Actueel
alle pijlers
Uitzending Radar: over telefoonterreur!
maandag 29 september 2008 om 21:26
Zat net Radar te kijken toen het onderwerp van de hedendaagse telefoonterreur aan bod kwam. Snelle telemarketiers proberen je in mum van tijd een contract aan te smeren waar je, als je geluk hebt, binnen een week onderuit kunt. Het kan ook zijn dat het contract een week later pas bij je binnenkomt en ja, dan bent je net te laat met opzeggen. Dit overkwam mij een paar weken geleden. Vaak sta ik zeer sceptisch tegenover zulke telefonische verkoop, ware het niet dat deze dame van de Nederlandse Energie Maatschappij zich toch echt voordeed als iemand van NUON waar bij ons contract bij hebben afgesloten. Ik trapte er met open ogen in en binnen 5 minuten had ik een deal (terwijl mij werd gezegd dat dit van NUON was). Gelegenheid om vragen te stellen had ik niet, behalve nadat ik akkoord was gegaan met de voorwaarden. heel handig allemaal. Door de post kwam het pakketje nog net op tijd binnen. Dus hadden we precies 1 dag om op te zeggen. Om dit dus voor te zijn, heb ik dezelfde dag van het telefoongesprek nog, via de mail het contract opgezegd en e.e.a. uitgelegd. Dit is gewoon te erg voor woorden. Natuurlijk zijn er ergere dingen, maar je wordt belazerd waar je bij staat. Hoe staan jullie hier tegenover? Ook hiermee te maken gehad?
maandag 29 september 2008 om 22:36
Ik snap niet dat mensen in gesprek gaan. Het is nou toch wel een keer bekend dat je alleen maar besodemieterd wordt met telefonische verkoop? Ze beginnen altijd met: Bent u mw. Huppeldepup? Dan vraag ik; waarom wilt u dat weten? En dan zeggen zij weer: Nou, ik heb een geweldige aanbieding/korting/actie/etc. voor u. Dan weet ik genoeg en hang ik gewoon op. Hetzelfde wanneer ze langs de deur komen: ik doe niet eens open.
maandag 29 september 2008 om 22:38
quote:draaiorgel schreef op 29 september 2008 @ 22:32:
[...]
Maar als je geen zin hebt in een gesprek,dan zeg je toch júist: "nee, geen interesse?" Ja zeggen maakt het vaak alleen maar langer.Ja je hebt gelijk. Ik heb gezegd dat ik geen interesse had, maar ik had een zeer standvastige meneer. En ik had een zwak moment. Idd gelijk nee zeggen wanneer ze bellen en ophangen. Das echt het beste.
[...]
Maar als je geen zin hebt in een gesprek,dan zeg je toch júist: "nee, geen interesse?" Ja zeggen maakt het vaak alleen maar langer.Ja je hebt gelijk. Ik heb gezegd dat ik geen interesse had, maar ik had een zeer standvastige meneer. En ik had een zwak moment. Idd gelijk nee zeggen wanneer ze bellen en ophangen. Das echt het beste.
Ze bestaan, het is moeilijk te verstaan. Je wilt het niet horen, toch ben je samen met een geest geboren. In je zit een geest die leeft, die je soms moeilijkheden geeft. Eigenlijk is een geest heel fijn, anders zou je toch nooit geboren zijn?
maandag 29 september 2008 om 22:40
quote:ikbenikhetisnietanders schreef op 29 september 2008 @ 22:38:
[...]
Ja je hebt gelijk. Ik heb gezegd dat ik geen interesse had, maar ik had een zeer standvastige meneer. En ik had een zwak moment. Idd gelijk nee zeggen wanneer ze bellen en ophangen. Das echt het beste.
Ach bekijk het positief: volgende keer gebeurt het je niet meer.
[...]
Ja je hebt gelijk. Ik heb gezegd dat ik geen interesse had, maar ik had een zeer standvastige meneer. En ik had een zwak moment. Idd gelijk nee zeggen wanneer ze bellen en ophangen. Das echt het beste.
