Geld & Recht
alle pijlers
Pakket niet compleet geleverd van €1500
zaterdag 4 februari 2023 om 21:10
Ik heb vorige week bij een webshop een iPhone 14 pro besteld met een wireless charger erbij.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 07-02-2023 07:25
Reden: Opmerking toegevoegd
Reden: Opmerking toegevoegd
23.08% gewijzigd
maandag 6 februari 2023 om 16:20
Nou met zo’n attitude moet het wel lukken om je recht te halen. Richt die energie op BCC en laat je niet afschepen.
Nog even een betweterige tip; koop online niet voor zulke grote bedragen/kostbare goederen. Ik hanteer max 150 euro dan is het leed te overzien.
I wanna live my life with the volume full!
maandag 6 februari 2023 om 16:28
Dit is wat consuwijzer erover zegt
Was de doos onbeschadigd ? Kon je zien of het al eens geopend was ? Als de bezorger de telefoon eruit heeft gehaald dan kan dat niet onzichtbaar gedaan worden. Die doos moet dan toch open geweest zijn. Dat kan je vaak zien aan bijv. het plakband ..
Ik weet dat het erg lastig is om je product alsnog te krijgen.
Wijze les: als je dit soort dure dingen koopt betaal dan iig met je creditcard en/of haal het op, ook al moet je ervoor reizen. In de apple store kan je hem reserveren en ophalen, maak er een dagje van.
Kortom.. laat ze maar bewijzen dat de BEZORGDIENST het pakje compleet heeft afgeleverd.Raakt het product kwijt tijdens bezorging? Dan kunt u de verkoper hierop ook aanspreken. De verkoper is verantwoordelijk voor de verzending. Het is aan de verkoper om bij de bezorgdienst uit te zoeken wat er is mis gegaan. Zegt de verkoper dat het product wel aan u is afgeleverd? Dan moet de verkoper dat aantonen.
Was de doos onbeschadigd ? Kon je zien of het al eens geopend was ? Als de bezorger de telefoon eruit heeft gehaald dan kan dat niet onzichtbaar gedaan worden. Die doos moet dan toch open geweest zijn. Dat kan je vaak zien aan bijv. het plakband ..
Ik weet dat het erg lastig is om je product alsnog te krijgen.
Wijze les: als je dit soort dure dingen koopt betaal dan iig met je creditcard en/of haal het op, ook al moet je ervoor reizen. In de apple store kan je hem reserveren en ophalen, maak er een dagje van.
maandag 6 februari 2023 om 16:30
Gaan we weer...
maandag 6 februari 2023 om 16:32
TO schreef al dat de verpakking nog helemaal in tact was. Dat maakt het er niet makkelijker op voor haar helaas.poldervrouw schreef: ↑06-02-2023 16:28Dit is wat consuwijzer erover zegt
Was de doos onbeschadigd ? Kon je zien of het al eens geopend was ? Als de bezorger de telefoon eruit heeft gehaald dan kan dat niet onzichtbaar gedaan worden. Die doos moet dan toch open geweest zijn. Dat kan je vaak zien aan bijv. het plakband ..
Ik weet dat het erg lastig is om je product alsnog te krijgen.
maandag 6 februari 2023 om 16:53
Fijn dat je ondanks de ban toch nog updates geeft TO. Ook al zijn het geen leuke updates. Ben je al bij het juridisch loket geweest. Het lijkt me verstanding om hier hulp bij te zoeken.
Ik geloof meteen dat er oplichters zijn die dit trucje uithalen en ze daarom wellicht moeilijk doen maar zo ga je toch niet met een eerlijke klant om. Ik weet wel dat ik door dit verhaal dus nooit meer iets duurs bij BCC ga kopen.
Ik geloof meteen dat er oplichters zijn die dit trucje uithalen en ze daarom wellicht moeilijk doen maar zo ga je toch niet met een eerlijke klant om. Ik weet wel dat ik door dit verhaal dus nooit meer iets duurs bij BCC ga kopen.
maandag 6 februari 2023 om 16:54
Kappen nu met dat victim blaming, het is al erg genoeg voor TO.
maandag 6 februari 2023 om 16:57
ok boomer
maandag 6 februari 2023 om 16:59
Zij moeten gewoon het volwaardige product leveren punt.
Onderzoek starten bij verzendfirma wat bereiken ze daarmee? Het is afgeleverd.
Wat een kut service van BCC zeg.
Tip voor de volgende keer film het wanneer je iets opent, zodat je bewijs hebt dat alles gesealed was enz.
