Geld & Recht
alle pijlers
Schildersbedrijf levert matig werk af, wat nu?
woensdag 7 april 2010 om 11:11
Ik hoop dat ik in de juiste pijler zit, zat te twijfelen tussen deze of 'recht'.
Enige tijd geleden is mijn woning, tezamen met die van mijn buren, opgeknapt door een schildersbedrijf. De deuren en kozijnen zijn geverfd (hout), evenals betonnen stukken. In eerste instantie zag het er prachtig uit, maar later kwamen we achter dat niet alles goed is gegaan. Zo zijn er op sommige plekken geverfd terwijl raam/deur op een kiertje (klem) stond, terwijl ze hadden kunnen vragen of de raam open mocht (snap dat dat lastig is omdat sommigen werken, maar vragen kan altijd). Ook zijn de ramen te vroeg dichtgedaan door de schilders waardoor er ander kleur verf op ander kleur verf is gekomen. Kozijnen zijn wit, maar de bewegende delen van de ramen (en deuren) zijn donkerrood geverfd. Ook de betonnen gedeeltes zijn niet goed geverfd, verf laat op veel plekken los. Het vermoeden bestaat dat ze niet droog genoeg waren voordat ze gingen verven maar dat weet ik niet zeker. Het kan ook zijn dat ze verkeerde verf hebben gebruikt voor dit, ipv speciale betonverf.
Half jaar later is er zichtbare beschadigingen te zien in vorm van loslatende verf (!!!!), naar mijn weten mag dit zeker niet. Mijn buren hebben contact opgenomen met het bedrijf, maar krijgen nul op rekest.
Ik weet dat er een vereniging of bond bestaat, waar je terecht kan met klachten (net zoals de consumentenbond), maar hoe heet dit? Ik heb gegoogled maar werd niet wijzer, helaas.... Ik hoop dat er ervaringsdeskundigen zijn, die mij (en de buren) kunnen helpen.
Ik vind dit erg zuur, wij hebben gezamelijk een heel groot bedrag neergelegd (paar duizend euro's), en er zit ook garantie op (ik dacht, 5 jaar), maar vervolgens doen ze niets aan de klachten.... Wat zijn onze rechten? Waar kunnen wij terecht met onze klachten? Ik snap niet dat ze niet langskomen om de klachten op te lossen, en beschadigingen te herstellen.
Overigens is het ruim 1 jaar geleden dat de schilderswerkzaamheden gereed waren, tot nu toe hebben ze geen herstelwerkzaamheden verricht......
Factuur is jammergenoeg allang betaald onder het mom van dat er nog hersteld gaan worden (wat niet is gebeurd).
Kortom, wat ik graag wil weten, is waar ik (en de buren) terecht kunnen voor onze klachten.
Enige tijd geleden is mijn woning, tezamen met die van mijn buren, opgeknapt door een schildersbedrijf. De deuren en kozijnen zijn geverfd (hout), evenals betonnen stukken. In eerste instantie zag het er prachtig uit, maar later kwamen we achter dat niet alles goed is gegaan. Zo zijn er op sommige plekken geverfd terwijl raam/deur op een kiertje (klem) stond, terwijl ze hadden kunnen vragen of de raam open mocht (snap dat dat lastig is omdat sommigen werken, maar vragen kan altijd). Ook zijn de ramen te vroeg dichtgedaan door de schilders waardoor er ander kleur verf op ander kleur verf is gekomen. Kozijnen zijn wit, maar de bewegende delen van de ramen (en deuren) zijn donkerrood geverfd. Ook de betonnen gedeeltes zijn niet goed geverfd, verf laat op veel plekken los. Het vermoeden bestaat dat ze niet droog genoeg waren voordat ze gingen verven maar dat weet ik niet zeker. Het kan ook zijn dat ze verkeerde verf hebben gebruikt voor dit, ipv speciale betonverf.
