aangeraden, alleen misschien niet heel duidelijk afgeraden.
[...]
Deels eens. Als een verkoopster mij iets aanraadt dan mag ik er van uitgaan dat ik deskundig advies krijg. Natuurlijk moet ik dan nog de gebruiksaanwijzing volgen, maar dan nog, de verkoopster hoort mij geen onzin op de mouw te spelden.
Eens. Maar TO had natuurlijk maar beperkte informatie over het haar van de moeder en heeft het gangbare advies gegeven aan een klant die haar zwarte haar geblondeerd wilde hebben. Ik zou een vriendin met het zelfde plan naar de kapper hebben gestuurd, maar TO heeft juist gehandeld lijkt me.
Misschien valt het morgen allemaal wel mee, ik zou wel alvast je baas over deze klant vertellen.
Ik lees net dat je mensen meestal de kapper adviseert, maar misschien deze klant net niet. Natuurlijk is het heel vervelend, maar zij kwam wel om zelf om blondeerspul te kopen. Jij hebt ze dat niet aangeraden, alleen misschien niet heel duidelijk afgeraden.
dinsdag 14 juli 2009 om 23:14
quote:Mamasaar schreef op 14 juli 2009 @ 23:06:
[...]
Was het ook niet.
Maar met een beeeeeeetje common sense snap je ook wel dat je bij zwaar beschadigd haar zeker niet zelf moet gaan rommelen.
Sowieso kun je niet van iemand verwachten dat je telepathisch allemaal problemen kan inschatten die voor het gemak maar niet worden gemeld.
TO is geen kapster. De meesten die in zo'n groothandel staan zijn dat niet, of hebben alleen een opleiding gedaan.
Je kunt gewoon niet verwachten dat zo iemand (no offence TO) precies weet welk advies iemand nodig heeft.
Klopt, niemand bij ons is kapster. Er zijn er wel een paar die dit werk al zo lang doen dat ze er veel van af weten..
En ik ben gewoon een pabo-student die alleen maar ooit haar eigen haar een beetje rood heeft geverfd
@Groll; dit zou inderdaad best een verklaring kunnen zijn. In dat geval had ze volgens mij alleen wel dit vantevoren aan mij moeten melden lijkt me? Dan had ik sowieso gezegd dat ik geen idee had wat ze zou moeten doen. Nu ging ik er gewoon vanuit dat ze haar haar met onze kappersverf o.i.d. gekleurd had.
[...]
Was het ook niet.
Maar met een beeeeeeetje common sense snap je ook wel dat je bij zwaar beschadigd haar zeker niet zelf moet gaan rommelen.
Sowieso kun je niet van iemand verwachten dat je telepathisch allemaal problemen kan inschatten die voor het gemak maar niet worden gemeld.
TO is geen kapster. De meesten die in zo'n groothandel staan zijn dat niet, of hebben alleen een opleiding gedaan.
Je kunt gewoon niet verwachten dat zo iemand (no offence TO) precies weet welk advies iemand nodig heeft.
Klopt, niemand bij ons is kapster. Er zijn er wel een paar die dit werk al zo lang doen dat ze er veel van af weten..
En ik ben gewoon een pabo-student die alleen maar ooit haar eigen haar een beetje rood heeft geverfd
@Groll; dit zou inderdaad best een verklaring kunnen zijn. In dat geval had ze volgens mij alleen wel dit vantevoren aan mij moeten melden lijkt me? Dan had ik sowieso gezegd dat ik geen idee had wat ze zou moeten doen. Nu ging ik er gewoon vanuit dat ze haar haar met onze kappersverf o.i.d. gekleurd had.
dinsdag 14 juli 2009 om 23:16
quote:borderwalk schreef op 14 juli 2009 @ 23:12:
[...]
Eens. Maar TO had natuurlijk maar beperkte informatie over het haar van de moeder en heeft het gangbare advies gegeven aan een klant die haar zwarte haar geblondeerd wilde hebben. Ik zou een vriendin met het zelfde plan naar de kapper hebben gestuurd, maar TO heeft juist gehandeld lijkt me.
