Geld & Recht
alle pijlers
Ervaringen met Vinted en geld terugkrijgen
maandag 4 oktober 2021 om 13:04
Ik heb afgelopen vrijdag via Vinted een paar dr. Martens gekocht (via de Nu kopen-knop). Bij de advertentie staat nu ook verkocht. Mijn betaling is op vrijdagmiddag om 3 uur afgeschreven maar ik heb nog steeds geen verzend-of trackinginfo ontvangen. Gisteren en vandaag heb ik een bericht gestuurd of mijn betaling ontvangen is en of ze de schoenen heeft verzonden, maar ik krijg geen enkele reactie.
Krijg je van Vinted altijd netjes je geld terug wanneer de verkoper niet binnen vijf werkdagen verzendt? Wat zijn jullie ervaringen hiermee?
Krijg je van Vinted altijd netjes je geld terug wanneer de verkoper niet binnen vijf werkdagen verzendt? Wat zijn jullie ervaringen hiermee?
maandag 11 oktober 2021 om 13:51
maandag 11 oktober 2021 om 14:00
Retourneren is altijd op kosten van de koper tenzij de verkoper aanbied die te betalen. Maar dat is de verkoper niet verplicht. Daarom is het belangrijk om eventueel extra foto's te vragen etc. Maar het kan ook zijn dat Vinted jou in het gelijk stelt en dat je niks terug hoeft te sturen. Kortom neem contact op met Vinted door op "Ik heb een probleem" te klikken. En houd er bij retourneren rekening mee dat je dat binnen een bepaalde tijd moet doen. Ben je te laat dan heb je pech en ben je je geld kwijt en houd je de schoenen.
maandag 11 oktober 2021 om 15:14
Als je de koop geheel wil ontbinden kan dat inderdaad niet.
Als je tot een anderen deal komt met de verkoper ( deel geld terug) kan je daar een screenprint van maken en dan ook melden bij ze, via het I-tje en dan hoor je vanzelf wat je dan moet doen.
maandag 11 oktober 2021 om 16:20
Ik heb wat verkocht, pakje hangt al weken (DHL) tussen een sorteerpunt ( nummer 3 op de reis) en afleverpunt ( een Hema). Heb zelf na 2x vertraging DHL en Vinted gevraagd waarom dat pakje niet word afgeleverd.
DHL heeft even gekeken ziet dat er ergens iets fout gaat maar wijst naar Vinted om onderzoek te starten...en logisch, dus ik daar een case starten. En de koper maar geïnformeerd.
Die was heel geduldig en had nog niet gedaan na bijna 3 onderweg weken ipv de 2 dagen dat DHL het zou bezorgen.
Zeg dat pakje niet meer te vinden is, dan krijgt de koper haar geld terug en ik krijg dan toch ook mijn geld? Is verzekerd tot 20 euro en de prijs ligt eronder.
Ze doen er een beetje vaag over bij servicedesk.
DHL heeft even gekeken ziet dat er ergens iets fout gaat maar wijst naar Vinted om onderzoek te starten...en logisch, dus ik daar een case starten. En de koper maar geïnformeerd.
Die was heel geduldig en had nog niet gedaan na bijna 3 onderweg weken ipv de 2 dagen dat DHL het zou bezorgen.
Zeg dat pakje niet meer te vinden is, dan krijgt de koper haar geld terug en ik krijg dan toch ook mijn geld? Is verzekerd tot 20 euro en de prijs ligt eronder.
