Geld & Recht
alle pijlers
Pakketje in depot DHL
zondag 13 december 2020 om 20:43
Vraagje, ik heb 3 weken geleden iets in engeland besteld. Dit betreffen 3 items waarvan ik er reeds 2 heb ontvangen. Gezien de drukte in de postbezorging en feit dat het uit engeland komt dacht ik.... het komt wel.
Nu krijg ik zojuist vanuit de verzender bericht dat de bezorger mijn adres niet kan vinden en contact moet opnemen met DHL.
Via de track and tracecode die in deze mail zat ( niet eerder ontvangen) zie ik dat zr hem 4 dec hebben aangeboden (toen was ik hele dag thuis maar desondanks ook geen briefje ontvangen) en dat hij nu blijkbaar in depot ligt. En vraag me af... hoe nu, ik ga uiteraard morgen bellen maar vroeg me af of iemand dit misschien al ooit gehad heeft. Ik kan online niks vinden.
Adres is correct en zoals gezegd hebben ze, ook op 4 dec, de andere 2 items wel geleverd. Ik denk dus dat ze hem gewoon in de bus hebben laten liggen en dus weer terug hebben meegenomen.
Wie heeft dit dus ook ooit gehad, en hoe kreeg je alsnog je pakketje?
Nu krijg ik zojuist vanuit de verzender bericht dat de bezorger mijn adres niet kan vinden en contact moet opnemen met DHL.
Via de track and tracecode die in deze mail zat ( niet eerder ontvangen) zie ik dat zr hem 4 dec hebben aangeboden (toen was ik hele dag thuis maar desondanks ook geen briefje ontvangen) en dat hij nu blijkbaar in depot ligt. En vraag me af... hoe nu, ik ga uiteraard morgen bellen maar vroeg me af of iemand dit misschien al ooit gehad heeft. Ik kan online niks vinden.
Adres is correct en zoals gezegd hebben ze, ook op 4 dec, de andere 2 items wel geleverd. Ik denk dus dat ze hem gewoon in de bus hebben laten liggen en dus weer terug hebben meegenomen.
Wie heeft dit dus ook ooit gehad, en hoe kreeg je alsnog je pakketje?
zondag 13 december 2020 om 21:06
Ik heb eens zo gelijk iets meegemaakt met DHL, ik verwachtte een pakketje en was gewoon thuis en niks gekregen en niemand geweest. Ineens een dag later een briefje in de bus dat pakket afgeleverd was voor de deur, maar er stond niks voor mijn deur (en ik had daar ook geen toestemming voor gegeven) Nou dat heeft erg lang geduurd voordat het allemaal geregeld was. En uiteindelijk goed gekomen door de verkoper die heeft het artikel op zijn kosten opnieuw verzonden (via postnl).
zondag 13 december 2020 om 21:10
zondag 13 december 2020 om 21:19
Niet waar.rumforviva schreef: ↑13-12-2020 21:18Als het eenmaal in het depot ligt zul je het helaas toch zelf op moeten halen, of het te lang laten liggen zodat het retour gaat. Maar dan wordt het niet meer door een koerier aan de deur aangeboden.
Het depot is het verzamelpunt, niet een dhl service punt. Vanuit het depot kan gewoon nog aangeboden worden.
zondag 13 december 2020 om 21:23
Ik heb dit laatst als verzender gehad en na een paar dagen depot kwam het bij mij terug, met sticker 'adres onvindbaar - retour afzender'
Adres was gewoon in orde. Direct nogmaals gestuurd met nieuw label (vergoed door DHL) en toen ging het wel goed.
Als ontvanger ook weleens meegemaakt, dat het niet goed kwam. Pakket nooit gekregen, en afgehandeld als 'kwijt'. Al weet ik natuurlijk niet of dat ook naar de verzender teruggegaan is.
Adres was gewoon in orde. Direct nogmaals gestuurd met nieuw label (vergoed door DHL) en toen ging het wel goed.
