Actueel
alle pijlers
Uitzending Radar: over telefoonterreur!
maandag 29 september 2008 om 21:26
Zat net Radar te kijken toen het onderwerp van de hedendaagse telefoonterreur aan bod kwam. Snelle telemarketiers proberen je in mum van tijd een contract aan te smeren waar je, als je geluk hebt, binnen een week onderuit kunt. Het kan ook zijn dat het contract een week later pas bij je binnenkomt en ja, dan bent je net te laat met opzeggen. Dit overkwam mij een paar weken geleden. Vaak sta ik zeer sceptisch tegenover zulke telefonische verkoop, ware het niet dat deze dame van de Nederlandse Energie Maatschappij zich toch echt voordeed als iemand van NUON waar bij ons contract bij hebben afgesloten. Ik trapte er met open ogen in en binnen 5 minuten had ik een deal (terwijl mij werd gezegd dat dit van NUON was). Gelegenheid om vragen te stellen had ik niet, behalve nadat ik akkoord was gegaan met de voorwaarden. heel handig allemaal. Door de post kwam het pakketje nog net op tijd binnen. Dus hadden we precies 1 dag om op te zeggen. Om dit dus voor te zijn, heb ik dezelfde dag van het telefoongesprek nog, via de mail het contract opgezegd en e.e.a. uitgelegd. Dit is gewoon te erg voor woorden. Natuurlijk zijn er ergere dingen, maar je wordt belazerd waar je bij staat. Hoe staan jullie hier tegenover? Ook hiermee te maken gehad?
dinsdag 30 september 2008 om 12:43
Dan heb je geluk gehad, het is ook niet zo dat ze in 1 keer alle gegevens van alle klanten geven hoor. Het gaat vaak per gebied.:
[...]
Hmm ik was al klant bij Vodafone toen het nog Libertel was en ik ben nog nooit door een andere aanbieder gebeld.
Wel zojuist voor de zoveelste keer door EON Benelux.. zucht..
dinsdag 30 september 2008 om 12:47
Ik heb laatst alles doorgegeven aan infofilter en het werkt bij mij erg goed. Ik word niet meer om de haverklap gebeld.
Laatst ook weer zo'n prutser aan de lijn gehad over energie.
Mevr wilt u profiteren van blabla, dus ik zei meteen al neeeee, ik wil niks! O dus u wilt geen 5000 euro verdienen???
Nee, want ik zwem al in het geld daahaag
rot toch op met je verkooppraat
Laatst ook weer zo'n prutser aan de lijn gehad over energie.
Mevr wilt u profiteren van blabla, dus ik zei meteen al neeeee, ik wil niks! O dus u wilt geen 5000 euro verdienen???
Nee, want ik zwem al in het geld daahaag
rot toch op met je verkooppraat
Stressed is just desserts spelled backwards
dinsdag 30 september 2008 om 12:53
itsman had afgelopen week een mooie, hij werd gebeld door nuon. Omdat hij een eigen bedrijfje heeft kan die zakelijke stroom krijgen of zoiets. Nu zei itsman dat is wel interessant kunt u me wat informatie sturen of mailen. Nee zegt de mevrouw aan de andere kant, u moet eerst een contract afsluiten en dan krijgt u alle info toegestuurd. Dan hoef ik het niet zegt itsman, maar zegt die mevrouw u kunt binnen een week onder contract uit. Ja zegt itsman en dan sturen jullie zeker pas binnen vijf werkdagen dat stomme foldertje op. Ja zegt die mevrouw dat foldertje kan later komen want er moet eerst nog vanalles verwerkt worden. Itsman heeft meteen opgehangen
Je moet soms vallen om weer leren op te staan
dinsdag 30 september 2008 om 14:45
vorige week werd ik ( voor de 6e keer in 2 wkn) gebeld door de NEM. of mijn echtgenoot thuis was, was de vraag... ehhmm nee.. die is er niet.. oh zei dat kippetje... dan bel ik later wel terug...
ik vroeg haar toen waar het om ging, ja zei ze, uw echtgenoot heeft een contract met eneco en wij kunnen dit veel goedkoper doen, en we bellen uit naam van eneco met een speciale aanbieding...
MIjn reactie was: oh.. nou best vreemd dat jullie mijn echtgenoot dan moeten hebben aangezien eneco op mijn (meisjes)naam staat en niet op die van mijn man...