Ze doen er een beetje vaag over bij servicedesk.
maandag 11 oktober 2021 om 18:19
Ja, retourneren moest binnen 2 dagen na ontvangst anders ontvangt de verkoper alsnog haar geld..dus van evt. de schoenen mogen houden is geen sprakeTsumTsum schreef: ↑11-10-2021 14:00Retourneren is altijd op kosten van de koper tenzij de verkoper aanbied die te betalen. Maar dat is de verkoper niet verplicht. Daarom is het belangrijk om eventueel extra foto's te vragen etc. Maar het kan ook zijn dat Vinted jou in het gelijk stelt en dat je niks terug hoeft te sturen. Kortom neem contact op met Vinted door op "Ik heb een probleem" te klikken. En houd er bij retourneren rekening mee dat je dat binnen een bepaalde tijd moet doen. Ben je te laat dan heb je pech en ben je je geld kwijt en houd je de schoenen.
maandag 11 oktober 2021 om 18:25
Je kan nu klikken op niet oke, dan foto's opladen.
Of je stuurt daarna de schoenen retour en wacht op je geld.
Of je stuurt nog een bericht naar de verkoper met een voorstel. Je kan veel via Vinted regelen mits je dat dan ook doorgeeft via het I tje.
maandag 11 oktober 2021 om 23:29
Ze hoeft de koop niet te annuleren. Jij stuurt het retour op eigen kosten met tracking en stuurt daarvan bewijs naar de verkoper/vinted en dan krijg jij je geld terug van Vinted.
Het zou voor de verkoper trouwens ook heel dom zijn om de koop nu te annuleren want mocht jij dan kwade bedoelingen hebben, waar ik niet vanuit ga, dan is de verkoper zowel de schoenen als geld kwijt.
Het zou voor de verkoper trouwens ook heel dom zijn om de koop nu te annuleren want mocht jij dan kwade bedoelingen hebben, waar ik niet vanuit ga, dan is de verkoper zowel de schoenen als geld kwijt.
maandag 11 oktober 2021 om 23:57
FeeLucifer01 schreef: ↑11-10-2021 16:20Ik heb wat verkocht, pakje hangt al weken (DHL) tussen een sorteerpunt ( nummer 3 op de reis) en afleverpunt ( een Hema). Heb zelf na 2x vertraging DHL en Vinted gevraagd waarom dat pakje niet word afgeleverd.
DHL heeft even gekeken ziet dat er ergens iets fout gaat maar wijst naar Vinted om onderzoek te starten...en logisch, dus ik daar een case starten. En de koper maar geïnformeerd.
Die was heel geduldig en had nog niet gedaan na bijna 3 onderweg weken ipv de 2 dagen dat DHL het zou bezorgen.
Zeg dat pakje niet meer te vinden is, dan krijgt de koper haar geld terug en ik krijg dan toch ook mijn geld? Is verzekerd tot 20 euro en de prijs ligt eronder.
Ze doen er een beetje vaag over bij servicedesk.
Uiteindelijk zouden jullie beiden gecompenseerd moeten worden. Maar ik zit nu al een maand te wachten op een teruggave. DHL is gewoon echt heel kut. Die laten je gerust een maand wachten. Het gaat in mijn geval om 62 euro.
Aan de boom blijven schudden is mijn devies. En niet opgeven.
dinsdag 12 oktober 2021 om 08:35
Natuurlijk gaat de verkoopster niet annuleren. Dat is echt ´Les 1 in opgelicht worden´. Dan is ze EN haar schoenen EN het geld kwijt EN zij krijgt automatisch een slechte review. En jij hebt dan en DE schoenen EN het geld. Duh.
Volg nou gewoon de normale route. Op niet oke/ik heb een probleem in de chat drukken. In de app even bij de veel gestelde vragen kijken wat je precies moet doen. Het staat er echt heel simpel uitgelegd. Alleen moet dat wel binnen 2 dagen. Doe je dat niet wordt de betaling automatisch vrijgegeven aan de verkoper en is een retour via Vinted niet meer mogelijk en moeten jullie het zelf op basis van goed vertrouwen zien op te lossen. Daar gaat Vinted niet meer tussen zitten.
