Geld & Recht
alle pijlers
Prachten van online klachten
dinsdag 9 juni 2020 om 15:36
Met de opkomst van het internet zijn er ook diverse klachtenplatforms opgedoken, zoals trustpilot, google reviews en klacht punt nl.
Een drama voor kleinere ondernemers, omdat iedereen zomaar klachten online kan zetten en daarmee de reputatie van een bedrijf onderuit kan halen met een paar tikjes op het toetsenbord.
Maarrrrrr ben ik de enige waarbij het een guilty pleasure is om de meest bizarre klachten bij de wat grotere bedrijven te lezen?
Ik hoop het niet, vandaar dit topic; deel hier de bizarre klachten!
(Wel zo netjes om specifieke informatie van personen, specifieke filialen en medewerkers eruit te filteren)
Een drama voor kleinere ondernemers, omdat iedereen zomaar klachten online kan zetten en daarmee de reputatie van een bedrijf onderuit kan halen met een paar tikjes op het toetsenbord.
Maarrrrrr ben ik de enige waarbij het een guilty pleasure is om de meest bizarre klachten bij de wat grotere bedrijven te lezen?
Ik hoop het niet, vandaar dit topic; deel hier de bizarre klachten!
(Wel zo netjes om specifieke informatie van personen, specifieke filialen en medewerkers eruit te filteren)
woensdag 10 juni 2020 om 17:53
schorpioentje28 schreef: ↑10-06-2020 16:46Hier in Rotterdam hebben we het ook. Ik weiger daaraan mee te doen. Als je “slaagt” bij de steekproefcontrole krijg je een stempel en als je kaart vol is kun je die inwisselen voor iets..Het lijkt mij niet meer dan normaal dat je alle producten scant en het ontgaat me volledig waarom je mensen moet belonen als ze doen wat feitelijk moet..
Is het niet gewoon een soort van vergoeding omdat die controle meer tijd van je in beslag neemt dan gewoon scannen, betalen en wegwezen?
woensdag 10 juni 2020 om 18:12
woensdag 10 juni 2020 om 18:26
Stellafietst schreef: ↑10-06-2020 18:12Dit is volgens mij gewoon nep. Er zijn zat mensen die er een sport van maken om hele vage, rare recensies te schrijven.
Was idd nep... die plaatsen meer van dat soort berichten. Soms toch wel grappig maar op den duur vermoeiend.
woensdag 10 juni 2020 om 20:03
Wat een leuk topic GLF! Ik ga echt stuk 
Ik herken je verhaal uit de retail wel hoor. Wat ik in mijn winkeltijd soms naar mijn hoofd kreeg...
Ik heb ooit ergens de klacht gelezen dat mevrouw nooit meer zalm ging eten bij een restaurant, want ze was ziek geworden. Restaurant vroeg wat ze had opgelopen.
Mevrouw: Salmonella
Restaurant heeft heel netjes gereageerd, maar wel aangegeven dat salmonella doorgaans niet door zalm komt..
Ik herken je verhaal uit de retail wel hoor. Wat ik in mijn winkeltijd soms naar mijn hoofd kreeg...
Ik heb ooit ergens de klacht gelezen dat mevrouw nooit meer zalm ging eten bij een restaurant, want ze was ziek geworden. Restaurant vroeg wat ze had opgelopen.
Mevrouw: Salmonella
Restaurant heeft heel netjes gereageerd, maar wel aangegeven dat salmonella doorgaans niet door zalm komt..
Make it one day
woensdag 10 juni 2020 om 20:29
Klacht over de 90 dagen proefslapen regeling bij een matras: Meneer was boos dat je binnen 90 dagen kon retourneren want je kreeg dat matras toch nooit meer in de originele doos waardoor dat matras dus niet retour kon?! En daarnaast was het matras te hard maar dat maakte niet uit. Tja dat heb je als je een hard matras koopt.
Winkel heeft daar een ophaal service voor het ophalen van matrassen. Maar ik beeldde me al helemaal in dat die meneer daadwerkelijk zijn matras weer probeerde op te rollen om in die doos te doen.
Winkel heeft daar een ophaal service voor het ophalen van matrassen. Maar ik beeldde me al helemaal in dat die meneer daadwerkelijk zijn matras weer probeerde op te rollen om in die doos te doen.
woensdag 10 juni 2020 om 20:30
Geen online review, maar wel een leuk verhaal.