Ach bekijk het positief: volgende keer gebeurt het je niet meer.
maandag 29 september 2008 om 22:40
quote:Jolietje79 schreef op 29 september 2008 @ 21:54:
[...]
Ze kunnen echter niet controleren wanneer jij het pakketje ontvangt. Als het via de post een aantal dagen later bij jou binnenkomt en de bedenktermijn is verstreken, is het jammer voor jou, fijn voor de energiemaatschappij. Daarom heb ik gelijk diezelfde dag nog een mailtje gestuurd om het op te zeggen.Ze kunnen het wel controleren want dat soort dingen moet je heel vaak voor tekenen.
[...]
Ze kunnen echter niet controleren wanneer jij het pakketje ontvangt. Als het via de post een aantal dagen later bij jou binnenkomt en de bedenktermijn is verstreken, is het jammer voor jou, fijn voor de energiemaatschappij. Daarom heb ik gelijk diezelfde dag nog een mailtje gestuurd om het op te zeggen.Ze kunnen het wel controleren want dat soort dingen moet je heel vaak voor tekenen.
maandag 29 september 2008 om 22:41
quote:superstar_2 schreef op 29 september 2008 @ 22:18:
[...]
Waarom niet?
Je weet toch ook op het banknummer en de pincode na zo'n beetje alles van de mensen die je belt?Als jij in de winkel een telfoonabbonement af gaat sluiten om maar even iets te noemen, ga jij dan ook dingen vragen aan degene die je helpt?
Mensen zijn soms ronduit onbeschoft. Als iemand tegen mij zegt ''sorry mevrouw maar ikw ord liever niet meer gebeld'' dan wens ik ze een fijne avond en haal ik ze uit het bestand. Als ik echter uitgescholden wordt dan niet.
[...]
Waarom niet?
Je weet toch ook op het banknummer en de pincode na zo'n beetje alles van de mensen die je belt?Als jij in de winkel een telfoonabbonement af gaat sluiten om maar even iets te noemen, ga jij dan ook dingen vragen aan degene die je helpt?
Mensen zijn soms ronduit onbeschoft. Als iemand tegen mij zegt ''sorry mevrouw maar ikw ord liever niet meer gebeld'' dan wens ik ze een fijne avond en haal ik ze uit het bestand. Als ik echter uitgescholden wordt dan niet.
maandag 29 september 2008 om 22:49
Volgens mij zijn die verkopers die net doen alsof ze van de NUON of van Eneco zijn echt van een andere bloedgroep dan Moordwijf hoor. Want vaak genoeg zijn telemarketeers inderdaad keurig netjes, ik zeg dat ik geen interesse heb en nog een fijne dag, u ook mevrouw, einde gesprek.
Ik ben al een paar keer bijna van mijn stoel gestuiterd van verontwaardiging over de ronduit onbeschofte en aggressieve telemarketeers. De laatste keer was van de nep-KPN. In iedere zin vier keer KPN en ik dacht, wacht even, KPN belt mij om te vertellen dat ik goedkopere telefonie van ze kan krijgen? Het moet niet veel gekker worden. Bleek inderdaad geen KPN te zijn. Ik zei dat ik geen interesse had, zei de telemarketeer: zeg, ben je dom ofzo? Je kunt geld besparen hoor! Ik zei: ik geloof dat wij uitgepraat zijn met elkaar, en ik heb opgehangen. PARDON? Ik heb daarna KPN geprobeerd te bellen om te melden dat van hun naam misbruik werd gemaakt, maar daar hing ik tien minuten in de wacht voor 50 cent per minuut en toen dacht ik: laat eigenlijk maar zitten.
De nep-NUON is hier aan de deur geweest, inderdaad gevraagd om de aanbieding even op papier bij me achter te laten, zodat ik erover na kan denken. Dat kon niet, ik moest nu beslissen. Dan doe ik het niet, zei ik, want ik hou er niet van dat iemand anders bepaalt wanneer ik moet beslissen. Is er een website van? Nee mevrouw, wij houden onze kosten zo laag mogelijk door niet te investeren in een dure website of folders. Goed, duidelijk verhaal: daar doe ik niet aan mee. Jongen was erg onbeleefd, wilde niet weggaan en bleef maar aandringen waarom ik dan niet dat wilde en dat het me zoveel geld kon schelen. Het viel niet mee om hem af te kappen.
