Geld & Recht
alle pijlers
Tegemoetkoming bij iets wat niet aangekomen is
donderdag 4 februari 2010 om 16:38
Via Marktplaats heb ik een bon voor een hotel verkocht. In mijn advertentie heb ik duidelijk gezet dat verzending op eigen risico is. Iets wat mij nog nooit overkomen is, is nu wel gebeurd. De bon is niet aangekomen. Zondagmiddag op de bus gedaan, vandaag nog steeds niet bezorgd.
Hoewel ik dus had geschreven dat verzending op eigen risico is, en deze meneer niet gekozen heeft voor verzekerde verzending, vind ik het toch erg lullig. Nu was het 'maar' 28 euro, maar voor deze meneer is dat misschien best wel veel. Zal ik hem nu tegemoet komen, door bijvoorbeeld de helft aan hem terug te storten? Of zal ik dat niet doen?
Hoewel ik dus had geschreven dat verzending op eigen risico is, en deze meneer niet gekozen heeft voor verzekerde verzending, vind ik het toch erg lullig. Nu was het 'maar' 28 euro, maar voor deze meneer is dat misschien best wel veel. Zal ik hem nu tegemoet komen, door bijvoorbeeld de helft aan hem terug te storten? Of zal ik dat niet doen?
donderdag 4 februari 2010 om 16:52
Onzin, niet doen en trouwens hij kan nog steeds aankomen hoor. Misschien een foutje op het adres? Dan duurt het wat langer. Ik zou nog een paar dagen wachten voordat je echt kan zeggen dat hij niet aangekomen is.
En zeggen dat hij er niet is, kan ook nog altijd. Het is gewoon echt op eigen risico en dan is het lullig als het een keer mis gaat, maar wel zijn risico.
En zeggen dat hij er niet is, kan ook nog altijd. Het is gewoon echt op eigen risico en dan is het lullig als het een keer mis gaat, maar wel zijn risico.
Verander wat je niet kunt accepteren en accepteer wat je niet kunt veranderen
donderdag 4 februari 2010 om 16:55
Diaantje, wat nobel van je!
Ik denk dat ik ook zou twijfelen, je wil gewoon niet dat iemand de dupe wordt, maar daar in tegen heb je wel aangegeven dat het verzenden voor eigen risico was, en hij had hem ook kunnen verzekeren.
Volg je gevoel.........
als voor jou de tegemoetkoming in de kosten een gerust gevoel geeft, en als jij die kosten kan missen dan zou ik dat zeker doen.
Ik denk dat ik ook zou twijfelen, je wil gewoon niet dat iemand de dupe wordt, maar daar in tegen heb je wel aangegeven dat het verzenden voor eigen risico was, en hij had hem ook kunnen verzekeren.
Volg je gevoel.........
als voor jou de tegemoetkoming in de kosten een gerust gevoel geeft, en als jij die kosten kan missen dan zou ik dat zeker doen.
donderdag 4 februari 2010 om 17:35
Jullie hebben allemaal gelijk, voor hetzelfde geld heeft hij hem wel gekregen, maar zegt ie dat hij hem niet gekregen heeft. En ja...hij kan nog bezorgd worden, maar de bon is geldig tot 16 februari, dus niet echt lang meer.
Het adres heb ik goed geschreven, daar let ik altijd heel erg goed op, en op de achterkant staat mijn postcode en huisnummer. Dus als er iets niet goed is, kan het zo terugkomen.
Ik heb het zelf 1 keer eerder gehad dat een verjaardagskaart voor mijn moeder niet aangekomen is, jaren geleden. En die had ik nog wel via de postkamer van mijn werk verstuurd, dus is met een grote stapel meegegaan.
In mijn advertentie heb ik duidelijk gezet dat de verzending op eigen risico is en dat het ook aangetekend of verzekerd kan worden verzonden op eigen kosten. Daar heeft hij niet voor gekozen, dus is het zijn eigen risico. Maar vind het toch lullig, als hij hem echt niet gekregen heeft.
Hopelijk krijgt ie hem toch morgen of zaterdag nog. Heb in ieder geval al een klacht ingediend bij TNT, maar ja...daar heb je de bon niet mee terug.
Het adres heb ik goed geschreven, daar let ik altijd heel erg goed op, en op de achterkant staat mijn postcode en huisnummer. Dus als er iets niet goed is, kan het zo terugkomen.
Ik heb het zelf 1 keer eerder gehad dat een verjaardagskaart voor mijn moeder niet aangekomen is, jaren geleden. En die had ik nog wel via de postkamer van mijn werk verstuurd, dus is met een grote stapel meegegaan.
