Geld & Recht
alle pijlers
Jeans geld terug
woensdag 1 mei 2019 om 13:45
2 weken terug heb ik een jeans gekocht van €39,95. Zat héérlijk met heel veel stretch. Na een paar dagen dragen heb ik 'm netjes op 30 graden gewassen volgens het wasvoorschrift, en op een rekje te drogen gehangen.
Toen ie droog was schrok ik al, overal zaten van die bobbels in en hij was helemaal uitgelubberd. Ik dacht doe 'm toch aan, misschien valt het mee. Niet dus, zit totaal niet strak meer, hij is veel te groot geworden..
Nu heb ik dus de winkel een berichtje gestuurd met foto. In eerste instantie zei ze dat dat merk broek alleen met de hand gewassen mag worden. Hierop heb ik een foto van het label gestuurd, staat duidelijk 30 graden in.
Het bonnetje heb ik niet meer, maar ik heb gepind en dus haar een kopie van mijn bankafschrift gestuurd zodat zij de kopie bon erbij kon zoeken. Maar die gooien ze op het einde van de dag weg, want als ze al die bonnetjes moeten bewaren...
Ze wil me nu een cadeaubon geven voor hetzelfde bedrag, maar deze mag ik niet inruilen op hetzelfde merk broek want als dan hetzelfde gebeurd kan ze 'blijven vergoeden'.
Hierop heb ik geantwoord dat ik daar niet tevreden mee ben en dat ik gewoon mijn geld terug wil.
Dit doet ze niet omdat ik de aankoop bon niet meer heb, en volgens haar stond daarop dat ze geen klachten vergoeden van gewassen of gedragen spullen.
Ik heb al wat gegoogled en las dat dit een 'ondeugdelijk product' is, en een bankafschrift volstaat ook als bewijs.
Maar zoals al blijkt uit het gesprek zal dit niet heel makkelijk gaan. Ik ben dus benieuwd of iemand hier ervaring mee heeft wat ik nu kan doen of dat ik m'n verlies maar moet nemen.
Toen ie droog was schrok ik al, overal zaten van die bobbels in en hij was helemaal uitgelubberd. Ik dacht doe 'm toch aan, misschien valt het mee. Niet dus, zit totaal niet strak meer, hij is veel te groot geworden..
Nu heb ik dus de winkel een berichtje gestuurd met foto. In eerste instantie zei ze dat dat merk broek alleen met de hand gewassen mag worden. Hierop heb ik een foto van het label gestuurd, staat duidelijk 30 graden in.
Het bonnetje heb ik niet meer, maar ik heb gepind en dus haar een kopie van mijn bankafschrift gestuurd zodat zij de kopie bon erbij kon zoeken. Maar die gooien ze op het einde van de dag weg, want als ze al die bonnetjes moeten bewaren...
Ze wil me nu een cadeaubon geven voor hetzelfde bedrag, maar deze mag ik niet inruilen op hetzelfde merk broek want als dan hetzelfde gebeurd kan ze 'blijven vergoeden'.
Hierop heb ik geantwoord dat ik daar niet tevreden mee ben en dat ik gewoon mijn geld terug wil.
Dit doet ze niet omdat ik de aankoop bon niet meer heb, en volgens haar stond daarop dat ze geen klachten vergoeden van gewassen of gedragen spullen.
Ik heb al wat gegoogled en las dat dit een 'ondeugdelijk product' is, en een bankafschrift volstaat ook als bewijs.
Maar zoals al blijkt uit het gesprek zal dit niet heel makkelijk gaan. Ik ben dus benieuwd of iemand hier ervaring mee heeft wat ik nu kan doen of dat ik m'n verlies maar moet nemen.
woensdag 1 mei 2019 om 13:48
woensdag 1 mei 2019 om 13:49
Ik heb dat ook eens gehad bij de bristol met schoenen. Geen bon meer wel konden ze het in de computer zien. Omdat ik de bon niet meer had kreeg ik een tegoedbon en geen geld terug ondanks dat het een ondeugdelijk product was.
Niet netjes vond ik het maar goed ik koop er wel vaker was dus vooruit.
Als je er vaker wat koopt zou ik het maar zo laten. Ik bewaar in ieder geval al mijn bonnetjes maar weer ondanks dat ik dat niet meer van deze tijd vind.
Niet netjes vond ik het maar goed ik koop er wel vaker was dus vooruit.