BAH! Walgelijke praktijken en aan het stuk dat ik heb getypt, kun je wel merken dat ik me er behoorlijk aan erger.
Ik ben al een paar keer bijna van mijn stoel gestuiterd van verontwaardiging over de ronduit onbeschofte en aggressieve telemarketeers. De laatste keer was van de nep-KPN. In iedere zin vier keer KPN en ik dacht, wacht even, KPN belt mij om te vertellen dat ik goedkopere telefonie van ze kan krijgen? Het moet niet veel gekker worden. Bleek inderdaad geen KPN te zijn. Ik zei dat ik geen interesse had, zei de telemarketeer: zeg, ben je dom ofzo? Je kunt geld besparen hoor! Ik zei: ik geloof dat wij uitgepraat zijn met elkaar, en ik heb opgehangen. PARDON? Ik heb daarna KPN geprobeerd te bellen om te melden dat van hun naam misbruik werd gemaakt, maar daar hing ik tien minuten in de wacht voor 50 cent per minuut en toen dacht ik: laat eigenlijk maar zitten.
De nep-NUON is hier aan de deur geweest, inderdaad gevraagd om de aanbieding even op papier bij me achter te laten, zodat ik erover na kan denken. Dat kon niet, ik moest nu beslissen. Dan doe ik het niet, zei ik, want ik hou er niet van dat iemand anders bepaalt wanneer ik moet beslissen. Is er een website van? Nee mevrouw, wij houden onze kosten zo laag mogelijk door niet te investeren in een dure website of folders. Goed, duidelijk verhaal: daar doe ik niet aan mee. Jongen was erg onbeleefd, wilde niet weggaan en bleef maar aandringen waarom ik dan niet dat wilde en dat het me zoveel geld kon schelen. Het viel niet mee om hem af te kappen.
BAH! Walgelijke praktijken en aan het stuk dat ik heb getypt, kun je wel merken dat ik me er behoorlijk aan erger.
maandag 29 september 2008 om 22:50
Oh bij telefonische helpdesk ofzo vraag ik ook meestal voornaam en achternaam van de persoon die me te woord staat. Niet om ze te kunnen googelen, maar om later naar die-en-die te kunnen vragen die me goed had geholpen of om aan te geven, dat ik dat al met collega zus-en-zo had besproken. Echt handig hoor!
maandag 29 september 2008 om 22:56
quote:Appelsientje schreef op 29 september 2008 @ 22:50:
Oh bij telefonische helpdesk ofzo vraag ik ook meestal voornaam en achternaam van de persoon die me te woord staat. Niet om ze te kunnen googelen, maar om later naar die-en-die te kunnen vragen die me goed had geholpen of om aan te geven, dat ik dat al met collega zus-en-zo had besproken. Echt handig hoor!Bij helpdesks kan ik me dat wel weer voorstellen maar bij telefonische verkoop dus niet.
Oh bij telefonische helpdesk ofzo vraag ik ook meestal voornaam en achternaam van de persoon die me te woord staat. Niet om ze te kunnen googelen, maar om later naar die-en-die te kunnen vragen die me goed had geholpen of om aan te geven, dat ik dat al met collega zus-en-zo had besproken. Echt handig hoor!Bij helpdesks kan ik me dat wel weer voorstellen maar bij telefonische verkoop dus niet.
maandag 29 september 2008 om 22:57
quote:Moordwijf schreef op 29 september 2008 @ 22:41:
[...]
Als jij in de winkel een telfoonabbonement af gaat sluiten om maar even iets te noemen, ga jij dan ook dingen vragen aan degene die je helpt?
Mensen zijn soms ronduit onbeschoft. Als iemand tegen mij zegt ''sorry mevrouw maar ikw ord liever niet meer gebeld'' dan wens ik ze een fijne avond en haal ik ze uit het bestand. Als ik echter uitgescholden wordt dan niet.
