Geld & Recht
alle pijlers
Pakket niet compleet geleverd van €1500
zaterdag 4 februari 2023 om 21:10
Ik heb vorige week bij een webshop een iPhone 14 pro besteld met een wireless charger erbij.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 07-02-2023 07:25
Reden: Opmerking toegevoegd
Reden: Opmerking toegevoegd
23.08% gewijzigd
maandag 6 februari 2023 om 21:20
Totaal andere situatie, die heeft zelf aangegeven om dat in een openbare plek neer te leggen en het dan dagen later eens te gaan zoeken.GroenTuintje schreef: ↑06-02-2023 18:42Ik krijg ineens een dejavu naar iemand die een duur pakket had besteld, en de bezorger had het in een openbare ruimte van het gebouw gelegd. Pakket uiteraard weg. Geen idee waar ik dat gelezen of gehoord heb. Maar diegene werd ook niet geloofd door het bedrijf.
Dat had helemaal niets met geloofd te worden te maken maar met risico dat TO zelf heeft genomen en toestemming voor had gegeven.
Jaja.
maandag 6 februari 2023 om 21:36
Even voor de duidelijkheid: deze Iphone is alleen online te verkrijgen. En DAAROM heeft TO deze bestelling geplaatst. (Ik citeer 
)
BCC is een groot bedrijf en komt betrouwbaar over dus zo gek is het niet.
Ik zeg dit maar even voor het geval er weeeeeer iemand komt en die dan gaat zeggen hoe ontzettend dom het is om iets van € 1500 online te bestellen.
Ik hoop voor TO dat ze eruit komt met BCC.
)BCC is een groot bedrijf en komt betrouwbaar over dus zo gek is het niet.
Ik zeg dit maar even voor het geval er weeeeeer iemand komt en die dan gaat zeggen hoe ontzettend dom het is om iets van € 1500 online te bestellen.
Ik hoop voor TO dat ze eruit komt met BCC.
maandag 6 februari 2023 om 21:37
Nogmaals dit is civielrechtelijk. Dit is geen internet oplichting of iets dergelijks. Er is een geschil tussen BCC en een consument, aangezien de consument aangeeft het bestelde niet, althans niet volledig te hebben ontvangen, en BCC als leverancier dit betwist. Daar heb je geen politie of OM bij nodig.Noekie-Noek schreef: ↑06-02-2023 21:29Op de site van de politie staat dat je hier gewoon digitaal aangifte kan doen.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
maandag 6 februari 2023 om 21:39
Dan is TO strafbaar bezig, want er is helemaal niet met 100% zekerheid diefstal gepleegd. Dat weten we domweg niet. Hier ga je dus geen aangifte van doen.Noekie-Noek schreef: ↑06-02-2023 21:29Op de site van de politie staat dat je hier gewoon digitaal aangifte kan doen.
Simpelweg vermoeden is niet genoeg.
Dit is civiel geschil. Helemaal geen toegevoegde waarde. BCC zal er niet wakker van liggen. En maakt to haar case ook echt niet sterker. Dus slecht advies.
maandag 6 februari 2023 om 21:39
Amen. Aangifte doen van dit is lachwekkend.Baggal schreef: ↑06-02-2023 21:37Nogmaals dit is civielrechtelijk. Dit is geen internet oplichting of iets dergelijks. Er is een geschil tussen BCC en een consument, aangezien de consument aangeeft het bestelde niet, althans niet volledig te hebben ontvangen, en BCC als leverancier dit betwist. Daar heb je geen politie of OM bij nodig.
maandag 6 februari 2023 om 21:40
Juist. Heeft dus geen zin aangifte te doen. Zo ver was ik al.Baggal schreef: ↑06-02-2023 21:37Nogmaals dit is civielrechtelijk. Dit is geen internet oplichting of iets dergelijks. Er is een geschil tussen BCC en een consument, aangezien de consument aangeeft het bestelde niet, althans niet volledig te hebben ontvangen, en BCC als leverancier dit betwist. Daar heb je geen politie of OM bij nodig.
maandag 6 februari 2023 om 21:41
Ik weet niet beter dan dat wij geregeld prijzige dingen via aangetekende post ontvangen. Mijn man koopt zijn iPhones : iMacs / Apple Watch ook online en die worden keurig thuisbezorgd.Dreuzel84 schreef: ↑06-02-2023 21:36Even voor de duidelijkheid: deze Iphone is alleen online te verkrijgen. En DAAROM heeft TO deze bestelling geplaatst. (Ik citeer
BCC is een groot bedrijf en komt betrouwbaar over dus zo gek is het niet.