Als je er vaker wat koopt zou ik het maar zo laten. Ik bewaar in ieder geval al mijn bonnetjes maar weer ondanks dat ik dat niet meer van deze tijd vind.
Liefhebben
is meer
lief
dan hebben
is meer
lief
dan hebben
woensdag 1 mei 2019 om 13:51
Omdat ik me dan waarschijnlijk te makkelijk af laat schepen, ik heb er te weinig verstand van wat mijn rechten zijn hierin.butterfly- schreef: ↑01-05-2019 13:48Bankafschrift is inderdaad genoeg. Ze houden echt wel bij wat ze wanneer verkopen. Ik weet niet of je echt je geld terug kan krijgen of dat een cadeaubon ook mag.
Maar waarom ga je niet langs? Veel beter dan steeds berichtjes sturen naar een winkel.
Volgens internet moeten ze een ondeugdelijk product gewoon terug betalen. Een cadeaubon zou ik op zich prima vinden, maar niet als ik die niet mag inleveren op hetzelfde merk broek.
woensdag 1 mei 2019 om 13:53
Dan zou ik er heen gaan en iemand meenemen. Misschien dat de medewerker van de winkel je nu juist wel durft at te schepen omdat het via berichtjes gaat.1987 schreef: ↑01-05-2019 13:51Omdat ik me dan waarschijnlijk te makkelijk af laat schepen, ik heb er te weinig verstand van wat mijn rechten zijn hierin.
Volgens internet moeten ze een ondeugdelijk product gewoon terug betalen. Een cadeaubon zou ik op zich prima vinden, maar niet als ik die niet mag inleveren op hetzelfde merk broek.
woensdag 1 mei 2019 om 14:07
Dit lijkt me vrij duidelijk:
https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... -cadeaubon
Maar waarom al die berichtjes en niet gewoon even in persoon terug naar de winkel?
https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... -cadeaubon
Maar waarom al die berichtjes en niet gewoon even in persoon terug naar de winkel?
woensdag 1 mei 2019 om 14:16
Geven ze dan een cadeaubon uit waarop specifiek staat dat je er geen broek van mag kopen? Lijkt mij raar. Als je een paar dagen later terug komt weten ze dat toch niet meer? Het lijkt mij dat ze vooral bedoelden dat ze geen zin hebben om steeds weer een broek te verkopen en dat deze een week later weer wordt ingeruild voor een cadeaubon.1987 schreef: ↑01-05-2019 13:51Omdat ik me dan waarschijnlijk te makkelijk af laat schepen, ik heb er te weinig verstand van wat mijn rechten zijn hierin.
Volgens internet moeten ze een ondeugdelijk product gewoon terug betalen. Een cadeaubon zou ik op zich prima vinden, maar niet als ik die niet mag inleveren op hetzelfde merk broek.
woensdag 1 mei 2019 om 14:33
woensdag 1 mei 2019 om 14:37
Bij een ondeugdelijk product heb je recht op je geld terug. Ook zonder dat je het bonnetje hebt bewaard.
Je kunt je alleen wel afvragen hoe ondeugdelijk het product nu werkelijk is.
Het is algemeen bekend dat een broek met stretch uitloopt.
Als hij nu wijd zit heb jij misschien wel gewoon een te grote maat gekocht.
En door het centrifugeren van de wasmachine kan de broek ook wat in elkaar gaan zitten of wat bobbelig worden. Dat zou na strijken weer goed moeten zijn.
Dan lijkt het op gewoon willen ruilen vanwege te grote maat en dan is het weer erg coulant van de winkel dat ze je tegemoet willen komen met een cadeau bon. Zonder bonnetje en zelfs nadat je hefm gewassen hebt.
Je kunt je alleen wel afvragen hoe ondeugdelijk het product nu werkelijk is.
Het is algemeen bekend dat een broek met stretch uitloopt.
Als hij nu wijd zit heb jij misschien wel gewoon een te grote maat gekocht.
En door het centrifugeren van de wasmachine kan de broek ook wat in elkaar gaan zitten of wat bobbelig worden. Dat zou na strijken weer goed moeten zijn.