Misschien valt het morgen allemaal wel mee, ik zou wel alvast je baas over deze klant vertellen.Ja ik bedacht me net dat ik misschien nog beter gewoon morgenochtend even kan bellen zodra de winkel open is (hoef zelf pas vanaf 12.00 te werken). Dan is mijn collega sowieso voorbereid en dan laat ik ook zien dat ik het echt vervelend vind.
[...]
Eens. Maar TO had natuurlijk maar beperkte informatie over het haar van de moeder en heeft het gangbare advies gegeven aan een klant die haar zwarte haar geblondeerd wilde hebben. Ik zou een vriendin met het zelfde plan naar de kapper hebben gestuurd, maar TO heeft juist gehandeld lijkt me.
Misschien valt het morgen allemaal wel mee, ik zou wel alvast je baas over deze klant vertellen.Ja ik bedacht me net dat ik misschien nog beter gewoon morgenochtend even kan bellen zodra de winkel open is (hoef zelf pas vanaf 12.00 te werken). Dan is mijn collega sowieso voorbereid en dan laat ik ook zien dat ik het echt vervelend vind.
dinsdag 14 juli 2009 om 23:16
quote:HoiPippiLangkous schreef op 14 juli 2009 @ 23:06:
Ik bedoel ook niet dat jij onzin hebt verkocht
Ikkuzz, dat vind ik wel heel negatief gedacht.Maar je weet toch nooit waar mensen op uit zijn, wat wil ze morgen? D'r geld terug of wil ze advies? In beide gevallen kan er nu niet zomaar iets gedaan worden. Bij advies zullen ze het haar moeten zien en bij geld terug neem ik aan dat de baas dat ook wel fijn vind.
Ik bedoel ook niet dat jij onzin hebt verkocht
Ikkuzz, dat vind ik wel heel negatief gedacht.Maar je weet toch nooit waar mensen op uit zijn, wat wil ze morgen? D'r geld terug of wil ze advies? In beide gevallen kan er nu niet zomaar iets gedaan worden. Bij advies zullen ze het haar moeten zien en bij geld terug neem ik aan dat de baas dat ook wel fijn vind.
dinsdag 14 juli 2009 om 23:24
Nee, ik zou je als baas daar uiteraard niet om ontslaan.
Ten eerste heb je volgens mij geen fout gemaakt. Je hebt een product meegegeven om zwart haar te kunnen ontkleuren. Dat het mis is gegaan is haar risico en als het product niet deugt stapt ze maar naar de fabrikant.
En zelfs al had je wel een fout gemaakt, zou ik je nog niet ontslaan. Tenzij het je tigste fout was en je nogal hardleers was.
Waarschijnlijk kent jouw baas zijn pappenheimers en heeft hij wel vaker gehad dat mensen kwamen klagen over dit soort dingen. Met een beetje mazzel wordt het de nieuwe grap op de werkvloer..... Haar in de brand......
Ten eerste heb je volgens mij geen fout gemaakt. Je hebt een product meegegeven om zwart haar te kunnen ontkleuren. Dat het mis is gegaan is haar risico en als het product niet deugt stapt ze maar naar de fabrikant.
En zelfs al had je wel een fout gemaakt, zou ik je nog niet ontslaan. Tenzij het je tigste fout was en je nogal hardleers was.
Waarschijnlijk kent jouw baas zijn pappenheimers en heeft hij wel vaker gehad dat mensen kwamen klagen over dit soort dingen. Met een beetje mazzel wordt het de nieuwe grap op de werkvloer..... Haar in de brand......
dinsdag 14 juli 2009 om 23:28
dinsdag 14 juli 2009 om 23:30
quote:hiltje schreef op 14 juli 2009 @ 23:24:
Nee, ik zou je als baas daar uiteraard niet om ontslaan.
Ten eerste heb je volgens mij geen fout gemaakt. Je hebt een product meegegeven om zwart haar te kunnen ontkleuren. Dat het mis is gegaan is haar risico en als het product niet deugt stapt ze maar naar de fabrikant.
