Geld & Recht alle pijlers

Belachelijke acties winkel- en horecapersoneel #2

30-04-2017 07:12 1487 berichten
Alle reacties Link kopieren
Het oorspronkelijke topic was vol, dus zie hier, een nieuwe!



De oorspronkelijke OP:



Er bestond vroegah een topic, maar dat is alweer drie jaar zo dood als een pier, dus ach, waarom niet eens een nieuwe.



Het zijn namelijk zulke heerlijke topics dit om de verhalen te lezen.



Dus vertel, welke belachelijke acties van winkel- of horecapersoneel hebben jullie mee gemaakt??

(en dit is geenszins bedoeldals aanval op winkelpersoneel in het algemeen, de meeste mensen die ik tref zijn heel lief, aardig en gezellig. Voel je dan ook vooral vrij om het vergelijkbare topic over onbeschofte klanten te uppen).



De aanleiding?

Ik maakte gisteren iets mee dat ik dacht, dit moet ik echt in dit topic tikken.

Niet helemaal winkelpersoneel, maar toch...



We zaten gisteren in de bioscoop en net voor de film begint was ik snel naar het toilet gegaan.

Ik stond mijn handen te wassen en was getuige van de volgende scene;

Een meisje van een jaar of 8 komt het toilet binnen en wil doorlopen. Ze wordt tegen gehouden door de toiletjuffrouw en moet onder een meter gaan staan om te kijken of ze moet betalen (blijkbaar op basis van lengte).

Kind was, jawel, een hele centimeter te lang om gratis te mogen plassen. Toiletjuffrouw vroeg of het meisje geen geld bij zich had. Niet dus. Toiletjuffrouw vroeg vervolgens of ze dat niet even bij mamma kon gaan halen.

Meisje met gekruiste pootjes en helemaal beduusd, weet er nog uit te persen dat mamma al in de bioscoopzaal zit maar dat ze zo nodig moet plassen.

Toiletjuffrouw hield voet bij stuk, meisje moest eerst betalen en anders niet naar het toilet



En ik weet dat toiletjuffrouw zijn geen droombaan is en dat ze het moeten hebben van de betalende klanten, maar kom zeg, 40 cent voor een kind dat 1 centimeter te groot is om nog gratis te mogen....

Ik vond het diep triest iig.



Even een aanvulling omdat ik al bijna harteloos overkom geloof ik; ik heb uiteraard die 40 cent betaald zodat het kind kon gaan plassen.

Ik vond vooral de situatie heel erg bizar.



Wat zijn jullie ervaringen? Shoot!!

Brand vooral weer los!
668, the neighbour of the Beast
Alle reacties Link kopieren
quote:Juultje schreef op 01 mei 2017 @ 23:11:

[...]





Het ging om neus/snor/mond, das het halve gezicht van dat ding. Bovendien kostte het 5 euro en stelde het bijbehorende ijsje niet echt iets voor. Voor dat geld wil ik graag een compleet poppetje, zoon was ook teleurgesteld. Hij ligt nu in bed te slapen met zijn wel complete poppetje Het is toch logisch dat je een compleet poppetje wil :-).
Heerlijk topic!quote:IBAOHI schreef op 30 april 2017 @ 18:46:

Bij de Lidl vond ik laatst een pak vlees bij de wijn. De wijn staat vlak bij de kassa en toevallig één die ging sluiten. Dus ik wilde het daar afgeven, maar nog voor ik iets kon zeggen. Kreeg ik een:"Ik ga sluiten" toegebeten. Nu kan ik dat nog best begrijpen, aangezien ik vaker zie dat mensen dat bordje gewoon negeren.



Dus ik zeg vriendelijk dat ik alleen dit vlees wil afgeven, want dat is tussen de wijn gelegd. Of ik dat aan zijn collega aan de andere kant van de winkel wil geven? Nou nee, sorry, ik ga verder met winkelen en leg het wel weer tussen het wijn als je het niet wilt aanpakken. Hij zei niets, ik legde het terug, en toen ik uiteindelijk ging betalen lag het er nog.



De manager daar is echt super klantvriendelijk, maar sommig personeel...



Zoiets heb ik een paar weken geleden ook meegemaakt! Ik pakte een pakje gerookte kip; houdbaarheidsdatum 3 weken over de datum.. dus ik zeg dit tegen een medewerker (jong broekie) die 5 meter verder zit de slagroom voorraad bij te vullen. Zegt hij; wil u dat bij een andere collega melden? Dus ik; nou nee.. Ik werk hier niet?