Half jaar later is er zichtbare beschadigingen te zien in vorm van loslatende verf (!!!!), naar mijn weten mag dit zeker niet. Mijn buren hebben contact opgenomen met het bedrijf, maar krijgen nul op rekest.
Ik weet dat er een vereniging of bond bestaat, waar je terecht kan met klachten (net zoals de consumentenbond), maar hoe heet dit? Ik heb gegoogled maar werd niet wijzer, helaas.... Ik hoop dat er ervaringsdeskundigen zijn, die mij (en de buren) kunnen helpen.
Ik vind dit erg zuur, wij hebben gezamelijk een heel groot bedrag neergelegd (paar duizend euro's), en er zit ook garantie op (ik dacht, 5 jaar), maar vervolgens doen ze niets aan de klachten.... Wat zijn onze rechten? Waar kunnen wij terecht met onze klachten? Ik snap niet dat ze niet langskomen om de klachten op te lossen, en beschadigingen te herstellen.
Overigens is het ruim 1 jaar geleden dat de schilderswerkzaamheden gereed waren, tot nu toe hebben ze geen herstelwerkzaamheden verricht......
Factuur is jammergenoeg allang betaald onder het mom van dat er nog hersteld gaan worden (wat niet is gebeurd).
Kortom, wat ik graag wil weten, is waar ik (en de buren) terecht kunnen voor onze klachten.
woensdag 7 april 2010 om 11:22
Geschillencommissie? Als het goed is staat op hun website of ze aangesloten zijn. En je moet ze eerst de kans geven het te herstellen voor je een klacht indient.
https://loket.degeschille ... aspx?m=commissie&code=sch
https://loket.degeschille ... aspx?m=commissie&code=sch
woensdag 7 april 2010 om 11:30
Vereniging Eigen Huis helpt toch alleen als je er lid van ben? Of is dat voor elke woningeigenaar zo?
Zelf heb ik het bedrijf niet gebeld, mijn buren. Weet niet wat er precies is gezegd, dat moet ik nog even navragen, maar eerder had ik begrepen dat ze niet langs wilden komen. Maar om nou 3 keer te vragen hoe het zit vind ik een beetje veel. Wel heb ik per e-mail contact opgenomen om uit te vinden of ze het te druk hadden om langs te komen, maar nee, een nieuwe opdracht kunnen ze aannemen en op kort termijn uitvoeren.
De Geschillencommissie... Hmmmm dat zou best eens kunnen! Ik ga even kijken of ze een website hebben, volgens mij hadden ze dat niet...
Tuurlijk willen wij hun de kans geven het te herstellen, maar ik weet ook dat het niet te lang mag duren, het is al meer dan 1 jaar geleden dat alles gereed was.
Zelf heb ik het bedrijf niet gebeld, mijn buren. Weet niet wat er precies is gezegd, dat moet ik nog even navragen, maar eerder had ik begrepen dat ze niet langs wilden komen. Maar om nou 3 keer te vragen hoe het zit vind ik een beetje veel. Wel heb ik per e-mail contact opgenomen om uit te vinden of ze het te druk hadden om langs te komen, maar nee, een nieuwe opdracht kunnen ze aannemen en op kort termijn uitvoeren.
De Geschillencommissie... Hmmmm dat zou best eens kunnen! Ik ga even kijken of ze een website hebben, volgens mij hadden ze dat niet...
Tuurlijk willen wij hun de kans geven het te herstellen, maar ik weet ook dat het niet te lang mag duren, het is al meer dan 1 jaar geleden dat alles gereed was.
woensdag 7 april 2010 om 11:35
Het is jouw huis, dus ik zou zeker zelf contact opnemen met het schildersbedrijf. Misschien hebben je buren het ook wel op hun beloop gelaten, of hebben ze minder problemen met het schilderwerk.
Als ze een winkel of kantoor hebben, zou ik daar eens langs gaan, maar ik zou zeker zelf telefonisch contact met ze opnemen. Dat werkt altijd beter dan een mailtje sturen.