Als ontvanger ook weleens meegemaakt, dat het niet goed kwam. Pakket nooit gekregen, en afgehandeld als 'kwijt'. Al weet ik natuurlijk niet of dat ook naar de verzender teruggegaan is.
nootboek wijzigde dit bericht op 13-12-2020 21:26
26.96% gewijzigd
zondag 13 december 2020 om 21:52
Ik heb nog nooit een vervelende ervaring gehad met DHL.
Postnl ook meestal heel tevreden over, al hebben ze in de zomer het boekenpakket van mijn zoon voor de poort gezet terwijl we op vakantie waren. Dat vond ik niet erg grappig.
UPS is een heel ander verhaal. Twee keer mee in aanraking gekomen, twee keer pakket gewoon niet aangekomen. Kwijt. Ik mijd UPS, maar dat is niet erg lastig omdat je ze niet zo vaak tegen komt.
zondag 13 december 2020 om 22:44
Bij het depot kan je helemaal niks afhalen. Het depot is geen afleverpunt.rumforviva schreef: ↑13-12-2020 21:18Als het eenmaal in het depot ligt zul je het helaas toch zelf op moeten halen, of het te lang laten liggen zodat het retour gaat. Maar dan wordt het niet meer door een koerier aan de deur aangeboden.
TO, morgen even bellen en dan hoor je vanzelf wat je moet doen.
Ik heb zelf nooit problemen met DHL. Fijne bezorgers hier, nooit gedoe.
maandag 14 december 2020 om 01:24
Zo mijd ik DPD. De DHL bezorger hier is een heel sympathieke vent. Die mensen van DPD gooien mijn pakket gewoon in de gemeenschappelijke gang bij de ingang van het appartementencomplex. Soms bellen ze even aan (vanaf beneden) maar zeggen dan nog niks in de intercom, dus dan weet je nog niks. En soms doen ze dat zelfs niet. Staat je pakket daar dus bij de ingang, waar iedereen er mee vandoor kan gaan.Jufjoke schreef: ↑13-12-2020 21:52Ik heb nog nooit een vervelende ervaring gehad met DHL.
Postnl ook meestal heel tevreden over, al hebben ze in de zomer het boekenpakket van mijn zoon voor de poort gezet terwijl we op vakantie waren. Dat vond ik niet erg grappig.
UPS is een heel ander verhaal. Twee keer mee in aanraking gekomen, twee keer pakket gewoon niet aangekomen. Kwijt. Ik mijd UPS, maar dat is niet erg lastig omdat je ze niet zo vaak tegen komt.
maandag 14 december 2020 om 02:08
Tip die ik vaker heb gelezen en ook zelf heb toegepast:
Meestal kun je als je direct reageert het bezorgmoment wijzigen. Dan kun je kiezen voor de thuisbezorging de volgende dag. Heb je dat gedaan? Dan hoef je niet te bellen.
Dit moet vaak een paar keer. Totdat de postbode door heeft dat hij geen zin heeft om te bezorgen maar zin moet maken. En dan heb je je pakketje thuis.
Met DHL heb ik altijd gedoe. Onze PostNL bezorger is dan weer een hele fijne vent die gewoon netjes aan de deur de pakketjes levert.
GSL wisselt en DPD vermijd ik.
Meestal kun je als je direct reageert het bezorgmoment wijzigen. Dan kun je kiezen voor de thuisbezorging de volgende dag. Heb je dat gedaan? Dan hoef je niet te bellen.
Dit moet vaak een paar keer. Totdat de postbode door heeft dat hij geen zin heeft om te bezorgen maar zin moet maken. En dan heb je je pakketje thuis.
Met DHL heb ik altijd gedoe. Onze PostNL bezorger is dan weer een hele fijne vent die gewoon netjes aan de deur de pakketjes levert.
GSL wisselt en DPD vermijd ik.