Helpdesk vind je bij profiel onder helpdesk , naar ´kopen´, terugbetalingen en annuleringen. En daar staat precies wat je moet doen
Volg nou gewoon de normale route. Op niet oke/ik heb een probleem in de chat drukken. In de app even bij de veel gestelde vragen kijken wat je precies moet doen. Het staat er echt heel simpel uitgelegd. Alleen moet dat wel binnen 2 dagen. Doe je dat niet wordt de betaling automatisch vrijgegeven aan de verkoper en is een retour via Vinted niet meer mogelijk en moeten jullie het zelf op basis van goed vertrouwen zien op te lossen. Daar gaat Vinted niet meer tussen zitten.
Helpdesk vind je bij profiel onder helpdesk , naar ´kopen´, terugbetalingen en annuleringen. En daar staat precies wat je moet doen
dinsdag 12 oktober 2021 om 09:09
En anders kan je op contact drukken en daar je vragen stellen.BuzzieBee schreef: ↑12-10-2021 08:35Natuurlijk gaat de verkoopster niet annuleren. Dat is echt ´Les 1 in opgelicht worden´. Dan is ze EN haar schoenen EN het geld kwijt EN zij krijgt automatisch een slechte review. En jij hebt dan en DE schoenen EN het geld. Duh.
Volg nou gewoon de normale route. Op niet oke/ik heb een probleem in de chat drukken. In de app even bij de veel gestelde vragen kijken wat je precies moet doen. Het staat er echt heel simpel uitgelegd. Alleen moet dat wel binnen 2 dagen. Doe je dat niet wordt de betaling automatisch vrijgegeven aan de verkoper en is een retour via Vinted niet meer mogelijk en moeten jullie het zelf op basis van goed vertrouwen zien op te lossen. Daar gaat Vinted niet meer tussen zitten.
Helpdesk vind je bij profiel onder helpdesk , naar ´kopen´, terugbetalingen en annuleringen. En daar staat precies wat je moet doen
dinsdag 12 oktober 2021 om 09:24
Ik heb de schoenen niet meer, ik heb haar gister ook de track en trace gestuurd van de schoenen die terug onderweg zijn naar haar. Probleem heb ik doorgegeven aan Vinted.BuzzieBee schreef: ↑12-10-2021 08:35Natuurlijk gaat de verkoopster niet annuleren. Dat is echt ´Les 1 in opgelicht worden´. Dan is ze EN haar schoenen EN het geld kwijt EN zij krijgt automatisch een slechte review. En jij hebt dan en DE schoenen EN het geld. Duh.
Volg nou gewoon de normale route. Op niet oke/ik heb een probleem in de chat drukken. In de app even bij de veel gestelde vragen kijken wat je precies moet doen. Het staat er echt heel simpel uitgelegd. Alleen moet dat wel binnen 2 dagen. Doe je dat niet wordt de betaling automatisch vrijgegeven aan de verkoper en is een retour via Vinted niet meer mogelijk en moeten jullie het zelf op basis van goed vertrouwen zien op te lossen. Daar gaat Vinted niet meer tussen zitten.
Helpdesk vind je bij profiel onder helpdesk , naar ´kopen´, terugbetalingen en annuleringen. En daar staat precies wat je moet doen
woensdag 13 oktober 2021 om 12:55
woensdag 13 oktober 2021 om 14:20
Tussen de 140 en 300 euro. Net welk model je hebt? Kinderen 85-100.
Maar dat het een schijntje is maakt niet uit, bij Vinted hoor je de spullen in juiste categorie te plaatsen en hoor je van dingen als krassen en beschdigingen duidelijke foto's te plaatsen en/of het te melden in je tekst. Het moet duidelijk zijn wat je koopt. Daar ga je mee akkoord als verkoper.
Doe je dat niet dan kan de koper met een case de schoenen retourneren en geld terug krijgen. Daar betalen ze ook extra voor bij de koop. Kopersbescherming.
TO heeft gelijk als dat niet is gebeurt, dus dat gezeur dat het gaat om een schijntje ect is nergens voor nodig.
Het is alleen jammer dat TO niet zo goed begrijpt wat ze beste kan doen dan.