In ieder geval niet de boel van je buren af laten hangen.
Als ze een winkel of kantoor hebben, zou ik daar eens langs gaan, maar ik zou zeker zelf telefonisch contact met ze opnemen. Dat werkt altijd beter dan een mailtje sturen.
In ieder geval niet de boel van je buren af laten hangen.
woensdag 7 april 2010 om 11:42
We hebben een aanspreekpunt qua buren. Morgen ga ik precies navragen wat er gaande is. Alles gaat ook via de VvE.
Ivm omstandigheden ben ik helaas niet in staat om zelf telefonisch contact op te nemen (ben slechthorend). De buren hebben overigens hetzelfde problemen met het schilderwerk. Vandaar dat ik graag wil weten waar ik terecht kan met klachten over het bedrijf, als ik wat meer weet over wat er precies gaande is.
Langsgaan bij het bedrijf is beetje lastig, het is niet in de buurt.
Voordat ik allerlei instanties inschakel, wil ik gewoon weten waar we terecht kunnen, mocht het zo ver komen. Vind het fijn als ik kan laten weten aan mijn buren dat we, bij nul op rekest, ook de geschillencommissie e.d. kan inschakelen.
Ivm omstandigheden ben ik helaas niet in staat om zelf telefonisch contact op te nemen (ben slechthorend). De buren hebben overigens hetzelfde problemen met het schilderwerk. Vandaar dat ik graag wil weten waar ik terecht kan met klachten over het bedrijf, als ik wat meer weet over wat er precies gaande is.
Langsgaan bij het bedrijf is beetje lastig, het is niet in de buurt.
Voordat ik allerlei instanties inschakel, wil ik gewoon weten waar we terecht kunnen, mocht het zo ver komen. Vind het fijn als ik kan laten weten aan mijn buren dat we, bij nul op rekest, ook de geschillencommissie e.d. kan inschakelen.
woensdag 7 april 2010 om 11:47
quote:ZwitsalMeisje schreef op 07 april 2010 @ 11:11:
Ik hoop dat ik in de juiste pijler zit, zat te twijfelen tussen deze of 'recht'.Je hebt gelijk. Dit lijkt mij eerder een topic voor de Geld & Recht pijler. Je kan de Angels vragen of ze je topic verplaatsen of een alias aanmaken op de Geld & Recht pijler.
Ik hoop dat ik in de juiste pijler zit, zat te twijfelen tussen deze of 'recht'.Je hebt gelijk. Dit lijkt mij eerder een topic voor de Geld & Recht pijler. Je kan de Angels vragen of ze je topic verplaatsen of een alias aanmaken op de Geld & Recht pijler.
woensdag 7 april 2010 om 11:53
Zijn ze misschien hierbij aangesloten
www.vlok.nl
of bij een andere brancheverenigig, dat zou op de factuur of hun website moeten staan.
succes ermee.
www.vlok.nl
of bij een andere brancheverenigig, dat zou op de factuur of hun website moeten staan.
succes ermee.
woensdag 7 april 2010 om 12:25
Thanks, heb gevraagd of mijn topic verplaatst kan worden.
Ik begreep van mijn buren dat er wel achteraan is gegaan, qua het bedrijf, maar heb lange tijd niets over gehoord. Morgen weet ik hopelijk wat meer, dan ga ik er achter aan.
De factuur hebben wij niet, dat ligt bij de VvE. Zou dan op factuur moeten staan waar ze bij aangesloten zijn? En die kan ik dan bereiken, mocht de herstelwerkzaamheden niet lukken?
Ik begreep van mijn buren dat er wel achteraan is gegaan, qua het bedrijf, maar heb lange tijd niets over gehoord. Morgen weet ik hopelijk wat meer, dan ga ik er achter aan.
