Geld & Recht
alle pijlers
Energiemaatschappij rekent ¤115,- bij gestorneerde incasso
woensdag 10 februari 2010 om 08:33
Ik heb een probleem met mijn energieleverancier.
De betalingen aan hen worden maandelijks van onze rekening afgeschreven en daar hebben we nooit problemen mee gehad.
Totdat er half januari 2010 een brief in de bus valt waarin melding wordt gemaakt van een achterstand van ons maandtermijn (EUR 89,-) en dat daar incassokosten bijgekomen zijn van EUR 100,-
Ik ben gelijk in de e-mail geklommen en heb mijn bank getjekt. Inderdaad bleek er in november een termijn gestorneerd te zijn. Dit kwam door een blokkade op de rekening omdat manlief zijn mapje met pasjes onderweg is kwijtgeraakt. Ik had natuurlijk eerder moeten controleren of de betalingen waren goed gegaan, maar stom genoeg heb ik dat gewoon niet gedaan.
In de e-mail heb ik aan de energiemaatschappij kenbaar gemaakt dat ik het niet eens ben met de incassokosten. Hierop kreeg ik als reactie dat ze deze in mindering zouden brengen. Ze zouden EUR 50,- in midering brengen en dus zou ik mijn achterstallige termijn plus die EUR 50,- betalen.
Nog dezelfde week staat er een incasseerder voor de deur die mij dreigt af te sluiten. Ik wil deze mijnheer de e-mails laten zien en mijn telebankieren waaruit blijkt dat ik de afspraak ben nagekomen, maar kreeg de kans niet. Mijnheer werd kwaad, stampvoette weg en ik zou nog wel horen. (sta je daar met je bek vol tanden)
Afijn, dag later; brief in de bus dat ze een Gerechtelijk Procedure gaan starten om mij af te sluiten. Ik wéér in de mail om ze te wijzen op de afspraak en daarbij een kopie van de bankbetaling ingescand.
Krijg ik als reactie dat er inmiddels voor elke maand dat de achterstand er was een bedrag van EUR 50,- en EUR 5,- is gerekend en dat er inderdaad éénmalig EUR 50,- in mindering is gebracht, maar dat ik nu wel EUR 115,- moet betalen.
Ik snap er niks meer van, heb alles zwart op wit, maar ze doen erg vreemd. Probleem is dat ze natuurlijk wel de macht hebben om je zonder stroom te laten zitten.
Iemand raad?
De betalingen aan hen worden maandelijks van onze rekening afgeschreven en daar hebben we nooit problemen mee gehad.
Totdat er half januari 2010 een brief in de bus valt waarin melding wordt gemaakt van een achterstand van ons maandtermijn (EUR 89,-) en dat daar incassokosten bijgekomen zijn van EUR 100,-
Ik ben gelijk in de e-mail geklommen en heb mijn bank getjekt. Inderdaad bleek er in november een termijn gestorneerd te zijn. Dit kwam door een blokkade op de rekening omdat manlief zijn mapje met pasjes onderweg is kwijtgeraakt. Ik had natuurlijk eerder moeten controleren of de betalingen waren goed gegaan, maar stom genoeg heb ik dat gewoon niet gedaan.
In de e-mail heb ik aan de energiemaatschappij kenbaar gemaakt dat ik het niet eens ben met de incassokosten. Hierop kreeg ik als reactie dat ze deze in mindering zouden brengen. Ze zouden EUR 50,- in midering brengen en dus zou ik mijn achterstallige termijn plus die EUR 50,- betalen.
Nog dezelfde week staat er een incasseerder voor de deur die mij dreigt af te sluiten. Ik wil deze mijnheer de e-mails laten zien en mijn telebankieren waaruit blijkt dat ik de afspraak ben nagekomen, maar kreeg de kans niet. Mijnheer werd kwaad, stampvoette weg en ik zou nog wel horen. (sta je daar met je bek vol tanden)
Afijn, dag later; brief in de bus dat ze een Gerechtelijk Procedure gaan starten om mij af te sluiten. Ik wéér in de mail om ze te wijzen op de afspraak en daarbij een kopie van de bankbetaling ingescand.
Krijg ik als reactie dat er inmiddels voor elke maand dat de achterstand er was een bedrag van EUR 50,- en EUR 5,- is gerekend en dat er inderdaad éénmalig EUR 50,- in mindering is gebracht, maar dat ik nu wel EUR 115,- moet betalen.
Ik snap er niks meer van, heb alles zwart op wit, maar ze doen erg vreemd. Probleem is dat ze natuurlijk wel de macht hebben om je zonder stroom te laten zitten.