Dan lijkt het op gewoon willen ruilen vanwege te grote maat en dan is het weer erg coulant van de winkel dat ze je tegemoet willen komen met een cadeau bon. Zonder bonnetje en zelfs nadat je hefm gewassen hebt.
woensdag 1 mei 2019 om 14:40
Ik wilde een foto toevoegen maar krijg het niet voor elkaar... Ik heb haar de foto gestuurd en zij zei zelf van wow wat is daar mee gebeurd. Het is niet dat ie te groot is, er is gewoon iets raars met de stretch gebeurd.sugarmiss schreef: ↑01-05-2019 14:37Bij een ondeugdelijk product heb je recht op je geld terug. Ook zonder dat je het bonnetje hebt bewaard.
Je kunt je alleen wel afvragen hoe ondeugdelijk het product nu werkelijk is.
Het is algemeen bekend dat een broek met stretch uitloopt.
Als hij nu wijd zit heb jij misschien wel gewoon een te grote maat gekocht.
En door het centrifugeren van de wasmachine kan de broek ook wat in elkaar gaan zitten of wat bobbelig worden. Dat zou na strijken weer goed moeten zijn.
Dan lijkt het op gewoon willen ruilen vanwege te grote maat en dan is het weer erg coulant van de winkel dat ze je tegemoet willen komen met een cadeau bon. Zonder bonnetje en zelfs nadat je hefm gewassen hebt.
https://scontent-amt2-1.xx.fbcdn.net/v/ ... e=5D7383C8
woensdag 1 mei 2019 om 15:04
Jemig, die foto! Dit is duidelijk een ondeugdelijk product, je mag van een spijkerbroek verwachten dat ie bij normaal gebruik langer dan 2 weken mee gaat. En de bewijslast ligt bij de verkoper, die moet bewijzen dat het niet ondeugdelijk was bij aankoop. Kunnen ze dat niet, dan is het product ondeugdelijk en moeten ze je geld terug geven.
https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... k-product/
https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... k-product/
woensdag 1 mei 2019 om 15:09
Het probleem is dus dat toen ik het kocht nog niet ondeugdelijk was want hij zat natuurlijk super... Zij beweert nu dat er dus alleen bij mij iets mis gaat met dit merk, vandaar dat ik de cadeaubon niet mag inruilen op hetzelfde merk. Omdat zij niet kan controleren hoe ik 'm heb gewassen en of ik 'm in de droger heb gedaan, en als het fout gaat in de was ligt het niet bij hun. GrrrrrrSuperflySister schreef: ↑01-05-2019 15:04Jemig, die foto! Dit is duidelijk een ondeugdelijk product, je mag van een spijkerbroek verwachten dat ie bij normaal gebruik langer dan 2 weken mee gaat. En de bewijslast ligt bij de verkoper, die moet bewijzen dat het niet ondeugdelijk was bij aankoop. Kunnen ze dat niet, dan is het product ondeugdelijk en moeten ze je geld terug geven.
https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... k-product/
woensdag 1 mei 2019 om 15:34
vivajaline schreef: ↑01-05-2019 15:30Waarom wil je uberhaupt dezelfde broek weer kopen?
Dan heb je weer hetzelfde...
Haha, waar lees je dat?
Ze wil haar geld terug ipv een cadeaubon.
TO ik zou nog eens langsgaan en aangeven dat je recht op geld terug hebt. De stof is slecht geweest en heel vervelend voor haar maar dat is ondernemersrisico.
Het is wat anders als je het niet mooi vind zitten ofzo, dan heb je geen recht op geld terug. Maar bij dit probleem wel.
woensdag 1 mei 2019 om 15:44
Dat vraag ik me ook af.vivajaline schreef: ↑01-05-2019 15:30Waarom wil je uberhaupt dezelfde broek weer kopen?
Dan heb je weer hetzelfde...
woensdag 1 mei 2019 om 15:45
Gelukkig wil TO dat ook niet.
woensdag 1 mei 2019 om 15:47
Nee, ze vermeldt specifiek dat ze niet akkoord gaat met de tegoedbon omdat ze er niet hetzelfde merk broek voor mag kopenLucifer2018 schreef: ↑01-05-2019 15:34Haha, waar lees je dat?
Ze wil haar geld terug ipv een cadeaubon.
woensdag 1 mei 2019 om 15:48
Ik vind het anders een normale prijs voor één broek.
Ik heb wel broeken van de c & a voor 19,95 of zo die gewoon meer dan 2 jaar meegaan.
Dat jij nou veel meer voor een broek van een bepaald merk betaald omdat je graag voor de naam betaald, wil nog niet zeggen dat je can een broek voor een normale prijs niets mag verwachten.