Ik zeg dit maar even voor het geval er weeeeeer iemand komt en die dan gaat zeggen hoe ontzettend dom het is om iets van € 1500 online te bestellen.
Ik hoop voor TO dat ze eruit komt met BCC.
Je moet er gewoon op kunnen vertrouwen dat dit aankomt en dat geldt te meer als je het van een betrouwbare keten zoals BCC koopt. Ik vind de handelswijze van TO volstrekt normaal.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
maandag 6 februari 2023 om 21:42
DankjeBaggal schreef: ↑06-02-2023 21:41Ik weet niet beter dan dat wij geregeld prijzige dingen via aangetekende post ontvangen. Mijn man koopt zijn iPhones : iMacs / Apple Watch ook online en die worden keurig thuisbezorgd.
Je moet er gewoon op kunnen vertrouwen dat dit aankomt en dat geldt te meer als je het van een betrouwbare keten zoals BCC koopt. Ik vind de handelswijze van TO volstrekt normaal.
maandag 6 februari 2023 om 21:50
Ik denk dat je binnen BCC even met de juiste persoon moet overleggen. Dat zijn niet de jongens en meisjes van de klantenservice, maar iemand hogerop de chain. Misschien naïef, maar ga er ook vanuit dat het (uiteindelijk) wel opgelost wordt (ik ga er even vanuit dat je te goeder trouw handelt - ik geloof je volledig), maar dat het zaak is dat jouw klacht terechtkomt op het juiste bureau/in de juiste e-mail box en daar adequaat op gereageerd wordt.
Er is een bewijs probleem (hoewel de verantwoordelijkheid en bewijslast in beginsel op BCC rust), maar je moet er als consument op kunnen vertrouwen dat hetgeen je bestelt daadwerkelijk geleverd wordt. Een concern als BCC kan zich dit soort gedoe niet veroorloven, want natuurlijk laat jij het hier niet bij zitten.
Heb je er inmiddels al een tweet uitgegooid?
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
maandag 6 februari 2023 om 21:58
T.O.moet bewijzen dat de telefoon er niet in zat.laat b.c.c. Dan maar bewijzen dat de telefoon er wel in zat.
Ze moet ook echt met nationale ombudsman of met t.v.programma Kassa. Meldpunt of Radar. Als eenling lukt het niet om iemand te spreken te krijgen buiten de klanten service .
Succes.
Ze moet ook echt met nationale ombudsman of met t.v.programma Kassa. Meldpunt of Radar. Als eenling lukt het niet om iemand te spreken te krijgen buiten de klanten service .
Succes.
Am ende wird alles gut.und wen es nicht gut ist .ist es nicht das ende .
maandag 6 februari 2023 om 22:38
Dreuzel84 schreef: ↑06-02-2023 21:36Even voor de duidelijkheid: deze Iphone is alleen online te verkrijgen. En DAAROM heeft TO deze bestelling geplaatst. (Ik citeer
BCC is een groot bedrijf en komt betrouwbaar over dus zo gek is het niet.
Ik zeg dit maar even voor het geval er weeeeeer iemand komt en die dan gaat zeggen hoe ontzettend dom het is om iets van € 1500 online te bestellen.
Ik hoop voor TO dat ze eruit komt met BCC.
Ik blijf het dom vinden. Maar dan ben je een boomer. Oké. Nou ja, blijf het lekker doen dan, hippe mensen, maar accepteer dan ook dat dit kan gebeuren.
I wanna live my life with the volume full!
maandag 6 februari 2023 om 22:47
Wat een domme reactie. Hier is simpel wetgeving voor. Accepteren dat je je bestelling niet krijgt van €1500. Dit soort dom geblaat
maandag 6 februari 2023 om 22:48
Als TO nu voor elke wereldvreemde hier 25 euro krijgt heeft ze zo een advocaat bij elkaarBaggal schreef: ↑06-02-2023 21:41Ik weet niet beter dan dat wij geregeld prijzige dingen via aangetekende post ontvangen. Mijn man koopt zijn iPhones : iMacs / Apple Watch ook online en die worden keurig thuisbezorgd.
