Geld & Recht
alle pijlers
Aanmaning van per ongeluk afgesloten abonnement
maandag 1 juli 2024 om 22:17
Hoi!
Dochter van 17 wilde kijken hoe een cv eruit ziet, moest ze maken voor een sollicitatie voor een bijbaantje. Ze kwam op een site van CVNeed en maakte daar een account voor een proef cv. Na een maand krijgen we opeens aanmaningen...het blijkt dat als je een account maakt, dat je dan akkoord gaat met een abonnement van 30 euro per maand. Dit was op dat moment niet duidelijk aangegeven, althans niet voor een 17 jarige.
Ik dacht dat kinderen onder de 18 geen abonnement mogen afsluiten zonder toestemming van de ouders, klopt dit?
Op trustpilot lees ik enorm veel dezelfde ervaringen..tieners die eenmalig een cv willen maken en dan opeens aan een abonnement vastzitten.
Rechtsbijstand kan er niets mee omdat hwt bedrag onder de 350 euro is
Het bedrijf heeft geen telefonische klantenservice en reageert niet op mail.
Totaalbedrag is rond de 90 euro wat we moeten betalen.
Kunnen we hier nog iets mee?
Oja...Dochter is nu natuurlijk goed gewaarschuwd dat ze nergens haar adres mag invullen!
Dochter van 17 wilde kijken hoe een cv eruit ziet, moest ze maken voor een sollicitatie voor een bijbaantje. Ze kwam op een site van CVNeed en maakte daar een account voor een proef cv. Na een maand krijgen we opeens aanmaningen...het blijkt dat als je een account maakt, dat je dan akkoord gaat met een abonnement van 30 euro per maand. Dit was op dat moment niet duidelijk aangegeven, althans niet voor een 17 jarige.
Ik dacht dat kinderen onder de 18 geen abonnement mogen afsluiten zonder toestemming van de ouders, klopt dit?
Op trustpilot lees ik enorm veel dezelfde ervaringen..tieners die eenmalig een cv willen maken en dan opeens aan een abonnement vastzitten.
Rechtsbijstand kan er niets mee omdat hwt bedrag onder de 350 euro is
Het bedrijf heeft geen telefonische klantenservice en reageert niet op mail.
Totaalbedrag is rond de 90 euro wat we moeten betalen.
Kunnen we hier nog iets mee?
Oja...Dochter is nu natuurlijk goed gewaarschuwd dat ze nergens haar adres mag invullen!
maandag 1 juli 2024 om 22:26
Klopt Lucifee, het is inmiddels ook opgezegd maar ik heb wel een aanmaning liggen voor de anderhalve maand dat het wel liep ( wat wij dus niet wisten). Is het slim om deze wel te betalen om te voorkomen dat het hoger oploopt? Of is er een kans dat het niet betaald hoeft te worden. De ellende is dat het bedrijf niet reageert.
maandag 1 juli 2024 om 22:31
Heb je hier misschien iets aan?
https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... e%20ouders.
https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... e%20ouders.
“Als ondertussen de geest die liefde is ons allen maar leidt en beschermt. Dat is zo belangrijk.” Jeroen van Merwijk
maandag 1 juli 2024 om 22:39
Ik dacht ooit te hebben meegekregen ( consumentenprogramma oid) dat een bedrijf 2 weken later na het sluiting van een online abonnement, nogmaals om toestemming moet vragen. Dat de consument zich kan beroepen op “koop op afstand” binnen 12 dagen.
groentuintje wijzigde dit bericht op 01-07-2024 22:39
1.21% gewijzigd
Voor iedereen een groene tuin
maandag 1 juli 2024 om 22:39
maandag 1 juli 2024 om 22:39
Ik zou dat zeker niet doen. Stelletje boeven zijn het. Je staat gewoon in je recht.
“Als ondertussen de geest die liefde is ons allen maar leidt en beschermt. Dat is zo belangrijk.” Jeroen van Merwijk
maandag 1 juli 2024 om 22:41
Als dat zo is, blijven in mijn ervaring erg veel bedrijven in gebreke.GroenTuintje schreef: ↑01-07-2024 22:39Ik dacht ooit te hebben meegekregen ( consumentenprogramma oid) dat een bedrijf 2 weken later na het sluiting van een online abonnement, nogmaals om toestemming moet vragen. Dat de consument zich kan beroepen op “koop op afstand” binnen 12 dagen.
“Als ondertussen de geest die liefde is ons allen maar leidt en beschermt. Dat is zo belangrijk.” Jeroen van Merwijk
maandag 1 juli 2024 om 22:47
Hier staat het duidelijk. De overeenkomst had niet zonder jullie toestemming afgesloten mogen worden.Zorroo schreef: ↑01-07-2024 22:31Heb je hier misschien iets aan?
https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... e%20ouders.
