Geld & Recht
alle pijlers
Kleding verkocht via mp kapot aangekomen
woensdag 17 maart 2010 om 10:25
Zou zoiets mailen.
Beste koper,
Wat vervelend dat er problemen zijn met het jasje.
Ik weet dat het nog heel was toen ik het verpakte en dat ik het zodanig verpakt heb dat er geen schade aan geleverd kon worden tijdens het vervoer ervan.
Dit in combinatie met het feit dat je hier een week na levering pas contact met mij over op neemt en dat je via marktplaats gewoon nooit weet met wie je te maken hebt heeft mij doen besluiten dat ik van tegemoetkoming af zie.
Misschien is het mogelijk om het jasje nog te (laten) maken.
Met vriendelijke groet,
Verkoper
Beste koper,
Wat vervelend dat er problemen zijn met het jasje.
Ik weet dat het nog heel was toen ik het verpakte en dat ik het zodanig verpakt heb dat er geen schade aan geleverd kon worden tijdens het vervoer ervan.
Dit in combinatie met het feit dat je hier een week na levering pas contact met mij over op neemt en dat je via marktplaats gewoon nooit weet met wie je te maken hebt heeft mij doen besluiten dat ik van tegemoetkoming af zie.
Misschien is het mogelijk om het jasje nog te (laten) maken.
Met vriendelijke groet,
Verkoper
woensdag 17 maart 2010 om 11:13
quote:ikbenikenbenertrotsop schreef op 17 maart 2010 @ 10:25:
Zou zoiets mailen.
Beste koper,
Wat vervelend dat er problemen zijn met het jasje.
Ik weet dat het nog heel was toen ik het verpakte en dat ik het zodanig verpakt heb dat er geen schade aan geleverd kon worden tijdens het vervoer ervan.
Dit in combinatie met het feit dat je hier een week na levering pas contact met mij over op neemt en dat je via marktplaats gewoon nooit weet met wie je te maken hebt heeft mij doen besluiten dat ik van tegemoetkoming af zie.
Misschien is het mogelijk om het jasje nog te (laten) maken.
Met vriendelijke groet,
Verkoper
Zoiets heb ik inmiddels gemaild. Ik ben benieuwd.
Jasje laten maken (als het al gaat volgens haar) is niet echt een optie, want dan is het jasje niet mooi meer.
Zou zoiets mailen.
Beste koper,
Wat vervelend dat er problemen zijn met het jasje.
Ik weet dat het nog heel was toen ik het verpakte en dat ik het zodanig verpakt heb dat er geen schade aan geleverd kon worden tijdens het vervoer ervan.
Dit in combinatie met het feit dat je hier een week na levering pas contact met mij over op neemt en dat je via marktplaats gewoon nooit weet met wie je te maken hebt heeft mij doen besluiten dat ik van tegemoetkoming af zie.
Misschien is het mogelijk om het jasje nog te (laten) maken.
Met vriendelijke groet,
Verkoper
Zoiets heb ik inmiddels gemaild. Ik ben benieuwd.
Jasje laten maken (als het al gaat volgens haar) is niet echt een optie, want dan is het jasje niet mooi meer.
woensdag 17 maart 2010 om 11:16
Helaas is het wel zo dat als een artikel tijdens het vervoer beschadigd word....de verzender hier verantwoordelijk voor is. Niet de TNT tenzij het pakket verzekerd verzonden is. Als dit al het geval was geweest had de ontvanger ook geen poot meer om op te staan aangezien je een kapot pakket kunt weigeren aan de deur, of direct foto's en melding moet maken van een beschadigde verpakking/artikel om aanspraak te kunnen maken om een vergoeding
woensdag 17 maart 2010 om 11:27
quote:Amygdala schreef op 17 maart 2010 @ 09:34:
Als het in depost stuk gaat, doet de TNT er een zak omheen met een excuus-sticker.
Klinkt als een sterk verhaal.
Om wat voor bedrag gaat het?