Zou niet nodig moeten zijn dat filmen, maar bij dure dingen doe ik het tegenwoordig standaard.
Onderzoek starten bij verzendfirma wat bereiken ze daarmee? Het is afgeleverd.
Wat een kut service van BCC zeg.
Tip voor de volgende keer film het wanneer je iets opent, zodat je bewijs hebt dat alles gesealed was enz.
Zou niet nodig moeten zijn dat filmen, maar bij dure dingen doe ik het tegenwoordig standaard.
maandag 6 februari 2023 om 17:21
Maar hoe weet BCC of het een eerlijke klant betreft op een oplichter? Oplichters zullen ook hun best doen om op een eerlijke klant te lijken.TsumTsum schreef: ↑06-02-2023 16:53Fijn dat je ondanks de ban toch nog updates geeft TO. Ook al zijn het geen leuke updates. Ben je al bij het juridisch loket geweest. Het lijkt me verstanding om hier hulp bij te zoeken.
Ik geloof meteen dat er oplichters zijn die dit trucje uithalen en ze daarom wellicht moeilijk doen maar zo ga je toch niet met een eerlijke klant om. Ik weet wel dat ik door dit verhaal dus nooit meer iets duurs bij BCC ga kopen.
maandag 6 februari 2023 om 17:21
Jeetje wat vervelend TO! Ik was gister al aan het meelezen hier en ik ben blij dat je ondanks de onterechte ban toch nog terug komt om updates te geven. Ik ben heel benieuwd hoe dit gaat aflopen. Die reactie van BCC kan echt niet.
In het ergste geval zo groot mogelijk de media opzoeken en overal je verhaal online plaatsen met BCC erin getagd. Zorgen dat het opvalt en dat het negatieve PR voor ze is.
In het ergste geval zo groot mogelijk de media opzoeken en overal je verhaal online plaatsen met BCC erin getagd. Zorgen dat het opvalt en dat het negatieve PR voor ze is.
maandag 6 februari 2023 om 17:50
Ik begrijp eigenlijk niet wat er zo vreemd is aan de reactie van BCC. ze hebben onderzoek gedaan bij DHL en ze hebben de videobeelden bekeken. En dat alles wordt correct geformuleerd. Ze kunnen moeilijk iedereen die klaagt een nieuwe iPhone geven. Dat TO teleurgesteld is snap ik, maar zo vreemd is de reactie van BCC toch niet?
maandag 6 februari 2023 om 17:52
maandag 6 februari 2023 om 18:05
Dus je zegt eigenlijk, joh hier €1500 voor gebakken lucht. Knettergeksende schreef: ↑06-02-2023 17:50Ik begrijp eigenlijk niet wat er zo vreemd is aan de reactie van BCC. ze hebben onderzoek gedaan bij DHL en ze hebben de videobeelden bekeken. En dat alles wordt correct geformuleerd. Ze kunnen moeilijk iedereen die klaagt een nieuwe iPhone geven. Dat TO teleurgesteld is snap ik, maar zo vreemd is de reactie van BCC toch niet?
maandag 6 februari 2023 om 18:07
Nee dat is niet wat ik zeg. Niet eens in de buurt.Lindakerood schreef: ↑06-02-2023 18:05Dus je zegt eigenlijk, joh hier €1500 voor gebakken lucht. Knettergek
maandag 6 februari 2023 om 18:09
Van dit soort reacties verlies ik de hoop in de mensheidsende schreef: ↑06-02-2023 17:50Ik begrijp eigenlijk niet wat er zo vreemd is aan de reactie van BCC. ze hebben onderzoek gedaan bij DHL en ze hebben de videobeelden bekeken. En dat alles wordt correct geformuleerd. Ze kunnen moeilijk iedereen die klaagt een nieuwe iPhone geven. Dat TO teleurgesteld is snap ik, maar zo vreemd is de reactie van BCC toch niet?
maandag 6 februari 2023 om 18:09
Het hangt er vanaf of dit vaker gebeurd.sende schreef: ↑06-02-2023 17:50Ik begrijp eigenlijk niet wat er zo vreemd is aan de reactie van BCC. ze hebben onderzoek gedaan bij DHL en ze hebben de videobeelden bekeken. En dat alles wordt correct geformuleerd. Ze kunnen moeilijk iedereen die klaagt een nieuwe iPhone geven. Dat TO teleurgesteld is snap ik, maar zo vreemd is de reactie van BCC toch niet?
Want het is essentieel voor (web)winkels dit te voorkomen.
Anders is er geen bestaansgrond voor deze winkels.
