Geld & Recht
alle pijlers
pakketje bezorgt zonder aftekenen
zaterdag 21 maart 2009 om 22:17
we hebben online een kleine lcd tv gekocht bij een postorderbedrijf.
gisteren werd die bezorgt, we zagen een man lopen (we wonen vrijstaand) en liepen door de achterdeur naar buiten om die man te begroeten.
stond daar het pakket bij het hek en zagen die man wegrijden.
daar bleek de tv in te zitten.
als we die man niet gezien hadden of we waren weg. dan had de pakket gestolen kunnen worden of een plensbui had het kunnen doorweken.
je moet toch altijd tekenen voor een pakket.
moeten we hier melding van maken naar het postorderbedrijf of is dit de normale gang van zaken.
gisteren werd die bezorgt, we zagen een man lopen (we wonen vrijstaand) en liepen door de achterdeur naar buiten om die man te begroeten.
stond daar het pakket bij het hek en zagen die man wegrijden.
daar bleek de tv in te zitten.
als we die man niet gezien hadden of we waren weg. dan had de pakket gestolen kunnen worden of een plensbui had het kunnen doorweken.
je moet toch altijd tekenen voor een pakket.
moeten we hier melding van maken naar het postorderbedrijf of is dit de normale gang van zaken.
zaterdag 21 maart 2009 om 23:08
quote:extrahalo schreef op 21 maart 2009 @ 22:50:
Als het niet via tnt bezorgd wordt (en eerlijk gezegd vind ik die de ergste bezorgers, ze gaan er vaak al vanuit dat ik niet thuis ben en bellen bij de buren aan en doen een briefje door mijn brievenbus zonder aangebeld te hebben .
Nou, dan kom je er nog goed vanaf. Bij mij bezorgen ze óf helemaal niet (pakketje dus kwijt), óf ze bezorgen het bij de buren, maar laten bij mij daarover geen briefje achter (of ze schrijven er niet bij bij wélke buren) óf het blijkt op het postkantoor te liggen, maar ook daarover geen briefje bij mij in de bus, dus weet ik veel dat ik het daar op moet halen...
Het gaat in elke geval nooit in 1 keer goed. Ik laat tegenwoordig zelden nog iets bij mij bezorgen, maar bij iemand die overdag meestal gewoon thuis is en het pakket gewoon in ontvangst kan nemen.
@TO: ik zou zeker een melding maken bij het postorderbedrijf. Ik denk dat zij ook niet erg blij zijn met zo'n vervoerder, dat kan ze ook een hoop gedoe en zelfs geld kosten.
Als het niet via tnt bezorgd wordt (en eerlijk gezegd vind ik die de ergste bezorgers, ze gaan er vaak al vanuit dat ik niet thuis ben en bellen bij de buren aan en doen een briefje door mijn brievenbus zonder aangebeld te hebben .
Nou, dan kom je er nog goed vanaf. Bij mij bezorgen ze óf helemaal niet (pakketje dus kwijt), óf ze bezorgen het bij de buren, maar laten bij mij daarover geen briefje achter (of ze schrijven er niet bij bij wélke buren) óf het blijkt op het postkantoor te liggen, maar ook daarover geen briefje bij mij in de bus, dus weet ik veel dat ik het daar op moet halen...
Het gaat in elke geval nooit in 1 keer goed. Ik laat tegenwoordig zelden nog iets bij mij bezorgen, maar bij iemand die overdag meestal gewoon thuis is en het pakket gewoon in ontvangst kan nemen.