En zelfs al had je wel een fout gemaakt, zou ik je nog niet ontslaan. Tenzij het je tigste fout was en je nogal hardleers was.
Waarschijnlijk kent jouw baas zijn pappenheimers en heeft hij wel vaker gehad dat mensen kwamen klagen over dit soort dingen. Met een beetje mazzel wordt het de nieuwe grap op de werkvloer..... Haar in de brand......
Ik hoop niet dat er zo over mij gedacht wordt Naar mijn weten is dit de eerste 'fout' waar dan over geklaagd wordt.
Sowieso hebben wij wel een lastige klantenkring, veel mensen die snel terugkomen met klachten en die veel van ons verwachten. Laatst was er ook iemand die helemaaaal niet tevreden was, maar daar is ook geen gedoe uit ontstaan.
Nee, ik zou je als baas daar uiteraard niet om ontslaan.
Ten eerste heb je volgens mij geen fout gemaakt. Je hebt een product meegegeven om zwart haar te kunnen ontkleuren. Dat het mis is gegaan is haar risico en als het product niet deugt stapt ze maar naar de fabrikant.
En zelfs al had je wel een fout gemaakt, zou ik je nog niet ontslaan. Tenzij het je tigste fout was en je nogal hardleers was.
Waarschijnlijk kent jouw baas zijn pappenheimers en heeft hij wel vaker gehad dat mensen kwamen klagen over dit soort dingen. Met een beetje mazzel wordt het de nieuwe grap op de werkvloer..... Haar in de brand......
Ik hoop niet dat er zo over mij gedacht wordt
Naar mijn weten is dit de eerste 'fout' waar dan over geklaagd wordt. Sowieso hebben wij wel een lastige klantenkring, veel mensen die snel terugkomen met klachten en die veel van ons verwachten. Laatst was er ook iemand die helemaaaal niet tevreden was, maar daar is ook geen gedoe uit ontstaan.
dinsdag 14 juli 2009 om 23:35
dinsdag 14 juli 2009 om 23:41
Zorg iig dat jij als eerste vertelt aan degene die boven jou staat wat er aan de hand is, dat komt al beter over.
En je daarvoor ontslaan, lijkt me niet
je hebt die klant niet aangevallen met dat spul.
Je hebt t advies gegeven wat je collega ook zou doen
en als laatste punt:
het is geen leuke les, maar bij twijfel zul je nu de klant nog n keer vragen of ze het echt begrepen hebben.
Pas van de andere kant wel op dat je er niet te angstig door wordt, zodat je dingen na gaat vragen die je al zeker weet
En je daarvoor ontslaan, lijkt me niet
je hebt die klant niet aangevallen met dat spul.
Je hebt t advies gegeven wat je collega ook zou doen
en als laatste punt:
het is geen leuke les, maar bij twijfel zul je nu de klant nog n keer vragen of ze het echt begrepen hebben.
Pas van de andere kant wel op dat je er niet te angstig door wordt, zodat je dingen na gaat vragen die je al zeker weet
De waarheid is dat iedereen zomaar wat probeert
dinsdag 14 juli 2009 om 23:48
quote:Mamasaar schreef op 14 juli 2009 @ 23:35:
[...]
Hahahahaha middel blond met een heel klein grijspercentage, 1000.12 van de Indola, 12 % en 45 minuten
Kun je er wat mee??
Middelblond ja? Dan kan ik er zeker wat mee want dat sterkt mij in mijn vermoeden dat het niet te sterk geweest kan zijn..
Wat ze er dan wél mee gedaan heeft, geen idee.. Maar als jij het vaker gebruikt en zo lang laat zitten, dan kan het toch echt heel moeilijk daar aan liggen.
[...]
Hahahahaha middel blond met een heel klein grijspercentage, 1000.12 van de Indola, 12 % en 45 minuten
Kun je er wat mee??
Middelblond ja? Dan kan ik er zeker wat mee want dat sterkt mij in mijn vermoeden dat het niet te sterk geweest kan zijn..
