Geld & Recht
alle pijlers
Pakketje bol.com
woensdag 5 juni 2019 om 10:32
Goedemorgen,
Ik heb laatst een boek besteld bij Bol (€5). Helaas is PostNL het kwijtgeraakt en moest ik via Bol.com een onderzoek starten om te kijken waar het gebleven was. Ik heb contact opgenomen met Bol.com, maar die maakten liever het betaalde bedrag terug over dan dat ze de moeite namen een onderzoek te starten. Dat vond ik ook prima, dus gisteren hebben ze het bedrag teruggestort. Ik krijg echter net bericht van PostNL. Raad eens wat er voor me klaar ligt bij het postkantoor...
Wat nu?
Melden bij Bol.com? Gratis boek houden?
Ik heb laatst een boek besteld bij Bol (€5). Helaas is PostNL het kwijtgeraakt en moest ik via Bol.com een onderzoek starten om te kijken waar het gebleven was. Ik heb contact opgenomen met Bol.com, maar die maakten liever het betaalde bedrag terug over dan dat ze de moeite namen een onderzoek te starten. Dat vond ik ook prima, dus gisteren hebben ze het bedrag teruggestort. Ik krijg echter net bericht van PostNL. Raad eens wat er voor me klaar ligt bij het postkantoor...
Wat nu?
Melden bij Bol.com? Gratis boek houden?
woensdag 5 juni 2019 om 10:36
Oh ik dacht dat ze het inmiddels had.
woensdag 5 juni 2019 om 10:37
woensdag 5 juni 2019 om 10:52
Wij hebben bij Bol een keer iets dubbel ontvangen, was een duur ding (ruim 200 euro) via een externe verkoper. Ik heb meteen contact opgenomen met Bol, waarop ik van de externe verkoper de retour instructies kreeg plus een vriendelijk bedankje voor het melden. Was voor mij niet meer dan logisch; als ik niets ontvang trek ik ook aan de bel, en nu dus ook. Heeft inderdaad met normen en waarden te maken. Het kwam geen seconde in me op om het te houden.
woensdag 5 juni 2019 om 10:52
Goed besluit. Ik zou persoonlijk ook niet lekker lezen in een boek wat ik op die manier verkregen had. Zou voor mijn gevoel een smet op zitten.Ceridwen91 schreef: ↑05-06-2019 10:48Jullie hebben helemaal gelijk. Met PostNL is het deze week behoorlijk misgegaan (liegende customer service etc.), dus ik heb wat irritaties over hoe de bestelling is verlopen, maar daar kan Bol niks aan doen. Ik ga het melden en het pakket ophalen.
Eerlijkheid is dat geld wel waard lijkt me zo.
Liefhebben
is meer
lief
dan hebben
is meer
lief
dan hebben
woensdag 5 juni 2019 om 11:00
Dat is mijn ervaring ook. Ik heb een keer een poster nog gekregen, en vuilniszakken. Beide mocht ik houden want dat is voor hen makkelijker.
zo zit ik normaal helemaal niet in elkaar.
woensdag 5 juni 2019 om 11:18
Eerlijkheid duurt het langst. Ik had ook een keer een setje boeken besteld bij een andere online boekwinkel (bookdepository). Na een maand was het er nog niet dus contact op genomen en ik kon kiezen uit nieuwe set opsturen of geld terug. Daar waren de boeken het goedkoopst dus nieuwe set laten sturen. 2 weken later 2 sets boeken in huis. Contact opgenomen, mocht de 2de set houden. Heb die later aan een vriendin gegeven die die boeken ook leuk vond 
woensdag 5 juni 2019 om 11:18
Ja soms kunnen je eigen gedachtes je verbazen he. Maar goed je hebt een topic geopend en gebeld dus niet gehandeld naar die gedachte.Ceridwen91 schreef: ↑05-06-2019 11:05Contact gehad met een hele aardige medewerker van Bol en ik mag het inderdaad houden
Geen idee eigenlijk waar die overweging vandaag kwam om het niet te meldenzo zit ik normaal helemaal niet in elkaar.
Als ik zou handelen naar al mijn gedachtes zat ik nu of in de bak of in mijn graf.
Ik denk dat het menselijk is hoor dit soort (slechte) gedachtes.
Liefhebben
is meer
lief
dan hebben
is meer
lief
dan hebben
woensdag 5 juni 2019 om 16:17
Niet altijd! Ook een boek besteld bij Bol deze week. Werd steeds niet bezorgd, dus gebeld. Er wordt een nieuw boek bezorgd en ik heb het verzoek gekregen en retourmail het boek terug te sturen mocht ik hem alsnog ontvangen. Niets houden dus.
woensdag 5 juni 2019 om 16:56
Verzoek ja, geen eis.Zeilboot76 schreef: ↑05-06-2019 16:17Niet altijd! Ook een boek besteld bij Bol deze week. Werd steeds niet bezorgd, dus gebeld. Er wordt een nieuw boek bezorgd en ik heb het verzoek gekregen en retourmail het boek terug te sturen mocht ik hem alsnog ontvangen. Niets houden dus.
woensdag 5 juni 2019 om 17:01
Duur boek? Mij.n vuilniszakken waren rond de 20 euro, dus best een bedrag. De bestelling was inmiddels gecanceld omdat ze kwijt waren in de post. Uiteindelijk kwam de nieuwe bestelling op dezelfde dag als de geannuleerde.Zeilboot76 schreef: ↑05-06-2019 16:17Niet altijd! Ook een boek besteld bij Bol deze week. Werd steeds niet bezorgd, dus gebeld. Er wordt een nieuw boek bezorgd en ik heb het verzoek gekregen en retourmail het boek terug te sturen mocht ik hem alsnog ontvangen. Niets houden dus.
