Geld & Recht
alle pijlers
Bestelling wordt niet geleverd
maandag 22 juni 2009 om 21:24
Op 23 mei heb ik via een webwinkel iets besteld. Omdat ik geen bevestiging van de bestelling kreeg en dus niet kon betalen heb ik 26 mei maar eens een mailtje gestuurd. Op 28 mei nog een keer en daar kreeg ik een reactie op dat de bestelling niet ontvangen was. Dus de bestelling nogmaals geplaatst en op 29 mei betaald.
Ik kreeg daar verder geen reactie meer op en ook niks geleverd, dat ik op 9 juni maar weer eens ben gaan mailen. Op 13 juni krijg ik van de man van de eigenaresse van de webwinkel dat hun dochtertje te vroeg geboren is en helaas overleden is.
Dat is natuurlijk echt verschrikkelijk en ik begrijp natuurlijk heel erg goed dat deze mensen wel wat anders aan hun hoofd hebben. Hij heeft in die mail voorgesteld de bestelling alsnog te leveren of anders het geld terug te storten. Ik heb toen vrijwel direct gemaild dat ik graag toch nog de bestelling geleverd wil hebben.
Dat was dus op 13 juni, inmiddels weer bijna anderhalve week verder, maar nog steeds niks geleverd. Natuurlijk begrijp ik dat die mensen nu wat anders aan hun hoofd hebben, want hoewel ik het zelf nooit heb meegemaakt, kan ik natuurlijk wel bedenken hoe verschrikkelijk het moet zijn. Daarom staat het me nu ook tegen om weer te gaan mailen hoe het met mijn bestelling staat. Aan de andere kant: zij hebben wel mijn geld gekregen en ik wil graag mijn bestelde spullen hebben. Nu gaat het niet om een wereldbedrag, maar toch. Maar toch vind ik het niet leuk om weer te gaan zeuren.
Wat zouden jullie doen?
Ik kreeg daar verder geen reactie meer op en ook niks geleverd, dat ik op 9 juni maar weer eens ben gaan mailen. Op 13 juni krijg ik van de man van de eigenaresse van de webwinkel dat hun dochtertje te vroeg geboren is en helaas overleden is.
Dat is natuurlijk echt verschrikkelijk en ik begrijp natuurlijk heel erg goed dat deze mensen wel wat anders aan hun hoofd hebben. Hij heeft in die mail voorgesteld de bestelling alsnog te leveren of anders het geld terug te storten. Ik heb toen vrijwel direct gemaild dat ik graag toch nog de bestelling geleverd wil hebben.
Dat was dus op 13 juni, inmiddels weer bijna anderhalve week verder, maar nog steeds niks geleverd. Natuurlijk begrijp ik dat die mensen nu wat anders aan hun hoofd hebben, want hoewel ik het zelf nooit heb meegemaakt, kan ik natuurlijk wel bedenken hoe verschrikkelijk het moet zijn. Daarom staat het me nu ook tegen om weer te gaan mailen hoe het met mijn bestelling staat. Aan de andere kant: zij hebben wel mijn geld gekregen en ik wil graag mijn bestelde spullen hebben. Nu gaat het niet om een wereldbedrag, maar toch. Maar toch vind ik het niet leuk om weer te gaan zeuren.
Wat zouden jullie doen?
maandag 22 juni 2009 om 21:46
Ik sluit me aan bij Pelikaan. Neem wel contact op, maar vanuit de begripvolle positie en wens hen heel veel succes en sterkte. Het feit dat die meneer, er van uitgaand dat zijn verhaal klopt, de moeite heeft genomen om toch te reageren op je mail en een voorstel te doen, vind ik op zich al bewonderenswaardig. En ook reden om hen niet te streng aan te pakken.
maandag 22 juni 2009 om 21:46
quote:wzk schreef op 22 juni 2009 @ 21:28:
Ik zou nog maar een keer contact opnemen maar dan om mijn geld terug te vragen. Het kan waar zijn wat ze zeggen, maar het kan ook maar zo een smoes zijn. Zijn ze aangesloten bij thuiswinkel.org?Kan me sowieso niet voorstellen dat je zoiets als smoes gebruikt. Maar daarbij heb ik op haar Hyve gekeken en het is toch echt waar.