Heeft dochter haar geboortedatum ingevuld? Niet betalen en overeenkomst ontbinden. Je had eigenlijk niet op moeten zeggen.
maandag 1 juli 2024 om 22:52
Ja helaas zijn er een hoop bedrijven die er misbruik van maken. Ook van oudere mensen die abonnementen worden aangesmeerd aan de telefoon. En door sluwe vragen te stellen waarop “ja” geantwoord wordt, krijgen die mensen ongewild een abonnement. En de kinderen mogen er weer achteraan gaan. Wordt vaak besproken in consumentenprogrammas zoals kassa radar etc.
https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/ ... er-pretium
https://www.maxmeldpunt.nl/recht/ongewi ... nt-u-doen/
Voor iedereen een groene tuin
maandag 1 juli 2024 om 22:56
“Volgens het ECC mag een ondernemer online een abonnement of lidmaatschap aanbieden. Maar dan moet het bedrijf zich wel aan een aantal regels houden. Is er sprake van een abonnement of lidmaatschap? Dan moet dit voor de consument direct duidelijk zijn. Informatie over de bedenktijd, de prijs, de looptijd en over het opzeggen van het abonnement moeten op een logische plek staan. De informatie moet duidelijk en begrijpelijk beschreven worden.
Betekent de klik op de bestelknop dat u akkoord gaat met een abonnement? Dan moet het bedrijf u hier duidelijk op wijzen. Uw toestemming mag niet in een vakje staan dat standaard is aangevinkt. Moet u het vakje wel zelf aanvinken? Ook dan zijn er regels. Dat u toestemt mag bijvoorbeeld niet tussen andere regels tekst verstopt staan.”
https://www.maxmeldpunt.nl/recht/ongewi ... nt-u-doen/
Betekent de klik op de bestelknop dat u akkoord gaat met een abonnement? Dan moet het bedrijf u hier duidelijk op wijzen. Uw toestemming mag niet in een vakje staan dat standaard is aangevinkt. Moet u het vakje wel zelf aanvinken? Ook dan zijn er regels. Dat u toestemt mag bijvoorbeeld niet tussen andere regels tekst verstopt staan.”
https://www.maxmeldpunt.nl/recht/ongewi ... nt-u-doen/
Voor iedereen een groene tuin
maandag 1 juli 2024 om 23:03
Kind was minderjarig, dat maakt de overeenkomst ongeldig.GroenTuintje schreef: ↑01-07-2024 22:56“Volgens het ECC mag een ondernemer online een abonnement of lidmaatschap aanbieden. Maar dan moet het bedrijf zich wel aan een aantal regels houden. Is er sprake van een abonnement of lidmaatschap? Dan moet dit voor de consument direct duidelijk zijn. Informatie over de bedenktijd, de prijs, de looptijd en over het opzeggen van het abonnement moeten op een logische plek staan. De informatie moet duidelijk en begrijpelijk beschreven worden.
Betekent de klik op de bestelknop dat u akkoord gaat met een abonnement? Dan moet het bedrijf u hier duidelijk op wijzen. Uw toestemming mag niet in een vakje staan dat standaard is aangevinkt. Moet u het vakje wel zelf aanvinken? Ook dan zijn er regels. Dat u toestemt mag bijvoorbeeld niet tussen andere regels tekst verstopt staan.”
https://www.maxmeldpunt.nl/recht/ongewi ... nt-u-doen/
dinsdag 2 juli 2024 om 05:28
Nee zo werkt het niet. Als je als ouders niets doet, dan is de overeenkomt gewoon geldig. Een minderjarige kind kan wel een overeenkomst sluiten die geldig is.
Je moet als ouder van een minderjarig kind die een overeenkomst heeft gesloten waar je het niet mee eens bent, de overeenkomst ongedaan maken. Doe je dat niet, dan blijft de overeenkomst, met alle verplichtingen, bestaan
Hier staat hoe dat moet:
https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... k-er-vanaf
dinsdag 2 juli 2024 om 06:33
Dat zeg ik ook niet, alleen dat onderwerpen als bedenktijd en prijs niet relevant zijn.Mariejan schreef: ↑02-07-2024 05:28Nee zo werkt het niet. Als je als ouders niets doet, dan is de overeenkomt gewoon geldig. Een minderjarige kind kan wel een overeenkomst sluiten die geldig is.
Je moet als ouder van een minderjarig kind die een overeenkomst heeft gesloten waar je het niet mee eens bent, de overeenkomst ongedaan maken. Doe je dat niet, dan blijft de overeenkomst, met alle verplichtingen, bestaan
Hier staat hoe dat moet:
https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... k-er-vanaf
dinsdag 2 juli 2024 om 09:05
Dat zeg je precies: "Kind was minderjarig, dat maakt de overeenkomst ongeldig".La_Galette schreef: ↑02-07-2024 06:33Dat zeg ik ook niet, alleen dat onderwerpen als bedenktijd en prijs niet relevant zijn.
