Geld & Recht
alle pijlers
Mag webwinkel retour weigeren
zaterdag 28 maart 2020 om 17:49
Hallo,
Ik had al even gezocht maar kan er niet echt duidelijkheid over krijgen.
Ik heb afgelopen week wat kleding online besteld bij een webwinkel. Product ontvangen maar vind het toch erg tegen vallen en wil het nu graag retour sturen met geld of een tegoed bon terug.
Nu kom ik bij het retour proces het volgende tegen:
Ruilen en retourneren is mogelijk met uitzondering van artikelen uit de koopjeskelder/supersale, haaraccessoires en sieraden, hierbij is het NIET mogelijk.
Het betreft dus schoenen uit de sale.. mogen ze het weigeren? Ik dacht namelijk dat het altijd binnen 14 dagen terug mocht.
Ik had al even gezocht maar kan er niet echt duidelijkheid over krijgen.
Ik heb afgelopen week wat kleding online besteld bij een webwinkel. Product ontvangen maar vind het toch erg tegen vallen en wil het nu graag retour sturen met geld of een tegoed bon terug.
Nu kom ik bij het retour proces het volgende tegen:
Ruilen en retourneren is mogelijk met uitzondering van artikelen uit de koopjeskelder/supersale, haaraccessoires en sieraden, hierbij is het NIET mogelijk.
Het betreft dus schoenen uit de sale.. mogen ze het weigeren? Ik dacht namelijk dat het altijd binnen 14 dagen terug mocht.
zaterdag 28 maart 2020 om 18:01
Nope. Enkel gebruikte producten mogen ze weigeren. Je kunt bijvoorbeeld niet 14 dagen een tandenborstel gebruiken en hem daarna terugsturen.Flowert123 schreef: ↑28-03-2020 17:59Mogen ze de ‘haaraccesoires dan ook weigeren vanwege hygiëne? Dat snap ik opzich wel maar als het terug mag stuur ik het liever terug, anders beland het in de prullenbak.
zaterdag 28 maart 2020 om 18:02
Als ze niet verzegeld verstuurd zijn/de verzegeling niet verbroken is, mogen ze ze niet weigeren.Flowert123 schreef: ↑28-03-2020 17:59Mogen ze de ‘haaraccesoires dan ook weigeren vanwege hygiëne? Dat snap ik opzich wel maar als het terug mag stuur ik het liever terug, anders beland het in de prullenbak.
zaterdag 28 maart 2020 om 18:04
zaterdag 28 maart 2020 om 18:11
Ik koop eingelijk ook alleen in fysieke winkels maar ik ruil nooit. Hoeft ook niet. Ik pas kleding in de winkel en kijk verder ook gewoon goed wat ik koop.lindaatje1900 schreef: ↑28-03-2020 18:04Dit.
En daarom bestel ik zelden tot nooit online.
Ik koop overigens ook alleen in fysieke winkels waarvan ik weet dat ik het kan retourneren én mijn geld terug krijg.
Waarom zou je dan willen ruilen?
If none of us is prepared to die for freedom, then all of us will die under tyranny.
zaterdag 28 maart 2020 om 18:13
En de kosten voor eigen rekening, bedoel je?Flowert123 schreef: ↑28-03-2020 18:09Ja dat is lastig, ik denk dat ik het gewoon via retour proces terug stuur met track en trace. En dan hoor ik het wel als ze moeilijk gaan doen.
Kun je er iets bijschrijven?
zaterdag 28 maart 2020 om 18:14
Ik bestel alleen als ik achteraf kan betalen, bieden ze het niet zelf aan dan is er nog klarna en afterpay of een creditcard.lindaatje1900 schreef: ↑28-03-2020 18:04Dit.
En daarom bestel ik zelden tot nooit online.
Ik koop overigens ook alleen in fysieke winkels waarvan ik weet dat ik het kan retourneren én mijn geld terug krijg.
Heb je dit soort gezeur dus eigenlijk nooit.
zaterdag 28 maart 2020 om 18:17
Ik pas zelden/nooit. Zo'n gedoe vind ik dat in pashokjes met slechte spiegels.
Ik hou het voor en zie dan al vrij snel of het past of niet. Meestal gok ik goed, maar soms ook totaal niet.
