Actueel
alle pijlers
Uitzending Radar: over telefoonterreur!
maandag 29 september 2008 om 21:26
Zat net Radar te kijken toen het onderwerp van de hedendaagse telefoonterreur aan bod kwam. Snelle telemarketiers proberen je in mum van tijd een contract aan te smeren waar je, als je geluk hebt, binnen een week onderuit kunt. Het kan ook zijn dat het contract een week later pas bij je binnenkomt en ja, dan bent je net te laat met opzeggen. Dit overkwam mij een paar weken geleden. Vaak sta ik zeer sceptisch tegenover zulke telefonische verkoop, ware het niet dat deze dame van de Nederlandse Energie Maatschappij zich toch echt voordeed als iemand van NUON waar bij ons contract bij hebben afgesloten. Ik trapte er met open ogen in en binnen 5 minuten had ik een deal (terwijl mij werd gezegd dat dit van NUON was). Gelegenheid om vragen te stellen had ik niet, behalve nadat ik akkoord was gegaan met de voorwaarden. heel handig allemaal. Door de post kwam het pakketje nog net op tijd binnen. Dus hadden we precies 1 dag om op te zeggen. Om dit dus voor te zijn, heb ik dezelfde dag van het telefoongesprek nog, via de mail het contract opgezegd en e.e.a. uitgelegd. Dit is gewoon te erg voor woorden. Natuurlijk zijn er ergere dingen, maar je wordt belazerd waar je bij staat. Hoe staan jullie hier tegenover? Ook hiermee te maken gehad?
maandag 29 september 2008 om 22:01
Precies muis, je mag me best iets aanbieden, maar geef me een folder of een briefje met alle voorwaarden. Dan denk ik erover en reageer ik wel als ik erop in wil gaan. Maar over de telefoon is sneller en ze kunnen wettelijk een overeenkomst in mum van tijd met je aangaan. Punt is wel dat je bedenktijd krijgt van de wet, ze MOETEN de overeenkomst schriftelijk bevestigen. Vanaf de ontvangst daarvan gaat de wettelijke bedenktijd in. Hebben ze die bedenktijd niet aan je vermeld? Dan heb je zelfs drie maanden bedenktijd en de tijd om het op te zeggen.
Helaas weet niet iedereen dat.
Helaas weet niet iedereen dat.
maandag 29 september 2008 om 22:06
Nee zo werkt het dus niet. En gelukkig maar, anders zou je als consument wel heel gemakkelijk genaaid worden. Ik heb eenzelfde soort situatie aan de hand gehad. Ik heb juridische info ingewonnen, omdat ik wilde weten wat de wet voorschrijft (en niet wat zij je allemaal wijs maken). De bedenktijd gaat pas in na ontvangst. Dat betekent dat de aanbieder de juiste datum in de overeenkomst moet zetten en nog beter, zorgen voor datum stempel op de verzending. Je bent als consument dus niet afhankelijk van de duur van de verzending, en ondertussen gaat je bedenktijd in. Nogmaals, die gaat pas in na ontvangst.
In veel gevallen kun je niet per email opzeggen. Daar heb je dan mazzel gehad. Daarom wordt de consument beschermd, eerst ontvangen, dan bedenktijd en tijd om op te zeggen.
maandag 29 september 2008 om 22:09
maandag 29 september 2008 om 22:11
Ben pas bij deze opmerking, hij zal vast nog wel een keer gequote zijn daarna maar WAT EEN DOMHEID spreekt hieruit.
Wat dacht je van mensen die dit gewoon doen om hun huur te kunnen betalen of eten te kunnen kopen? In wat voor een wereld leef jij??
PS. dat voorbeeld uit je OP bevestigt mijn beeld wat ik nu dus al van je heb alleen maar
maandag 29 september 2008 om 22:11
Whehe laatst kwam hier zon halve zool aan de deur , ten 1e zag die vent er niet uit en ten 2e sprak het gebrekkig nederlands.. En dat kwam dan namens de Nuon..
Had wel netjes een pasje e.d.
Maar goed ten 1e hoe kan je zon creep langs de deuren sturen ? Dat verkoopt toch nooit ?
ten 2e iemand die gebrekkig nl spreekt doe ik zowiezo geen deals mee.
ten 3e.. Hij wist mij te vertellen dat ik veeeel goedkoper met huppeldepup korting bij Nuon uit was dan bij mijn huidige leverancier.. (en hij wist nog niet eens welke leverancier ik heb)
Toen ik hem vroeg wat dan mijn prijs zou worden INCL de korting.. En hij vertelde de bedragen...
Schoot ik keihard in de lach en zei : Zorg eerst maar dat je goedkoper wordt dan Oxxio want zelfs met je korting ben je nog duurder.
En noemde klakkeloos de bedragen van Oxxio op (en die wist ik dan omdat ik net hen als leverancier had genomen omdat zij de goedkoopste waren op dat moment)
Stond ie mooi met een drup an de neus.. En droop af..