Snap dat je je eigen afdeling hebt, maar je gaat toch niet je klant vragen om even iemand anders te zoeken? stond overigens ook verder niemand, Had al eerst gekeken bij de vleesafdeling
quote:tialtngo schreef op 30 april 2017 @ 18:58:

Van de week bij de AH, ik deed met een vriendin boodschappen en we kochten oa een fles wijn. Of vriendin haar ID wilde laten zien? Natuurlijk, geen probleem. Dus ik meteen in mijn portemonnee naar mijn ID vissen, zegt de caissière: nee laat maar jij ziet er oud uit En bedankt!
quote:Luna_ schreef op 01 mei 2017 @ 23:48:

[...]

Vertrokken uit die bar. Ze zijn daar gewend dat de gasten zo bezopen zijn dat ze geen wisselgeld hoeven en alles accepteren blijkbaar.Ik zou echt alsnog een flinke klacht bij de baas indienen, vind het echt niet kunnen hoe je daar behandeld bent.
Alle reacties Link kopieren
quote:Cirice schreef op 01 mei 2017 @ 16:32:

[...]





Nou hier komt ie!



Eigenaresse was al op de hoogte. Toen ik de winkel binnen kwam vroeg ze meteen of we eventjes aan de koffietafel konden zitten.

Ze betreurde wat er was gebeurd, dat had nooit mogen gebeuren. 1 van de dames kwam er later ook bij en bood haar excuses aan. Het was trouwens een heel fijn gesprek.

Ik ben daar al jaaaaaren vaste klant. Koop er bijna mijn complete garderobe en nu ook die van zoon. Toen ik dacht dat het klaar was kwam ze met een cadeautje. Een prachtig kledingsetje van Z8 die ik al een paar keer in mijn handen heb gehad, maar zoon zijn maat hing er niet tussen.



Dus het is opgelost en zoon heeft prachtige kleertjes. Én ik durf er weer te komen.. Wat fijn dat het zo opgelost is.
quote:Cirice schreef op 01 mei 2017 @ 16:32:

[...]





Nou hier komt ie!



Eigenaresse was al op de hoogte. Toen ik de winkel binnen kwam vroeg ze meteen of we eventjes aan de koffietafel konden zitten.

Ze betreurde wat er was gebeurd, dat had nooit mogen gebeuren. 1 van de dames kwam er later ook bij en bood haar excuses aan. Het was trouwens een heel fijn gesprek.

Ik ben daar al jaaaaaren vaste klant. Koop er bijna mijn complete garderobe en nu ook die van zoon. Toen ik dacht dat het klaar was kwam ze met een cadeautje. Een prachtig kledingsetje van Z8 die ik al een paar keer in mijn handen heb gehad, maar zoon zijn maat hing er niet tussen.



Dus het is opgelost en zoon heeft prachtige kleertjes. Én ik durf er weer te komen.





Heel goed en netjes opgelost. Ze willen je natuurlijk ook als vaste klant niet kwijt. Maar dat cadeautje is een heel royaal gebaar.

Goed dat je gegaan bent en het geeft wel aan dat ze zelf ook wisten verkeerd te zitten.
Alle reacties Link kopieren
quote:minnimouse schreef op 30 april 2017 @ 13:18:

[...]





Deze winkel richt zich erg op klantvriendelijkheid en service. De rest van het personeel doet wel zo, dus lijkt me dat zij zich wel degelijk bewust zijn dat mensen vaak veel geld uitgeven in hun winkels en dat het dan ook fijn is als ze goed behandeld worden.

Maar goed, ook in andere winkels is dat fijn natuurlijk.



En vijf minuten voor sluitingstijd komen wij niet winkelen. Wij zijn van 13 tot 17.05 uur in die winkel aanwezig geweest.Die houding in je posts komt ook niet al te sympathiek over. Jij komt daar 1x heel veel geld uitgeven, maar er is iedere dag wel een klant die na sluitingstijd nog iets wil afrekenen. Die cassière staat er waarschijnlijk voor 8 euro per uur ongeacht wat jij uitgeeft. Na een lange drukke dag wil zij ook naar huis. Zij heeft dan al de hele dag gelachen. Je kunt ook de hand in eigen boezem steken en de openingstijden uitzoeken voor je gaat of "sorry dat we zo laat zijn" zeggen bij het afrekenen. De klant is alleen koning als hij zich gedraagt als koning.
moonlight: Hoezo is een comfortabele slip aandoen ook een must tijdens een wandeling? En als het die avond nou op meer uitloopt?
quote:perzika schreef op 02 mei 2017 @ 11:45:

[...]





Die houding in je posts komt ook niet al te sympathiek over. Jij komt daar 1x heel veel geld uitgeven, maar er is iedere dag wel een klant die na sluitingstijd nog iets wil afrekenen. Die cassière staat er waarschijnlijk voor 8 euro per uur ongeacht wat jij uitgeeft. Na een lange drukke dag wil zij ook naar huis. Zij heeft dan al de hele dag gelachen. Je kunt ook de hand in eigen boezem steken en de openingstijden uitzoeken voor je gaat of "sorry dat we zo laat zijn" zeggen bij het afrekenen. De klant is alleen koning als hij zich gedraagt als koning.