@TO: ik zou zeker een melding maken bij het postorderbedrijf. Ik denk dat zij ook niet erg blij zijn met zo'n vervoerder, dat kan ze ook een hoop gedoe en zelfs geld kosten.
zaterdag 21 maart 2009 om 23:15
quote:graspolletje schreef op 21 maart 2009 @ 23:04:
nou gelukkig is dit goed gegaan. en ik zal een melding maken.
extrahalo, ik moest inderdaad ook op de foto, ik hoop wel dat ik er goed op stond.
misschien staan al die vrouwen wel op het prikbord in het kantoor.Bij mij moest alleen mijn paspoort op de foto, niet ik persoonlijk
nou gelukkig is dit goed gegaan. en ik zal een melding maken.
extrahalo, ik moest inderdaad ook op de foto, ik hoop wel dat ik er goed op stond.
misschien staan al die vrouwen wel op het prikbord in het kantoor.Bij mij moest alleen mijn paspoort op de foto, niet ik persoonlijk
zaterdag 21 maart 2009 om 23:24
zaterdag 21 maart 2009 om 23:26
zondag 22 maart 2009 om 08:11
Ik werk bij zo'n pakket dienst en het is de bedoeling dat je inderdaad voor pakketten tekent.Bij niet thuis proberen we het bij de buren,die ook moeten tekenen trouwens.In beide gevallen hoort er een briefje in je bus te liggen,dus of dat je niet thuis was en waar en wanneer het pakket weer wordt aangeboden,of bij welk van je buren het wordt afgegeven.Maar als je net zoals ik een vaste route rijd(elke dag dezelfde dorpen,steden dus) dan kan je met vaste klanten wel afspraken maken,dat je een pakket ergens neer legt.Deze klanten moeten dan wel aan het bedrijf waar ik voor werk een machtiging geven dat ik zelf mag aftekenen voor dat pakket.en met een klacht over dit geval wordt zeker wel wat gedaan.De betreffende chauffeur wordt hier echt wel op aangesproken!
zondag 22 maart 2009 om 08:13
quote:WishfulThinking schreef op 21 maart 2009 @ 22:48:
Briefje richting postorderbedrijf;
Geachte heer/mevrouw,
op 7 maart jongstleden, heb ik bij u een LDC televisie gekocht, van het merk Bladiebla. Op 10 maart ontving ik van u de bevestiging dat de televisie naar mij onderweg zou zijn. Tot op heden heb ik echter nog niets mogen ontvangen.
Gaarne zie ik mijn probleem spoedig opgelost.
M.v.g.
Graspolletje
Briefje richting familielid/vriend(in)/kennis;
Ha ...
En, bevalt de nieuwe tv?
Morgen een hapje eten in de stad? Rekenen we gelijk effe af.
Groetjes,
Graspolletje
Precies! Zo pak je ze gelijk goed aan, want die bezorger krijgt zo tenminste op z'n flikker of ligt er uit!
Briefje richting postorderbedrijf;
Geachte heer/mevrouw,
op 7 maart jongstleden, heb ik bij u een LDC televisie gekocht, van het merk Bladiebla. Op 10 maart ontving ik van u de bevestiging dat de televisie naar mij onderweg zou zijn. Tot op heden heb ik echter nog niets mogen ontvangen.
Gaarne zie ik mijn probleem spoedig opgelost.
M.v.g.
Graspolletje
Briefje richting familielid/vriend(in)/kennis;
Ha ...
En, bevalt de nieuwe tv?
Morgen een hapje eten in de stad? Rekenen we gelijk effe af.
Groetjes,
Graspolletje
Precies! Zo pak je ze gelijk goed aan, want die bezorger krijgt zo tenminste op z'n flikker of ligt er uit!
zondag 22 maart 2009 om 11:00
Vergeet het maar. Ik heb pas een onderzoek uit laten voeren door de TNT. Ik heb een pakket van 11 kilo verstuurd en volgens de track en trace was het netjes de volgende dag aangekomen. TNT zegt ook dat het pakket is afgeleverd. Maar de ontvanger zegt van niet en vraagt mij wie er getekend heeft. TNT zegt dat er niet getekend is maar wel bezorgd. Nu ben ik dus mijn pakket en mijn geld kwijt. TNT zegt gewoon bezorgd te hebben en klaar.
(ontvanger zegt niets te hebben ontvangen maar die hebben niet hoeven tekenen dus die hebben dus idd gedacht het pakket acher over te drukken zonder de rekening te betalen. Goed geregeld he, het ging nml om best een flink bedrag!)