Je moet er gewoon op kunnen vertrouwen dat dit aankomt en dat geldt te meer als je het van een betrouwbare keten zoals BCC koopt. Ik vind de handelswijze van TO volstrekt normaal.
maandag 6 februari 2023 om 22:52
maandag 6 februari 2023 om 23:07
Absoluut. Al heb je geen advocaat nodig hoor, hoogstens voor het ‘schrik effect’ al zal een elektronica keten als BCC wel voor betere vuren gestaan hebben. Zelfs al zou je het tot een procedure laten komen, heb je geen verplichte proces vertegenwoordiging nodig in de vorm van een advocaat.
Overigens als je op LinkedIn kijkt, staan daar een aantal BCC mensen op (en ook in-house counsels/juristen). Nou moet ik zeggen dat ik LinkedIn privé vind - dat is niet het medium, maar als BCC blijft volharden zou ik overwegen mijn schriftelijke sommaties aan een van de juristen te richten. Maar echt als uiterste middel hoor. En ik denk dat Kassa en Radar hier ook een item aan kunnen wijden. Juist omdat de pech van TO ons allemaal had kunnen overkomen (behalve dan de paar posters die de wijsheid in pacht denken te hebben).
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
maandag 6 februari 2023 om 23:10
Draai het dan ook even mooi om. Jij koopt telefoon bij de winkel en dief ziet zijn kans schoon om steelt die terplekke van je. Dan zegt iemand op het forum dit tegen je:
''Ik blijf het dom vinden. Nou ja, blijf het lekker doen dan, ouwe mensen. Dan haal jij je telefoon bij de winkel en loop je de kans om overvallen te worden en/of neergestoken. Accepteer dan ook maar dat dit kan gebeuren.''
Zo klink jij dus!
maandag 6 februari 2023 om 23:15
Hahaha, weet je wat ik hoop: dat jij, en alle andere betweters, wanneer jullie een x wat in een winkel kopen, liefst zo duur mogelijk, overvallen worden en al je spullen, portemonnee en geld meegenomen worden.
Had je maar online moeten bestellen. Nu moet je maar accepteren dat dit kan gebeuren. Ik blijf t dom vinden...
sunshine2 wijzigde dit bericht op 06-02-2023 23:17
0.27% gewijzigd
maandag 6 februari 2023 om 23:16
Lolzz, ik zeg precies t zelfde. Cross-postStoutehond schreef: ↑06-02-2023 23:10Draai het dan ook even mooi om. Jij koopt telefoon bij de winkel en dief ziet zijn kans schoon om steelt die terplekke van je. Dan zegt iemand op het forum dit tegen je:
''Ik blijf het dom vinden. Nou ja, blijf het lekker doen dan, ouwe mensen. Dan haal jij je telefoon bij de winkel en loop je de kans om overvallen te worden en/of neergestoken. Accepteer dan ook maar dat dit kan gebeuren.''
Zo klink jij dus!
maandag 6 februari 2023 om 23:18
[...]Stoutehond schreef: ↑06-02-2023 23:10Draai het dan ook even mooi om. Jij koopt telefoon bij de winkel en dief ziet zijn kans schoon om steelt die terplekke van je. Dan zegt iemand op het forum dit tegen je:
''Ik blijf het dom vinden. Nou ja, blijf het lekker doen dan, ouwe mensen. Dan haal jij je telefoon bij de winkel en loop je de kans om overvallen te worden en/of neergestoken. Accepteer dan ook maar dat dit kan gebeuren.''
Zo klink jij dus!
moderatorviva wijzigde dit bericht op 07-02-2023 11:03
Reden: Op de man
Reden: Op de man
17.11% gewijzigd
maandag 6 februari 2023 om 23:20
Stoutehond schreef: ↑06-02-2023 23:10Draai het dan ook even mooi om. Jij koopt telefoon bij de winkel en dief ziet zijn kans schoon om steelt die terplekke van je. Dan zegt iemand op het forum dit tegen je:
''Ik blijf het dom vinden. Nou ja, blijf het lekker doen dan, ouwe mensen. Dan haal jij je telefoon bij de winkel en loop je de kans om overvallen te worden en/of neergestoken. Accepteer dan ook maar dat dit kan gebeuren.''
Zo klink jij dus!
inderdaad dit dus…
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