Dat is dus niet waar en daarmee zet je mensen op het verkeerde been. Als je als ouder de overeenkomst niet ongedaan maakt, is de overeenkomst gewoon geldig, ook als was het kind minderjarig.
dinsdag 2 juli 2024 om 09:49
TO geeft duidelijk aan dat al te hebben gedaan, dus in dit topic, in dit geval, is de overeenkomst ongeldig.Mariejan schreef: ↑02-07-2024 09:05Dat zeg je precies: "Kind was minderjarig, dat maakt de overeenkomst ongeldig".
Dat is dus niet waar en daarmee zet je mensen op het verkeerde been. Als je als ouder de overeenkomst niet ongedaan maakt, is de overeenkomst gewoon geldig, ook als was het kind minderjarig.
dinsdag 2 juli 2024 om 10:10
Nee TO geeft aan dat er is opgezegd. En dat er nog anderhalve maand staat.Lucifee2024 schreef: ↑02-07-2024 09:49TO geeft duidelijk aan dat al te hebben gedaan, dus in dit topic, in dit geval, is de overeenkomst ongeldig.
Opzeggen is de overeenkomst beëindigen van vanaf de datum dat je opzegt. Dat is niet hetzelfde als ongedaan maken/vernietigen. Dat is 'met terugwerkende kracht' opzeggen.Koekiemonster716 schreef: ↑01-07-2024 22:26Klopt Lucifee, het is inmiddels ook opgezegd maar ik heb wel een aanmaning liggen voor de anderhalve maand dat het wel liep ( wat wij dus niet wisten). Is het slim om deze wel te betalen om te voorkomen dat het hoger oploopt? Of is er een kans dat het niet betaald hoeft te worden. De ellende is dat het bedrijf niet reageert.
dinsdag 2 juli 2024 om 11:52
Hoe heb je het kunnen opzeggen? Mijn man heeft onlangs hetzelfde gedaan Ik probeer in te loggen op de site om het op te zeggen, en krijg dan de melding dat ze via e-mail een link hebben gestuurd om in te loggen. Die mail hebben we echter niet gekregen, dus ook geen link om in te loggen.Koekiemonster716 schreef: ↑01-07-2024 22:26Klopt Lucifee, het is inmiddels ook opgezegd maar ik heb wel een aanmaning liggen voor de anderhalve maand dat het wel liep ( wat wij dus niet wisten). Is het slim om deze wel te betalen om te voorkomen dat het hoger oploopt? Of is er een kans dat het niet betaald hoeft te worden. De ellende is dat het bedrijf niet reageert.
Echt, wat een sukkel is die kerel van mij soms...
Ik ga overigens wel betalen omdat ik het sop de kool niet waard vindt
Inloggen en opzeggen inmiddels gelukt.
dinsdag 2 juli 2024 om 11:59
Je bent zeker niet de enige, kijk maar eens op Trustpilot. Meerdere mensen hebben daar hun geld teruggekregen. Zou zeker niet betalen!! Deze bedrijven gaan er vanuit dat veel mensen een relatief klein bedrag wel betalen om er vanaf te zijn. Iig even mailen naar adres in dit stukje tekst?
'Dank u voor uw bericht en het delen van uw ervaring namens uw minderjarige kind. We vinden het vervelend om te horen dat u deze problemen heeft ondervonden. Bij het aanmaken van een account wordt nadrukkelijk om instemming gevraagd met de kosten van een betaald abonnement. Bovendien sturen wij altijd een bevestigingsmail en hebben consumenten 14 dagen de tijd om het abonnement te herroepen. Het lijkt erop dat er een misverstand is ontstaan, aangezien we geen verzoek tot herroeping hebben ontvangen.
U kunt eenvoudig inloggen op onze website via het dashboard om het abonnement te beheren of op te zeggen. Aangezien uw kind minderjarig is, willen we deze situatie graag bekijken en kijken wat we uit coulance kunnen betekenen. Neem alstublieft contact met ons op via help@cvneed.com.'
'Dank u voor uw bericht en het delen van uw ervaring namens uw minderjarige kind. We vinden het vervelend om te horen dat u deze problemen heeft ondervonden. Bij het aanmaken van een account wordt nadrukkelijk om instemming gevraagd met de kosten van een betaald abonnement. Bovendien sturen wij altijd een bevestigingsmail en hebben consumenten 14 dagen de tijd om het abonnement te herroepen. Het lijkt erop dat er een misverstand is ontstaan, aangezien we geen verzoek tot herroeping hebben ontvangen.
U kunt eenvoudig inloggen op onze website via het dashboard om het abonnement te beheren of op te zeggen. Aangezien uw kind minderjarig is, willen we deze situatie graag bekijken en kijken wat we uit coulance kunnen betekenen. Neem alstublieft contact met ons op via help@cvneed.com.'
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