Ik zou nog maar een keer contact opnemen maar dan om mijn geld terug te vragen. Het kan waar zijn wat ze zeggen, maar het kan ook maar zo een smoes zijn. Zijn ze aangesloten bij thuiswinkel.org?Kan me sowieso niet voorstellen dat je zoiets als smoes gebruikt. Maar daarbij heb ik op haar Hyve gekeken en het is toch echt waar.
maandag 22 juni 2009 om 22:20
dinsdag 23 juni 2009 om 00:36
Ik heb zoiets drie keer meegemaakt (langdurige vertraging), door twee bedrijven werd het alsnog naar behoren afgehandeld maar de derde bleek een oplichter en daar is het niet goed mee gekomen hoewel hij aangesloten was bij een branche organisatie. Hij ging gewoon niet over tot terugbetalen en daar doe je in de praktijk niks aan.
dinsdag 23 juni 2009 om 10:05
Kijk eens op www.kopersbelangen.nl
Op deze site staan o.a. oplichters die de meest erge smoesen gebruiken. Op de site zitten ook ervaren mensen die je verder kunnen helpen.
Op www.opgelicht.nl kun je ook veel informatie vinden.
Op deze site staan o.a. oplichters die de meest erge smoesen gebruiken. Op de site zitten ook ervaren mensen die je verder kunnen helpen.
Op www.opgelicht.nl kun je ook veel informatie vinden.
dinsdag 23 juni 2009 om 10:09
Goh hee, wat een vertrouwen in de mens...
Het zou natuurlijk ook gewoon waar kunnen zijn.
Eens met Inad; als het zo'n klein bedrag is, zou ik gewoon nog een maand wachten en dan een vriendelijke e-mail sturen waarin je vraagt om je geld.
Als het dan oplichters blijken te zijn, kun je er altijd nog werk van maken.
Als het waar bleek te zijn, heb je die mensen niet gestoord tijdens de naarste periode van hun leven.
Natuurlijk sta je in je recht. Maar zo zou ik het aanpakken.
Het zou natuurlijk ook gewoon waar kunnen zijn.
Eens met Inad; als het zo'n klein bedrag is, zou ik gewoon nog een maand wachten en dan een vriendelijke e-mail sturen waarin je vraagt om je geld.
Als het dan oplichters blijken te zijn, kun je er altijd nog werk van maken.
Als het waar bleek te zijn, heb je die mensen niet gestoord tijdens de naarste periode van hun leven.
Natuurlijk sta je in je recht. Maar zo zou ik het aanpakken.
Wees altijd jezelf. Tenzij je een eenhoorn kan zijn. Wees dan een eenhoorn.
dinsdag 23 juni 2009 om 20:11
Het is wel degelijk waar, want anders zouden er geen berichten op haar Hyve staan met sterkte e.d. Ik ga er ook sowieso van uit dat zo'n bericht waar is, zoiets ergs ga je niet als smoes gebruiken. Tenminste, ik kan het me niet voorstellen.
Gisterenavond laat uiteindelijk toch nog maar een mailtje gekregen en ik kreeg vandaag de reactie dat de spullen morgen verstuurd worden.
Een maand wachten is normaal geen probleem, alleen dan is de zomer alweer bijna voorbij en dan heb ik dit bijna niet meer nodig. Omdat ik het produkt eerder bij hun besteld had en dat toen gewoon goed is gegaan, ging ik er vanuit dat het weer goed zou gaan. En ik denk zij ook, want dat zoiets zou gebeuren hebben ze van niet van te voren bedacht.
Ik ga er nu gewoon vanuit dat ik de spullen eind van de week heb.
Gisterenavond laat uiteindelijk toch nog maar een mailtje gekregen en ik kreeg vandaag de reactie dat de spullen morgen verstuurd worden.
Een maand wachten is normaal geen probleem, alleen dan is de zomer alweer bijna voorbij en dan heb ik dit bijna niet meer nodig. Omdat ik het produkt eerder bij hun besteld had en dat toen gewoon goed is gegaan, ging ik er vanuit dat het weer goed zou gaan. En ik denk zij ook, want dat zoiets zou gebeuren hebben ze van niet van te voren bedacht.