(ontvanger zegt niets te hebben ontvangen maar die hebben niet hoeven tekenen dus die hebben dus idd gedacht het pakket acher over te drukken zonder de rekening te betalen. Goed geregeld he, het ging nml om best een flink bedrag!)
Ruil hem in voor een ED! Veilig en warm. Dat is wat je nodig hebt!
zondag 22 maart 2009 om 11:44
Hoi,
Niet voor elk pakketje hoeft getekend te worden.Dat ligt allemaal in de handen van de verzender.Die kan ervoor kiezen om het pakket `gewoon` als pakket te versturen,bijvb.via de TNT.Dit noemen we dan een A zending.Geregistreerd zonder poespas.Dit kost dan 6,75.
Als je er getekend voor wil hebben heb je meerdere keuzes,wat ook meer kost om te versturen.Tegenwoordig is aangetekend 7,00(scheelt dus bijna niets)er moet dan voor getekend worden en is verzekerd tot 45,- euro.Natuurlijk zijn er veel meer mogelijkheden....zie TNT
De postorderbedrijven sturen vaak hun pakketten via een particulier vervoerder,wat hun regels en voorwaarden zijn weet ik niet maar dat is vaak terug te vinden onder de verzendvoorwaarden bij bertreffende verzender.
Niet voor elk pakketje hoeft getekend te worden.Dat ligt allemaal in de handen van de verzender.Die kan ervoor kiezen om het pakket `gewoon` als pakket te versturen,bijvb.via de TNT.Dit noemen we dan een A zending.Geregistreerd zonder poespas.Dit kost dan 6,75.
Als je er getekend voor wil hebben heb je meerdere keuzes,wat ook meer kost om te versturen.Tegenwoordig is aangetekend 7,00(scheelt dus bijna niets)er moet dan voor getekend worden en is verzekerd tot 45,- euro.Natuurlijk zijn er veel meer mogelijkheden....zie TNT
De postorderbedrijven sturen vaak hun pakketten via een particulier vervoerder,wat hun regels en voorwaarden zijn weet ik niet maar dat is vaak terug te vinden onder de verzendvoorwaarden bij bertreffende verzender.
zondag 22 maart 2009 om 13:06
Bedrijven die iets versturen kunnen kiezen uit een aantal verzenders. Daar heb je goed en slechte bij. Met GLS, NPD en DPD heb ik erg slechte ervaringen, die leveren inderdaad vaak zonder voor ontvangst te laten teken, wat ze zeker wel verplicht zijn. Met UPS, Selectvracht en TNT heb ik betere ervaringen. De verzender weet niet altijd, dat het bedrijf was ze inhuren zich niet altijd aan de regels houden. Daarom zou ik zowiezo het bedrijf bellen waar je besteld hebt.
Daarnaast zou ik me niet kunnen voorstellen dat een bedrijf wat dure pakketen verstuurd, zoals een televisie, niet wil weten hoe een derde met hun product om gaat. Als zn televisie kapot word geleverd, of bij een verkeerd persoon, dan ondervinden zij daar ook schade van. Soms is het te verhalen op de vervoerder, soms ook niet. Ik heb voor een postorder bedrijf gewerkt en wij maakten er iig altijd melding van bij de vervoerder. Of we vroegen daar een handtekening op en vroegen aan de ontvanger of dit de juiste handtekening was.
