Geld & Recht
alle pijlers
probleem retourzending esprit e-shop
zaterdag 20 juni 2009 om 11:11
Had het al op het andere esprit topic gezet, maar geen reactie gekregen, vandaar dat ik maar een nieuw onderwerp aanmaak...
Heb onlangs 4 broeken (zelfde model, verschillende (lengte)maten) besteld en een riem.
Uiteindelijk heb ik 3 broeken en een riem retour gedaan, alleen nu krijg ik een mail dat ze 1 broek en 1 riem hebben ontvangen, dus ik zou 3 broeken volgens esprit gehouden hebben, wat dus niet het geval is...Heb inmiddels 5 dagen geleden al gemaild maar nog geen reactie, heb de klantenservice ook al gebeld, maar die konden in hun systeem verder niets vinden, en zouden een mail naar de retourafdeling sturen, iemand nog een idee wat ik kan doen?
mvg Tartt
Heb onlangs 4 broeken (zelfde model, verschillende (lengte)maten) besteld en een riem.
Uiteindelijk heb ik 3 broeken en een riem retour gedaan, alleen nu krijg ik een mail dat ze 1 broek en 1 riem hebben ontvangen, dus ik zou 3 broeken volgens esprit gehouden hebben, wat dus niet het geval is...Heb inmiddels 5 dagen geleden al gemaild maar nog geen reactie, heb de klantenservice ook al gebeld, maar die konden in hun systeem verder niets vinden, en zouden een mail naar de retourafdeling sturen, iemand nog een idee wat ik kan doen?
mvg Tartt
zaterdag 20 juni 2009 om 11:43
zaterdag 20 juni 2009 om 11:44
zaterdag 20 juni 2009 om 12:11
maandag 22 juni 2009 om 19:07
update....
heb vandaag maar weer eens gebeld, had nog niets van ze gehoord, ze gaan er nu actief actie op ondernemen, en mijn retourbon erbij pakken, als daar op staat dat er 3 broeken retour zijn gestuurd is het wat hun betreft klaar, en krijg ik bericht dat het afgehandeld is....
wordt vervolgd....
heb vandaag maar weer eens gebeld, had nog niets van ze gehoord, ze gaan er nu actief actie op ondernemen, en mijn retourbon erbij pakken, als daar op staat dat er 3 broeken retour zijn gestuurd is het wat hun betreft klaar, en krijg ik bericht dat het afgehandeld is....
wordt vervolgd....
