Geld & Recht
alle pijlers
Is dit correct?
zondag 15 mei 2022 om 16:53
Hallo,
Een paar weken geleden heb ik een bestelling gedaan bij een Desigual.
Er was een actie met kortingsbon, als je minimaal voor 80 euro bestelde, kreeg je 40 euro korting.
Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn bestelling was boven de 80 euro, bij bestelling ook die kortingsbon ingeruild.
Er waren jammergenoeg 2 artikelen te klein en ik heb die terug gestuurd. Mijn uiteindelijke bestelling was 85.90 euro. Na retourneren van mijn artikelen kreeg ik de uiteindelijke rekening dat ik 76.59 euro moet betalen. Vind dit zeer vreemd, want ze hadden die actie van 40 euro korting boven de 80 euro bestelling. En de klantendienst blijft maar beweren dat dit klopt? Zie ik dit nu verkeerd?
Wolkje
Een paar weken geleden heb ik een bestelling gedaan bij een Desigual.
Er was een actie met kortingsbon, als je minimaal voor 80 euro bestelde, kreeg je 40 euro korting.
Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn bestelling was boven de 80 euro, bij bestelling ook die kortingsbon ingeruild.
Er waren jammergenoeg 2 artikelen te klein en ik heb die terug gestuurd. Mijn uiteindelijke bestelling was 85.90 euro. Na retourneren van mijn artikelen kreeg ik de uiteindelijke rekening dat ik 76.59 euro moet betalen. Vind dit zeer vreemd, want ze hadden die actie van 40 euro korting boven de 80 euro bestelling. En de klantendienst blijft maar beweren dat dit klopt? Zie ik dit nu verkeerd?
Wolkje
zondag 15 mei 2022 om 16:56
zondag 15 mei 2022 om 16:57
Ok logisch en terecht, maar dan vind ik het wel raar dat als ik voldoe aan dat minimale bestelbedrag van 80 euro en mijn finale bestelling is dat ook dat ik die korting niet krijg.. En dat ze 1 of andere andere korting toepassen..Maanmeisje schreef: ↑15-05-2022 16:56Het zal vast in de algemene voorwaarden van die actie hebben gestaan dat de korting niet geldt bij retourneren waardoor het totale bedrag onder de minimale bestelwaarde komt.
Ja, ik vind dit correct. Anders kan iedereen gewoon meer bestellen en retourneren en zo toch de korting opstrijken.
anoniem_63c432eff37cd wijzigde dit bericht op 15-05-2022 16:58
4.90% gewijzigd
zondag 15 mei 2022 om 16:58
Maar je bestelling was €76 en een beetje. Geen €80.
anoniem_411487 wijzigde dit bericht op 15-05-2022 16:59
0.28% gewijzigd
zondag 15 mei 2022 om 16:59
zondag 15 mei 2022 om 17:00
Dus als ik initieel maar voor 80 euro had besteld had ik die 40 euro korting wel gekregen?Chica-1983 schreef: ↑15-05-2022 16:57Ja, dat klopt. Je krijgt de korting over het bedrag waarvoor je uiteindelijk kleding koopt. Anders besteld iedereen voor 80 euro, stuurt voor 40 terug en heeft gratis kleding.
Ik heb uiteindelijk toch aan de bestelvoorwaarde van minimaal 80 euro voldaan? Mijn finale bestelling was boven de 80 euro, dat vind ik zo raar
zondag 15 mei 2022 om 17:01
Was het totaalbedrag minus de geretourneerde artikelen € 85,90 of was dat het eerste bedrag?
Als je onder de € 80 komt is het logisch ; anders bestelt iedereen er een aantal onzin dingen bij om die korting te krijgen om die vervolgens terug te sturen.
Als je onder de € 80 komt is het logisch ; anders bestelt iedereen er een aantal onzin dingen bij om die korting te krijgen om die vervolgens terug te sturen.
girasole3 wijzigde dit bericht op 15-05-2022 17:01
4.30% gewijzigd
zondag 15 mei 2022 om 17:01
Is wel correct, wanneer wat je afneemt onder de 80 is, dan betaal je de volle prijs.
