Geld & Recht
alle pijlers
AVG-ellende
vrijdag 21 juni 2024 om 12:19
Helaas moet ik de laatste tijd een aantal dingen regelen voor een ernstig zieke naaste. Ik loop helaas steeds tegen hetzelfde probleem aan.
Als er facturen binnenkomen, bijvoorbeeld van de gemeentelijke belastingen of de zorgverzekering, wil ik die graag betalen, maar soms heb ik daar vragen over. Ik bel dan met de organisatie, leg uit wie ik ben, waar ik over bel en of ze me kunnen helpen. En daar gaat het mis: 'in het kader van de wet op de privacy mogen we geen mededelingen verstrekken aan derden'.
En ergens begrijp ik dat, zij moeten hun klanten beschermen, maar de oplossingen die ze aandragen zijn onmenselijk. Kunt u niet vragen of uw naaste u wil machtigen? Nou, dat wil ik wel, ik kan het mijn naaste wel vragen, maar ik krijg echt geen antwoord. Wat ik bijvoorbeeld wil weten is of iets normaal automatisch wordt afgeschreven, of in termijnen betaald wordt, of ik de betalingsherinnering en de bijbehorende extra kosten niet alsnog hoef te voldoen omdat ik al betaald heb. Ik vraag echt niks ingewikkelds wat bescherming nodig heeft.
Terwijl, wanneer ik bel met zijn fysiotherapeut, tandarts, behandelend arts, dat die mensen allemaal gewoon hun medewerking verlenen en mij de info verstrekken waar ik om vraag.
Die AVG is volgens mij vooral in het leven geroepen om de macht van grote bedrijven in te perken, zodat zij niet automatisch mijn gegevens opslaan. Die wet is niet opgetuigd om het leven van welwillende kinderen ingewikkeld te maken die een factuur van hun naaste willen betalen.
De gemeente zegt bijvoorbeeld dat 'iedereen wel kan bellen met een vraag over een factuur.' Natuurlijk, alsof de buurvrouw de gemeentelijke belastingen van mijn vader gaat betalen.
Ik vind het stom. En ik wil vooral even stoom afblazen. En misschien heb jij nog een andere frustratie door de AVG die je hier wil delen, zodat ik me niet zo alleen voel in dit drama.
Als er facturen binnenkomen, bijvoorbeeld van de gemeentelijke belastingen of de zorgverzekering, wil ik die graag betalen, maar soms heb ik daar vragen over. Ik bel dan met de organisatie, leg uit wie ik ben, waar ik over bel en of ze me kunnen helpen. En daar gaat het mis: 'in het kader van de wet op de privacy mogen we geen mededelingen verstrekken aan derden'.
En ergens begrijp ik dat, zij moeten hun klanten beschermen, maar de oplossingen die ze aandragen zijn onmenselijk. Kunt u niet vragen of uw naaste u wil machtigen? Nou, dat wil ik wel, ik kan het mijn naaste wel vragen, maar ik krijg echt geen antwoord. Wat ik bijvoorbeeld wil weten is of iets normaal automatisch wordt afgeschreven, of in termijnen betaald wordt, of ik de betalingsherinnering en de bijbehorende extra kosten niet alsnog hoef te voldoen omdat ik al betaald heb. Ik vraag echt niks ingewikkelds wat bescherming nodig heeft.
Terwijl, wanneer ik bel met zijn fysiotherapeut, tandarts, behandelend arts, dat die mensen allemaal gewoon hun medewerking verlenen en mij de info verstrekken waar ik om vraag.
Die AVG is volgens mij vooral in het leven geroepen om de macht van grote bedrijven in te perken, zodat zij niet automatisch mijn gegevens opslaan. Die wet is niet opgetuigd om het leven van welwillende kinderen ingewikkeld te maken die een factuur van hun naaste willen betalen.
De gemeente zegt bijvoorbeeld dat 'iedereen wel kan bellen met een vraag over een factuur.' Natuurlijk, alsof de buurvrouw de gemeentelijke belastingen van mijn vader gaat betalen.
Ik vind het stom. En ik wil vooral even stoom afblazen. En misschien heb jij nog een andere frustratie door de AVG die je hier wil delen, zodat ik me niet zo alleen voel in dit drama.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
dinsdag 25 juni 2024 om 19:38
En je kan ook denken ‘waar mensen werken worden fouten gemaakt’ en de post bij de buren afgeven.Leergierig schreef: ↑25-06-2024 18:03Als het goede adres op de envelop staat maar verkeerd bezorgd is, moet het datalek door PostNL gemeld worden. Als het foute adres er op staat, moet de gemeente het datalek melden.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
woensdag 26 juni 2024 om 00:06
Helemaal met je eens. Ik zeg niet dat ik het eens ben met de AVG, maar hoe het vanuit het bedrijf is en wat voor hen verplicht is. Klanten kunnen zich beroepen op AVG en daar moet je als bedrijf wat mee.ninanoname schreef: ↑25-06-2024 19:38En je kan ook denken ‘waar mensen werken worden fouten gemaakt’ en de post bij de buren afgeven.