Ja zei dat meisje... maar uw man heeft ook een contract, dat staat hier....
toen heb ik haar gevraagd of ze dan niet even kon kijken hoeveel hij dan per maand betaalde, en of ze me dan een telefoonnummer kon geven waar ik dat geld kon terug vragen, want 2 energiecontracten op 1 adres, dat kan niet de bedoeling zijn....
ze was helemaal van t pad, en bedankte me voor t gesprek om direct op te hangen!
rare praktijken!!!
ik vroeg haar toen waar het om ging, ja zei ze, uw echtgenoot heeft een contract met eneco en wij kunnen dit veel goedkoper doen, en we bellen uit naam van eneco met een speciale aanbieding...
MIjn reactie was: oh.. nou best vreemd dat jullie mijn echtgenoot dan moeten hebben aangezien eneco op mijn (meisjes)naam staat en niet op die van mijn man...
Ja zei dat meisje... maar uw man heeft ook een contract, dat staat hier....
toen heb ik haar gevraagd of ze dan niet even kon kijken hoeveel hij dan per maand betaalde, en of ze me dan een telefoonnummer kon geven waar ik dat geld kon terug vragen, want 2 energiecontracten op 1 adres, dat kan niet de bedoeling zijn....
ze was helemaal van t pad, en bedankte me voor t gesprek om direct op te hangen!
rare praktijken!!!
Sometimes I question my sanity, but the unicorn and gummy bears tell me I’m fine!
dinsdag 30 september 2008 om 15:20
Dan was dit waarschijnlijk Pretium-telecom? Die voeren echt een bizarre oorlog met KPN. Ben zoooovaak door ze gebeld, laatste keer was wel heel extreem.. Ik vertelde al direkt dat ik geen interesse had, blij ende tevreden was en hem een fijne dag verder gewenst. Kreeg ik de vraag of ik soms dom was. Pardon? En of ik geld teveel had. Eh, sja, misschien wél? Misschien ben ik wel loaded en gooi ik graag mijn geld over de balk, iets wat jij niet kan doen met dat ***baantje van je. Zijn laatste woorden waren: 'hou toch je bek, teringwijf.' Tuut tuut tuut..
Pff. Vond 't wel vermakelijk. Hoe laag ben je gestrand als bedrijf om zulke gasten aan je telefoon te zetten.
dinsdag 30 september 2008 om 16:07
Nah, dat is ook toevallig! Vrijdagavond om 20.30 ging de telefoon en mijn man neemt op, belde iemand van mijn begrafenisverzekering Dela, wilde een paar vraagjes stellen. Ik gaf bij mijn man aan dat ik hier geen zin in had en dat hij wat mij betreft kon ophangen. Dus manlief begint aan een afrondend gesprekje. Even later zie ik mijn man bozer en bozer worden. Meestal is meneer de rust zelf dus dat was raar. Het bleek dat die callcentrum medewerker begon te dreigen dat hij mij aan de telefoon moest krijgen anders zouden er gevolgen kunnen zijn voor mijn polis, als ik binnenkort zou komen te overlijden (!) zou er geen uitkering volgen als er foutjes in mijn polis stonden en dat zou dus mijn eigen schuld zijn 
. Nahja.
Meteen geklaagd bij Dela, dat kan je toch niet maken? Heb gisteren een mailtje teruggekregen dat ze er achter aan zouden gaan.
Bij UPC heb je trouwens een dienst waarmee je dit soort callcentrums uit kan zetten, die hebben we meteen geactiveerd!
. Nahja. Meteen geklaagd bij Dela, dat kan je toch niet maken? Heb gisteren een mailtje teruggekregen dat ze er achter aan zouden gaan.
Bij UPC heb je trouwens een dienst waarmee je dit soort callcentrums uit kan zetten, die hebben we meteen geactiveerd!
dinsdag 30 september 2008 om 19:56
Sjonge jonge Emra, gaat het? Therapietje doen maar?
Overigens nog even een opmerking op het vragen van de naam: een groot deel van de telemarketeers noemt niet hun eigen naam. Je zag in het filmpje ook dat die jongen zichzelf Martijn de Wit noemde, terwijl hij niet zo heette. Ik gaf zelf wel mijn eigen naam (maar toen had je nog geen hyves en dergelijke en was ik niet te traceren) als ik mensen vertrouwde. (soms wilden ze nog wat navragen of soms wilden ze ook klagen bij mijn baas, prima, ik deed altijd beleefd en ze klaagden maar raak, was toch niet gegrond)
Maar ik denk dat 9 van de 10 keer mensen een andere naam opgeven. Vooral de buitenlandse collega's die ik had deden dat. Martijn de Wit komt nou eenmaal betrouwbaarder over voor de meeste mensen dan een buitenlandse onverstaanbare naam.