De factuur hebben wij niet, dat ligt bij de VvE. Zou dan op factuur moeten staan waar ze bij aangesloten zijn? En die kan ik dan bereiken, mocht de herstelwerkzaamheden niet lukken?
woensdag 7 april 2010 om 12:33
Zo zit dat, Zwitsalmeisje. Maar de branche-organisatie zal je ook vertellen, dat je het bedrijf moet latenw eten dat je niet tevreden bent met het werk en hen de kans moet geven het te herstellen.
Dus: een formele brief sturen, met daarin puntsgewijs aangeven wat er mis is, en een termijn aangeven waarvoor het werk gedaan moet zijn. Als ze dan nog in gebreke blijven zal de branchevereniging pas in het geweer komen.
Maar eerst even mondeling contact zoeken. Dat lijkt me de juiste volgorde.
Dus: een formele brief sturen, met daarin puntsgewijs aangeven wat er mis is, en een termijn aangeven waarvoor het werk gedaan moet zijn. Als ze dan nog in gebreke blijven zal de branchevereniging pas in het geweer komen.
Maar eerst even mondeling contact zoeken. Dat lijkt me de juiste volgorde.
woensdag 7 april 2010 om 12:36
Thanks dames, hier kan ik wat mee! En Katherina, bedankt voor je uitleg. Ik ga morgen even om opheldering vragen, wel heb ik eerder begrepen dat er wel achteraan is gegaan, maar misschien niet voldoende (dat hoor ik dan morgen).
Het is fijn om te weten dat we ergens terecht kunnen (geschillencommissie) als blijkt dat het bedrijf niets wil doen.
Wat is branche-organisatie precies? Is dat zelfde als geschillencommissie, of VLOK zoals Bambino eerder noemde?
Het is fijn om te weten dat we ergens terecht kunnen (geschillencommissie) als blijkt dat het bedrijf niets wil doen.
Wat is branche-organisatie precies? Is dat zelfde als geschillencommissie, of VLOK zoals Bambino eerder noemde?
woensdag 7 april 2010 om 12:41
Ik zou zowiezo een aangetekende brief sturen naar het schildersbedrijf, met een uiteenzetting van de klachten. Je kunt een kopie van de foto's er eventueel bij doen.
Vervolgens geef je aan dat ze een aantal weken de tijd om te herstellen en meld je, indien dit niet gebeurd, jullie de geschillencommissie zullen inschakelen.
Volgens mij is dat de juiste gang van zaken!
Vervolgens geef je aan dat ze een aantal weken de tijd om te herstellen en meld je, indien dit niet gebeurd, jullie de geschillencommissie zullen inschakelen.
Volgens mij is dat de juiste gang van zaken!
woensdag 7 april 2010 om 12:59
Zo, hier heb ik een boel geleerd, dank jullie wel. Het is mijn eerste woning vandaar dat ik niet zo goed weet hoe het precies werkt m.b.t. schildersbedrijven.
Aangetekende brief lijkt mij ook wel verstandig, mochten ze nog niet akkoord gaan met herstelwerkzaamheden per telefoon.
Zodra ik meer weet, laat ik het even weten.
Aangetekende brief lijkt mij ook wel verstandig, mochten ze nog niet akkoord gaan met herstelwerkzaamheden per telefoon.
Zodra ik meer weet, laat ik het even weten.
woensdag 7 april 2010 om 13:21
ZwitsalMeisje: Wie heeft de opdracht verstrekt aan het schildersbedrijf? Als dat de VVE is dan zal het dagelijks bestuur of de technische commissie van de VVE dit moeten bespreken met het bedrijf. Ik zou als lid van de VVE een brief sturen aan het bestuur met het verzoek actie te ondernemen.
Volgens mij is het gebruikelijk dat een deskundige namens de opdrachtgever het schilderwerk naloopt met een vertegenwoordiger van het bedrijf om na te gaan of er plekken zijn die overnieuw moeten worden geschilderd.