Ik werk bij een online dienst waar iedereen zijn of haar foto's kan uploaden en deze kan delen (als je nu een idee hebt, niet noemen a.u.b., maar het is noodzakelijk voor de rest van het verhaal). Op een dag gaat de deurbel (gewoon een kantoorpand op een industrieterrein) en staan er 2 mensen voor de deur. En bij de receptie vertellen ze dat ze Nike schoenen kwamen bekijken. Nike schoenen? Wij zijn geen winkel, laat staan dat we Nike schoenen (voor weinig) verkopen.
Die mensen hadden dus ergens op internet een online album gezien waarin Nikes aangeboden werden, hadden het adres van de website opgezocht en waren vanuit België naar Friesland (ja serieus) gereden om een paar Nikes uit te zoeken. Zonder eerst te bellen of te mailen of interesse te tonen. Zelfs al waren ze wel naar een winkel gereden dan wisten ze niet of hun maat of model er nog was geweest.
Ik denk er nog altijd vol verbazing aan terug.
Ik werk bij een online dienst waar iedereen zijn of haar foto's kan uploaden en deze kan delen (als je nu een idee hebt, niet noemen a.u.b., maar het is noodzakelijk voor de rest van het verhaal). Op een dag gaat de deurbel (gewoon een kantoorpand op een industrieterrein) en staan er 2 mensen voor de deur. En bij de receptie vertellen ze dat ze Nike schoenen kwamen bekijken. Nike schoenen? Wij zijn geen winkel, laat staan dat we Nike schoenen (voor weinig) verkopen.
Die mensen hadden dus ergens op internet een online album gezien waarin Nikes aangeboden werden, hadden het adres van de website opgezocht en waren vanuit België naar Friesland (ja serieus) gereden om een paar Nikes uit te zoeken. Zonder eerst te bellen of te mailen of interesse te tonen. Zelfs al waren ze wel naar een winkel gereden dan wisten ze niet of hun maat of model er nog was geweest.
Ik denk er nog altijd vol verbazing aan terug.
donderdag 11 juni 2020 om 12:53
Het lijkt mij daar ook sowieso zo vreselijk om te werken..Potjepindakaasmetnootjes schreef: ↑10-06-2020 12:48Preston Palace is ook goed voor een paar mooie recensies
https://www.dudesendonts.nl/8x-de-meest ... recensies/
(en een tvp)
donderdag 11 juni 2020 om 13:14
ik heb iemand op mijn fb die contact opgenomen heeft met Campina, want ze had een klacht. Nu heeft ze zelf lichamelijke beperkingen en dat is uiteraard vervelend. Maar ze had een bus slagroom gekocht en het indrukken koste haar zoveel moeite dat ze daarna pijn in haar vingers had.
Dus ze heeft Campina gebeld met deze klacht. Maar Campina is de beroerdste niet, ze krijgt een vergoeding.
Voor mij hetzelfde als: evenwichtsproblemen hebben, een reguliere fiets kopen, en dan een klacht indienen omdat je je evenwicht verloor op de fiets.
Dus ze heeft Campina gebeld met deze klacht. Maar Campina is de beroerdste niet, ze krijgt een vergoeding.
Voor mij hetzelfde als: evenwichtsproblemen hebben, een reguliere fiets kopen, en dan een klacht indienen omdat je je evenwicht verloor op de fiets.
Ik zeg maar zo, ik zeg maar..
donderdag 11 juni 2020 om 13:38
Mij viel het ook vies tegen hoeveel kracht je moet zetten om Campina slagroom spuitbus aan de praat de krijgen.VGM1980 schreef: ↑11-06-2020 13:14ik heb iemand op mijn fb die contact opgenomen heeft met Campina, want ze had een klacht. Nu heeft ze zelf lichamelijke beperkingen en dat is uiteraard vervelend. Maar ze had een bus slagroom gekocht en het indrukken koste haar zoveel moeite dat ze daarna pijn in haar vingers had.
Dus ze heeft Campina gebeld met deze klacht. Maar Campina is de beroerdste niet, ze krijgt een vergoeding.
Voor mij hetzelfde als: evenwichtsproblemen hebben, een reguliere fiets kopen, en dan een klacht indienen omdat je je evenwicht verloor op de fiets.
donderdag 11 juni 2020 om 13:39
.
