Geld & Recht
alle pijlers
Incassobureau: sta ik in mijn recht?
dinsdag 8 maart 2022 om 09:44
Een tijd geleden kreeg ik van de nieuwe bewoner van mijn oude huis een bericht dat ik een brief van een incassobureau had ontvangen. Ze heeft de brief geopend en mij een foto gestuurd. Verder heeft zij geen post of facturen van mij ontvangen, naar wat zij zegt.
In de brief staat: onze cliënt, het ministerie van blablabla heeft éen of meer onbetaalde facturen openstaan. Er staat niet in waar deze facturen voor zijn, ook geen factuur van dit ministerie erbij en verder ook geen informatie. Alleen een verzoek om het over te maken binnen 14 dagen.
MIjn oude werkgever is dit ministerie en ik kon me alleen voorstellen dat het zou gaan om teveel uitbetaald salaris. Echter, heb ik twee eindafrekeningen gekregen en alleen maar geld nabetaald gekregen. Er stond geen schuld open. Deze brieven en AL mijn andere brieven van dit ministerie heb ik overigens op mijn 'nieuwe' adres gekregen, waar ik al ruim 2.5 jaar woon! Vervolgens heb ik gebeld naar het incassobureau. Die vertelde me dat het zou gaan om teveel betaald salaris. ZIj hadden mijn oude adres van mijn werkgever doorgekregen en schijnbaar de facturen daarheen gestuurd. Wat ik heel vreemd vind, aangezien ik alles, tot op de laatste salarisstrook op mijn nieuwe adres al heb gehad.
Ik vervolgens de salarisadministratie gebeld. Die gaf aan dat ik geen schuld had en dat zij absoluut geen idee hadden wat dit kon zijn. IK terug gebeld naar het incassobureau en mevrouw gaf aan dat ze een onderzoek uit ging zetten.
Vervolgens hoor ik anderhalve week niks, heb ik een weekje vakantie gehad en kreeg ik gister eeen brief met een aanmaning. Er stond in dat de medewerker van de salarisadministratie mij verkeerd ingelicht zou hebben en ik moet nu incassokosten betalen. Nog steeds geen specificatie van waar de factuur nou voor is en wat het precies inhoud, met welke datum enz.
Ik heb opnieuw gebeld met de salarisadministratie, deze wisten van niks en hadden nog steeds geen schuld kunnen vinden. Konden mij niet verder helpen. Nu heb ik het incassobureau gebeld en zijn ze totaal niet meegaand in de zin van dat ik de incassokosten niet hoef te betalen. Dat zij gingen onderzoeken hoe of wat, heeft nooit betekend dat ik niet binnen die 14 dagen moest betalen. Ik heb hen nu verzocht om het bewijs van de facturen aan te leveren. Dat gaan zij uitzetten bij de cliënt. Dat kan best even duren voor zij de stukken krijgen. Maar ik ben nu dus ontzettend bang voor een onterechte BKR registratie. Ik heb schijnbaar geen salaris schuld, maar zij volharden hier wel in. Zij willen mij geen nummer van de cliënt geven, zodat ik direct met hen contact kan zoeken en ik heb geen idee waar de kosten van zijn.
Ik heb al contact opgenomen met het ministerie, maar die kunnen mij nergens naar doorverbinden, alleen maar informatie geven over algemene zaken. Kortom, ik kan dus niks!
Iemand hier ervaring mee? Sta ik in mijn recht om nu niet te betalen tot dat zij bewijs aanleveren? Moet ik nu echt de incassokosten gaan betalen? Kan ik een BKR krijgen?
In de brief staat: onze cliënt, het ministerie van blablabla heeft éen of meer onbetaalde facturen openstaan. Er staat niet in waar deze facturen voor zijn, ook geen factuur van dit ministerie erbij en verder ook geen informatie. Alleen een verzoek om het over te maken binnen 14 dagen.
MIjn oude werkgever is dit ministerie en ik kon me alleen voorstellen dat het zou gaan om teveel uitbetaald salaris. Echter, heb ik twee eindafrekeningen gekregen en alleen maar geld nabetaald gekregen. Er stond geen schuld open. Deze brieven en AL mijn andere brieven van dit ministerie heb ik overigens op mijn 'nieuwe' adres gekregen, waar ik al ruim 2.5 jaar woon! Vervolgens heb ik gebeld naar het incassobureau. Die vertelde me dat het zou gaan om teveel betaald salaris. ZIj hadden mijn oude adres van mijn werkgever doorgekregen en schijnbaar de facturen daarheen gestuurd. Wat ik heel vreemd vind, aangezien ik alles, tot op de laatste salarisstrook op mijn nieuwe adres al heb gehad.