Daarnaast zou ik me niet kunnen voorstellen dat een bedrijf wat dure pakketen verstuurd, zoals een televisie, niet wil weten hoe een derde met hun product om gaat. Als zn televisie kapot word geleverd, of bij een verkeerd persoon, dan ondervinden zij daar ook schade van. Soms is het te verhalen op de vervoerder, soms ook niet. Ik heb voor een postorder bedrijf gewerkt en wij maakten er iig altijd melding van bij de vervoerder. Of we vroegen daar een handtekening op en vroegen aan de ontvanger of dit de juiste handtekening was.
zondag 22 maart 2009 om 13:09
quote:daffyduck2 schreef op 22 maart 2009 @ 13:02:
ik KAN trouwens niet eens een pakket afleveren zonder handtekening,want in mijn draagbare computer kan ik dat pakket dan niet afsluiten,dus dan blijft het als NIET GELEVERD in mijn pc staan...Je kunt het natuurlijk ergens anders afleveren en er zelf voor tekenen. Ik zeg niet dat jij dat doet, maar ik weet dat het vaak genoeg gebeurt. Ik heb ook wel eens van die bezorgers aan de receptie staan en die vragen alleen je naam. Tiepen wat in die handterminal en gaan weer weg.
ik KAN trouwens niet eens een pakket afleveren zonder handtekening,want in mijn draagbare computer kan ik dat pakket dan niet afsluiten,dus dan blijft het als NIET GELEVERD in mijn pc staan...Je kunt het natuurlijk ergens anders afleveren en er zelf voor tekenen. Ik zeg niet dat jij dat doet, maar ik weet dat het vaak genoeg gebeurt. Ik heb ook wel eens van die bezorgers aan de receptie staan en die vragen alleen je naam. Tiepen wat in die handterminal en gaan weer weg.
zondag 22 maart 2009 om 13:17
quote:Toet schreef op 22 maart 2009 @ 11:34:
Fame, dat weet je toch niet 100% zeker? De bezorger kan ook fout zitten...Yep, dat klopt natuurlijk, alleen verkoopt het betreffende bedrijf de spullen die ze bij mij hebben afgenomen sindsdien heel toevallig gewoon op hun site. Maar ik kan niets bewijzen. TNT zegt dat het is afgeleverd. punt.
Fame, dat weet je toch niet 100% zeker? De bezorger kan ook fout zitten...Yep, dat klopt natuurlijk, alleen verkoopt het betreffende bedrijf de spullen die ze bij mij hebben afgenomen sindsdien heel toevallig gewoon op hun site. Maar ik kan niets bewijzen. TNT zegt dat het is afgeleverd. punt.
Ruil hem in voor een ED! Veilig en warm. Dat is wat je nodig hebt!
zondag 22 maart 2009 om 13:41
TNT is inderdaad lastiger. Ik heb er zelf gewerkt en weet dus hoe de regeltjes zijn, maar in onze wijk zit zo'n debiel die er geen bal van snapt... Gooit de pakketjes naast de otto's, terwijl we aan een drukke straat wonen of levert ze bij de buren terwijl hij geen briefje achterlaat. Kijk je op internet maar eens na waar het pakket blijft, staat de status al op afgeleverd...
Kan je de hele buurt na gaan vragen waar het pakket zich bevindt... :puke:
Bel of mail je naar de klantenservice, zeggen ze je doodleuk dat het pakket is afgeleverd... Ja, duh... Waaaaaaaar dan????
Verschrikkelijk!
Ben inderdaad heel erg tevreden over UPS. Ik had ook een tv besteld dat geleverd werd via UPS en ik moest ook tekenen in zo'n computer...
Vindt het overigens wel te zot voor woorden dat buren mogen tekenen voor pakketten van mij... Het zijn aardige mensen, maar heb er niet veel contact mee. Ze moeten dus ook niet willen tekenen. Dat zou ik niet doen iig.
Beetje vreemd ook... Als je het zelfde pakket op moet halen, dan moet je je legitimeren
En als laatste... te bizar dat een tv gewoon ergens neergezet wordt.. ik neem toch aan dat het bedrijf het pakket automatisch verzekerd voor verzending? Zo niet, dan kan een willekeurige pakketbezorger dat pakket leeghalen...
Lijkt me vreemd.. zou dus zeker de klantenservice bellen!
Kan je de hele buurt na gaan vragen waar het pakket zich bevindt... :puke:
Bel of mail je naar de klantenservice, zeggen ze je doodleuk dat het pakket is afgeleverd... Ja, duh... Waaaaaaaar dan????
