Onterechte rekening tandarts, wat nu?

Zoals de titel al aangeeft: ik heb een onterechte rekening van de tandarts gehad. Ik heb geen rechtsbijstandsverzekering en weet nu niet hoe ik dit moet gaan aanpakken, dus ik zou graag van iemand horen die er verstand van heeft, wat ik kan doen.

Hier het uitgebreide verhaal:
Ik ben naar deze praktijk gegaan voor een beugelbehandeling maar kom er niet uit met de tandarts. Hij wil mijn hele gebit verbouwen en ik wil dat niet. Ik heb zelfs een gratis second opinion gekregen van een orthodontist, die gaf aan dat het plan van de tandarts geen goed idee was en dat wat ik wilde gewoon kon.

Nadat ik bij de orthodontist was geweest, heeft mijn tandarts op eigen initiatief het beugelplan gewijzigd, terwijl we hadden afgesproken dat ik hem zou mailen nadat ik bij de ortho geweest was. Ik had dat nog niet gedaan, omdat ik me af zat te vragen of ik nog wel verder wilde bij deze gast (ik neigde naar weggaan). Aangezien er in het nieuwe plan niet gewijzigd was wat ik graag wilde (en wat de orthodontist had bevestigd) heb ik een mail gestuurd dat ik afzie van verdere behandeling bij deze tandarts.

Toen kreeg ik een mail terug dat ik nog een rekening van 250 euro zou krijgen voor het wijzigen van het plan. Waarop ik aangaf dat ik die niet ging betalen, aangezien de tandarts het plan op eigen initiatief had gewijzigd en niet, zoals afgesproken, gewacht had op mijn mail.

Vervolgens mailde de tandarts terug dat ik, bij de eerste afspraak, een brief mee had gekregen waarop staat dat ik 500 euro moet betalen als ik na het behandelplan afzie van de behandeling (ik had al 241 euro nog wat betaald voor het maken van de foto's, het behandelplan, het bespreken van het behandelplan etc.). Ik heb inderdaad deze brief gekregen, maar nooit iets ondertekend en het slaat ook nergens op dat ik ineens een rekening krijg, want ik heb alle kosten al betaald (dat is die 241 euro). Die 250 euro die hij nu doorberekend staan ook niet in het totale overzicht dat ik bij de eerste afspraak heb gekregen. Het zijn dus echt alleen kosten die je moet betalen als je weggaat.

Nu heb ik vandaag de rekening gekregen en er staat op dat het gaat om 'uitgebreid onderzoek t.b.v. opstellen, vastleggen en verstrekken van behandelplan aan de patiënt', 'studiemodellen' 'materiaal en/of techniekkosten'. Behandelingsdatum: 6 juli.

Hij wil mij dus toch het wijzigen van het plan in rekening brengen, terwijl hij dat op eigen initiatief heeft gedaan. Ik ben ook in juli helemaal niet bij de praktijk geweest, heb zelfs eind juni de second opinion bij de orthodontist gehad (die GRATIS zou zijn, maar het lijkt ook wel of hij dat nu in rekening wil brengen met die beschrijving 'uitgebreid onderzoek') en ben daarna niet meer bij deze tandarts geweest.

De kosten voor het opstellen en bespreken van het eerste plan etc. zijn dus al betaald, daar heb ik ook een rekening van waar dus hetzelfde op staat (maar dan voor minder geld en inclusief foto's maken).

Wat kan ik nu doen? Weer de tandarts mailen? Of de verzekering? Of wat?

Ik heb overigens gelijk een rechtsbijstandsverzekering aangevraagd voor als weer zoiets gebeurt, maar daar kan ik nu natuurlijk niks mee.

Ik heb vandaag weer telefoon gehad van het KNMT, duurt allemaal heel lang, maar: ik heb gelijk gekregen! De nota wordt ingetrokken.

HELAAS heb ik nu wel een nota gehad van de orthodontist waar ik de second opinion heb gehad, hij zegt 'dat hij niets van de afspraak wist dat het gratis voor mij zou zijn'. Wel heeeeel toevallig dat ik die nota nu krijg terwijl het KNMT net contact heeft opgenomen met de tandarts. Toch weer een naaiactie lijkt het. Nu dus ook weer dit oplossen, want ik heb nog expliciet nagevraagd of ik voor de second opinion moest betalen, en dat was niet zo.

ludwina schreef: ↑

09-09-2021 15:32

Ik snap niet in welk scenario een second opinion gratis zou moeten zijn, moet zo'n persoon dat dan maar in zijn/haar vrije tijd doen?

Geen idee, maar de tandarts gaf aan dat het gratis was, dus dat kan niet ineens achteraf veranderd worden. Op Google reviews zag ik dat hij vaker mensen voor een second opinion doorstuurt, dus ik dacht hij heeft vast een regeling met die orthodontist ofzo.

Frizz schreef: ↑

09-09-2021 15:59

Even heel iets anders: heb je je foto’s wel ontvangen van de tandarts? Anders moet dat straks bij een andere tandarts weer opnieuw gebeuren.

Ik vrees dat je met die orthodontist aan het kortste eind gaat trekken en dat de tandarts je niet de juiste info heeft verstrekt.

Nee het Invisalignaccount wordt overgezet naar de nieuwe behandelaar, dus die ziet dan de foto's etc. en kan gewoon een nieuw behandelplan maken in mijn huidige account.

De orthodontist belt me straks, dus ben benieuwd. Ik had ook de tandartspraktijk gemaild, maar die mailde terug dat hij geen contact met me mag hebben omdat ik een officiële klacht had ingediend en dat we alleen contact mochten hebben via de mediator van het KNMT.