Ik vervolgens de salarisadministratie gebeld. Die gaf aan dat ik geen schuld had en dat zij absoluut geen idee hadden wat dit kon zijn. IK terug gebeld naar het incassobureau en mevrouw gaf aan dat ze een onderzoek uit ging zetten.
Vervolgens hoor ik anderhalve week niks, heb ik een weekje vakantie gehad en kreeg ik gister eeen brief met een aanmaning. Er stond in dat de medewerker van de salarisadministratie mij verkeerd ingelicht zou hebben en ik moet nu incassokosten betalen. Nog steeds geen specificatie van waar de factuur nou voor is en wat het precies inhoud, met welke datum enz.
Ik heb opnieuw gebeld met de salarisadministratie, deze wisten van niks en hadden nog steeds geen schuld kunnen vinden. Konden mij niet verder helpen. Nu heb ik het incassobureau gebeld en zijn ze totaal niet meegaand in de zin van dat ik de incassokosten niet hoef te betalen. Dat zij gingen onderzoeken hoe of wat, heeft nooit betekend dat ik niet binnen die 14 dagen moest betalen. Ik heb hen nu verzocht om het bewijs van de facturen aan te leveren. Dat gaan zij uitzetten bij de cliënt. Dat kan best even duren voor zij de stukken krijgen. Maar ik ben nu dus ontzettend bang voor een onterechte BKR registratie. Ik heb schijnbaar geen salaris schuld, maar zij volharden hier wel in. Zij willen mij geen nummer van de cliënt geven, zodat ik direct met hen contact kan zoeken en ik heb geen idee waar de kosten van zijn.
Ik heb al contact opgenomen met het ministerie, maar die kunnen mij nergens naar doorverbinden, alleen maar informatie geven over algemene zaken. Kortom, ik kan dus niks!
Iemand hier ervaring mee? Sta ik in mijn recht om nu niet te betalen tot dat zij bewijs aanleveren? Moet ik nu echt de incassokosten gaan betalen? Kan ik een BKR krijgen?
dinsdag 8 maart 2022 om 09:50
@ Poeszie: ik heb er naar gekeken, het is een heel groot bedrijf met meerdere vestigingen. Geen sprake van een 'louche' bedoeling, voor zover ik heb onderzocht. Een persoonlijke afspraak heb ik niet aan gedacht, maar ik vraag mij af, als zij die stukken van het 'bewijs' op moeten vragen bij de cliënt, dat dat weinig toevoegt op dit moment. Het is ook 2 uur rijden, de dichtsbijzijnde vestiging.
dinsdag 8 maart 2022 om 09:51
Zij moeten inderdaad eerst bewijs aanleveren.
En het is een raar verhaal als jouw werkgever aangeeft geen openstaande schulden te hebben en ook gewoon jouw gegevens van je nieuwe adres hebben en daar gegevens naar gestuurd hebben.
Zolang zij niet kunnen aantonen waar het over gaat, zou ik niet betalen.
Juridisch loket - incasso
En het is een raar verhaal als jouw werkgever aangeeft geen openstaande schulden te hebben en ook gewoon jouw gegevens van je nieuwe adres hebben en daar gegevens naar gestuurd hebben.
Zolang zij niet kunnen aantonen waar het over gaat, zou ik niet betalen.
Juridisch loket - incasso
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
dinsdag 8 maart 2022 om 09:53
Maída schreef: ↑08-03-2022 09:50@ Poeszie: ik heb er naar gekeken, het is een heel groot bedrijf met meerdere vestigingen. Geen sprake van een 'louche' bedoeling, voor zover ik heb onderzocht. Een persoonlijke afspraak heb ik niet aan gedacht, maar ik vraag mij af, als zij die stukken van het 'bewijs' op moeten vragen bij de cliënt, dat dat weinig toevoegt op dit moment. Het is ook 2 uur rijden, de dichtsbijzijnde vestiging.