Had wel netjes een pasje e.d.
Maar goed ten 1e hoe kan je zon creep langs de deuren sturen ? Dat verkoopt toch nooit ?
ten 2e iemand die gebrekkig nl spreekt doe ik zowiezo geen deals mee.
ten 3e.. Hij wist mij te vertellen dat ik veeeel goedkoper met huppeldepup korting bij Nuon uit was dan bij mijn huidige leverancier.. (en hij wist nog niet eens welke leverancier ik heb)
Toen ik hem vroeg wat dan mijn prijs zou worden INCL de korting.. En hij vertelde de bedragen...
Schoot ik keihard in de lach en zei : Zorg eerst maar dat je goedkoper wordt dan Oxxio want zelfs met je korting ben je nog duurder.
En noemde klakkeloos de bedragen van Oxxio op (en die wist ik dan omdat ik net hen als leverancier had genomen omdat zij de goedkoopste waren op dat moment)
Stond ie mooi met een drup an de neus.. En droop af..
maandag 29 september 2008 om 22:13
maandag 29 september 2008 om 22:16
Moordwijf ik vraag altijd naar voornaam en achternaam wanneer ik een bedrijf of instelling aan de telefoon heb.
Ben er eens mee op de koffie gekomen bij de verzekeraar .. diegene had gezegd dat ik prima die aanvullende verzekering kon nemen telefonisch.. 2 dagen later sta ik bij mijn verzekeraar aan de balie want dat had die telefoniste gezegd dat ik dat moest doen.. En aan de balie werd mij verteld dat t helemaal niet kon.. Wie heeft u aan de telefoon gehad mw ? EHHHHHHH dan is t verdomd makkelijk dat je de naam weet van diegene
Ben er eens mee op de koffie gekomen bij de verzekeraar .. diegene had gezegd dat ik prima die aanvullende verzekering kon nemen telefonisch.. 2 dagen later sta ik bij mijn verzekeraar aan de balie want dat had die telefoniste gezegd dat ik dat moest doen.. En aan de balie werd mij verteld dat t helemaal niet kon.. Wie heeft u aan de telefoon gehad mw ? EHHHHHHH dan is t verdomd makkelijk dat je de naam weet van diegene
maandag 29 september 2008 om 22:16
maandag 29 september 2008 om 22:18
Die NEM had op die manier mijn moeder te pakken , toevallig was ik thuis toen de overeenkomst in de brievenbus viel.(7de dag , fijn dat u klant wordt bij ons) gelijk gebeld, zoveel cent per minuut, en na lang wachten blijkt dat er niemand is om je te woord te staan
volgende dag weer gebeld: ja mevrouw had echt ja gezegd, er was een opname van. Ik heb geeist die opname te horen, Heb ik nog steeds niet gehoord maar t contract is wel opgezegd.
volgende dag weer gebeld: ja mevrouw had echt ja gezegd, er was een opname van. Ik heb geeist die opname te horen, Heb ik nog steeds niet gehoord maar t contract is wel opgezegd.
De waarheid is dat iedereen zomaar wat probeert
maandag 29 september 2008 om 22:28
Via www.infofilter.nl kun je je afmelden voor telefonische verkoop. Maar dat is nog geen garantie dat je meteen niet meer gebeld gaat worden. Veel telefoonnummers staan in huidige bestanden. Als je je afgemeld hebt, geldt het voor bedrijven die nieuwe bestanden opvragen. Het zou moeten werken, weet ik uit ervaring, want ik heb minder telefoontjes :-) Het kan dus even duren voordat je het merkt. Ik heb ook nummerherkenning en als ik 000000 zag wist ik dat het telefonische verkoop was. Vaak energiemaatschappijen inderdaad. Ze weten wie de beheerder is van het netwerk (bv NUON) en die levert het gas etc. NL is verdeeld in gebieden waar een bepaalde aanbieder zit. NUON, Eneco, Essent etc. Als ze een aanbieding doen voor het leveren van gas, geldt dat alleen voor het gas zelf, niet voor het gebruik van het netwerk. De korting is dus alleen over de gaslevering zelf. Voor de bulk van het bedrag geldt de korting dus niet, dat blijft bijvoorbeeld bij NUON. Volgens mij krijg je dan ook 2 rekeningen...