Verschrikkelijk!
Ben inderdaad heel erg tevreden over UPS. Ik had ook een tv besteld dat geleverd werd via UPS en ik moest ook tekenen in zo'n computer...
Vindt het overigens wel te zot voor woorden dat buren mogen tekenen voor pakketten van mij... Het zijn aardige mensen, maar heb er niet veel contact mee. Ze moeten dus ook niet willen tekenen. Dat zou ik niet doen iig.
Beetje vreemd ook... Als je het zelfde pakket op moet halen, dan moet je je legitimeren
En als laatste... te bizar dat een tv gewoon ergens neergezet wordt.. ik neem toch aan dat het bedrijf het pakket automatisch verzekerd voor verzending? Zo niet, dan kan een willekeurige pakketbezorger dat pakket leeghalen...
Lijkt me vreemd.. zou dus zeker de klantenservice bellen!
zondag 22 maart 2009 om 15:05
quote:Boarn schreef op 22 maart 2009 @ 13:09:
[...]
Je kunt het natuurlijk ergens anders afleveren en er zelf voor tekenen. Ik zeg niet dat jij dat doet, maar ik weet dat het vaak genoeg gebeurt. Ik heb ook wel eens van die bezorgers aan de receptie staan en die vragen alleen je naam. Tiepen wat in die handterminal en gaan weer weg.DHL is daar meester in inderdaad, zelf tekenen. Hufters.
[...]
Je kunt het natuurlijk ergens anders afleveren en er zelf voor tekenen. Ik zeg niet dat jij dat doet, maar ik weet dat het vaak genoeg gebeurt. Ik heb ook wel eens van die bezorgers aan de receptie staan en die vragen alleen je naam. Tiepen wat in die handterminal en gaan weer weg.DHL is daar meester in inderdaad, zelf tekenen. Hufters.
zondag 22 maart 2009 om 16:35
Pakketje van een cosmeticaboer: werd doodleuk in mijn tuin (moest postbode nog over een hekje voor klimmen ook) onder het konijnenhok geplant. Doos verzeikt door de regen, dus even klacht gestuurd: doos wordt nu netjes aan de deur bezorgd.
Pakketje van kantoorartikelen: voor de deur gepleurd, opengebroken en leeggeroofd. Bedrijf gebeld. Die beweerden dat het door het huis naast mij was aangenomen, inclusief naam en handtekening. Ik woonde er net, kende de buurvrouwen (twee stewardessen) nog niet. Kennis mee gemaakt, leuke avond gehad maar geen van beiden hadden die achternaam. Sterker nog, gelet op het vliegschema van de dames waren zij op die dag evenmin thuis.
Ik weer terug naar bedrijf.
Chauffeur ondervraagd: heeft opgebiecht zelf nr en handtekening op het tekenbericht te hebben gezet. Chauffeur ontslagen wegens valsheid in geschrifte. Bovendien heeft bedrijf alles vergoed (ging nl. om zakelijke verhuiskaarten die dus nutteloos waren geworden en ik opnieuw had moeten bestellen).
Pakketje van kantoorartikelen: voor de deur gepleurd, opengebroken en leeggeroofd. Bedrijf gebeld. Die beweerden dat het door het huis naast mij was aangenomen, inclusief naam en handtekening. Ik woonde er net, kende de buurvrouwen (twee stewardessen) nog niet. Kennis mee gemaakt, leuke avond gehad maar geen van beiden hadden die achternaam. Sterker nog, gelet op het vliegschema van de dames waren zij op die dag evenmin thuis.
Ik weer terug naar bedrijf.
Chauffeur ondervraagd: heeft opgebiecht zelf nr en handtekening op het tekenbericht te hebben gezet. Chauffeur ontslagen wegens valsheid in geschrifte. Bovendien heeft bedrijf alles vergoed (ging nl. om zakelijke verhuiskaarten die dus nutteloos waren geworden en ik opnieuw had moeten bestellen).