Hmm, dat is wel gek. Als het geen louche bedrijf is, zou je toch zeggen dat ze niet op eigen houtje zoiets verzinnen en van iemand van het ministerie de opdracht hebben gekregen. Ik zou ze toch mailen dat je ondanks aandringen op die en die datum, nog steeds geen specificatie van de kosten hebt gekregen, dan heb je dat alvast zwart op wit. Ik hoop voor je dat er wat juristen meelezen
dinsdag 8 maart 2022 om 09:54
parbleumondieu schreef: ↑08-03-2022 09:52Misschien zijn het oplichters die de naam van het incassobureau gebruiken?
Zoals jij het beschrijft zou ik geen betalingen doen. Laat ze maar met stukken komen, je gaat toch niet op iemands blauwe ogen geld overmaken?
Ja, even checken of het telefoonnummer op de brief overeenkomt met die op internet
dinsdag 8 maart 2022 om 09:54
Heb je ooit een openstaande schuld gehad bij dat ministerie? IB’s kopen lijsten met schuldenaren op om deze massaal een brief te sturen. Er zijn altijd wel een paar die nog moeten betalen of die gewoon betalen zonder onderzoek te doen. Die lijsten worden verhandeld en de schuld kan al jaren oud én al jaren voldaan zijn.
Stuur een aangetekende brief met verzoek tot bewijslast.
Stuur een aangetekende brief met verzoek tot bewijslast.
dinsdag 8 maart 2022 om 10:01
Dit is zeer herkenbaar! Ik heb iets soortgelijks meegemaakt. Ik ben toen in bezwaar gegaan. Heb de factuur wel betaald (nadat ik naar het kantoor van het incasso ben gegaan en ze heb gecheckt op internet om zeker te zijn dat het geen louche kantoor was oid) en dat is vervolgens een rechtszaak geworden. De rechtszaak heb ik gewonnen en ik heb mijn geld teruggekregen.
Mijn advies: niks meer telefonisch doen, alles per mail zodat je bewijs hebt. Vraag de werkgever je een mail te sturen met de bevestiging van geen openstaande schuld. Teken bezwaar aan, schriftelijk.
Vraag het incassobureau alles per mail of post naar je te sturen. Niks telefonisch afspreken.
Veel succes! Zeer frustrerend dit he?
Bij mij bleek het te gaan om een incassobureau die 'oude' niet afgehandelde zaken van een overheidsinstantie had overgekocht en daar vervolgens zeer actief en dreigend op gehandeld heeft. Een vergissing is dan snel gemaakt.
Mijn advies: niks meer telefonisch doen, alles per mail zodat je bewijs hebt. Vraag de werkgever je een mail te sturen met de bevestiging van geen openstaande schuld. Teken bezwaar aan, schriftelijk.
Vraag het incassobureau alles per mail of post naar je te sturen. Niks telefonisch afspreken.
Veel succes! Zeer frustrerend dit he?
Bij mij bleek het te gaan om een incassobureau die 'oude' niet afgehandelde zaken van een overheidsinstantie had overgekocht en daar vervolgens zeer actief en dreigend op gehandeld heeft. Een vergissing is dan snel gemaakt.
dinsdag 8 maart 2022 om 10:03
Klinkt niet als een vergissing. Ze proberen het gewoon.enthousiasteling schreef: ↑08-03-2022 10:01Dit is zeer herkenbaar! Ik heb iets soortgelijks meegemaakt. Ik ben toen in bezwaar gegaan. Heb de factuur wel betaald (nadat ik naar het kantoor van het incasso ben gegaan en ze heb gecheckt op internet om zeker te zijn dat het geen louche kantoor was oid) en dat is vervolgens een rechtszaak geworden. De rechtszaak heb ik gewonnen en ik heb mijn geld teruggekregen.
Mijn advies: niks meer telefonisch doen, alles per mail zodat je bewijs hebt. Vraag de werkgever je een mail te sturen met de bevestiging van geen openstaande schuld. Teken bezwaar aan, schriftelijk.
Vraag het incassobureau alles per mail of post naar je te sturen. Niks telefonisch afspreken.
Veel succes! Zeer frustrerend dit he?
Bij mij bleek het te gaan om een incassobureau die 'oude' niet afgehandelde zaken van een overheidsinstantie had overgekocht en daar vervolgens zeer actief en dreigend op gehandeld heeft. Een vergissing is dan snel gemaakt.
dinsdag 8 maart 2022 om 10:07
Ook niet louche incassobureau's zijn vaak zeer rigide in hun opdracht. Of de aangekochte ouder vorderingen, dat is een bizarre business op zich.