Da's niet (altijd) waar: ik kreeg laatste een A4 envelop die aan de lange kant helemaal kapot was gerafeld en het papier was ook natgeweest maar alweer droog toen het in de bus kwam. Helemaal verkreukeld. Ik was blij dat alle formulieren er nog inzaten, maar er zat geen zak omheen, noch een excuusbriefje.
Als het in depost stuk gaat, doet de TNT er een zak omheen met een excuus-sticker.
Klinkt als een sterk verhaal.
Om wat voor bedrag gaat het?
Da's niet (altijd) waar: ik kreeg laatste een A4 envelop die aan de lange kant helemaal kapot was gerafeld en het papier was ook natgeweest maar alweer droog toen het in de bus kwam. Helemaal verkreukeld. Ik was blij dat alle formulieren er nog inzaten, maar er zat geen zak omheen, noch een excuusbriefje.
woensdag 17 maart 2010 om 12:32
quote:lay123 schreef op 17 maart 2010 @ 09:38:
@Himalaya, ik heb het in een pastic zak verstuurd, maar deze helemaal ingetapet
@Lindy, foto dacht ik ook al aan, maar ja, wie zegt wanneer/hoe die scheur erin gekomen is.
@Amygdala, was iets van 55 euro. Ging om een pakje en een jurk. Jasje van het pakje zit dus een scheur in en ze had het als setje willen dragen op een feestje. Ze zegt nu naar iets anders op zoek te moeten. Ze mailt nu pas, omdat ze twijfelde of ze me moest mailen.
Vreemd verhaal, niks mee doen.
Als koper iets in de winkel had gekocht, had ze dan ook getwijfeld of ze ermee terug zou gaan, nee dus
@Himalaya, ik heb het in een pastic zak verstuurd, maar deze helemaal ingetapet
@Lindy, foto dacht ik ook al aan, maar ja, wie zegt wanneer/hoe die scheur erin gekomen is.
@Amygdala, was iets van 55 euro. Ging om een pakje en een jurk. Jasje van het pakje zit dus een scheur in en ze had het als setje willen dragen op een feestje. Ze zegt nu naar iets anders op zoek te moeten. Ze mailt nu pas, omdat ze twijfelde of ze me moest mailen.
Vreemd verhaal, niks mee doen.
Als koper iets in de winkel had gekocht, had ze dan ook getwijfeld of ze ermee terug zou gaan, nee dus
"The time is always right to do what's right." -Martin Luther King
woensdag 17 maart 2010 om 13:51
quote:ikbenikenbenertrotsop schreef op 17 maart 2010 @ 10:25:
Zou zoiets mailen.
Beste koper,
Wat vervelend dat er problemen zijn met het jasje.
Ik weet dat het nog heel was toen ik het verpakte en dat ik het zodanig verpakt heb dat er geen schade aan geleverd kon worden tijdens het vervoer ervan.
Dit in combinatie met het feit dat je hier een week na levering pas contact met mij over op neemt en dat je via marktplaats gewoon nooit weet met wie je te maken hebt heeft mij doen besluiten dat ik van tegemoetkoming af zie.
Misschien is het mogelijk om het jasje nog te (laten) maken.
Met vriendelijke groet,
VerkoperIn dit geval zou ik het sterker formuleren. Het pakket is in goede staat en goed verpakt verzonden. Het risico dat het pakket beschadigd aankomt is voor risico van de ontvanger. Een tegemoetkoming in de kosten door verzender is in dit geval niet aan de orde. Zoals het in het bovenstaand bericht staat, lijkt het alsof er argumenten zijn om wel te vergoeden. Die argumenten zijn er volgens mij niet.
Zou zoiets mailen.
Beste koper,
Wat vervelend dat er problemen zijn met het jasje.
Ik weet dat het nog heel was toen ik het verpakte en dat ik het zodanig verpakt heb dat er geen schade aan geleverd kon worden tijdens het vervoer ervan.