En wat betreft de bijbaan zelf ... Ik heb het nooit gedaan maar zo'n telemarketeer doet ook maar zijn werk. Of het nou om een pensioenregeling gaat, of een uitvaartverzekering of energie. Vind het niet meer dan terecht om ze netjes NEE te verkopen. Wat ik ook wel eens gedaan heb, is vragen terugstellen, als mijn NEE niet direct effect had. Wie ben jij, waar woon jij, wat is jouw leeftijd. Worden ze niet blij van, maar als zij vragen, dan ik ook :-)
En wat betreft de bijbaan zelf ... Ik heb het nooit gedaan maar zo'n telemarketeer doet ook maar zijn werk. Of het nou om een pensioenregeling gaat, of een uitvaartverzekering of energie. Vind het niet meer dan terecht om ze netjes NEE te verkopen. Wat ik ook wel eens gedaan heb, is vragen terugstellen, als mijn NEE niet direct effect had. Wie ben jij, waar woon jij, wat is jouw leeftijd. Worden ze niet blij van, maar als zij vragen, dan ik ook :-)
maandag 29 september 2008 om 22:29
Ik ben hier ook ingetrapt. Ze lieten het lijken dat ze van de eneco waren. Ik had gewoon geen zin in het gesprek en sta normaal gesproken sterk in mijn schoenen, zeker bij dit soort mensen. Alleen nu niet en nu zit ik eraan vast. Vreemde is ook dat ik nu ruim 30 euro meer betaal per maand dan bij de eneco en daarnaast alsnog een vast bedrag aan de eneco. Zodra mijn jaartermijn erop zit stap ik gauw weer over.
Ze bestaan, het is moeilijk te verstaan. Je wilt het niet horen, toch ben je samen met een geest geboren. In je zit een geest die leeft, die je soms moeilijkheden geeft. Eigenlijk is een geest heel fijn, anders zou je toch nooit geboren zijn?
maandag 29 september 2008 om 22:30
maandag 29 september 2008 om 22:30
maandag 29 september 2008 om 22:33
Wij kregen ook zo'n jochie aan de deur van Zeker & Mobiel. Hij had een of andere aanbieding waarbij hij vertelde dat er al heel veel buren in de straat voor getekend hadden. Die knul kon ons een contract bieden voor het oplossen van verstoppingen voor een x bedrag per maand en bleef aandringen dat ik toch echt moest tekenen, want hij was alleen vandaag maar in deze straat en al wel 3 keer langsgeweest. En verstoppingen van bouwafval in de leidingen kwamen écht wel 4 tot 5 keer per jaar voor bij nieuwbouwhuizen... nnnndus...
Oh en ook een dame van Bofrost. Of ik appeltaart luste en patat en kroketten, oh en ook of ik appelflappen lekker vond. Wat een doos zeg... Ze kwam geen handtekening halen zei ze, maar ik moest wel meteen voor 30 euro bestellen en ervoor tekenen. Ammehoela, appeltaart op je ogen! Dat ik zei dat ik altijd mijn boodschappen bij Albert.nl bestel en anders wel kijk op internet, vond ze niet zo leuk... Vooral niet toen mijn buurvrouw éxact hetzelfde zei.
Echt elke week was het wel een keer of 2 raak met mensen die aanbelden en wat wilden verkopen. Folders hadden ze natuurlijk niet (bij zich) en allemaal hetzelfde gladde praatje. Heel irritant.
Wij hebben ook een geheim nummer, dus gelukkig daar nog geen telefoonterreur op. Maar de NEM belt ongeveer elke week op de gsm van mijn vriend die een telefoon + telefoonnummer van zijn werk heeft. Nou vraag ik je: hoe komen ze aan dat nummer dat verder niemand heeft...
Oh en ook een dame van Bofrost. Of ik appeltaart luste en patat en kroketten, oh en ook of ik appelflappen lekker vond. Wat een doos zeg... Ze kwam geen handtekening halen zei ze, maar ik moest wel meteen voor 30 euro bestellen en ervoor tekenen. Ammehoela, appeltaart op je ogen! Dat ik zei dat ik altijd mijn boodschappen bij Albert.nl bestel en anders wel kijk op internet, vond ze niet zo leuk... Vooral niet toen mijn buurvrouw éxact hetzelfde zei.
Echt elke week was het wel een keer of 2 raak met mensen die aanbelden en wat wilden verkopen. Folders hadden ze natuurlijk niet (bij zich) en allemaal hetzelfde gladde praatje. Heel irritant.
Wij hebben ook een geheim nummer, dus gelukkig daar nog geen telefoonterreur op. Maar de NEM belt ongeveer elke week op de gsm van mijn vriend die een telefoon + telefoonnummer van zijn werk heeft. Nou vraag ik je: hoe komen ze aan dat nummer dat verder niemand heeft...
maandag 29 september 2008 om 22:35
Ik word de laatste weken telkens gebeld door EON BENELUX.
Ik zeg NEE hang op maar het helpt niet want bijna dagelijks weten ze mij te vertellen dat ik ¤160,- kan besparen terwijl ze niet eens weten welke energieleverancier ik heb.
Ik heb al een aantal keren gevraagd welk deel van het woord NEE ze niet begrijpen maar het helpt niets ze blijven bellen.
Ik zeg NEE hang op maar het helpt niet want bijna dagelijks weten ze mij te vertellen dat ik ¤160,- kan besparen terwijl ze niet eens weten welke energieleverancier ik heb.
Ik heb al een aantal keren gevraagd welk deel van het woord NEE ze niet begrijpen maar het helpt niets ze blijven bellen.