Ik zou een mail sturen naar incassobureau ( alles op papier) met de mededeling dat je nu al een paar keer hebt gevraagd waar de vordering precies over gaat, deze niet hebt gekregen. En waarom deze naar een adres zijn gestuurd waar jij niet meer woont? Zeker omdat het nieuwe adres gewoon bekend is.
En dat jij nu nogmaals vraagt of ze per direct een duidelijke berekening van deze 'schuld' kunnen neerleggen bij jou.
Dat jij logischerwijs niet gaat betalen totdat het 100% duidelijk is waar dat bedrag vandaan komt en welke afdeling binnen dat ministerie nu precies de opdrachtgever is.
Omdat HR zegt dat zijn deze vordering niet kennen en ook aangeven dat er helemaal geen opdracht te hebben gegeven.
Ik zou een mail sturen naar incassobureau ( alles op papier) met de mededeling dat je nu al een paar keer hebt gevraagd waar de vordering precies over gaat, deze niet hebt gekregen. En waarom deze naar een adres zijn gestuurd waar jij niet meer woont? Zeker omdat het nieuwe adres gewoon bekend is.
En dat jij nu nogmaals vraagt of ze per direct een duidelijke berekening van deze 'schuld' kunnen neerleggen bij jou.
Dat jij logischerwijs niet gaat betalen totdat het 100% duidelijk is waar dat bedrag vandaan komt en welke afdeling binnen dat ministerie nu precies de opdrachtgever is.
Omdat HR zegt dat zijn deze vordering niet kennen en ook aangeven dat er helemaal geen opdracht te hebben gegeven.
anoniem_63a4aa770857d wijzigde dit bericht op 08-03-2022 10:09
4.72% gewijzigd
dinsdag 8 maart 2022 om 10:09
Dat is schrikken, maar ik zie al goede adviezen staan. Volhouden TO! Het is een kwestie van een lange adem en alles documenteren om je gelijk te krijgen in dit soort situatie.
Overigens, ik zou ook een hartig woordje wisselen met de nieuwe bewoner die zomaar jouw post openmaakt. Dat kan echt niet, ook een incassobrief is geen reden om het briefgeheim te schenden.
Overigens, ik zou ook een hartig woordje wisselen met de nieuwe bewoner die zomaar jouw post openmaakt. Dat kan echt niet, ook een incassobrief is geen reden om het briefgeheim te schenden.
dinsdag 8 maart 2022 om 10:11
Heb je een rechtsbijstandverzekering? Anders die even inschakelen. Die kunnen je vertellen wat je rechten zijn en een mooie brief de deur uit doen naar het incassobureau.
Sowieso per brief laten weten dat je een overzicht wilt van welke kosten er open staan en de facturen. Stel hierbij zelf een redelijke termijn, bijvoorbeeld 10 dagen of 2 weken en meldt, dat je het anders als onterecht en daarmee afgehandeld beschouwd.
Stel bovendien, dat je nooit facturen of herinneringen hebt gehad en vraag hen om die ook aan te leveren.
Check ook even de incassokosten die ze in rekening brengen. Daarvoor zijn wettelijke regels, maar vaak rekenen ze veel te hoge kosten. Als ze niet kloppen, ook hierop wijzen.
Veel incassobureaus proberen maar wat en intimideren. Kunst is, om je niet gek te laten maken. Je hebt recht op details, ze mogen niet zomaar ongefundeerd een bedrag eisen, dus wijs ze daarop.
En onthoud dat het niet gaat om een deurwaarder. Een incassobureau kan veel minder dan een deurwaarder, vandaar hun vaak starre en dreigende houding.
Sowieso per brief laten weten dat je een overzicht wilt van welke kosten er open staan en de facturen. Stel hierbij zelf een redelijke termijn, bijvoorbeeld 10 dagen of 2 weken en meldt, dat je het anders als onterecht en daarmee afgehandeld beschouwd.
Stel bovendien, dat je nooit facturen of herinneringen hebt gehad en vraag hen om die ook aan te leveren.
Check ook even de incassokosten die ze in rekening brengen. Daarvoor zijn wettelijke regels, maar vaak rekenen ze veel te hoge kosten. Als ze niet kloppen, ook hierop wijzen.