Ik vind ook dat klant, koning is.

Toen ik nog in een winkel werkte en bepaalde apparaten al schoongemaakt waren om 10 voor half 6, terwijl we om half 6 gingen sluiten,kwamen er ook nog weleens even snel mensen binnen wandelen.Tuurlijk vloekte ik dan in mezelf maar ik heb het nooit laten blijken.Ik denk ook niet dat mijn baas het had gewaardeerd als ik de klant dan met een chagrijnige kop had staan helpen.

Behalve als het echt half 6 was geweest dan zei ik wel gewoon sorry,maar we zijn gesloten.
quote:perzika schreef op 02 mei 2017 @ 11:45:

[...]





Die houding in je posts komt ook niet al te sympathiek over. Jij komt daar 1x heel veel geld uitgeven, maar er is iedere dag wel een klant die na sluitingstijd nog iets wil afrekenen. Die cassière staat er waarschijnlijk voor 8 euro per uur ongeacht wat jij uitgeeft. Na een lange drukke dag wil zij ook naar huis. Zij heeft dan al de hele dag gelachen. Je kunt ook de hand in eigen boezem steken en de openingstijden uitzoeken voor je gaat of "sorry dat we zo laat zijn" zeggen bij het afrekenen. De klant is alleen koning als hij zich gedraagt als koning.Fluit op zeg! In een winkel werken en dan niet meer kunnen faken dat je vriendelijk bent 5 minuten na sluitingstijd?

Dan moet ze op kantoor bij de gemeente gaan werken.
Alle reacties Link kopieren
tvp
Alle reacties Link kopieren
Aha, hier zijn jullie
Aan het typen...............
Ik vind dat enkele reacties op Minni te hard zijn. Ondertussen een algemeen bekend gegeven dat het forum druk bezocht wordt door mensen die doen als ze de moraal zelf uitgevonden hebben. In de tussentijd zijn dat vaak de mensen die het hardst naast de pot pissen. Echt niet alleen in dit topic hoor.



Overigens......klant is koning, want betalen moet hij overal dus heeft deze ook enige mate van zeggenschap. Echter ook een koning kan en mag niet alles. Dus klant is koning betekend voor mij niet dat klant dus alles mag, alles kan en alles moet doen wat hem blieft.
Het merendeel valt minni bij hoor troeteltje .



Ik ben het ook met minni en andere eens je moet vriendelijk blijven tot de laatste klant weg is ook al is het na sluitingstijd .

En ik werk zelf in een winkel dus weet waar ik het over heb.
Daarom schrijf ik ook -enkele- reacties. Ik lees ook de reacties die haar wel steunen.



Werken in een winkel lijkt me niet altijd gemakkelijk, juist vanwege die klant is koning tendens waarin veel klanten geloven. Of het nu een supermarkt, bakkerij, kledingwinkel of tankstationshop is.

Petje voor je af Pretzel.
Ik heb ruim 10 jaar in een winkel gewerkt en als het niet zo verrot zou betalen zou ik dat nog steeds doen. Ik heb zoveel lol gehad met collega's en klanten.

En ja, dan sta je meestal een kwartier na sluitingstijd pas buiten. Op zaterdagen soms nog langer. Daar was ik op ingesteld.
Ik werk in de kleding en ja er zijn zeker wel eens mindere klanten maar die zullen aan mij niks merken ,de leuke klanten maken alles goed en die zijn er in overvloed !
Fijn, goed om te horen Pretzel.

En jouw motivatie voor dit vak zul jij vast uitstralen tijdens je klantcontacten.
Alle reacties Link kopieren
de zin klant is koning wil zeggen dat de klant als koning wordt behandeld niet dat de klant zich zo gedraagt.
Relax we're all crazy, it's not a competition
Alle reacties Link kopieren
quote:Rouge__ schreef op 02 mei 2017 @ 13:45:

de zin klant is koning wil zeggen dat de klant als koning wordt behandeld niet dat de klant zich zo gedraagt.Ik vind wel dat er grenzen zitten aan wat winkelpersoneel van een klant moet tolereren
Alle reacties Link kopieren
quote:daenerys79 schreef op 01 mei 2017 @ 23:41:

[...]





Pepers geven scherpte af als ze ergens op hebben gelegen dus je hebt groot gelijk. alleen de pepers weghalen is niet genoeg. snijd maar eens een peper en wrijf dan met je vinger in je oog... au!



Of breng een tampon in....