Je was goedkoper uitgeweest, wanneer je maar 1 item had teruggestuurd en het totaal was boven de 80, nu voel doe je niet aan de regels om in aanmerking te komen voor de korting.
De verkoper heeft gelijk.
Je was goedkoper uitgeweest, wanneer je maar 1 item had teruggestuurd en het totaal was boven de 80, nu voel doe je niet aan de regels om in aanmerking te komen voor de korting.
De verkoper heeft gelijk.
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
zondag 15 mei 2022 om 17:01
Ik had het laatst anders. Een deel van mijn bestelling had ik betaald met een cadeaubon. Deel van de bestelling geretourneerd en in plaats van het betaalde geld terug, hebben ze de bon opgeplust in mijn account. Dat had ik ook liever anders gezien want nu ben ik soort van verplicht daar nog een keer te bestellen. Was bol.com, dus het is geen ramp, maar ik vond het toch niet netjes.
zondag 15 mei 2022 om 17:03
Jawel ik had nog 2 artikelen gehouden, mijn finaal eindbedrag voor mijn 2 gehouden artikelen was 69.95€ & 15.95€.
Maar Desigual trekt er dan de korting vanaf zeggen ze waardoor het bedrag wat ik moest betalen 76.59€ was.
Dat vind ik zo raar dat ze een andere korting geven.
zondag 15 mei 2022 om 17:04
Wat kosten die twee artikelen op de website zonder korting? Dat is het bedrag wat je moet betalen aan hen.wolkje75 schreef: ↑15-05-2022 17:03Jawel ik had nog 2 artikelen gehouden, mijn finaal eindbedrag voor mijn 2 gehouden artikelen was 69.95€ & 15.95€.
Maar Desigual trekt er dan de korting vanaf zeggen ze waardoor het bedrag wat ik moest betalen 76.59€ was.
Dat vind ik zo raar dat ze een andere korting geven.
Is dat bedrag onder de €80 dan vervalt de korting dus.
zondag 15 mei 2022 om 17:07
De 2 artikelen kosten ook het bedrag wat ik hierboven had genoemd.Maanmeisje schreef: ↑15-05-2022 17:04Wat kosten die twee artikelen op de website zonder korting? Dat is het bedrag wat je moet betalen aan hen.
Is dat bedrag onder de €80 dan vervalt de korting dus.
Ik kwam finaal boven de 80 euro uit.. Maar Desigual beweert dan dat ze de 40 euro korting op de 2 artikelen hebben toegepast..
zondag 15 mei 2022 om 17:14
Oké dus als ik het goed begrijp zouden de totale kosten van de twee stukken die je hebt gehouden boven de €80 uit zijn gekomen, namelijk €85,90. De korting was €40 als je voor minimaal €80 bestelde.
Dan denk ik dat je gelijk hebt en je totaal dus €45,90 zou moeten worden.
Edit: wat stond er in de kleine lettertjes? €40 harde knaken korting of een percentage? Ik heb namelijk ook wel eens een ‘tegoedbon’ van €100 gehad maar moest dan wel voor minimaal €300 bestellen. Oftewel 30% korting.
Dan denk ik dat je gelijk hebt en je totaal dus €45,90 zou moeten worden.
Edit: wat stond er in de kleine lettertjes? €40 harde knaken korting of een percentage? Ik heb namelijk ook wel eens een ‘tegoedbon’ van €100 gehad maar moest dan wel voor minimaal €300 bestellen. Oftewel 30% korting.
zondag 15 mei 2022 om 17:19
Ja zo lees ik het ook. Waar komt die nieuwe korting dan ineens vandaan?Attraverso schreef: ↑15-05-2022 17:15Ik vind dat jij gelijk hebt.