Ik ga er nu gewoon vanuit dat ik de spullen eind van de week heb.
dinsdag 23 juni 2009 om 20:17
Jeetje zusenzo....ik hoop dat jij NOOIT in een soortgelijke situatie belandt....en mocht dat gebeuren, dat mensen dan wel begrip hebben voor jouw verdriet...Daantje, om wat voor bedrag gaat het, of wil je dat niet vertellen? Dat zou voor mij wel veel verschil maken...Ik heb ooit op ebay een product gekocht en die vrouw vertelde me toen dat haar man plots was overleden....heb nooit mijn product gekregen (ging toen om 10-15 euro als ik goed gok) maar heb het er maar bij gelaten....
dinsdag 23 juni 2009 om 20:38
@ Daantje
Goed dat het geregeld gaat worden! En ik denk ook dat je het goed aan hebt gepakt.
@ de rest
Ik vind een extra check helemaal niet zo raar. Maar dat heeft Daantje ook gedaan door even op de Hyves van die mevrouw te kijken. Als het verhaal dan oprecht lijkt en het gaat om een klein bedrag, dan zou ik het ook niet al te hoog spelen. Soms hebben mensen gewoon echt een goede reden om tijdelijk even met hun hoofd elders te zijn. Ik kan me goed voorstellen dat je in zo'n situatie niet bezig bent met het zoeken van een vervanger e.d.
Goed dat het geregeld gaat worden! En ik denk ook dat je het goed aan hebt gepakt.
@ de rest
Ik vind een extra check helemaal niet zo raar. Maar dat heeft Daantje ook gedaan door even op de Hyves van die mevrouw te kijken. Als het verhaal dan oprecht lijkt en het gaat om een klein bedrag, dan zou ik het ook niet al te hoog spelen. Soms hebben mensen gewoon echt een goede reden om tijdelijk even met hun hoofd elders te zijn. Ik kan me goed voorstellen dat je in zo'n situatie niet bezig bent met het zoeken van een vervanger e.d.
maandag 29 juni 2009 om 15:32
En nog steeds niks ontvangen. Dinsdag schreef ze dat ze het woensdag zou versturen, maar nog steeds niks ontvangen. Heb haar gisteren maar weer een mailtje gestuurd dat ik het op prijs zou stellen als ze aangeeft dat het haar niet lukt de spullen te versturen, dan weet ik tenminste wat ik wel en niet kan verwachten. En als ze het niet kan versturen, dan maar mijn geld terug.
Het gaat niet om veel geld, 11 euro. Daar gaat het me ook niet om. Het gaat me een beetje om het principe. Wat besteld heb (4 kleine koeltasjes) heb ik nu nodig, want nu is het warm. Deze kleine koeltasjes zijn normaal gesproken alleen maar te verkrijgen als relatiegeschenk en dan met minimaal 100 stuks tegelijk. Daarbij zijn ze niet duur en passen precies in mijn tas.
Het is dus eigenlijk niks bijzonders en het gaat niet om veel geld, maar als iemand mij op dinsdag schrijft dat ze ze morgen gaat versturen, dan verwacht ik toch ook dat dat gebeurt. Als het niet lukt, dan vind ik dat ze dat ook gewoon kan zeggen, daar heb ik dan ook begrip voor.
Het gaat niet om veel geld, 11 euro. Daar gaat het me ook niet om. Het gaat me een beetje om het principe. Wat besteld heb (4 kleine koeltasjes) heb ik nu nodig, want nu is het warm. Deze kleine koeltasjes zijn normaal gesproken alleen maar te verkrijgen als relatiegeschenk en dan met minimaal 100 stuks tegelijk. Daarbij zijn ze niet duur en passen precies in mijn tas.
Het is dus eigenlijk niks bijzonders en het gaat niet om veel geld, maar als iemand mij op dinsdag schrijft dat ze ze morgen gaat versturen, dan verwacht ik toch ook dat dat gebeurt. Als het niet lukt, dan vind ik dat ze dat ook gewoon kan zeggen, daar heb ik dan ook begrip voor.