Dit in combinatie met het feit dat je hier een week na levering pas contact met mij over op neemt en dat je via marktplaats gewoon nooit weet met wie je te maken hebt heeft mij doen besluiten dat ik van tegemoetkoming af zie.
Misschien is het mogelijk om het jasje nog te (laten) maken.
Met vriendelijke groet,
VerkoperIn dit geval zou ik het sterker formuleren. Het pakket is in goede staat en goed verpakt verzonden. Het risico dat het pakket beschadigd aankomt is voor risico van de ontvanger. Een tegemoetkoming in de kosten door verzender is in dit geval niet aan de orde. Zoals het in het bovenstaand bericht staat, lijkt het alsof er argumenten zijn om wel te vergoeden. Die argumenten zijn er volgens mij niet.
woensdag 17 maart 2010 om 19:47
Ik zou als ik de verkoper (jou dus) was, vragen om een foto. Het is heel vervelend en inderdaad eigen risico. Maarrrrr...zowel als koper en als verkoper gaat alles in goed vertrouwen. De koper moet vertrouwen hebben dat het verzonden wordt als ze het geld overmaken (is altijd nog maar de gok) en als verkoper loop je minder risico, maar is het nog altijd maar de vraag met wie je te maken hebt aan de andere kant. En als verkopende partij ben je -vind ik- toch wel verantwoordelijk voor het deugdelijk verpakken. Ik heb ook ooit eens iets verzonden gekregen en dat was kapot bij aankomst. Vond ik ook niet raar, gezien de manier van verpakken.
Als je beiden in goed vertrouwen hebt gehandeld, vind ik het billijk om de koper tegemoet te komen. De kosten splitten van wat het jasje gekost zou moeten hebben. Dus stel 30 eruo voor het jasje, dan 15 euro terugboeken ofzo.
Ik bedoel, wat een rare aanname dat iemand (opzettelijk) een scheur gaat maken in een jasje. Die persoon weet toch niet of ze geld terug krijgt. Had ze het niet mooie jasje net zo goed kunnen doorverkopen. Beetje over argwanend hoor...
Als je beiden in goed vertrouwen hebt gehandeld, vind ik het billijk om de koper tegemoet te komen. De kosten splitten van wat het jasje gekost zou moeten hebben. Dus stel 30 eruo voor het jasje, dan 15 euro terugboeken ofzo.
Ik bedoel, wat een rare aanname dat iemand (opzettelijk) een scheur gaat maken in een jasje. Die persoon weet toch niet of ze geld terug krijgt. Had ze het niet mooie jasje net zo goed kunnen doorverkopen. Beetje over argwanend hoor...
woensdag 17 maart 2010 om 20:44
De enveloppe is gefrankeerd met postzegels, niet afgestempeld door TNT en aan 1 zijkant is de enveloppe open gescheurd (was alleen dichtgplakt met likrandje, wat volgens mij niet genoeg is voor kleding). De enveloppe ziet er verder uit alsof hij niet gebruikt is. Dat is wat argwaan wekt.
Ontvangen in een enveloppe van TNT: de inhoud van de door u verzonden zending is verloren gegaan, excuses als dat door ons komt (oid).
Standaard briefje van TNT die eigenlijk voor verzender is bedoeld, maar omdat afzendergegevens ontbreken naar ontvanger gestuurd.
Het is een bekende oplichterstruc, gewoon een lege enveloppe sturen en TNT de schuld geven, maar die vergoedt natuurlijk niks als het niet verzekerd verzonden is.
Wat nou als je zo'n enveloppe ontvangt? Geld weg, geen product.
Ontvangen in een enveloppe van TNT: de inhoud van de door u verzonden zending is verloren gegaan, excuses als dat door ons komt (oid).
Standaard briefje van TNT die eigenlijk voor verzender is bedoeld, maar omdat afzendergegevens ontbreken naar ontvanger gestuurd.
Het is een bekende oplichterstruc, gewoon een lege enveloppe sturen en TNT de schuld geven, maar die vergoedt natuurlijk niks als het niet verzekerd verzonden is.