Iemand raad?
anoniem_38662 wijzigde dit bericht op 10-02-2010 08:57
Reden: Namen verwijderd
Reden: Namen verwijderd
% gewijzigd
woensdag 10 februari 2010 om 15:00
woensdag 10 februari 2010 om 15:00
quote:Serafina schreef op 10 februari 2010 @ 14:58:
Als je het niet eens bent met een nota en je incassokosten etc wilt vermijden kun je betalen onder vermelding van "onder protest betaald". Dat geeft je wat meer tijd om e.e.a. uit te zoeken.Zou ik het dan terug krijgen als ik het er uiteindelijk niet mee eens ben?
Als je het niet eens bent met een nota en je incassokosten etc wilt vermijden kun je betalen onder vermelding van "onder protest betaald". Dat geeft je wat meer tijd om e.e.a. uit te zoeken.Zou ik het dan terug krijgen als ik het er uiteindelijk niet mee eens ben?
woensdag 10 februari 2010 om 15:01
quote:Sunemom schreef op 10 februari 2010 @ 15:00:
Ik zou even contact met de consumentenbond opnemen inderdaad. Zij kunnen je vaak advies geven, ook gericht op bepaalde leveranciers, want iets aan dit verhaal verteld me ook dat het niet om een gewone grote leverancier gaat, het klinkt niet helemaal zuiver in elk geval.
Jawel heur, zelfs één van de grootste. Ik wil de naam bijna UITSCHREEUWEN!
Maar ik zal het niet doen.
Ik zou even contact met de consumentenbond opnemen inderdaad. Zij kunnen je vaak advies geven, ook gericht op bepaalde leveranciers, want iets aan dit verhaal verteld me ook dat het niet om een gewone grote leverancier gaat, het klinkt niet helemaal zuiver in elk geval.
Jawel heur, zelfs één van de grootste. Ik wil de naam bijna UITSCHREEUWEN!
Maar ik zal het niet doen.
woensdag 10 februari 2010 om 15:05
Bron Consuwijzer:
Betalen onder protest
Soms is het niet handig om een deel van de rekening niet te betalen. En soms kan het ook niet. U kunt er dan voor kiezen om toch te betalen, maar dan onder protest. Dan hebt u het recht om er later nog op terug te komen. Betaalt u de rekening gewoon? Dan kunt u meestal niet meer terugkomen op uw klacht. Dat kan dus wel als u onder protest betaalt.
Hoe betaal ik onder protest?
U schrijft op de bon of rekening "Betaling onder protest en onder voorbehoud van rechten". Daaronder zet u uw handtekening. Dit betekent dat u wel betaalt, maar dat u het niet eens bent met de geleverde dienst. U kunt hier dan later nog op terugkomen.
Zie: http://www.consuwijzer.nl ... tie/Betalen_onder_protest
Betalen onder protest
Soms is het niet handig om een deel van de rekening niet te betalen. En soms kan het ook niet. U kunt er dan voor kiezen om toch te betalen, maar dan onder protest. Dan hebt u het recht om er later nog op terug te komen. Betaalt u de rekening gewoon? Dan kunt u meestal niet meer terugkomen op uw klacht. Dat kan dus wel als u onder protest betaalt.
Hoe betaal ik onder protest?
U schrijft op de bon of rekening "Betaling onder protest en onder voorbehoud van rechten". Daaronder zet u uw handtekening. Dit betekent dat u wel betaalt, maar dat u het niet eens bent met de geleverde dienst. U kunt hier dan later nog op terugkomen.
Zie: http://www.consuwijzer.nl ... tie/Betalen_onder_protest
woensdag 10 februari 2010 om 16:55
Als je de afgelopen jaren zpveel gedoe met ze hebt gehad, waarom stap je dan niet over?
Er is een wettelijk maximum aan de incassokosten. Zie hier http://www.incassokosten.com/I4.htm
Er is een wettelijk maximum aan de incassokosten. Zie hier http://www.incassokosten.com/I4.htm
We dont make mistakes here, we just have happy accidents. We want happy, happy paintings. If you want sad things, watch the news. Everything is possible here. This is your little universe -Bob Ross
woensdag 10 februari 2010 om 20:22
Wettelijk moet je eerst herinneringen ontvangen hebben voor er dergelijke incassokosten in rekening gebracht mogen worden. Wanneer de je deze niet hebt ontvangen doordat er een probleem met de post is, is dat (helaas) jouw eigen probleem. Dat is een kwestie tussen jou en TNT.
Volgens mij mag elektriciteit wel afgesloten worden wanneer er structurele betalingsachterstand is. Er zal zeker niet worden afgesloten wanneer er 1 termijn open staat.
Volgens mij mag elektriciteit wel afgesloten worden wanneer er structurele betalingsachterstand is. Er zal zeker niet worden afgesloten wanneer er 1 termijn open staat.
!