Wat ze er dan wél mee gedaan heeft, geen idee.. Maar als jij het vaker gebruikt en zo lang laat zitten, dan kan het toch echt heel moeilijk daar aan liggen.
dinsdag 14 juli 2009 om 23:51
quote:nlies schreef op 14 juli 2009 @ 23:41:
Zorg iig dat jij als eerste vertelt aan degene die boven jou staat wat er aan de hand is, dat komt al beter over.
En je daarvoor ontslaan, lijkt me niet
je hebt die klant niet aangevallen met dat spul.
Je hebt t advies gegeven wat je collega ook zou doen
en als laatste punt:
het is geen leuke les, maar bij twijfel zul je nu de klant nog n keer vragen of ze het echt begrepen hebben.
Pas van de andere kant wel op dat je er niet te angstig door wordt, zodat je dingen na gaat vragen die je al zeker weet
Ja ik ga er vanaf nu gewoon op letten dat ik net als bij de kruidvat bij iedereen vraag 'bent u bekend met dit product?' (vind het altijd zo stom als je parecetamol koopt en ze dat vragen )
En dat ik inderdaad gewoon héél duidelijk maak dat ik geen kapper ben en ieder haar anders is.
Je laatste tip is inderdaad mijn valkuil; ik merkte al aan mijzelf dat ik dacht *ik vraag wel weer gewoon alles na*. Onzin natuurlijk, want een heleboel dingen weet ik gewoon goed. Maar het is gewoon wel even een dipje.
Zorg iig dat jij als eerste vertelt aan degene die boven jou staat wat er aan de hand is, dat komt al beter over.
En je daarvoor ontslaan, lijkt me niet
je hebt die klant niet aangevallen met dat spul.
Je hebt t advies gegeven wat je collega ook zou doen
en als laatste punt:
het is geen leuke les, maar bij twijfel zul je nu de klant nog n keer vragen of ze het echt begrepen hebben.
Pas van de andere kant wel op dat je er niet te angstig door wordt, zodat je dingen na gaat vragen die je al zeker weet
Ja ik ga er vanaf nu gewoon op letten dat ik net als bij de kruidvat bij iedereen vraag 'bent u bekend met dit product?' (vind het altijd zo stom als je parecetamol koopt en ze dat vragen )
En dat ik inderdaad gewoon héél duidelijk maak dat ik geen kapper ben en ieder haar anders is.
Je laatste tip is inderdaad mijn valkuil; ik merkte al aan mijzelf dat ik dacht *ik vraag wel weer gewoon alles na*. Onzin natuurlijk, want een heleboel dingen weet ik gewoon goed. Maar het is gewoon wel even een dipje.
dinsdag 14 juli 2009 om 23:57
quote:Stephanietje schreef op 14 juli 2009 @ 23:48:
[...]
Middelblond ja? Dan kan ik er zeker wat mee want dat sterkt mij in mijn vermoeden dat het niet te sterk geweest kan zijn..
Wat ze er dan wél mee gedaan heeft, geen idee.. Maar als jij het vaker gebruikt en zo lang laat zitten, dan kan het toch echt heel moeilijk daar aan liggen.
Ho ho, wacht effe
Ik heb super kort haar dat "alleen" ontkleurd wordt door de verf, niet door blondering ed.
Bij mij mag het haar ook echt stug zijn zodat het steviger en "vaster" wordt.
Echt beschadigde gedeelten worden er toch wel uitgeknipt.
Wanneer deze mevrouw al wat langer haar had, en vooral beschadigd, is 12% funest!
Ik was zelf begonnen met 3% om te kijken hoe het haar reageerde, als ik er uberhaubt al aan was begonnen.
Dat is ook het rottige van doe-het-zelf-praktijken. Iedereen denkt maar dat hij/zij het zelf kan, en dat elk haar hetzelfde is. Mooi niet dus
Jouw vermoeden kun je laten varen want het klop niet, het was wel degelijk te sterk!
*zou zelf ook nooit zwart haar proberen te bleken met 12%, ben het ook niet met het protocol van je werkgever eens. Maar daar had ik het zojuist ook niet over*
[...]