Of ik heb een combinatie voor ogen die toch niet zo mooi blijkt te staan met wat ik thuis heb liggen.
zaterdag 28 maart 2020 om 18:17
lindaatje1900 schreef: ↑28-03-2020 18:13En de kosten voor eigen rekening, bedoel je?
Kun je er iets bijschrijven?
Retourkosten waren al voor eigen rekening. Heb er wel vaker wat besteld maar helaas nu een tegenvaller. Of misschien dat ik het doorverkoop. Denk er even over na.
zaterdag 28 maart 2020 om 18:20
Flowert123 schreef: ↑28-03-2020 18:17Retourkosten waren al voor eigen rekening. Heb er wel vaker wat besteld maar helaas nu een tegenvaller. Of misschien dat ik het doorverkoop. Denk er even over na.
zaterdag 28 maart 2020 om 18:38
Hoe weet je of de kleur en de stof overeen komt met de foto?Luci_Morgenster schreef: ↑28-03-2020 18:14Ik bestel alleen als ik achteraf kan betalen, bieden ze het niet zelf aan dan is er nog klarna en afterpay of een creditcard.
Heb je dit soort gezeur dus eigenlijk nooit.
En als het niet goed is moet alles weer in de doos en terug gebracht worden naar een punt.
En dan moet je ook weer afwachten of/en wanneer het geld terug komt.
Ik zie het gemak van online niet.
Ik vind het juist leuk om naar de stad te fietsen, daar te passen en als het niet goed is het product terug te hangen en naar een volgende winkel te gaan.
En tussendoor iets lekker drinken
zaterdag 28 maart 2020 om 18:53
Niet alles is meteen goed nee. Stuur ik het weer terug. Ik ken de meeste stofnamen wel en ik weet bij welke winkel ik wat ongeveer kan verwachten.lindaatje1900 schreef: ↑28-03-2020 18:38Hoe weet je of de kleur en de stof overeen komt met de foto?
En als het niet goed is moet alles weer in de doos en terug gebracht worden naar een punt.
En dan moet je ook weer afwachten of/en wanneer het geld terug komt.
Ik zie het gemak van online niet.
Ik vind het juist leuk om naar de stad te fietsen, daar te passen en als het niet goed is het product terug te hangen en naar een volgende winkel te gaan.
En tussendoor iets lekker drinken
Maar ik vind sowieso kleding stadten niks aan. Vroeger al niet, kan/kon wel zeker 2000 leukere dingen verzinnen dan winkelen. En nu ik zenuwklachten heb al helemaal niet.
En daar ging TO's vraag niet over en mijn reactie over die eerder post ook niet.
zaterdag 28 maart 2020 om 19:02
zaterdag 28 maart 2020 om 19:10
Ja maar dat vind ik ook terecht dat ze dat weigeren. Schoenen zijn nu niet eens gepast had het in mijn handen en gelijk weer terug in de doos. Vroeg mij af of ze sale artikelen ook zo maar mochten weigeren (vanwege retour recht enz.)
zaterdag 28 maart 2020 om 19:19
Mijn vraag zou dan zijn: waarom bestel je schoenen die je niet mooi vindt? Even los van het retourrecht: er moet een busje voor rijden om ze bij jou te bezorgen, er moet weer een busje voor rijden om ze terug te brengen, en dat allemaal om jou een minuut lang te laten kijken naar schoenen die je toch niet wilt hebben?Flowert123 schreef: ↑28-03-2020 19:10Ja maar dat vind ik ook terecht dat ze dat weigeren. Schoenen zijn nu niet eens gepast had het in mijn handen en gelijk weer terug in de doos. Vroeg mij af of ze sale artikelen ook zo maar mochten weigeren (vanwege retour recht enz.)
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
zaterdag 28 maart 2020 om 19:19
Flowert123 schreef: ↑28-03-2020 18:09Ja dat is lastig, ik denk dat ik het gewoon via retour proces terug stuur met track en trace. En dan hoor ik het wel als ze moeilijk gaan doen.
Ik zou ze nog even wijzen op de wettelijke regels en meedelen dat je terugstuurt op jouw kosten en het retourbedrag binnen twee weken op je rekening verwacht.
