Koffieapparaat werkt niet naar behoren

Hoi
Een kleine 2 weken geleden heb ik een nespresso apparaat gekocht bij een grote elektronica zaak.
We hebben uiteraard enthousiast het apparaat uitgepakt en gebruikt. Een dag later wilde ik in de ochtend een kopje koffie, maar het apparaat werkte niet. Ik had haast en ben naar m’n werk gegaan
Toen ik thuis kwam weer geprobeerd maar lukte niet. Lampjes gingen knipperen na opwarmen ipv koffiezetten. Nespresso hulplijn gebeld en met behulp van de medewerker het apparaat gereset.
Hij deed het!
Paar dagen later weer het zelfde probleem. Kreeg hem niet gereset, nespresso gebeld. Uiteindelijk na een uur gelukt. Medewerker zei dat dit niet klopt en dat ik hem terug moet brengen. Hij blijft in de ontkalkingsmodus zitten, terwijl we hem dus nog nooit hebben ontkalkt.
Ondertussen zijn er wel wat kopjes koffie met veel pijn en moeite gezet.

We hadden afgelopen weekend geen tijd meer om hem terug te brengen dus ik ga morgen ochtend.

Maar ik ben ik niet, als ik onnodig ‘paniekeer’.
Op de site van deze winkel staat dat producten terug gebracht mogen worden mits ze niet te erg gebruikt zijn.
We hebben hem wel een paar keer gebruikt als het resetten lukte maar kwamen tot de conclusie dat dit niet normaal is en we een goedwerkende koffie machine willen.

Druk weekend gehad, dus nu lig ik wakker in bed met het idee dat we straks niet het volledige bedrag terug krijgen, of moeten bijbetalen als we ruilen vanwege waardevermindering.

Maar wat zijn mijn rechten bij een product dat niet goed werkt? Ruil termijn is 100 dagen, dus ik hoop dat ik morgen gewoon een nieuw apparaat mee krijg. Want het oude apparaat was kapot.

Of iemand ervaring met de magimix essenza mini? Is dit een veel voorkomend probleem? Recensies gecheckt en die leken prima.

Ik maak mij waarschijnlijk druk om niks, maar zo ben ik helaas. Beetje control freak