Geld & Recht
alle pijlers
Mag webwinkel retour weigeren
zaterdag 28 maart 2020 om 17:49
Hallo,
Ik had al even gezocht maar kan er niet echt duidelijkheid over krijgen.
Ik heb afgelopen week wat kleding online besteld bij een webwinkel. Product ontvangen maar vind het toch erg tegen vallen en wil het nu graag retour sturen met geld of een tegoed bon terug.
Nu kom ik bij het retour proces het volgende tegen:
Ruilen en retourneren is mogelijk met uitzondering van artikelen uit de koopjeskelder/supersale, haaraccessoires en sieraden, hierbij is het NIET mogelijk.
Het betreft dus schoenen uit de sale.. mogen ze het weigeren? Ik dacht namelijk dat het altijd binnen 14 dagen terug mocht.
Ik had al even gezocht maar kan er niet echt duidelijkheid over krijgen.
Ik heb afgelopen week wat kleding online besteld bij een webwinkel. Product ontvangen maar vind het toch erg tegen vallen en wil het nu graag retour sturen met geld of een tegoed bon terug.
Nu kom ik bij het retour proces het volgende tegen:
Ruilen en retourneren is mogelijk met uitzondering van artikelen uit de koopjeskelder/supersale, haaraccessoires en sieraden, hierbij is het NIET mogelijk.
Het betreft dus schoenen uit de sale.. mogen ze het weigeren? Ik dacht namelijk dat het altijd binnen 14 dagen terug mocht.
zaterdag 28 maart 2020 om 19:21
En je kon zelf niet bedenken dat dingen ook kunnen tegenvallen of er totaal niet zo uitzien zoals op de foto?pejeka schreef: ↑28-03-2020 19:19Mijn vraag zou dan zijn: waarom bestel je schoenen die je niet mooi vindt? Even los van het retourrecht: er moet een busje voor rijden om ze bij jou te bezorgen, er moet weer een busje voor rijden om ze terug te brengen, en dat allemaal om jou een minuut lang te laten kijken naar schoenen die je toch niet wilt hebben?
zaterdag 28 maart 2020 om 19:24
Dan moet je ook niet van een foto kopen, en zeker geen schoenen, want die moeten goed passen. Dus ga je naar een winkel. Met goede schoenen. Zodat je zeker weet dat de schoenen die je koopt, én passen, én naar je zin zijn.Suzan_1991 schreef: ↑28-03-2020 19:21En je kon zelf niet bedenken dat dingen ook kunnen tegenvallen of er totaal niet zo uitzien zoals op de foto?
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
zaterdag 28 maart 2020 om 19:25
Gelukkig mag je dat helemaal zelf bepalen.
Er is zelfs een wet waarbij je recht hebt om het retour te sturen. Fijn he?
Heb je weer een van je bekende stokpaardjes van stal gehaald?
anoniem_393625 wijzigde dit bericht op 28-03-2020 19:26
6.58% gewijzigd
zaterdag 28 maart 2020 om 19:26
Dat 'moet' je wel aangezien je ze gewoon kunt terugsturen, prima geregeld.
zaterdag 28 maart 2020 om 19:28
Of je bestelt ze online en als ze niet lekker zitten of niet mooi zijn, stuur je ze terug. Ook winkels met goede schoenen verkopen gewoon online.
zaterdag 28 maart 2020 om 19:29
Als ik ze op voorhand al niet mooi zou vinden zou ik ze ook niet bestellen. Kan soms helaas erg tegenvallen, ookal waren de recensies goed.pejeka schreef: ↑28-03-2020 19:19Mijn vraag zou dan zijn: waarom bestel je schoenen die je niet mooi vindt? Even los van het retourrecht: er moet een busje voor rijden om ze bij jou te bezorgen, er moet weer een busje voor rijden om ze terug te brengen, en dat allemaal om jou een minuut lang te laten kijken naar schoenen die je toch niet wilt hebben?
zaterdag 28 maart 2020 om 19:29
Dat is anders wel min of meer inherent aan het fenomeen webwinkel. Ik heb het afgelopen jaar tientallen online aankopen gedaan en in m'n hele leven slechts twee leer een product teruggestuurd. Win win voor iedereen. Ik hoef minder vaak met mijn auto naar de winkel, de winkelier ziet z'n omzet omhoog gaan.pejeka schreef: ↑28-03-2020 19:19Mijn vraag zou dan zijn: waarom bestel je schoenen die je niet mooi vindt? Even los van het retourrecht: er moet een busje voor rijden om ze bij jou te bezorgen, er moet weer een busje voor rijden om ze terug te brengen, en dat allemaal om jou een minuut lang te laten kijken naar schoenen die je toch niet wilt hebben?
zaterdag 28 maart 2020 om 19:32
Dit is mijn vraag toch niet?