Nou daar kan je wel eens gelijk in hebben... Kijk hier maar eens...
edit: en dan vooral even uitgaan van de eerste reactie van Preston Palace zelf.
esterinside wijzigde dit bericht op 11-06-2020 13:40
12.37% gewijzigd
donderdag 11 juni 2020 om 13:39
Er zit echt een enorm verschil tussen verschillende merken spuit slagroom. Die van Campina (zeker die luxe slagroom) zijn echt bijna niet te doen en ik mankeer niks aan m'n handen/lichaam.VGM1980 schreef: ↑11-06-2020 13:14ik heb iemand op mijn fb die contact opgenomen heeft met Campina, want ze had een klacht. Nu heeft ze zelf lichamelijke beperkingen en dat is uiteraard vervelend. Maar ze had een bus slagroom gekocht en het indrukken koste haar zoveel moeite dat ze daarna pijn in haar vingers had.
Dus ze heeft Campina gebeld met deze klacht. Maar Campina is de beroerdste niet, ze krijgt een vergoeding.
Voor mij hetzelfde als: evenwichtsproblemen hebben, een reguliere fiets kopen, en dan een klacht indienen omdat je je evenwicht verloor op de fiets.
donderdag 11 juni 2020 om 14:23
Ik moet dan meteen denken aan de gummibears reviews op Amazon. Dat zijn van die Haribo-beertjes met kunstmatige zoetstof waar je niet teveel van moet nemen.
Ga er even voor zitten...: https://www.amazon.com/Haribo-SUGAR-Cla ... B006J1FBLM
Ga er even voor zitten...: https://www.amazon.com/Haribo-SUGAR-Cla ... B006J1FBLM
donderdag 11 juni 2020 om 14:38
Dat Preston palace, staan sowieso echt slechte recensies over op Zoover. En er is steeds dezelfde Agnes die op een arrogant toontje reageert. Meerdere mensen zeggen voedselvergiftiging te hebben gehad, maar nee, dat kan niet volgens Agnes.
Onderstaande vond ik ook echt heel erg:
Niet zo blij mee
Stond dat je vanaf 12 u kun inchecken . Maar pas om 15 kon je je kamer in. Begon al met inchecken met de kamers . Eentje in de 1 e de andere 4 e en 3 e verdieping . Klap op de vuurpijl bij terug komst van de zwembad bleek dat wij bezoek hadden van iemand want de tassen waren onderste boven en portemee verdwenen . Gemeld bij de receptie . Nee geen portemee en er kan niemand in de kamer komen zeggen ze. Belachelijk want ons badkamer lampje was ook kapot en die werd vervangen toen wij er niet waren. Ze zeggen dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de verloren portemee . Dus voor ons laat maat. Komen niet meer. Is een plaats voor dronklappen en is zo gehorig .klagen bij de receptie help niet
Beste Ike,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Bij een vroege aankomst kunt u inderdaad vroeger aankomen vanaf 12.00 uur, gebruikmaken van de faciliteiten zoals lunch, spelfaciliteiten en uitgaanscentrum. Uw hotelkamer is vanaf 15.00 uur beschikbaar, dit staato.a. vooraf bij boeking vermeld. Jammer dat dit toch niet duidelijk voor u was. Wenst u uw kamers bij elkaar, dan kunt u dit vooraf aanvragen met een preferentie, indien deze niet medisch is, geldt hiervoor een bijbetaling.
Een zeer eigenaardig overigens verhaal van uw tassen en de portemonnee op uw hotelkamer. Wij gaan juist zeer zorgvuldig om het reparaties/schoonmaak op bezette hotelkamers en gaan dan ook niet in op uw insinuatie.
Hartelijke groet,
Agnes (marketing Preston Palace)
Dus niet eens, sorry dat uw portemonnaie is gestolen, maar we gaan niet in op uw insinuatie??