Veel mensen zullen het zo doen, gewoon post even afgeven. De buren zijn blij en prima. Sommige buren zullen echter wel gaan klagen bij het bedrijf die de fout heeft gemaakt en dan moet je als bedrijf er wat mee. Helaas is excuses tegenwoordig dan niet meer voldoende, maar indekken via de Autoriteit Persoonsgegevens. De AVG heeft goede bedoelingen, maar er zijn in de praktijk onnodige dingen wat mij betreft.
vrijdag 28 juni 2024 om 08:24
roep 5x in de rondte "gerechtvaardigd belang!" en al je problemen bij het verwerken van gegevens verdwijnen als sneeuw voor de zon
En doooooor!
vrijdag 28 juni 2024 om 08:33
dit is inderdaad de theorie.Courage schreef: ↑23-06-2024 11:52Ik begrijp dat de aanleiding van dit topic makkelijk leidt tot het foeteren op de AVG, maar ik wil er toch even een lans voor breken. De AVG is namelijk méér dan alleen 'geen informatie krijgen aan de telefoon'.
De AVG regelt bijvoorbeeld óók:
- dat overheid en organisaties alleen maar die gegevens van jou bewaren die ook echt nodig zijn
- dat ze die gegevens moeten verwijderen zodra dat (weer) kan
- dat ze hun systemen goed beveiligen tegen hacks (zodat kwaadwillenden jouw gegevens bijv. niet gebruiken bij oplichting)
- dat je recht hebt op het laten verwijderen van die gegevens zodra je dat wil
en zo nog wat meer
Met de huidige digitalisering van gegevens is bovenstaande enorm belangrijk.
Ik vind het alleen maar enorm goed dat organisaties voorzichtig zijn met gegevens van personen. Stel je ex probeert je geheime adres te achterhalen... of noem eens wat.
Ja, het is soms lastig, maar wat eerder al gezegd is: regel machtigingen (op tijd).
de praktijk is dat het vooral een papieren tijger is die voor bedrijven zonder zeer fanatieke privacy officer(s) en strenge ISO/NEN auditors niet nageleefd wordt
En doooooor!
vrijdag 28 juni 2024 om 08:37
ja heb ik gedaan, maar verder dan eerst proberen dat mijn man het toch echt zelf heeft gedaan (gewoon no way in hell) en daarna "geen idee" komen ze niet.
wel konden ze in vooral het verzekeringsgeval verrassend snel en zonder toestemming van mijn man mij hoofdverzekerde maken, dus daar was het imo duidelijk een fout.
bij de creditcard hebben we meer gedoe gehad en heb ik aan de telefoon de creditcard opgezegd met man naast mij die aan de telefoon moest komen en OK! moest zeggen om vervolgens een nieuwe op mijn naam aan te vragen.
En doooooor!
vrijdag 28 juni 2024 om 08:38
echt bizar zeker met de huidige privacy-regels, maar de piemel blijft toch nog steeds een enorme hiërarchie bepalernausicaa schreef: ↑25-06-2024 17:37Bij mij werden zelfs een keer dingen op naam van mijn broer gezet. Hij woonde tijdelijk bij míj in huis, in míjn koophuis waar ik al jaren woonde. En ineens kwamen sommige dingen op zijn naam binnen (en hij was ook niet de oudste bewoner, dat was ik ook). En ik kon het niet terugveranderen, want ‘stond niet op mijn naam en privacy en zo mevrouw’. Echt hoor, rot op!
En doooooor!
vrijdag 28 juni 2024 om 17:47
Ik vond het vooral bizar dat bepaalde organisaties blijkbaar op de een of andere manier hadden doorgekregen dat mijn broer verhuisd was van mijn ouders naar mij, zonder dat wij ze dat verteld hadden (want hij was daar helemaal geen klant, denk aan bv een krant of telefoonmaatschappij). Ze vervolgens zonder dat een van ons daar om gevraagd had ineens de verantwoordelijke/klant veranderd hadden, en daarna ineens zo veel om privacy gaven dat dat niet terug gedraaid kon worden en ik er niks aan kon doen.
vrijdag 28 juni 2024 om 17:55
Overigens is het ook gewoon een probleem omtrent duidelijke kaders. Ik heb een interview gezien waarin de voorzitter van de AP letterlijk zegt dat het er natuurlijk ‘niet om gaat dat er geen verjaardagskalender op kantoor mag hangen, dat kan gewoon’. Terwijl onze privacy functionaris daar dus een hele stampij over maakt, want oei oei oei, straks komen je 15 directe collega’s achter je verjaardag. Niemand die er over geklaagd had oid, gewoon iets wat volgens haar écht absoluut niet kon. Als je op dat soort futiliteiten afgaat, en komt zeuren over boetes etc, dan moet je niet verbaasd zijn dat mensen je dus gewoon niet meer serieus nemen als je ze hun werk echt lastiger maakt en gewoon hun gang gaan.
zaterdag 29 juni 2024 om 05:03
nausicaa schreef: ↑28-06-2024 17:47Ik vond het vooral bizar dat bepaalde organisaties blijkbaar op de een of andere manier hadden doorgekregen dat mijn broer verhuisd was van mijn ouders naar mij, zonder dat wij ze dat verteld hadden (want hij was daar helemaal geen klant, denk aan bv een krant of telefoonmaatschappij). Ze vervolgens zonder dat een van ons daar om gevraagd had ineens de verantwoordelijke/klant veranderd hadden, en daarna ineens zo veel om privacy gaven dat dat niet terug gedraaid kon worden en ik er niks aan kon doen.
Die krijgen dat dan schijbaar door van de GBA? Maar ik kan me niet voorstellen dat het dan om een krantabonnement kan gaan. Telefoonmaatschappij zou ik me iets bij kunnen voorstellen als het om de vaste lijn zou gaan, niet als het een mobiel abo betreft.
Maar dat het dan allemaal automatisch wordt overgeheveld vind ik idioot, stuur dan verdorie een brief/email voor overleg als je zo graag (wil weten of je) wat met die nieuwe bewoner moet/mag/kan.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