Heb je enig idee wat er in de opdrachtverstrekking en de offerte van het bedrijf is opgenomen over een controle en acceptatie van het schilderwerk?
Verder vraag ik me af wie garantie geeft op het schilderwerk, het bedrijf of de leverancier van de verf. De leverancier van de verf kun je niet aanspreken op de kwaliteit, als de verf niet op de juiste manier is aangebracht door de schilder.
Volgens mij is het gebruikelijk dat een deskundige namens de opdrachtgever het schilderwerk naloopt met een vertegenwoordiger van het bedrijf om na te gaan of er plekken zijn die overnieuw moeten worden geschilderd.
Heb je enig idee wat er in de opdrachtverstrekking en de offerte van het bedrijf is opgenomen over een controle en acceptatie van het schilderwerk?
Verder vraag ik me af wie garantie geeft op het schilderwerk, het bedrijf of de leverancier van de verf. De leverancier van de verf kun je niet aanspreken op de kwaliteit, als de verf niet op de juiste manier is aangebracht door de schilder.
donderdag 8 april 2010 om 19:00
Het schildersbedrijf geeft de garantie. Als er van te voren een verftechnisch advies gemaakt is door een verfleverancier kan deze ook aansprakelijk gesteld worden als de gebreken voortkomen uit een verkeerd advies.
Ik zou in ieder geval (door het bestuur van de vve!) mondeling en schriftelijk contact opnemen met het schildersbedrijf.
Is het bedrijf AF-erkend? Dan kun je ook even contact met hen opnemen als het schildersbedrijf hun verplichtingen niet nakomt. Zie http://www.af-erkend.nl/
Ik zou in ieder geval (door het bestuur van de vve!) mondeling en schriftelijk contact opnemen met het schildersbedrijf.
Is het bedrijf AF-erkend? Dan kun je ook even contact met hen opnemen als het schildersbedrijf hun verplichtingen niet nakomt. Zie http://www.af-erkend.nl/
zondag 11 april 2010 om 21:47
Ben er weer en inmiddels wat wijzer geworden. Alles gaat via de VvE. Heb vernomen dat ze heel vaak hebben gebeld naar het bedrijf, maar ze worden niet aardig te woord gestaan en alles gaat nu moeilijk omdat ze van eigenaar zijn gewisseld. Naar mijn weten is het toch niet relevant dat je van eigenaar ben gewisseld, de garantie behoort te blijven bestaan.
Nadat de werkzaamheden klaar waren, is er geen inspecteur oid gekomen om de boel te checken, dit moesten we zelf doen. Alles zag er netjes uit op paar punten na, sommigen waren verholpen, en sommigen zouden later verholpen worden. Helaas werd het factuur wel voldaan. Het afbladderen van verf gebeurde pas na een paar maanden. Volgens de schilders kwam dit door de vocht (!?), maar wij weten dat dit onzin is. Wij denken dat er niet genoeg geschuurd is.
HOe kan ik zien dat het bedrijf AF-erkend is? Ze hebben geen site en de factuur heb ik zelf niet (de VvE heeft dit).
Welke stappen kunnen wij (althans, de VvE) nu nog nemen?
Nadat de werkzaamheden klaar waren, is er geen inspecteur oid gekomen om de boel te checken, dit moesten we zelf doen. Alles zag er netjes uit op paar punten na, sommigen waren verholpen, en sommigen zouden later verholpen worden. Helaas werd het factuur wel voldaan. Het afbladderen van verf gebeurde pas na een paar maanden. Volgens de schilders kwam dit door de vocht (!?), maar wij weten dat dit onzin is. Wij denken dat er niet genoeg geschuurd is.
HOe kan ik zien dat het bedrijf AF-erkend is? Ze hebben geen site en de factuur heb ik zelf niet (de VvE heeft dit).
Welke stappen kunnen wij (althans, de VvE) nu nog nemen?