Onderstaande vond ik ook echt heel erg:
Niet zo blij mee
Stond dat je vanaf 12 u kun inchecken . Maar pas om 15 kon je je kamer in. Begon al met inchecken met de kamers . Eentje in de 1 e de andere 4 e en 3 e verdieping . Klap op de vuurpijl bij terug komst van de zwembad bleek dat wij bezoek hadden van iemand want de tassen waren onderste boven en portemee verdwenen . Gemeld bij de receptie . Nee geen portemee en er kan niemand in de kamer komen zeggen ze. Belachelijk want ons badkamer lampje was ook kapot en die werd vervangen toen wij er niet waren. Ze zeggen dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de verloren portemee . Dus voor ons laat maat. Komen niet meer. Is een plaats voor dronklappen en is zo gehorig .klagen bij de receptie help niet
Beste Ike,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Bij een vroege aankomst kunt u inderdaad vroeger aankomen vanaf 12.00 uur, gebruikmaken van de faciliteiten zoals lunch, spelfaciliteiten en uitgaanscentrum. Uw hotelkamer is vanaf 15.00 uur beschikbaar, dit staato.a. vooraf bij boeking vermeld. Jammer dat dit toch niet duidelijk voor u was. Wenst u uw kamers bij elkaar, dan kunt u dit vooraf aanvragen met een preferentie, indien deze niet medisch is, geldt hiervoor een bijbetaling.
Een zeer eigenaardig overigens verhaal van uw tassen en de portemonnee op uw hotelkamer. Wij gaan juist zeer zorgvuldig om het reparaties/schoonmaak op bezette hotelkamers en gaan dan ook niet in op uw insinuatie.
Hartelijke groet,
Agnes (marketing Preston Palace)
Dus niet eens, sorry dat uw portemonnaie is gestolen, maar we gaan niet in op uw insinuatie??
donderdag 11 juni 2020 om 16:48
Ja erg he, ze hanteert steeds zon toontje van ik neem uw klacht heel serieus, maar ondertussen druipt haar minachting er doorheen. Ze past daarmee overigens perfect binnen het beeld dat de klachten schetsen van Preston Palace
Nog een mooi voorbeeld, echt te erg hoe ze hier ook op reageert:
Wij komen niet meer terug
Het personeel is VRE-SE-LIJK! Onaardig, chagrijnig, uit de hoogte. Bij zo'n concept moet er een inlevingsvermogen zijn vanuit het personeel. Zij horen de sfeer en beleving mee te creeren. Er kon geen lachje af. Ze zijn duidelijk niet blij met groepen, neem ze dan ook niet aan... beveiliging stond overal om iedereen continue te beschuldigen van alles. Zelfs als er iemand naar de wc liep werd er gevraagd wat diegene ging doen. Écht bizar. De dj was zoooo chagrijnig en slecht, die trok een andere groep steeds voor met verzoekjes. Als we vroegen waaro ze dat deed, werd huppaaa de beveiliging erbij geroepen.
Nee Dit hotel mag zich gaan focussen op beleving en gastvrijheid. Daar valt nog heeelll veel te halen
Geachte mevrouw Lisanne,
Hartelijk dank voor het delen van uw persoonlijke beleving en wat is het toch jammer dat u niet meer wil genieten in ons mooie all-inclusive resort.
Wij begrijpen niet goed waarom u onze vriendelijke collega's als VRE-SE-LIJK omschrijft, grote gezelschappen volgens u niet welkom zijn en u focus op gastvrijheid en beleving aanraadt. Begrijp ons goed, wij staan open voor alle positieve kritiek, maar vragen ons af of het werkelijk állemaal aan Preston Palace ligt. Wij kunnen ons het bijna niet voorstellen!
donderdag 11 juni 2020 om 17:17
GreenLadyFern schreef: ↑11-06-2020 17:02Hahaha mijn hemel, hoe kan het dat Agnes haar baan nog heeft?
Ja, de reactie van de klantenservice past misschien niet helemaal binnen het topic, maar die Agnes, dat is me er eentje. En ik denk dat ze haar baan nog heeft, omdat het simpelweg het beleid van Preston Palace lijkt te zijn dat ze klachten van gasten niet serieus nemen. Dat lijkt hun overkoepelende cultuur te zijn, als je de klachten leest. Dus Agnes komt daar helemaal tot haar recht
donderdag 11 juni 2020 om 17:19
Oeh, jammer..EsterInside schreef: ↑11-06-2020 13:39.
Nou daar kan je wel eens gelijk in hebben... Kijk hier maar eens...
edit: en dan vooral even uitgaan van de eerste reactie van Preston Palace zelf.
Krijg een foutmelding als ik op de link druk.