Als ik online wil bestellen en thuis wil passen doe ik dat lekker. Je weet toch je schoenmaat, en als ze anders vallen staat dat erbij. Online bestellen daar zijn de webwinkels voor.
zaterdag 28 maart 2020 om 19:32
Ieder zijn ding. Ik loop mijn vaste schoenenzaak binnen en heb binnen een kwartier 3 paar schoenen en klaar. Als ik zou gaan bestellen via internet, moet ik eindeloos googelen tot ik schoenen zie die ik eventueel wil, dan moeten ze bezorgd worden, en dan blijken ze niet te passen of niet lekker te zitten, moet ik heel de meuk weer inpakken en naar een pakjespunt om ze retour te sturen, en dan maar afwachten of dat goed afgehandeld wordt en ik mijn geld ook terug krijg... dus uiteindelijk kost online bestellen veel meer tijd en moeite dan gewoon in een kwartier bij mijn vaste schoenenzaak schoenen kopen. Bovendien weet ik dan welke kwaliteit en service ik heb, dus ook dat is dan geen zorg meer.Hetvrijewoord schreef: ↑28-03-2020 19:26Dat 'moet' je wel aangezien je ze gewoon kunt terugsturen, prima geregeld.
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
zaterdag 28 maart 2020 om 19:33
Pejeka, val je stijl achterover als ik je vertel dat je in de VS bijna ongelimiteerd producten kunt bestellen, gebruiken en retourneren? Bevalt het horloge niet na een maand, dan stuur je hem terug.
Op die schaal levert het blijkbaar nog meer winst op. Mensen kopen blijkbaar meer als ze weten dat ze het elk moment terug kunnen sturen, money back guarantee.
Op die schaal levert het blijkbaar nog meer winst op. Mensen kopen blijkbaar meer als ze weten dat ze het elk moment terug kunnen sturen, money back guarantee.
zaterdag 28 maart 2020 om 19:38
Welke winkelier? Die in de stad?kadanz schreef: ↑28-03-2020 19:29Dat is anders wel min of meer inherent aan het fenomeen webwinkel. Ik heb het afgelopen jaar tientallen online aankopen gedaan en in m'n hele leven slechts twee leer een product teruggestuurd. Win win voor iedereen. Ik hoef minder vaak met mijn auto naar de winkel, de winkelier ziet z'n omzet omhoog gaan.
Time for the real me to emerge, Possum! Get out the gladiolas!
zaterdag 28 maart 2020 om 19:43
pejeka schreef: ↑28-03-2020 19:32Ieder zijn ding. Ik loop mijn vaste schoenenzaak binnen en heb binnen een kwartier 3 paar schoenen en klaar. Als ik zou gaan bestellen via internet, moet ik eindeloos googelen tot ik schoenen zie die ik eventueel wil, dan moeten ze bezorgd worden, en dan blijken ze niet te passen of niet lekker te zitten, moet ik heel de meuk weer inpakken en naar een pakjespunt om ze retour te sturen, en dan maar afwachten of dat goed afgehandeld wordt en ik mijn geld ook terug krijg... dus uiteindelijk kost online bestellen veel meer tijd en moeite dan gewoon in een kwartier bij mijn vaste schoenenzaak schoenen kopen. Bovendien weet ik dan welke kwaliteit en service ik heb, dus ook dat is dan geen zorg meer.
zaterdag 28 maart 2020 om 19:50
Ik zou ze gewoon een mailtje sturen dat je een aantal artikelen waaronder haaraccessoires wilt retourneren. Dat je zag staan dat dit niet mag, maar ze zijn ongedragen en tevens Is dat tegenstrijdig met de wet koop op afstand. Als jij je mail netjes maar duidelijk uitlegt dan zullen ze echt niet moeilijk gaan doen, omdat ze weten dat ze de retour moeten aannemen.
zaterdag 28 maart 2020 om 19:50
Hahahaha hoe durf ik. Heb in iedergeval antwoord op mijn vraag gekregen. Maar beter als ik het hierbij voor gezien houd.Hetvrijewoord schreef: ↑28-03-2020 19:22Oh ja, dit is het viva forum waar een doodnormale vraag een discussie wordt wat beter/leuker/handiger is: online of in stenen winkels kopen. En TO zich moet gaan verdedigen waarom ze het in haar hoofd haalt iets te retourneren.
zaterdag 28 maart 2020 om 19:52
Dank je wel, daar kan ik mij ook wel in vinden. Ga ze een mailtje sturen.Panda1987 schreef: ↑28-03-2020 19:50Ik zou ze gewoon een mailtje sturen dat je een aantal artikelen waaronder haaraccessoires wilt retourneren. Dat je zag staan dat dit niet mag, maar ze zijn ongedragen en tevens Is dat tegenstrijdig met de wet koop op afstand. Als jij je mail netjes maar duidelijk uitlegt dan zullen ze echt niet moeilijk gaan doen, omdat ze weten dat ze de retour moeten aannemen.
zaterdag 28 maart 2020 om 19:57
Iedereen moet helemaal doen wat ze zelf het fijnste vinden, hoor.Suzan_1991 schreef: ↑28-03-2020 19:28Of je bestelt ze online en als ze niet lekker zitten of niet mooi zijn, stuur je ze terug. Ook winkels met goede schoenen verkopen gewoon online.