Overigens nog even een opmerking op het vragen van de naam: een groot deel van de telemarketeers noemt niet hun eigen naam. Je zag in het filmpje ook dat die jongen zichzelf Martijn de Wit noemde, terwijl hij niet zo heette. Ik gaf zelf wel mijn eigen naam (maar toen had je nog geen hyves en dergelijke en was ik niet te traceren) als ik mensen vertrouwde. (soms wilden ze nog wat navragen of soms wilden ze ook klagen bij mijn baas, prima, ik deed altijd beleefd en ze klaagden maar raak, was toch niet gegrond)
Maar ik denk dat 9 van de 10 keer mensen een andere naam opgeven. Vooral de buitenlandse collega's die ik had deden dat. Martijn de Wit komt nou eenmaal betrouwbaarder over voor de meeste mensen dan een buitenlandse onverstaanbare naam.
dinsdag 30 september 2008 om 20:06
NEM laatst ook aan de lijn gehad. Een te blije dame die ik een eind door heb laten kwebbelen, tot ze begon over het 'doorgeven van ons bankrekeningnummer over de telefoon' (tuurlijk), en 'een bandopname maken van het gesprek'.
Ik begon te lachen toen ze over die bandopname begon en heb haar gevraagd of ze soms van de KGB was (had ze nog nooit van gehoord).... wat een praktijken.
Ik begon te lachen toen ze over die bandopname begon en heb haar gevraagd of ze soms van de KGB was (had ze nog nooit van gehoord).... wat een praktijken.
dinsdag 30 september 2008 om 20:45
Hah, ik begrijp wat je wilt zeggen hier. Maar jolietje verzint dit niet. Ik heb het programma ook gezien. Buiten het normale salaris ontvingen deze telemarketeers bij het 'strikken' van een bepaald aantal mensen bonussen in de vorm van Ipods, kleding etc. Daar doelt ze op...neem ik aan.
Wat overigens eerder ergens gezegd werd, dat mensen maar niet overal op internet enquetes moeten invullen als ze niet gebeld willen worden... Wij zijn een tijd lang bijna iedere avond gebeld door bedrijven omdat wij zogenaamd enquetes hadden ingevuld. Niet dus, doen we nooit. Dus óf één of andere grapjas heeft onze gegevens overal in zitten vullen, óf het is een nieuwe 'verkoopmethode' om het gesprek maar te beginnen met de mededeling dat je zelf om het telefoontje hebt gevraagd omdat je een enquete hebt ingevuld.
Overigens is het allemaa weer opgehouden nadat we onze verlopen aanmelding bij infofilter weer hadden vernieuwd. Wát een rust!
dinsdag 30 september 2008 om 22:14
Ik heb ook een poosje in een callcenter gewerkt, niet dat het me nou fantastisch leek, maar ik wilde even geld verdienen.
Ik was van plan er wel een poosje te werken, maar gaf het al na twee weken op omdat ik echt doodmoe werd van steeds hetzelfde praatje houden!
Ik gaf al vrij snel op en wenste iemand een fijne dag verder als ze aangaven geen intresse te hebben, maar ik was niet vasthoudend genoeg volgens mijn werkgever... Ik mocht wel wat vasthoudender zijn. Ook mochten we pas na drie keer nee opgeven dus: "lijkt u dat iets?" "nee" "Waarom niet mevrouw?" "ga ik je niet vertellen" Dan wil ik het dus al helemaal beeindigen, maar dan moest je dus eigenlijk nog iets verzinnen! Overigens werkt beleefd nee zeggen beter dan de hoorn erop smijten, want dan moesten wij hem wegzetten om terug te bellen, omdat de klant nog niet wist waar het over ging.
Wat me trouwens nog wel het meest verbaasde was dat er mensen zijn die wel over de telefoon kopen, ik dacht dat dat echt een uitgestorven ras was! Nu belde ik ook niet voor energie, verzekeringen of telefonie maar voor voedingssupplementen. Op zich was het verhaal dat ik moest doen best goed eigenlijk, we mochten ook echt niet langer dan drie keer 'nee' doorvragen, er werd meegeluisterd en opgenomen, drie weken opzegtermijn. Dus vergeleken met veel anderen nog best netjes volgens mij.
Ik was van plan er wel een poosje te werken, maar gaf het al na twee weken op omdat ik echt doodmoe werd van steeds hetzelfde praatje houden!