Veel incassobureaus proberen maar wat en intimideren. Kunst is, om je niet gek te laten maken. Je hebt recht op details, ze mogen niet zomaar ongefundeerd een bedrag eisen, dus wijs ze daarop.
En onthoud dat het niet gaat om een deurwaarder. Een incassobureau kan veel minder dan een deurwaarder, vandaar hun vaak starre en dreigende houding.
dinsdag 8 maart 2022 om 10:19
Hoe oud is de vordering, maw evt al verjaard?
Incassobureau moet zich ook aan wet en regelgeving houden. Degene die de nota uit stuurt ook. Factuur, herinnering, aanmaning. In een bepaald tijdsbestek.
Incassobureau kan je vordering on hold zetten.
Incassobureau kan überhaupt niet heel veel, kunnen ook je dossier sluiten. Evt enkel hoofdom voldoen. Dien bezwaar in tegen de vordering etv. Succes !
Er wordt ook veel gefraudeerd. Misschien heb je niet eens een vordering en willen anderen geld aftroggelen, kan ook.
Incassobureau moet zich ook aan wet en regelgeving houden. Degene die de nota uit stuurt ook. Factuur, herinnering, aanmaning. In een bepaald tijdsbestek.
Incassobureau kan je vordering on hold zetten.
Incassobureau kan überhaupt niet heel veel, kunnen ook je dossier sluiten. Evt enkel hoofdom voldoen. Dien bezwaar in tegen de vordering etv. Succes !
Er wordt ook veel gefraudeerd. Misschien heb je niet eens een vordering en willen anderen geld aftroggelen, kan ook.
dinsdag 8 maart 2022 om 10:22
Misschien ook een idee om HR te vragen om een schriftelijke verklaring dat je geen geld/salaris meer verschuldigd bent en daarvan dan een kopie opsturen naar de incassotoko met de mededeling dat je er hiermee vanuit gaat dat de zaak gesloten wordt. Wellicht wil HR hier prima aan mee werken als je uitlegt dat je namens hen een incassobureau op je nek hebt.
dinsdag 8 maart 2022 om 10:23
Wauw, veel reacties! Het gaat overigens niet om een heel gek hoog bedrag hoor, om ca. 200 euro. Maar ik kan hier gewoon echt niet tegen. Rechtsbijstand heb ik niet. Voor zo'n bedrag zal het denk ik ook niet heel zinvol zijn. Ik wil ook wel gewoon prima betalen, als het terecht is. Maar ik heb geen idee of dat zo is.
Ik heb nu een mail naar ze gestuurd waarin ik heb aangegeven dat ik in bezwaar ga tegen de incassokosten en wacht op bewijslast. En een stuk erbij dat ik een zeer onprettig gevoel heb bij de foutieve procedure die zij nu uitvoeren door geen duidelijkheid te geven. Ik heb alles gedaan om uit te zoeken waar het vandaan komt terwijl die verantwoordelijkheid dus bij hen ligt. En dat ik er vanuit ga dat de incassoprocedure uiteraard opgeschort wordt in afwachting van de bewijslast.
Ik heb nu een mail naar ze gestuurd waarin ik heb aangegeven dat ik in bezwaar ga tegen de incassokosten en wacht op bewijslast. En een stuk erbij dat ik een zeer onprettig gevoel heb bij de foutieve procedure die zij nu uitvoeren door geen duidelijkheid te geven. Ik heb alles gedaan om uit te zoeken waar het vandaan komt terwijl die verantwoordelijkheid dus bij hen ligt. En dat ik er vanuit ga dat de incassoprocedure uiteraard opgeschort wordt in afwachting van de bewijslast.
dinsdag 8 maart 2022 om 10:23
Heb ik, en heb ik ook aangeleverd.MissJustMe schreef: ↑08-03-2022 10:22Misschien ook een idee om HR te vragen om een schriftelijke verklaring dat je geen geld/salaris meer verschuldigd bent en daarvan dan een kopie opsturen naar de incassotoko met de mededeling dat je er hiermee vanuit gaat dat de zaak gesloten wordt. Wellicht wil HR hier prima aan mee werken als je uitlegt dat je namens hen een incassobureau op je nek hebt.
Die verklaring wordt door het bureau als foutief bestempeld. Dat schreven zij in hun laatste brief.