Wat nou als je zo'n enveloppe ontvangt? Geld weg, geen product.
woensdag 17 maart 2010 om 22:06
CvM: Als de lege enveloppe apart verzonden is van het excuusbriefje van TNT dan vind ik het vreemd dat de lege envelop niet is gestempeld. Ook als de lege envelop in de envelop van TNT zat, dan suggereert het dat de envelop al leeg is geraakt, voordat TNT het heeft kunnen verwerken/sorteren.
Je zou de afzender een e-mail kunnen sturen dat hij / zij het niet deugdelijk heeft verpakt en dat je dit ziet als reden voor tegemoetkoming in de kosten. De kans is groot dat de afzender hier niet op reageert, maar het is een kleine moeite om zo'n e-mail te versturen. Als de afzender wel ter goeder trouw is, dan weet zij nu dat zij in de toekomst haar kleding steviger moet verpakken.
Je zou de afzender een e-mail kunnen sturen dat hij / zij het niet deugdelijk heeft verpakt en dat je dit ziet als reden voor tegemoetkoming in de kosten. De kans is groot dat de afzender hier niet op reageert, maar het is een kleine moeite om zo'n e-mail te versturen. Als de afzender wel ter goeder trouw is, dan weet zij nu dat zij in de toekomst haar kleding steviger moet verpakken.
donderdag 18 maart 2010 om 20:45
quote:schouderklopje schreef op 17 maart 2010 @ 19:47:
Ik zou als ik de verkoper (jou dus) was, vragen om een foto. Het is heel vervelend en inderdaad eigen risico. Maarrrrr...zowel als koper en als verkoper gaat alles in goed vertrouwen. De koper moet vertrouwen hebben dat het verzonden wordt als ze het geld overmaken (is altijd nog maar de gok) en als verkoper loop je minder risico, maar is het nog altijd maar de vraag met wie je te maken hebt aan de andere kant. En als verkopende partij ben je -vind ik- toch wel verantwoordelijk voor het deugdelijk verpakken. Ik heb ook ooit eens iets verzonden gekregen en dat was kapot bij aankomst. Vond ik ook niet raar, gezien de manier van verpakken.
Als je beiden in goed vertrouwen hebt gehandeld, vind ik het billijk om de koper tegemoet te komen. De kosten splitten van wat het jasje gekost zou moeten hebben. Dus stel 30 eruo voor het jasje, dan 15 euro terugboeken ofzo.
Ik bedoel, wat een rare aanname dat iemand (opzettelijk) een scheur gaat maken in een jasje. Die persoon weet toch niet of ze geld terug krijgt. Had ze het niet mooie jasje net zo goed kunnen doorverkopen. Beetje over argwanend hoor...Duh, ze ZEGT alleen dat er een scheur in zit, dat hoeft helemaal niet zo te zijn natuurlijk. Je moest eens weten hoe vaak die truc wordt gebruikt op marktplaats. Iets ontvangen. zeggen dat het stuk is, geld terug willen en als verkoper daarin trapt, heeft de koper een kledingstuk voor noppes.
Ik zou als ik de verkoper (jou dus) was, vragen om een foto. Het is heel vervelend en inderdaad eigen risico. Maarrrrr...zowel als koper en als verkoper gaat alles in goed vertrouwen. De koper moet vertrouwen hebben dat het verzonden wordt als ze het geld overmaken (is altijd nog maar de gok) en als verkoper loop je minder risico, maar is het nog altijd maar de vraag met wie je te maken hebt aan de andere kant. En als verkopende partij ben je -vind ik- toch wel verantwoordelijk voor het deugdelijk verpakken. Ik heb ook ooit eens iets verzonden gekregen en dat was kapot bij aankomst. Vond ik ook niet raar, gezien de manier van verpakken.
Als je beiden in goed vertrouwen hebt gehandeld, vind ik het billijk om de koper tegemoet te komen. De kosten splitten van wat het jasje gekost zou moeten hebben. Dus stel 30 eruo voor het jasje, dan 15 euro terugboeken ofzo.
