Geld & Recht
alle pijlers
Pakket niet compleet geleverd van €1500
zaterdag 4 februari 2023 om 21:10
Ik heb vorige week bij een webshop een iPhone 14 pro besteld met een wireless charger erbij.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 07-02-2023 07:25
Reden: Opmerking toegevoegd
Reden: Opmerking toegevoegd
23.08% gewijzigd
maandag 6 februari 2023 om 13:11
Ik schrijf dit vanaf mijn Macintosh.
Ik heb onlangs online een spiksplinternieuwe iPad besteld, inclusief van alles en heb het pakketje argeloos en zonder voorzorgsmaatregelen geopend: geen muis.
Dus ik bellen met mijn grijze telefoon met draaischijf.
De afzender maakte het niet tot mijn probleem, ging zoeken en ja, de muis was inderdaad achtergebleven.
Dus TO, je bent niet de enige die in 2023 niet stad en land afreist als je iets gewoon online kunt bestellen of niet tot de tanden toe bewapend pakketjes opent. Je hebt niks verkeerd gedaan, hoe stellig BCC het probleem ook bij jou legt. De meeste mensen schrikken daar zo van dat ze het erbij laten en daar rekent BCC waarschijnlijk op. In gebreke stellen dus.
Ik heb onlangs online een spiksplinternieuwe iPad besteld, inclusief van alles en heb het pakketje argeloos en zonder voorzorgsmaatregelen geopend: geen muis.
Dus ik bellen met mijn grijze telefoon met draaischijf.
De afzender maakte het niet tot mijn probleem, ging zoeken en ja, de muis was inderdaad achtergebleven.
Dus TO, je bent niet de enige die in 2023 niet stad en land afreist als je iets gewoon online kunt bestellen of niet tot de tanden toe bewapend pakketjes opent. Je hebt niks verkeerd gedaan, hoe stellig BCC het probleem ook bij jou legt. De meeste mensen schrikken daar zo van dat ze het erbij laten en daar rekent BCC waarschijnlijk op. In gebreke stellen dus.
Dag is nooit zo nat of zun schient aaltied wat.
maandag 6 februari 2023 om 13:45
Verschrikkelijk irritant alle berichten die gaan over dat to het had moeten ophalen en dat posters het zelf wel hadden opgehaald.
Knap staaltje slachtoffer verwijten.
Achteraf kijk je altijd de koe in zijn kont.
Dan hebben jullie vast geen huis in Groningen, wisten precies welke kroeg te ontwijken en wonen geen van jullie in een flat. Zo iets overkomt jullie niet.
Knap staaltje slachtoffer verwijten.
Achteraf kijk je altijd de koe in zijn kont.
Dan hebben jullie vast geen huis in Groningen, wisten precies welke kroeg te ontwijken en wonen geen van jullie in een flat. Zo iets overkomt jullie niet.
maandag 6 februari 2023 om 14:04
Daar ben ik weer naar mijn ban die ik onterecht vindt. Maar wel netjes updates te geven.
Per whatsapp inmiddels terugkoppeling op mijn in gebrekestelling;
“Bedankt voor uw bericht.
Zoals we al met u besproken hebben telefonisch en schriftelijk, gaan we niet over tot verzenden van een nieuwe telefoon of terugbetaling.
De track and trace laat keurig zien dat het pakket is afgeleverd bij u als klant.
Tevens hebben we camera beelden terug gekeken van het inpak proces. Dit is allemaal volgens het normale proces verlopen .
We kunnen u dus niet verder helpen.
Met vriendelijke groet,
BCC webcare”
Per whatsapp inmiddels terugkoppeling op mijn in gebrekestelling;
“Bedankt voor uw bericht.
Zoals we al met u besproken hebben telefonisch en schriftelijk, gaan we niet over tot verzenden van een nieuwe telefoon of terugbetaling.
De track and trace laat keurig zien dat het pakket is afgeleverd bij u als klant.
Tevens hebben we camera beelden terug gekeken van het inpak proces. Dit is allemaal volgens het normale proces verlopen .
We kunnen u dus niet verder helpen.
Met vriendelijke groet,
BCC webcare”
maandag 6 februari 2023 om 14:06
Ze zijn echt dom daar. Ze moeten een onderzoek bij DHL instellen, want dat het dáár mis is gegaan, is toch overduidelijk?OldOne43 schreef: ↑06-02-2023 14:04Daar ben ik weer naar mijn ban die ik onterecht vindt. Maar wel netjes updates te geven.
Per whatsapp inmiddels terugkoppeling op mijn in gebrekestelling;
“Bedankt voor uw bericht.
Zoals we al met u besproken hebben telefonisch en schriftelijk, gaan we niet over tot verzenden van een nieuwe telefoon of terugbetaling.
De track and trace laat keurig zien dat het pakket is afgeleverd bij u als klant.
Tevens hebben we camera beelden terug gekeken van het inpak proces. Dit is allemaal volgens het normale proces verlopen .
We kunnen u dus niet verder helpen.
Met vriendelijke groet,
BCC webcare”
maandag 6 februari 2023 om 14:06
Wat een klantenservice daar. Wind mezelf op.OldOne43 schreef: ↑06-02-2023 14:04Daar ben ik weer naar mijn ban die ik onterecht vindt. Maar wel netjes updates te geven.
Per whatsapp inmiddels terugkoppeling op mijn in gebrekestelling;
“Bedankt voor uw bericht.
Zoals we al met u besproken hebben telefonisch en schriftelijk, gaan we niet over tot verzenden van een nieuwe telefoon of terugbetaling.