Maar bij schoenen kan ik het al helemaal niet begrijpen. Als ik 10 schoenen pas zijn er zeker al 9 niet goed/zitten niet fijn.
zaterdag 28 maart 2020 om 19:57
Of je stuurt gewoon een mail dat je wil retourneren zonder te melden dat je dat hebt gelezen. Als je iets online koopt ga je uit van de wet koop op afstand, dus zou het lezen van de retourvoorwaarden niet eens nodig moeten zijn.Panda1987 schreef: ↑28-03-2020 19:50Ik zou ze gewoon een mailtje sturen dat je een aantal artikelen waaronder haaraccessoires wilt retourneren. Dat je zag staan dat dit niet mag, maar ze zijn ongedragen en tevens Is dat tegenstrijdig met de wet koop op afstand. Als jij je mail netjes maar duidelijk uitlegt dan zullen ze echt niet moeilijk gaan doen, omdat ze weten dat ze de retour moeten aannemen.
.
zaterdag 28 maart 2020 om 20:23
Hoeft niet. Ik weet bijvoorbeeld van een bepaald type Nike en All Stars precies welke maat ik daarin heb, dus hoef ik daar niet op te letten als ik een paar online koop en kan ik puur kiezen op welke ik mooi vind.lindaatje1900 schreef: ↑28-03-2020 19:57Iedereen moet helemaal doen wat ze zelf het fijnste vinden, hoor.
Maar bij schoenen kan ik het al helemaal niet begrijpen. Als ik 10 schoenen pas zijn er zeker al 9 niet goed/zitten niet fijn.
zaterdag 28 maart 2020 om 20:26
Nouja het lezen is in principe altijd handig (hoewel ik het ook nooit doe hoor), er kunnen wel verschillen zitten in wat terug mag qua opengemaakte verpakkingen, maar goed dat is hier niet ter sprake.Suzan_1991 schreef: ↑28-03-2020 19:57Of je stuurt gewoon een mail dat je wil retourneren zonder te melden dat je dat hebt gelezen. Als je iets online koopt ga je uit van de wet koop op afstand, dus zou het lezen van de retourvoorwaarden niet eens nodig moeten zijn.
Zelf zou ik gewoon volledig open kaart spelen, juist omdat ik op dat moment weet dat ik in mijn recht sta.
TO, Ik zou het in ieder geval niet opsturen zonder vooraf te melden, want dan kunnen ze altijd nog zeggen dat het niet is aangekomen of dat dat artikel er niet in zat, en dan moet jij maar aan kunnen tonen dat dat wel zo was, daarmee maak je het jezelf onnodig moeilijker.
zaterdag 28 maart 2020 om 20:32
En als ik toch even negatief doe over online aankopen dan vind ik het ook gewoon jammer dat de fysieke winkels verdwijnen uit het straatbeeld.
En dat de busjes hier de voegen uit de straat rijden om alle pakketjes om tijd bij de mensen af te geven.
Pakketjes die bij anderen worden afgegeven en niet worden opgehaald etc.
En dat de busjes hier de voegen uit de straat rijden om alle pakketjes om tijd bij de mensen af te geven.
Pakketjes die bij anderen worden afgegeven en niet worden opgehaald etc.
zaterdag 28 maart 2020 om 23:00
Nou, de gemiddelde winkelstraat is nou niet iets om vrolijk van te worden. Er is bovendien een tekort aan woningen, dus wat mij betreft zoveel mogelijk winkels ombouwen naar woningen.lindaatje1900 schreef: ↑28-03-2020 20:32En als ik toch even negatief doe over online aankopen dan vind ik het ook gewoon jammer dat de fysieke winkels verdwijnen uit het straatbeeld.
zaterdag 28 maart 2020 om 23:19
En wat trekt mensen dan naar de stad? Eten, drinken, terrassen?
Woningen in de binnenstad/centrum zijn dure panden. Er zijn maar weinig mensen die dit soort panden kunnen bekostigen om in te gaan wonen.
Ik stel me dan een centrum voor waar het hoofdzakelijk bestaat uit een woonwijk met her en der eet-en drinkgelegenheden.