Sorry, compleet off topic dit.
Alle reacties Link kopieren
quote:bucket- schreef op 02 mei 2017 @ 13:57:

[...]





Ik vind wel dat er grenzen zitten aan wat winkelpersoneel van een klant moet tolererendat zeker!!, sommige klanten gaan echt veels te ver, meestal bijt ik op me tong en lach vriendelijk maar van binnen gil ik
Relax we're all crazy, it's not a competition
Alle reacties Link kopieren
Een paar dagen geleden waren we in Ecomare, hartstikke leuk. Op een gegeven moment moest mijn man medicijnen innemen en ik ging daarvoor een flesje water halen. Ik zag een loket. Stond niemand (was sowieso heel erg rustig die dag) Opeens zag ik een drukknopje voor een bel. Ik druk erop en hoor geen bel gaan. Ik dacht ik wacht even. Toen vroeg ik me af of de bel het wel had gedaan en drukte nogmaals.

Hoor ik opeens keihard en heel geirriteerd "jaaaahaaaaaaa!" vanuit ergens. Opeens komt een vrouw aangestampt en schreeuwt"Zo!! zal ik ook nog even een paar keer drukken dan!!" en begint op die bel te rammen.



Ik was echt stomverbaasd. Begint ze een hele tirade tegen me, over dat ze uit het restaurant moest komen et. Ik vertelde dat ik niet zeker wist of de bel het had gedaan omdat ik geen geluid hoorde. Beet ze me toe: "ja dat horen we alleen binnen"

Ik zei dat ik dat toch ook niet wist. Enorm gerirriteerde kop.

En ik vroeg heel timide een flesje water. Beet ze me toe: "ja daarvoor moet je naar binnen, dat heb ik niet"



Alsof ik er dagelijks kom ofzo...
Ab imo pectore
Toch he.....dat verhaal over die pepers vind ik ook zo iets. Een klein kind eet geen pepers. Tenzij uitzondering. Wanneer hier thuis ergens een minuscuul stukje hot peper in of op zit, of een vergeten zaadje.......geloof me.....het huis is te klein. Zo is kind een keer keihard en oorverdovend in huilen uit gebarsten. Wij als ouders schrokken enorm en begrepen niet wat er aan de hand was. Toen kind eenmaal bedaard was kwam de aap uit de mouw. Peperzaadje in eten, mond stond in "brand", kind had het niet meer.



Ik vind de actie mbt een nieuw broodje dus niet gek. Echter ik heb dan ook ervaring met mogelijke uitwerking hiervan op een kind.
quote:emmylou schreef op 02 mei 2017 @ 14:07:

Een paar dagen geleden waren we in Ecomare, hartstikke leuk. Op een gegeven moment moest mijn man medicijnen innemen en ik ging daarvoor een flesje water halen. Ik zag een loket. Stond niemand (was sowieso heel erg rustig die dag) Opeens zag ik een drukknopje voor een bel. Ik druk erop en hoor geen bel gaan. Ik dacht ik wacht even. Toen vroeg ik me af of de bel het wel had gedaan en drukte nogmaals.

Hoor ik opeens keihard en heel geirriteerd "jaaaahaaaaaaa!" vanuit ergens. Opeens komt een vrouw aangestampt en schreeuwt"Zo!! zal ik ook nog even een paar keer drukken dan!!" en begint op die bel te rammen.



Ik was echt stomverbaasd. Begint ze een hele tirade tegen me, over dat ze uit het restaurant moest komen et. Ik vertelde dat ik niet zeker wist of de bel het had gedaan omdat ik geen geluid hoorde. Beet ze me toe: "ja dat horen we alleen binnen"

Ik zei dat ik dat toch ook niet wist. Enorm gerirriteerde kop.

En ik vroeg heel timide een flesje water. Beet ze me toe: "ja daarvoor moet je naar binnen, dat heb ik niet"



Alsof ik er dagelijks kom ofzo...Pfffffff, dit lag echt NIET aan jou hoor!
Alle reacties Link kopieren
Wat betreft het broodje had ik als volwassenen voor mezelf denk ik ook om een nieuw broodje gevraagd.



Als ik 5 euro betaal voor een broodje wil ik ook wel graag iets wat ik heb besteld. En sommige dingen kun je makkelijk eraf halen zonder dat je het proef, maar pepers en saus niet. Ik ben volwassen maar ook geen fan van pittig en als die smaak nog op mijn broodje zou zitten zo ik daar ook van balen. En ik baal ook van het weggooien van prima goed voedsel maar als het er op aankomt denk ik niet dat ik ga betalen voor een broodje met beleg wat ik niet heb besteld.

Dit is een oud topic. Het topic is daarom gesloten.
Maak een nieuw topic aan om verder praten over dit onderwerp.

Terug naar boven