Middelblond ja? Dan kan ik er zeker wat mee want dat sterkt mij in mijn vermoeden dat het niet te sterk geweest kan zijn..
Wat ze er dan wél mee gedaan heeft, geen idee.. Maar als jij het vaker gebruikt en zo lang laat zitten, dan kan het toch echt heel moeilijk daar aan liggen.
Ho ho, wacht effe
Ik heb super kort haar dat "alleen" ontkleurd wordt door de verf, niet door blondering ed.
Bij mij mag het haar ook echt stug zijn zodat het steviger en "vaster" wordt.
Echt beschadigde gedeelten worden er toch wel uitgeknipt.
Wanneer deze mevrouw al wat langer haar had, en vooral beschadigd, is 12% funest!
Ik was zelf begonnen met 3% om te kijken hoe het haar reageerde, als ik er uberhaubt al aan was begonnen.
Dat is ook het rottige van doe-het-zelf-praktijken. Iedereen denkt maar dat hij/zij het zelf kan, en dat elk haar hetzelfde is. Mooi niet dus
Jouw vermoeden kun je laten varen want het klop niet, het was wel degelijk te sterk!
*zou zelf ook nooit zwart haar proberen te bleken met 12%, ben het ook niet met het protocol van je werkgever eens. Maar daar had ik het zojuist ook niet over*
Ja, dat vind ik echt.
woensdag 15 juli 2009 om 07:45
je zei het zelf al, maar bel straks als de winkel opengaat meteen je collega, zodat die op de hoogte is van het voorval voordat die mevrouw weer op hoge poten verhaal komt halen... zou ik wel zo prettig vinden als ik je collega was
heb jij gisteren alleen in de winkel gestaan? ook niet handig van je baas om een vakantiekracht die er nog maar net werkt de zaak alleen te laten runnen... qua drukte zal het misschien niet het probleem zijn... maar ik vind het wel een verantwoordelijkheid die hij dan op je schouders neerlegt... er kan heus niet van je verwacht worden dat je alle klanten op een verantwoorde manier kunt adviseren..
maak je klanten in het vervolg maar goed duidelijk dat je er wel wat van af weet, maar geen kapster bent...
vervelend voorval.. maar probeer je er niet al te druk om te maken... als jij gewoon open kaart speelt op je werk is er vast niks aan de hand... ook niet gaan twijfelen aan jezelf over wat je wel of niet gezegd hebt... je geeft altijd advies met de beste bedoelingen dus dat heb je dit keer ook gewoon gedaan... moet de klant maar naar een echte kapper gaan ipv thuis experimenteren met zulke grote veranderingen...
trouwens, grote kans dat de klant al bekend staat als "zeurder" of dat je collega's al vaker soortgelijke gevallen hebben meegemaakt...
heb jij gisteren alleen in de winkel gestaan? ook niet handig van je baas om een vakantiekracht die er nog maar net werkt de zaak alleen te laten runnen... qua drukte zal het misschien niet het probleem zijn... maar ik vind het wel een verantwoordelijkheid die hij dan op je schouders neerlegt... er kan heus niet van je verwacht worden dat je alle klanten op een verantwoorde manier kunt adviseren..
maak je klanten in het vervolg maar goed duidelijk dat je er wel wat van af weet, maar geen kapster bent...
vervelend voorval.. maar probeer je er niet al te druk om te maken... als jij gewoon open kaart speelt op je werk is er vast niks aan de hand... ook niet gaan twijfelen aan jezelf over wat je wel of niet gezegd hebt... je geeft altijd advies met de beste bedoelingen dus dat heb je dit keer ook gewoon gedaan... moet de klant maar naar een echte kapper gaan ipv thuis experimenteren met zulke grote veranderingen...
trouwens, grote kans dat de klant al bekend staat als "zeurder" of dat je collega's al vaker soortgelijke gevallen hebben meegemaakt...
woensdag 15 juli 2009 om 08:55
Nou, ik heb net mijn collega gebeld en gewoon precies uitgelegd wat er gebeurd is.
Ze zei dat ze zelf vorige week ook zo'n klant had gehad die kwam klagen en een discussie kwam starten en zij werkt er al twaalf jaar, dus ze maakte er helemaal geen probleem van gelukkig.