Als ik een telefoonabonnement wil afsluiten dan ga ik zelf naar die winkel toe.
Die belt mij niet en komt niet aan de deur met verkooppraatjes.
[...]
Als jij in de winkel een telfoonabbonement af gaat sluiten om maar even iets te noemen, ga jij dan ook dingen vragen aan degene die je helpt?
Mensen zijn soms ronduit onbeschoft. Als iemand tegen mij zegt ''sorry mevrouw maar ikw ord liever niet meer gebeld'' dan wens ik ze een fijne avond en haal ik ze uit het bestand. Als ik echter uitgescholden wordt dan niet.
Als ik een telefoonabonnement wil afsluiten dan ga ik zelf naar die winkel toe.
Die belt mij niet en komt niet aan de deur met verkooppraatjes.
maandag 29 september 2008 om 23:00
quote:Appelsientje schreef op 29 september 2008 @ 22:58:
Misschien als ik er wat bij zou kopen... maar dat doe ik dus niet. Komt het wel eens voor dat iemand je naam vraagt?
Ik begin het gesprek natuurlijk met '' Goedendag u spreekt met Moordwijf van....''
Dus als het goed is hebben ze mijn voornaam dan al. Er heeft nog nooit iemand later in het gesprek gevraagd of ie nogmaals mijn naam mocht horen.
Misschien als ik er wat bij zou kopen... maar dat doe ik dus niet. Komt het wel eens voor dat iemand je naam vraagt?
Ik begin het gesprek natuurlijk met '' Goedendag u spreekt met Moordwijf van....''
Dus als het goed is hebben ze mijn voornaam dan al. Er heeft nog nooit iemand later in het gesprek gevraagd of ie nogmaals mijn naam mocht horen.
maandag 29 september 2008 om 23:07
maandag 29 september 2008 om 23:07
quote:willem1959 schreef op 29 september 2008 @ 23:05:
Nog één leuke om te lezen (en te huiveren):
http://www.energieleveran....asp?lev_id=59&ac=reviewsHaha:
Zéér agressieve benadering bij klantenwerving. Tip; Na aanhoudend, volhardend drammerig zeuren en dwingen om een overstap te forceren door de verkoper, ging ik sexuele toespelingen geven.. Dit werkte, hij hing zonder iets te zeggen binnen 2 minuten op! Heerlijk.. rust..
Nog één leuke om te lezen (en te huiveren):
http://www.energieleveran....asp?lev_id=59&ac=reviewsHaha:
Zéér agressieve benadering bij klantenwerving. Tip; Na aanhoudend, volhardend drammerig zeuren en dwingen om een overstap te forceren door de verkoper, ging ik sexuele toespelingen geven.. Dit werkte, hij hing zonder iets te zeggen binnen 2 minuten op! Heerlijk.. rust..
maandag 29 september 2008 om 23:11
quote:minny schreef op 29 september 2008 @ 23:07:
@Moordwijf: Persoonlijk vind ik het ronduit onbeschoft om volslagen onbekenden ongevraagd en veelal ongewenst te gaan bellen met allerlei gegevens die je ongevraagd en veelal ongewenst van ze hebt verzameld, om ze vervolgens ongevraagd en veelal ongewenst iets aan te gaan smeren.
Ik bel mensen die zelf hun gegevens achtergelaten hebben en aan hebben gegeven dat ze voor acties open staan.
En dan nog krijg ik de meest grove verwensingen naar mijn hoofd. Ik heb dan zoiets van 'tja moet je maar niet overal je gegevens invullen'
@Moordwijf: Persoonlijk vind ik het ronduit onbeschoft om volslagen onbekenden ongevraagd en veelal ongewenst te gaan bellen met allerlei gegevens die je ongevraagd en veelal ongewenst van ze hebt verzameld, om ze vervolgens ongevraagd en veelal ongewenst iets aan te gaan smeren.
Ik bel mensen die zelf hun gegevens achtergelaten hebben en aan hebben gegeven dat ze voor acties open staan.
