Geld & Recht
alle pijlers
Pakket niet compleet geleverd van €1500
zaterdag 4 februari 2023 om 21:10
Ik heb vorige week bij een webshop een iPhone 14 pro besteld met een wireless charger erbij.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
So far so good zou je zeggen… Bestelling was keurig de volgende dag binnen. Helemaal top.
Helaas en nu komt het was de bestelling niet compleet, alleen de charger zat er in. Schrok me helemaal dood natuurlijk.
Gebeld met de webshop en ze zouden een onderzoek instellen, en uit dat onderzoek zou zijn gebleken dat het gewicht in de track and tracce overeen komt met de inhoud van de 2 artikelen.
Hiermee is volgens de winkel de kous af.
Klacht mail gestuurd, ook geen reactie.
Gebeld vandaag nog eens en ook daar helpen ze me niet verder.
heb helaas betaald met iDeal.
Wat kan ik nu nog buiten nog meer klachten sturen?
Kortom, wat kan ik hier mee verder
Beste forummers,
Ik wil dat er nu gestopt wordt met de discussie wel of niet online bestellen van dure producten. Dat iemand dom is en zich in allerlei bochten had moeten wringen. Daarnaast mensen benoemen als boomer is ook onnodig. Iedereen die na deze waarschuwing doorgaat kan een ban verwachten. Ik ben het nu wel zat dat gehakketak op elkaar van beide zijden.
Met vriendelijke groet,
Moderator Viva.
moderatorviva wijzigde dit bericht op 07-02-2023 07:25
Reden: Opmerking toegevoegd
Reden: Opmerking toegevoegd
23.08% gewijzigd
dinsdag 7 februari 2023 om 12:18
Maar de telefoon is nog niet geleverd en is dus nog niet van TO. Van diefstal moet, voor zover ik weet, de eigenaar aangifte doen. Niet TO, maar BCC dus.fashionvictim schreef: ↑07-02-2023 09:10Ik las op het radar forum een soortgelijke zaak maar dan met Coolblue en toen was een eis van Coolblue dat die consument aangifte deed. Anders konden zij het niet bij hun verzekering claimen was het verhaal. Hoewel ik dat laatste niet geloof kan ik me voorstellen dat bedrijven het dus als een soort pressiemiddel of bewijs zien, met het idee dat als iemand bereid is aangifte te doen dat hij/zij dan wel te goeder trouw is. Maar jullie hebben gelijk als jullie zeggen dat het eigenlijk nergens op slaat.
dinsdag 7 februari 2023 om 17:54
dinsdag 7 februari 2023 om 18:56
In december heb ik een soort gelijk geintje gehad met BCC.
Ik had iets voor de PS5 gekocht voor man, voor Sinterklaas.
Via DHL kreeg ik een berichtje dat het geleverd was, maar ondanks dat in de hele dag thuis was had ik geen bezorger gezien. Bij alle buren aangebeld maar niemand had mijn pakje. Ik heb toen contact opgenomen met BCC en zij gingen een onderzoek instellen en algauw kreeg ik te horen; het ligt bij de buren, want de toevoeging van het huisnummer stond niet op de doos.
Maar mijn buren hadden niets ontvangen. Dus nogmaals BCC gecontacteerd. Toen kwamen ze ermee dat de DHL de tracker van de auto had uitgelezen en dat de bezorger toch echt bij de buren had stil gestaan en dat de bezorger zei dat de toevoeging echt niet op het etiket stond.
Na 2x aanbellen bij de buren durfde ik dat niet goed meer, want dit komt natuurlijk heel erg wantrouwend over.
Uiteindelijk heeft BCC mij het geld teruggestort. Het ging om 40,-.
Inmiddels 3 weken later (!) ging de deurbel en daar stond een vrouw voor de deur met het betreffende BCC pakje!
De vrouw vertelde dat zij in het buitengebied woont en dat daar een aantal pakjes waren gedumpt. Zij vond dat niet kunnen en is op eigen houtje alle pakjes gaan bezorgen die ze vond. Zo ook mijn pakje.