Je hebt 2 artikels gehouden die samen meer dan 80 eur kosten 70eur en 16 eur. Dat is samen 86, meer dan 80 dus zou je 40 eur korting moeten krijgen en 46 betalen.
zondag 15 mei 2022 om 17:20
Als je bestelling wel nog boven de 80 euro was na retour(zo lees ik je in OP maar iedereen leest het blijkbaar anders dus misschien zit ik fout):
Ik denk dat ze de kortingsbon (die is toegepast op alle items, ook die retour gestuurd zijn) evenredig is verdeeld. Dus dat in het begin de korting niet van het eindbedrag afging, maar van alle items een beetje. En dat dan de korting op de items die retour zijn gestuurd vervalt.
Of het mag weet ik niet, zal ongetwijfeld ergens hebben gestaan. Net zoals bij ‘1+1 gratis, combineren mag’ ook vaak erbij staat in het klein dat je per artikel 50% korting krijgt.
Ik denk dat ze de kortingsbon (die is toegepast op alle items, ook die retour gestuurd zijn) evenredig is verdeeld. Dus dat in het begin de korting niet van het eindbedrag afging, maar van alle items een beetje. En dat dan de korting op de items die retour zijn gestuurd vervalt.
Of het mag weet ik niet, zal ongetwijfeld ergens hebben gestaan. Net zoals bij ‘1+1 gratis, combineren mag’ ook vaak erbij staat in het klein dat je per artikel 50% korting krijgt.
zondag 15 mei 2022 om 17:22
Het ligt aan de voorwaarde van de kortingsbon hoe ze die verrekenen.
Wehkamp bijvoorbeeld verdeeld de korting van een kortingsbon over alle artikelen, retourneert je een deel vervalt de korting van die artikelen dus ook en komt er niet bij bij wat je wel houdt. Dus stel je koopt voor 340 euro spullen en krijgt 40 euro korting dan is dat eigenlijk net geen 12%. Als jij dan voor 85 euro artikelen houdt en de rest terug stuurt moet je 75 euro betalen. Kan lullig en gunstig uitpakken zulke dingen. Het hoort in de voorwaarden van de kortingsbon te staan.
Hoe duur zijn de dingen die je terug hebt gestuurd? Heb je aan de klantenservice gevraagd hoe de korting toegepast is?
Wehkamp bijvoorbeeld verdeeld de korting van een kortingsbon over alle artikelen, retourneert je een deel vervalt de korting van die artikelen dus ook en komt er niet bij bij wat je wel houdt. Dus stel je koopt voor 340 euro spullen en krijgt 40 euro korting dan is dat eigenlijk net geen 12%. Als jij dan voor 85 euro artikelen houdt en de rest terug stuurt moet je 75 euro betalen. Kan lullig en gunstig uitpakken zulke dingen. Het hoort in de voorwaarden van de kortingsbon te staan.
Hoe duur zijn de dingen die je terug hebt gestuurd? Heb je aan de klantenservice gevraagd hoe de korting toegepast is?
monalisa31 wijzigde dit bericht op 15-05-2022 17:26
4.20% gewijzigd
zondag 15 mei 2022 om 17:24
Je kreeg de korting ook.
Dat schreef je zelf.
Daarna paste jij je bestelling aan. En op het eindresultaat was de korting niet van toepassing.
Je kunt net zo goed je winkelmand volladen tot 80 euro, korting toepassen en weer dingen eruit halen. Dan vind je het toch ook niet raar als de korting weer verdwijnt?
Alleen dacht jij dat ze je niks meer konden maken omdat je al betaald had.
Dat schreef je zelf.
Daarna paste jij je bestelling aan. En op het eindresultaat was de korting niet van toepassing.
Je kunt net zo goed je winkelmand volladen tot 80 euro, korting toepassen en weer dingen eruit halen. Dan vind je het toch ook niet raar als de korting weer verdwijnt?
Alleen dacht jij dat ze je niks meer konden maken omdat je al betaald had.
Geef mensen geen informatie waar ze niet mee om kunnen gaan.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