Als die mevrouw komt vandaag krijgt ze van haar advies en nieuwe verf en mijn collega zou uitleggen dat ze het waarschijnlijk toch te lang heeft laten zitten. Daarnaast hebben wij afgesproken dat ik in dit soort gevallen gewoon héél duidelijk zeg dat ik het niet aanraad omdat ik niet voor de gevolgen in kan staan. Als ze het dan persé toch willen hebben ben ik in ieder geval al een stuk minder verantwoordelijk..
Ik ben wel opgelucht Bedankt voor de reacties in ieder geval. Ik zal vanavond nog even laten weten of die mevrouw inderdaad nog langs is geweest..
Ze zei dat ze zelf vorige week ook zo'n klant had gehad die kwam klagen en een discussie kwam starten en zij werkt er al twaalf jaar, dus ze maakte er helemaal geen probleem van gelukkig.
Als die mevrouw komt vandaag krijgt ze van haar advies en nieuwe verf en mijn collega zou uitleggen dat ze het waarschijnlijk toch te lang heeft laten zitten. Daarnaast hebben wij afgesproken dat ik in dit soort gevallen gewoon héél duidelijk zeg dat ik het niet aanraad omdat ik niet voor de gevolgen in kan staan. Als ze het dan persé toch willen hebben ben ik in ieder geval al een stuk minder verantwoordelijk..
Ik ben wel opgelucht Bedankt voor de reacties in ieder geval. Ik zal vanavond nog even laten weten of die mevrouw inderdaad nog langs is geweest..
woensdag 15 juli 2009 om 08:57
quote:hellofifi schreef op 15 juli 2009 @ 07:45:
je zei het zelf al, maar bel straks als de winkel opengaat meteen je collega, zodat die op de hoogte is van het voorval voordat die mevrouw weer op hoge poten verhaal komt halen... zou ik wel zo prettig vinden als ik je collega was
heb jij gisteren alleen in de winkel gestaan? ook niet handig van je baas om een vakantiekracht die er nog maar net werkt de zaak alleen te laten runnen... qua drukte zal het misschien niet het probleem zijn... maar ik vind het wel een verantwoordelijkheid die hij dan op je schouders neerlegt... er kan heus niet van je verwacht worden dat je alle klanten op een verantwoorde manier kunt adviseren..maak je klanten in het vervolg maar goed duidelijk dat je er wel wat van af weet, maar geen kapster bent...
vervelend voorval.. maar probeer je er niet al te druk om te maken... als jij gewoon open kaart speelt op je werk is er vast niks aan de hand... ook niet gaan twijfelen aan jezelf over wat je wel of niet gezegd hebt... je geeft altijd advies met de beste bedoelingen dus dat heb je dit keer ook gewoon gedaan... moet de klant maar naar een echte kapper gaan ipv thuis experimenteren met zulke grote veranderingen...
trouwens, grote kans dat de klant al bekend staat als "zeurder" of dat je collega's al vaker soortgelijke gevallen hebben meegemaakt...
Ja.. omdat ik over twee weken regelmatig alleen in de winkel sta bij gebrek aan personeel op dat moment.
Gelukkig telt dit ook als argument waarom ze er niet heel zwaar aan tillen, omdat ik inderdaad nog lang niet alles kan weten.
Eigenlijk zou ik een sticker met *vakantiekracht* op mijn hoofd moeten plakken
je zei het zelf al, maar bel straks als de winkel opengaat meteen je collega, zodat die op de hoogte is van het voorval voordat die mevrouw weer op hoge poten verhaal komt halen... zou ik wel zo prettig vinden als ik je collega was
heb jij gisteren alleen in de winkel gestaan? ook niet handig van je baas om een vakantiekracht die er nog maar net werkt de zaak alleen te laten runnen... qua drukte zal het misschien niet het probleem zijn... maar ik vind het wel een verantwoordelijkheid die hij dan op je schouders neerlegt... er kan heus niet van je verwacht worden dat je alle klanten op een verantwoorde manier kunt adviseren..maak je klanten in het vervolg maar goed duidelijk dat je er wel wat van af weet, maar geen kapster bent...