Dus DHL heeft uit zijn nek geluld met hun uitlezen van de tracker van de bus. En dat verhaal van de bezorger klopte ook niet, want de toevoeging van het huisnummer stond netjes op het pakje.
Ik hoop oprecht dat het uiteindelijk goed komt, to. Maar met mijn verhaal en dat van jou, bestel ik niet snel meer bij BCC.
Ik had iets voor de PS5 gekocht voor man, voor Sinterklaas.
Via DHL kreeg ik een berichtje dat het geleverd was, maar ondanks dat in de hele dag thuis was had ik geen bezorger gezien. Bij alle buren aangebeld maar niemand had mijn pakje. Ik heb toen contact opgenomen met BCC en zij gingen een onderzoek instellen en algauw kreeg ik te horen; het ligt bij de buren, want de toevoeging van het huisnummer stond niet op de doos.
Maar mijn buren hadden niets ontvangen. Dus nogmaals BCC gecontacteerd. Toen kwamen ze ermee dat de DHL de tracker van de auto had uitgelezen en dat de bezorger toch echt bij de buren had stil gestaan en dat de bezorger zei dat de toevoeging echt niet op het etiket stond.
Na 2x aanbellen bij de buren durfde ik dat niet goed meer, want dit komt natuurlijk heel erg wantrouwend over.
Uiteindelijk heeft BCC mij het geld teruggestort. Het ging om 40,-.
Inmiddels 3 weken later (!) ging de deurbel en daar stond een vrouw voor de deur met het betreffende BCC pakje!
De vrouw vertelde dat zij in het buitengebied woont en dat daar een aantal pakjes waren gedumpt. Zij vond dat niet kunnen en is op eigen houtje alle pakjes gaan bezorgen die ze vond. Zo ook mijn pakje.
Dus DHL heeft uit zijn nek geluld met hun uitlezen van de tracker van de bus. En dat verhaal van de bezorger klopte ook niet, want de toevoeging van het huisnummer stond netjes op het pakje.
Ik hoop oprecht dat het uiteindelijk goed komt, to. Maar met mijn verhaal en dat van jou, bestel ik niet snel meer bij BCC.
dinsdag 7 februari 2023 om 19:24
Wat een verhaal Kira, enorm lief dat die mevrouw op eigen houtje nog die pakjes rond is gaan brengen.
Het is in mijn wijk nogal een doolhof, pakketten worden nog wel eens afgeleverd op hetzelfde huisnummer in de verkeerde straat. Gelukkig zijn die buren, weliswaar onoplettend, maar allemaal wel nette mensen, dus pakketten komen wel weer boven water, maar het is wel heel makkelijk verdonkeremanen zo.
Anyway, hoop dat het allemaal snel goed komt voor TO, en fijn dat we nog even een update gaan krijgen over de afloop.
Het is in mijn wijk nogal een doolhof, pakketten worden nog wel eens afgeleverd op hetzelfde huisnummer in de verkeerde straat. Gelukkig zijn die buren, weliswaar onoplettend, maar allemaal wel nette mensen, dus pakketten komen wel weer boven water, maar het is wel heel makkelijk verdonkeremanen zo.
Anyway, hoop dat het allemaal snel goed komt voor TO, en fijn dat we nog even een update gaan krijgen over de afloop.
dinsdag 7 februari 2023 om 19:41
Dus je bestelt niks meer bij BCC omdat DHL de boel heeft belazerd, en BCC jou gewoon je geld heeft teruggegeven?Kira schreef: ↑07-02-2023 18:56In december heb ik een soort gelijk geintje gehad met BCC.
Ik had iets voor de PS5 gekocht voor man, voor Sinterklaas.
Via DHL kreeg ik een berichtje dat het geleverd was, maar ondanks dat in de hele dag thuis was had ik geen bezorger gezien. Bij alle buren aangebeld maar niemand had mijn pakje. Ik heb toen contact opgenomen met BCC en zij gingen een onderzoek instellen en algauw kreeg ik te horen; het ligt bij de buren, want de toevoeging van het huisnummer stond niet op de doos.