De track and trace laat keurig zien dat het pakket is afgeleverd bij u als klant.
Tevens hebben we camera beelden terug gekeken van het inpak proces. Dit is allemaal volgens het normale proces verlopen .
We kunnen u dus niet verder helpen.
Met vriendelijke groet,
BCC webcare”
Helemaal geen beweging in te krijgen. Ze willen het juridische gevecht dus aangaan. Sterkte TO, heel veel sterkte.
maandag 6 februari 2023 om 14:20
Misschien al genoemd, maar heb je hier je klacht al gedeponeerd?
www.klachtenkompas.nl
en
www.klacht.nl
www.klachtenkompas.nl
en
www.klacht.nl
maandag 6 februari 2023 om 14:38
Want wat ik denk: er zullen ongetwijfeld mensen zijn die op deze manier webshops proberen op te lichten. Dus BCC probeert het gewoon en bluft wat in de hoop dat je gewoon afdruipt. Wellicht zijn ze zelf bijvoorbeeld ook niet voldoende verzekerd want BCC zit volgens mij al langer in zwaar weer. Maar als je nu zelf ook grof geschut inzet en een advocaat op hun dak stuurt, dan zal denk ik wel blijken dat ze hun onderzoek en bewijslast helemaal niet op orde hebben. Ik geloof er namelijk geen bal van dat ze videobeelden hebben bekeken en betwijfel zelfs of ze echt een onderzoek bij DHL hebben ingesteld.
Am Yisrael Chai!
maandag 6 februari 2023 om 14:40
Heb thuiswinkel waarborg klacht gedaan.BornSlippy schreef: ↑06-02-2023 14:20Misschien al genoemd, maar heb je hier je klacht al gedeponeerd?
www.klachtenkompas.nl
en
www.klacht.nl
maandag 6 februari 2023 om 14:43
OldOne43 schreef: ↑06-02-2023 14:04Daar ben ik weer naar mijn ban die ik onterecht vindt. Maar wel netjes updates te geven.
Per whatsapp inmiddels terugkoppeling op mijn in gebrekestelling;
“Bedankt voor uw bericht.
Zoals we al met u besproken hebben telefonisch en schriftelijk, gaan we niet over tot verzenden van een nieuwe telefoon of terugbetaling.
De track and trace laat keurig zien dat het pakket is afgeleverd bij u als klant.
Tevens hebben we camera beelden terug gekeken van het inpak proces. Dit is allemaal volgens het normale proces verlopen .
We kunnen u dus niet verder helpen.
Met vriendelijke groet,
BCC webcare”
Dan vraag je dus om die beelden en bewijs van gewicht. Als zij dit claimen horen ze dat bewijs aan je te geven.
Benoem anders 'voor je rechtsbijstand ' .
Ook al heb je die ( nog) niet, gewoon aangeven. En ik zou dit ook over gaan spammen op sociale media.
En kijk eens of voor 1500 de das rechtsbijstand je niet kan helpen voor klein bedrag? Of de jurofoon ( is dat er nog) bellen voor advies?
Of zoiets:
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies
lucifee2023 wijzigde dit bericht op 06-02-2023 14:46
20.67% gewijzigd
Jaja.
maandag 6 februari 2023 om 14:45
Waarschijnlijk gaat ze die zelf niet krijgen, dan krijgt ze waarschijnlijk een antwoord als dat dat niet kan of mag. Een advocaat kan ze echter wel opvragen en een brief van een advocaat komt in de regel ook bij iemand anders binnen dan bij zo'n gewone klantenservice. Vaak is het dan alsnog snel geregeld omdat een hogere manager of legal afdeling zich ermee gaat bemoeien.LuciFee2023 schreef: ↑06-02-2023 14:43Dan vraag je dus om die beelden en bewijs van gewicht. Voor je rechtsbijstand.
Ik zou als ik TO was zelf geen energie meer in die klantenservice steken, wordt ze alleen maar verdrietig van.
Am Yisrael Chai!
maandag 6 februari 2023 om 14:50
fashionvictim schreef: ↑06-02-2023 14:45Waarschijnlijk gaat ze die zelf niet krijgen, dan krijgt ze waarschijnlijk een antwoord als dat dat niet kan of mag. Een advocaat kan ze echter wel opvragen en een brief van een advocaat komt in de regel ook bij iemand anders binnen dan bij zo'n gewone klantenservice. Vaak is het dan alsnog snel geregeld omdat een hogere manager of legal afdeling zich ermee gaat bemoeien.
Ik zou als ik TO was zelf geen energie meer in die klantenservice steken, wordt ze alleen maar verdrietig van.
Nou, dat klopt dus niet. Ze horen je die wel te geven, de verzending is hun verantwoording als dat niet goed gaat en ze leggen de schuld bij TO en doen zo'n bewering horen ze ( al dan niet zonder personen in beeld) dat soort info te geven.
Sowieso de gegevens van gewicht bij begin en later en de route, kan prima
Ik heb ook zoiets gehad en je moet volhardend zijn ( en ik heb daarna mijn rechtsbijstand ook gebeld) maar ik kreeg de gegevens mbt gewicht en route van verzending in mijn mailbox wel zonder dat rechtsbijstand er nog bij betrokken was.
Bij mij waren er geen beelden maar als ze niets vraagt krijgt ze zeker niet.
Gewoon vragen, komt daar nee op, heb je nog sterker dat ze gewoon niet mee willen werken en dan zou ik pas op zoek gaan naar iemand die het gaat overnemen. Komt er ja, kan je kijken of klopt wat ze zeggen. Of krijg je ineens wel een nieuwe telefoon...
Jaja.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