En dan nog krijg ik de meest grove verwensingen naar mijn hoofd. Ik heb dan zoiets van 'tja moet je maar niet overal je gegevens invullen'
maandag 29 september 2008 om 23:13
vroeger voordat ik infofilter had werd ik ook regelmatig gebeld.
als ze me vertelden dat ik voor m,n stroom oid te veel betaalde dan zei ik altijd dat t me niet boeide want ik had toch geld genoeg.
gingen ze door met ja maar...... dan vroeg ik of ze doof waren en zei nogmaals dat ik zat geld had.daarna was t dan even stil en wensten ze me nog n prettige dag.
ook had ik een"" tegenbericht"" in huis dat is echt lollig daar raken ze helemaal van in de war.
te vinden bij google
als ze me vertelden dat ik voor m,n stroom oid te veel betaalde dan zei ik altijd dat t me niet boeide want ik had toch geld genoeg.
gingen ze door met ja maar...... dan vroeg ik of ze doof waren en zei nogmaals dat ik zat geld had.daarna was t dan even stil en wensten ze me nog n prettige dag.
ook had ik een"" tegenbericht"" in huis dat is echt lollig daar raken ze helemaal van in de war.
te vinden bij google
het leven is als n neus,haal eruit wat erin zit.
maandag 29 september 2008 om 23:15
quote:jamadi52 schreef op 29 september 2008 @ 23:13:
vroeger voordat ik infofilter had werd ik ook regelmatig gebeld.
als ze me vertelden dat ik voor m,n stroom oid te veel betaalde dan zei ik altijd dat t me niet boeide want ik had toch geld genoeg.
gingen ze door met ja maar...... dan vroeg ik of ze doof waren en zei nogmaals dat ik zat geld had.daarna was t dan even stil en wensten ze me nog n prettige dag.
ook had ik een"" tegenbericht"" in huis dat is echt lollig daar raken ze helemaal van in de war.
te vinden bij googleHihi, ik ga zoeken. Ik ken iemand die altijd zegt dat zijn ouders niet thuis zijn
vroeger voordat ik infofilter had werd ik ook regelmatig gebeld.
als ze me vertelden dat ik voor m,n stroom oid te veel betaalde dan zei ik altijd dat t me niet boeide want ik had toch geld genoeg.
gingen ze door met ja maar...... dan vroeg ik of ze doof waren en zei nogmaals dat ik zat geld had.daarna was t dan even stil en wensten ze me nog n prettige dag.
ook had ik een"" tegenbericht"" in huis dat is echt lollig daar raken ze helemaal van in de war.
te vinden bij googleHihi, ik ga zoeken. Ik ken iemand die altijd zegt dat zijn ouders niet thuis zijn
maandag 29 september 2008 om 23:15
quote:shining schreef op 29 september 2008 @ 23:13:
Ja hallo moordwijf, dat vind ik nogal onzin. Dus wij moeten maar niet overal onze gegevens invullen? Beetje omgekeerde wereld.
Nee zo bedoel ik het niet
Maar als je zelf toestemming geeft voor benadering als je je gegevens ergens in vult, dna is het toch vreemd als je daar kwaad over gaat doen?
Ja hallo moordwijf, dat vind ik nogal onzin. Dus wij moeten maar niet overal onze gegevens invullen? Beetje omgekeerde wereld.
Nee zo bedoel ik het niet
Maar als je zelf toestemming geeft voor benadering als je je gegevens ergens in vult, dna is het toch vreemd als je daar kwaad over gaat doen?
maandag 29 september 2008 om 23:16
Het verbaast me niet dat er veel mensen raar reageren, hoor. Ik heb eens meegewerkt aan een collecte voor de dierenbescherming. Met zo'n bus langs de deur. Ik denk dat bij een op de tien huishoudens de deur gewoon werd dichtgeknald. Mensen hebben wel een érg kort lontje tegenwoordig, ongezellig hoor. Wat is nou de moeite om gewoon te zeggen dat je geen interesse hebt? Dat geldt toch ook voor die (normale) telemarketeers, hoe ongelegen (etenstijd) ze ook kunnen bellen?