Maar mijn buren hadden niets ontvangen. Dus nogmaals BCC gecontacteerd. Toen kwamen ze ermee dat de DHL de tracker van de auto had uitgelezen en dat de bezorger toch echt bij de buren had stil gestaan en dat de bezorger zei dat de toevoeging echt niet op het etiket stond.
Na 2x aanbellen bij de buren durfde ik dat niet goed meer, want dit komt natuurlijk heel erg wantrouwend over.
Uiteindelijk heeft BCC mij het geld teruggestort. Het ging om 40,-.
Inmiddels 3 weken later (!) ging de deurbel en daar stond een vrouw voor de deur met het betreffende BCC pakje!
De vrouw vertelde dat zij in het buitengebied woont en dat daar een aantal pakjes waren gedumpt. Zij vond dat niet kunnen en is op eigen houtje alle pakjes gaan bezorgen die ze vond. Zo ook mijn pakje.
Dus DHL heeft uit zijn nek geluld met hun uitlezen van de tracker van de bus. En dat verhaal van de bezorger klopte ook niet, want de toevoeging van het huisnummer stond netjes op het pakje.
Ik hoop oprecht dat het uiteindelijk goed komt, to. Maar met mijn verhaal en dat van jou, bestel ik niet snel meer bij BCC.
dinsdag 7 februari 2023 om 21:36
Nee, ik denk er de volgende keer eerst overna of ik weer bij BCC ga bestellen, omdat zij geen fijne klantenservice hebben (ze bleven de beschuldiging bij mij en de buren leggen) en omdat ze met DHL verzenden. DHL vind ik gewoon een waardeloos bedrijf dat ik probeer te vermijden waar het kan.Irish_Wasser_Woman schreef: ↑07-02-2023 19:41Dus je bestelt niks meer bij BCC omdat DHL de boel heeft belazerd, en BCC jou gewoon je geld heeft teruggegeven?
woensdag 8 februari 2023 om 00:45
Begin vorige eeuw kon je al een compleet huis via een postorder catalogus kopen. Waarom dan niet nu maar iets 'simpels' als een telefoon?granny71 schreef: ↑04-02-2023 23:32Ik denk dat TO nog heel jong is en ik schrik iedere keer weer als ik hoor of lees over het gemak waarmee jonge mensen kapitalen uitgeven (aan online inkopen)
Ik vraag me dan af of ze het ook zo makkelijk zouden doen als ze af zouden moeten rekenen met 15 briefjes van 100 euro.
woensdag 8 februari 2023 om 04:57
Dat bericht is nu nog steeds zichtbaar op de facebookpagina van BCC. Het bericht is geplaatst op 30 januari om 15.31u
Dan even mijn visie erop. Meestal bij dit soort zaken laat het bedrijf dat het pakket verzonden heeft, DHL onderzoek doen. Dit kan enkele dagen duren.
Gedurende het hele verzendproces zouden er volgens mij ook gegevens moeten zijn. Waar het pakket zich bevind, hoeveel het weegt op dat moment. Dit zou DHL moeten kunnen overleggen aan BCC als zij DHL gevraagd hebben een onderzoek op te starten en ik kan me niet voorstellen dat een iPhone van 1500 euro niet verzekerd wordt verstuurd door BCC.
Tot slot zou ik aan de hand van de tracktracecode zelf ook DHL bellen om te vragen of er wel een onderzoek is ingesteld.
Snap de reactie van BCC wel trouwens dat ze niet klakkeloos een nieuwe iPhone opsturen. Het is een gewild product en dat soort winkels krijgen echt de meest rare meldingen van mensen die de boel willen besodemieteren. En op zich is het ook best apart dat net die dure iPhone verdwijnt. Alsof de pakketbezorger weet wat er in de doos zit. Neemt niet weg dat BCC gewoon verantwoordelijk is voor de levering en het met DHL moet uitzoeken en die monitort echt gedurende het hele verzendproces het gewicht van het pakket waarschijnlijk.
woensdag 8 februari 2023 om 13:42
Wat een bizar verhaal. Heb je daarover nog contact gehad met BCC / DHL? Zo’n chauffeur zou gewoon ontslag moeten krijgen wegens dringende reden. Wel lief van die mevrouw dat ze op eigen houtje ( en misschien ook op eigen kosten) voor postbezorger is gaan spelen.Kira schreef: ↑07-02-2023 18:56In december heb ik een soort gelijk geintje gehad met BCC.