Ik bedoel, wat een rare aanname dat iemand (opzettelijk) een scheur gaat maken in een jasje. Die persoon weet toch niet of ze geld terug krijgt. Had ze het niet mooie jasje net zo goed kunnen doorverkopen. Beetje over argwanend hoor...Duh, ze ZEGT alleen dat er een scheur in zit, dat hoeft helemaal niet zo te zijn natuurlijk. Je moest eens weten hoe vaak die truc wordt gebruikt op marktplaats. Iets ontvangen. zeggen dat het stuk is, geld terug willen en als verkoper daarin trapt, heeft de koper een kledingstuk voor noppes.
donderdag 18 maart 2010 om 22:31
quote:Lieve1976 schreef op 18 maart 2010 @ 20:45:
[...]
Duh, ze ZEGT alleen dat er een scheur in zit, dat hoeft helemaal niet zo te zijn natuurlijk.
Als iemand iets zegt, is het natuurlijk wel handig om dat als uitgangspunt te nemen, niet dan? En dan kun je natuurlijk een foto vragen. Dat is dan tevens je bewijs. Maar om maar gelijk te gaan speculeren dat ze liegt of het anders opzettelijk zelf gedaan heeft, vind ik verder gezocht dan aannemen dat er inderdaad een scheur tijdens het verzenden in is gekomen.
Maar goed, ik probeer altijd te redeneren vanuit het fatsoen van mensen ipv oplichterspraktijken.
[...]
Duh, ze ZEGT alleen dat er een scheur in zit, dat hoeft helemaal niet zo te zijn natuurlijk.
Als iemand iets zegt, is het natuurlijk wel handig om dat als uitgangspunt te nemen, niet dan? En dan kun je natuurlijk een foto vragen. Dat is dan tevens je bewijs. Maar om maar gelijk te gaan speculeren dat ze liegt of het anders opzettelijk zelf gedaan heeft, vind ik verder gezocht dan aannemen dat er inderdaad een scheur tijdens het verzenden in is gekomen.
Maar goed, ik probeer altijd te redeneren vanuit het fatsoen van mensen ipv oplichterspraktijken.
vrijdag 19 maart 2010 om 14:02
Ik heb ook weleens gehad dat een pakketje helemaal kapot aankwam. Maar toen had de postbode het stuk gemaakt omdat het eigenlijk niet door de brievenbus paste en hij/zij geen zin had om nog eens terug te komen. Die had dus de inhoud los door de brievenbus gegooid en de kapotte verpakking. Verkoper toen meteen gemaild over het voorval, gewoon om het even te melden.
Daarnaast is bij mij ook een keer de inhoud gejat. Waarschijnlijk door iemand van de TNT. Verkoper bracht het op maandag naar het postkantoor en kreeg het op dinsdag retour dat de inhoud zoek was geraakt De verkoper was verder wel betrouwbaar dus heb m'n geld ook niet terug geeist want die kon er ook niks aan doen.
Wat me trouwens ook opvalt is dat best wat mensen post voor een ander open maken als deze door de postbode verkeerd word bezorgd (of de afzender gebruikt een fout adres). Soms word de inhoud er dan ook uitgehaald of iets dergelijks voordat het retour gestuurd wordt.
Daarnaast is bij mij ook een keer de inhoud gejat. Waarschijnlijk door iemand van de TNT. Verkoper bracht het op maandag naar het postkantoor en kreeg het op dinsdag retour dat de inhoud zoek was geraakt De verkoper was verder wel betrouwbaar dus heb m'n geld ook niet terug geeist want die kon er ook niks aan doen.
Wat me trouwens ook opvalt is dat best wat mensen post voor een ander open maken als deze door de postbode verkeerd word bezorgd (of de afzender gebruikt een fout adres). Soms word de inhoud er dan ook uitgehaald of iets dergelijks voordat het retour gestuurd wordt.
vrijdag 19 maart 2010 om 18:30
Dat is asociaal, Keroppi.