Webwinkels zullen hun verlies soms ook moeten nemen.
Dat moeten echte winkels ook, waar niet altijd te bewijzen valt wat er is gebeurd met een product dat een klant terugbrengt.
Vertrouwen is echt zeer belangrijk.
In die zin kan die reactie van BCC echt niet.
Teleurgesteld zijn zou echt mijn gevoel hierover niet dekken.
Ik zou woedend zin en dit onacceptabel vinden.
Ruim 1400 euro door de plee. Is nogal wat.
maandag 6 februari 2023 om 18:09
Ben ik zeer zeker van plan.Bonny schreef: ↑06-02-2023 17:21Jeetje wat vervelend TO! Ik was gister al aan het meelezen hier en ik ben blij dat je ondanks de onterechte ban toch nog terug komt om updates te geven. Ik ben heel benieuwd hoe dit gaat aflopen. Die reactie van BCC kan echt niet.
In het ergste geval zo groot mogelijk de media opzoeken en overal je verhaal online plaatsen met BCC erin getagd. Zorgen dat het opvalt en dat het negatieve PR voor ze is.
Ik heb op social media facebook een post geplaatst bij de bcc. Openbaar. Die was binnen 5 minuten offline.
Bizar dit
maandag 6 februari 2023 om 18:17
Onderzoek gedaan bij DHL? Waar lees je dat?sende schreef: ↑06-02-2023 17:50Ik begrijp eigenlijk niet wat er zo vreemd is aan de reactie van BCC. ze hebben onderzoek gedaan bij DHL en ze hebben de videobeelden bekeken. En dat alles wordt correct geformuleerd. Ze kunnen moeilijk iedereen die klaagt een nieuwe iPhone geven. Dat TO teleurgesteld is snap ik, maar zo vreemd is de reactie van BCC toch niet?
maandag 6 februari 2023 om 18:19
Waarom? Ik belicht alleen het standpunt van BCC als een reactie op dat de reactie écht niet kan en zelfs dat men daar nooit meer gaat kopen.
Verder zegt mijn reactie niets over wat ik over de hele situatie denk. Ik heb je toch verder advies gegeven?
maandag 6 februari 2023 om 18:26
Ik weet niet hoor, maar bcc is volgens mij gewoon verzekerd voor dit soort dingen of ze calculeren het in. Snap dat BCC niet zo happig is om een IPhone zomaar opnieuw te sturen, maar zou jij dit pikken als het jou overkwam?sende schreef: ↑06-02-2023 17:50Ik begrijp eigenlijk niet wat er zo vreemd is aan de reactie van BCC. ze hebben onderzoek gedaan bij DHL en ze hebben de videobeelden bekeken. En dat alles wordt correct geformuleerd. Ze kunnen moeilijk iedereen die klaagt een nieuwe iPhone geven. Dat TO teleurgesteld is snap ik, maar zo vreemd is de reactie van BCC toch niet?
Ik niet in ieder geval.
Videobeelden? Als goed is krijgen zij het kant en klaar gesealed van Apple moeten ze dus daar het gaan verhalen. DHL onderzoek zijn vaak ook waardeloos weet ik uit eigen ervaring. Zit zelf ook in retail en je kan inderdaad wel iets opmaken uit het gewicht van pakket, maar is nog steeds jouw woord tegen die van de klant en andersom.
maandag 6 februari 2023 om 18:29
Natuurlijk zou ik dat niet pikken, maar dat staat toch helemaal niet?suikerspinx schreef: ↑06-02-2023 18:26Ik weet niet hoor, maar bcc is volgens mij gewoon verzekerd voor dit soort dingen of ze calculeren het in. Snap dat BCC niet zo happig is om een IPhone zomaar opnieuw te sturen, maar zou jij dit pikken als het jou overkwam?
Ik niet in ieder geval.
Videobeelden? Als goed is krijgen zij het kant en klaar gesealed van Apple moeten ze dus daar het gaan verhalen. DHL onderzoek zijn vaak ook waardeloos weet ik uit eigen ervaring. Zit zelf ook in retail en je kan inderdaad wel iets opmaken uit het gewicht van pakket, maar is nog steeds jouw woord tegen die van de klant en andersom.
Ik zou me inlezen, een goed gefundeerde klacht bij de thuiswinkel indienen en dan naar de geschillencommissie.
maandag 6 februari 2023 om 18:31
Ja, geweldig advies. Hier kan ik echt wat mee. Super.
#sarcasm
oldone43 wijzigde dit bericht op 06-02-2023 18:32
2.49% gewijzigd
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