Ik had iets voor de PS5 gekocht voor man, voor Sinterklaas.
Via DHL kreeg ik een berichtje dat het geleverd was, maar ondanks dat in de hele dag thuis was had ik geen bezorger gezien. Bij alle buren aangebeld maar niemand had mijn pakje. Ik heb toen contact opgenomen met BCC en zij gingen een onderzoek instellen en algauw kreeg ik te horen; het ligt bij de buren, want de toevoeging van het huisnummer stond niet op de doos.
Maar mijn buren hadden niets ontvangen. Dus nogmaals BCC gecontacteerd. Toen kwamen ze ermee dat de DHL de tracker van de auto had uitgelezen en dat de bezorger toch echt bij de buren had stil gestaan en dat de bezorger zei dat de toevoeging echt niet op het etiket stond.
Na 2x aanbellen bij de buren durfde ik dat niet goed meer, want dit komt natuurlijk heel erg wantrouwend over.
Uiteindelijk heeft BCC mij het geld teruggestort. Het ging om 40,-.
Inmiddels 3 weken later (!) ging de deurbel en daar stond een vrouw voor de deur met het betreffende BCC pakje!
De vrouw vertelde dat zij in het buitengebied woont en dat daar een aantal pakjes waren gedumpt. Zij vond dat niet kunnen en is op eigen houtje alle pakjes gaan bezorgen die ze vond. Zo ook mijn pakje.
Dus DHL heeft uit zijn nek geluld met hun uitlezen van de tracker van de bus. En dat verhaal van de bezorger klopte ook niet, want de toevoeging van het huisnummer stond netjes op het pakje.
Ik hoop oprecht dat het uiteindelijk goed komt, to. Maar met mijn verhaal en dat van jou, bestel ik niet snel meer bij BCC.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
woensdag 8 februari 2023 om 13:47
Ze is juridisch gezien geen eigenaar. Er is weliswaar een geldige titel (koop) door een beschikkingsbevoegde (BCC) maar de levering van het goed heeft nog niet plaatsgevonden (er is geen bezitsverschaffing). Eigendom gaat pas over als aan alle vereisten voor overdracht is voldaan. TO heeft echter wel een vordering tot levering op BCC. Zie art. 3:84 BW.Irish_Wasser_Woman schreef: ↑07-02-2023 17:54To heeft 'm betaald, dus is To eigenaar, ook al heeft ze de telefoon niet daadwerkelijk in handen (nog).
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
woensdag 8 februari 2023 om 15:03
Op de site van de politie staat dat je bij vermissing van een pakket of de inhoud ervan digitaal aangifte kunt doen bij de politie.
woensdag 8 februari 2023 om 15:48
Pfff…. Er is al diverse keren aangeven door mij en ook door anderen aangegeven dat dit niet echt van toepassing is op deze casus. Helemaal prima als je TO denkt te helpen, maar dit is hier niet aan de orde en ik heb je ook al uitgelegd waarom (civielrechtelijk van aard, niet strafrechtelijk). Ik vermoed dat de site van de politie doelt op internet oplichting. En dat is een strafbaar feit en daar kun je een melding of aangifte van doen. Dat is iets anders dan hetgeen er hier aan de orde is.Noekie-Noek schreef: ↑08-02-2023 15:03Op de site van de politie staat dat je bij vermissing van een pakket of de inhoud ervan digitaal aangifte kunt doen bij de politie.
En verder heeft Irma gelijk wanneer zij schrijft dat TO geen eigenaar is van de telefoon (hoe raar dat op niet juristen ook over kan komen). Een beetje goederenrecht - I love it!