Ik krijg ook weleens pakketjes voor buren ofzo en het is nog nooit bij me opgekomen om die open te maken. Ik ben uiteraard wel nieuwsgierig wat er in zit, maar er in gaan gluren? No way!
On topic: ik zou het ook op het risico van MP houden ... jammer maar helaas. Als jij weet dat je het goed verzonden hebt ligt de fout dus niet bij jou. Waar die wel ligt is niet te achterhalen. Het kan ook zo zijn dat de koper zelf iets stuk maakt omdat ze, achteraf gezien, misschien toch spijt heeft van de aankoop. Je weet het niet he ... daarom zou ik ook gewoon antwoorden dat het nog heel was toen jij het verstuurde en dat je verder ook niet verantwoordelijk bent met hoe er verder mee om gegaan is.
Ik krijg ook weleens pakketjes voor buren ofzo en het is nog nooit bij me opgekomen om die open te maken. Ik ben uiteraard wel nieuwsgierig wat er in zit, maar er in gaan gluren? No way!
On topic: ik zou het ook op het risico van MP houden ... jammer maar helaas. Als jij weet dat je het goed verzonden hebt ligt de fout dus niet bij jou. Waar die wel ligt is niet te achterhalen. Het kan ook zo zijn dat de koper zelf iets stuk maakt omdat ze, achteraf gezien, misschien toch spijt heeft van de aankoop. Je weet het niet he ... daarom zou ik ook gewoon antwoorden dat het nog heel was toen jij het verstuurde en dat je verder ook niet verantwoordelijk bent met hoe er verder mee om gegaan is.
zaterdag 20 maart 2010 om 10:04
quote:himalaya schreef op 17 maart 2010 @ 09:29:
Hoe heb je het verstuurd? Ik vind het raar dat ze pas na een paar weken reageert dat het stuk is.
Als je ziet dat de verpakking stuk is, controleer je het artikel toch meteen?
'
In de op lees ik 'na een week' en niet 'na een npaar weken'........is er ondertussen iets veranderd of zo?
Hoe heb je het verstuurd? Ik vind het raar dat ze pas na een paar weken reageert dat het stuk is.
Als je ziet dat de verpakking stuk is, controleer je het artikel toch meteen?
'
In de op lees ik 'na een week' en niet 'na een npaar weken'........is er ondertussen iets veranderd of zo?
zaterdag 20 maart 2010 om 10:07
quote:sassafras schreef op 17 maart 2010 @ 09:34:
Het lijkt me dat je bedonderd wordt, als er bij TNT iets kapot gaat tijdens het traject, dan krijg je dat met een keurig briefje erbij en is TNT aansprakelijk voor de schade.
Dit gaat niet altijd op: ik heb ooit een pakje van een kennis gekregen (verstuurd vanuit Australie) en dat pakje kwam halfbakken bij mij thuis aan........ZONDER excuusbriefje, ZONDER beschermzakje van de TNT, ZONDER wat dan ook!
Toen ik mijn beklag deed werd er niets aan gedaan!
Het lijkt me dat je bedonderd wordt, als er bij TNT iets kapot gaat tijdens het traject, dan krijg je dat met een keurig briefje erbij en is TNT aansprakelijk voor de schade.
Dit gaat niet altijd op: ik heb ooit een pakje van een kennis gekregen (verstuurd vanuit Australie) en dat pakje kwam halfbakken bij mij thuis aan........ZONDER excuusbriefje, ZONDER beschermzakje van de TNT, ZONDER wat dan ook!
Toen ik mijn beklag deed werd er niets aan gedaan!
zaterdag 20 maart 2010 om 11:50
Ik snap niet dat jij zo´n pakket van 55 euro in een plastic zakje verstuurt. Wat is de moeite er een stevig pakket van te maken, in plaats van een zakje met plakband? Als koper zou ik teleurgesteld in je zijn en ik vind dan ook dat het risico bij jou ligt, aangezien je het niet deugdelijk hebt verpakt.
Ik krijg er een punthoofd van!