Ik gaf al vrij snel op en wenste iemand een fijne dag verder als ze aangaven geen intresse te hebben, maar ik was niet vasthoudend genoeg volgens mijn werkgever... Ik mocht wel wat vasthoudender zijn. Ook mochten we pas na drie keer nee opgeven dus: "lijkt u dat iets?" "nee" "Waarom niet mevrouw?" "ga ik je niet vertellen" Dan wil ik het dus al helemaal beeindigen, maar dan moest je dus eigenlijk nog iets verzinnen! Overigens werkt beleefd nee zeggen beter dan de hoorn erop smijten, want dan moesten wij hem wegzetten om terug te bellen, omdat de klant nog niet wist waar het over ging.
Wat me trouwens nog wel het meest verbaasde was dat er mensen zijn die wel over de telefoon kopen, ik dacht dat dat echt een uitgestorven ras was! Nu belde ik ook niet voor energie, verzekeringen of telefonie maar voor voedingssupplementen. Op zich was het verhaal dat ik moest doen best goed eigenlijk, we mochten ook echt niet langer dan drie keer 'nee' doorvragen, er werd meegeluisterd en opgenomen, drie weken opzegtermijn. Dus vergeleken met veel anderen nog best netjes volgens mij.
vrijdag 3 oktober 2008 om 00:19
had vanavond nog iemand aan de foon:
"mag ik u storen?"
ik: nou meneer als het is om me iets te verkopen niet"
hij: nee hoor ,maar kent u het blad.... (echt geen idee meer t welk)
ik: nee
hij: ja dat kan, want het is nieuw en 4 wekelijks...
ik : O dan wilt u toch verkopen, niet aan mij dus, goedeavond meneer"
terwijl ik oplegde hoorde ik meneer nog naar adem happpen voor de volgende zin, die hij dus niet meer hoefde te gebruiken
"mag ik u storen?"
ik: nou meneer als het is om me iets te verkopen niet"
hij: nee hoor ,maar kent u het blad.... (echt geen idee meer t welk)
ik: nee
hij: ja dat kan, want het is nieuw en 4 wekelijks...
ik : O dan wilt u toch verkopen, niet aan mij dus, goedeavond meneer"
terwijl ik oplegde hoorde ik meneer nog naar adem happpen voor de volgende zin, die hij dus niet meer hoefde te gebruiken
De waarheid is dat iedereen zomaar wat probeert
maandag 6 oktober 2008 om 12:26
Laf hoor om meteen op te hangen.
Ik werk dus voor een onderzoeksbedrijf, en daar hangen sommige onbeschofte mensen dus meteen op. Niet zo handig als ik ze bel om te vragen of hun verhuizing bij hun eigen energiemaatschappij goed verholpen is. Of dat hun klacht goed behandeld is...................
Ik kan echt merken dat er weer iets op tv geweest is.
Ach de mensen die meteen ophangen hebben alleen zichzelf er mee want als er iets niet goed gegaan is mogen ze er zelf 10x achteraan bellen terwel ik het met 1 klik doorgeef en het verholpen kan worden.
Ik werk dus voor een onderzoeksbedrijf, en daar hangen sommige onbeschofte mensen dus meteen op. Niet zo handig als ik ze bel om te vragen of hun verhuizing bij hun eigen energiemaatschappij goed verholpen is. Of dat hun klacht goed behandeld is...................
Ik kan echt merken dat er weer iets op tv geweest is.
Ach de mensen die meteen ophangen hebben alleen zichzelf er mee want als er iets niet goed gegaan is mogen ze er zelf 10x achteraan bellen terwel ik het met 1 klik doorgeef en het verholpen kan worden.
maandag 6 oktober 2008 om 13:08
Dat doe ik dus aan de telefoon ook.Schriftelijke Enquetes gooi ik altijd gelijk weg.
En om dan maar gelijk antwoord te geven op de vraag of ik niets beters te doen heb; ik heb zeker wat beters te doen dan steeds allerlei vragen te moeten beantwoorden waarbij het er toch steeds op uitdraait dat ze me iets willen verkopen.Eten bij voorbeeld want ze bellen altijd onder etenstijd maar blijkbaar is dat niet belangrijk
Neem tegenwoordig gewoon maar niet op als ik het nummer niet kan zien.
![:-]](https://forum.viva.nl/smilies/77_happy.gif){kind=small}
maandag 6 oktober 2008 om 13:57
Goh, dus jij vindt het dom als iemand iets citeert uit een tv-programma zonder dat jijzelf hebt gekeken? DAT vind ik pas dom en nogal kortzichtig ook wat ik veel erger vindt dan dom! het kan mij werkelijk geen ruk schelen wat jij van mij vindt. Het streelt alleen maar mijn ego dat ik niet tot jouw soort behoor (bekrompen soort dan voor alle duidelijkheid).