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 9 februari 2023 om 11:46
Doe je goed. Hoe rot het ook is
Fijn dat je een update hebt gegeven.
donderdag 9 februari 2023 om 11:50
Als de geschillencommissie eenmaal uitspraak heeft gedaan is het namelijk klaar, dan is de zaak afgedaan. Maar de geschillencommissie gaat echt niet de videobeelden opvragen en een advocaat of de Consumentenbond waarschijnlijk wél. Ik geef je op een briefje dat die bewijzen helemaal niet bestaan, net als bij die forummer waar later die mevrouw het gedumpte pakket kwam brengen. BCC heeft helemaal geen gedegen onderzoek gedaan en het is dus zaak dat jij iemand laat bemiddelen die naar die bewijzen vraagt omdat hij/zij naar de rechter wil.
Am Yisrael Chai!
donderdag 9 februari 2023 om 12:02
Ik vind het zo raar dat BCC alleen zichzelf zou hebben onderzocht, en niet gewoon tegen TO zegt "we hebben een onderzoek bij DHL in laten stellen". Want de kans dat dáár het probleem zit, is natuurlijk het grootst.fashionvictim schreef: ↑09-02-2023 11:50Als de geschillencommissie eenmaal uitspraak heeft gedaan is het namelijk klaar, dan is de zaak afgedaan. Maar de geschillencommissie gaat echt niet de videobeelden opvragen en een advocaat of de Consumentenbond waarschijnlijk wél. Ik geef je op een briefje dat die bewijzen helemaal niet bestaan, net als bij die forummer waar later die mevrouw het gedumpte pakket kwam brengen. BCC heeft helemaal geen gedegen onderzoek gedaan en het is dus zaak dat jij iemand laat bemiddelen die naar die bewijzen vraagt omdat hij/zij naar de rechter wil.
donderdag 9 februari 2023 om 12:04
DHL deugt sowieso niet. Had iets online besteld a 150 euro, in de corona lockdown periode. Niemand mocht na 10en nog de deur uit. Pakketje zou bezorgd worden rond 10 uur. DHL kwam heel hard langs geraced en ik kreeg ineens een e-mail dat ik "niet thuis was". Hadden ze het maar bij een afhaalpunt gedumpt, was makkelijker.
Bij de buurvrouw hebben ze haar pakket zonder te melden maar in de kliko gegooid.
Bij de buurvrouw hebben ze haar pakket zonder te melden maar in de kliko gegooid.
donderdag 9 februari 2023 om 12:11
Heb het voorgevoel dat ze meer weten dan ze loslaten. Het zaakje stinkt. Maar maakt niks, waarheid of oplossing komt wel, linksom of rechtsom.Irish_Wasser_Woman schreef: ↑09-02-2023 12:02Ik vind het zo raar dat BCC alleen zichzelf zou hebben onderzocht, en niet gewoon tegen TO zegt "we hebben een onderzoek bij DHL in laten stellen". Want de kans dat dáár het probleem zit, is natuurlijk het grootst.
donderdag 9 februari 2023 om 12:18
Maar even voor mijn herinnering; volgens de track&trace woog het pakje 700 gram, toch? In ieder geval zo ongeveer wat er in zou moeten zitten als BCC het inderdaad gewoon ingepakt heeft naar bestelling.
Dan is het toch raar dat ze dit niet claimen bij DHL? Wat heeft BCC in vredesnaam te verliezen?
Gooi je zaak ook even op het Radarforum, daar zitten ook altijd wel mensen die hier van af weten en wellicht kunnen helpen
donderdag 9 februari 2023 om 12:51
Het is toch volkomen normaal een telefoon online te kopen? Ik neem er altijd eentje bij de provider, in combinatie met een abonemment. Ook gewoon online..
DHL is overigens idd shit. Ik heb al zoveel problemen met ze gehad! Pakjes die gewoon verdwijnen, pakjes die bij een afhaalpunt aan de andere kant van de stad worden afgeleverd, en laatst een pakje dat gewoon op de oprit was gedumpt, op een dag dat ik niet thuis was en het stortregende. Ik heb geluk gehad dat het niet gestolen was en dat de verzender het waterdicht verpakt had...
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