vervelend voorval.. maar probeer je er niet al te druk om te maken... als jij gewoon open kaart speelt op je werk is er vast niks aan de hand... ook niet gaan twijfelen aan jezelf over wat je wel of niet gezegd hebt... je geeft altijd advies met de beste bedoelingen dus dat heb je dit keer ook gewoon gedaan... moet de klant maar naar een echte kapper gaan ipv thuis experimenteren met zulke grote veranderingen...
trouwens, grote kans dat de klant al bekend staat als "zeurder" of dat je collega's al vaker soortgelijke gevallen hebben meegemaakt...
Ja.. omdat ik over twee weken regelmatig alleen in de winkel sta bij gebrek aan personeel op dat moment.
Gelukkig telt dit ook als argument waarom ze er niet heel zwaar aan tillen, omdat ik inderdaad nog lang niet alles kan weten.
Eigenlijk zou ik een sticker met *vakantiekracht* op mijn hoofd moeten plakken
woensdag 15 juli 2009 om 10:42
Was mevrouw misschien van plan haar haar uit te gaan spoelen in de keuken onder het kraantje van de geiser? Is mevrouw dan misschien met haar haar te dicht bij de waakvlam gekomen en is het daardoor in de brand gevlogen? En als je haar verbrand moet je meestal wel naar het brandwondencentrum hoor!
Ruil hem in voor een ED! Veilig en warm. Dat is wat je nodig hebt!
woensdag 15 juli 2009 om 11:43
quote:Fame schreef op 15 juli 2009 @ 10:42:
Was mevrouw misschien van plan haar haar uit te gaan spoelen in de keuken onder het kraantje van de geiser? Is mevrouw dan misschien met haar haar te dicht bij de waakvlam gekomen en is het daardoor in de brand gevlogen? En als je haar verbrand moet je meestal wel naar het brandwondencentrum hoor! Dankje, ik denk inderdaad ook dat het wel mee moet vallen. Maar als ze heeeeeeeel boos doet zal ik dat nog even vragen
Was mevrouw misschien van plan haar haar uit te gaan spoelen in de keuken onder het kraantje van de geiser? Is mevrouw dan misschien met haar haar te dicht bij de waakvlam gekomen en is het daardoor in de brand gevlogen? En als je haar verbrand moet je meestal wel naar het brandwondencentrum hoor! Dankje, ik denk inderdaad ook dat het wel mee moet vallen. Maar als ze heeeeeeeel boos doet zal ik dat nog even vragen
woensdag 15 juli 2009 om 18:54
Nou, die mevrouw was dus al geweest voordat ik moest werken. Mijn collega had haar wat gratis verzorgingsspullen gegeven en ze zouden nu naar de kapper gaan weer.
Maar volgens mn collega kon ik inderdaad niet precies weten wat voor soort haar het was en ze gaf me niet de schuld gelukkig. Ik heb alleen afgesproken alleen nog 12% te verkopen als mensen er expliciet om vragen
Maar volgens mn collega kon ik inderdaad niet precies weten wat voor soort haar het was en ze gaf me niet de schuld gelukkig. Ik heb alleen afgesproken alleen nog 12% te verkopen als mensen er expliciet om vragen
donderdag 16 juli 2009 om 11:11
Een vriend van mij verfde zijn haar altijd zwart met verf van het merk henna ( niet het poeder) en daar zitten ook metaalzouten in. Toen hij naar de kapper ging om het te laten ontkleuren begon het ook te roken....maar echt in de fik vliegen? Denk dat die dame er al gewoon een hoop rotzooi in had zitten.
Als iemand nog een goede tip heeft hoe ik mijn inmiddels doodgeverfde zwarte lokken in kan ruilen voor mijn oude blonde manen hoor ik het graag!
Als iemand nog een goede tip heeft hoe ik mijn inmiddels doodgeverfde zwarte lokken in kan ruilen voor mijn oude blonde manen hoor ik het graag!