In mijn advertentie heb ik duidelijk gezet dat de verzending op eigen risico is en dat het ook aangetekend of verzekerd kan worden verzonden op eigen kosten. Daar heeft hij niet voor gekozen, dus is het zijn eigen risico. Maar vind het toch lullig, als hij hem echt niet gekregen heeft.
Hopelijk krijgt ie hem toch morgen of zaterdag nog. Heb in ieder geval al een klacht ingediend bij TNT, maar ja...daar heb je de bon niet mee terug.
donderdag 4 februari 2010 om 18:47
Hij heeft niet gekozen voor verzekerde verzending en heeft daarmee het risico aanvaard. Iemand wilde een keer een CD van mij overnemen. Ik heb toen in mijn reactie op de bestelling aangegeven dat de verzending op risico van de koper was en dat ik op kosten van de koper het aangetekend kon verzenden. Daarna heb ik nooit meer iets van de kandidaat koper vernomen.
zaterdag 6 februari 2010 om 10:27
Niet dat ik vind dat jij de helft terug zou moeten betalen, de koper heeft immers zelf voor het risico gekozen.
Maar ik vind het wel degelijk vaak gebeurt dat post zoek raakt en dan met name pakketen (gewone briefpost weet ik eigenlijk niet).
Pas nog twee keer mee te maken gehad. Eerst een pakket van Neckermann die bij de buren zou zijn afgeleverd volgens TNT. Niet dus, verder geen werk van gemaakt, dat neem Neckermann uit handen en onderzoekt het.
En aan aantal maanden terug een pakket via Marktplaats ook zogenaamd bij de buren afgeleverd. Hier wel achteraan gegaan omdat ik het al betaald had. Na veel vijven en zessen kwam ik er achter dat het wel op een opvolgend huisnummer is afgegeven, maar de straat variant ipv de plein variant. In hun systeem hadden ze mooi wel de plein variant als aflever adres, dus ik moest lullen als Brugman voor er actie ondernomen werd. Ben je niet zo mondig heb je pech, zij hebben immers 'bewijs' dat het bezorgd is.
Dit is alleen het afgelopen half jaar, sinds het allemaal geprivatiseerd is, vind ik pakket bezorging om te huilen!
Maar ik vind het wel degelijk vaak gebeurt dat post zoek raakt en dan met name pakketen (gewone briefpost weet ik eigenlijk niet).
Pas nog twee keer mee te maken gehad. Eerst een pakket van Neckermann die bij de buren zou zijn afgeleverd volgens TNT. Niet dus, verder geen werk van gemaakt, dat neem Neckermann uit handen en onderzoekt het.
En aan aantal maanden terug een pakket via Marktplaats ook zogenaamd bij de buren afgeleverd. Hier wel achteraan gegaan omdat ik het al betaald had. Na veel vijven en zessen kwam ik er achter dat het wel op een opvolgend huisnummer is afgegeven, maar de straat variant ipv de plein variant. In hun systeem hadden ze mooi wel de plein variant als aflever adres, dus ik moest lullen als Brugman voor er actie ondernomen werd. Ben je niet zo mondig heb je pech, zij hebben immers 'bewijs' dat het bezorgd is.
Dit is alleen het afgelopen half jaar, sinds het allemaal geprivatiseerd is, vind ik pakket bezorging om te huilen!
zondag 7 februari 2010 om 13:44
quote:Helianthus2106 schreef op 04 februari 2010 @ 16:54:
Heb je het goede adres opgeschreven en heb je op de achterkant jouw adres geschreven? Het lijkt mij dat als je dat beide hebt gedaan, dat de brief wel terecht zal komen.
...
Er wil wel eens wat verdwijnen bij de TNT. Ik heb wel de indruk dat er vaak iets verdwijnt wat iemand gekocht heeft. Kaarten enzo komen altijd aan (gek?)
....Kaarten enzo komen ook niet altijd aan hoor. Toen wij onze trouwkaarten verstuurden zijn er ook een stuk of 4 niet aangekomen....
Heb je het goede adres opgeschreven en heb je op de achterkant jouw adres geschreven? Het lijkt mij dat als je dat beide hebt gedaan, dat de brief wel terecht zal komen.
...
Er wil wel eens wat verdwijnen bij de TNT. Ik heb wel de indruk dat er vaak iets verdwijnt wat iemand gekocht heeft. Kaarten enzo komen altijd aan (gek?)
....Kaarten enzo komen ook niet altijd aan hoor. Toen wij onze trouwkaarten verstuurden zijn er ook een stuk of 4 niet aangekomen....
zondag 7 februari 2010 om 18:16
Pas heeft een journalist een onderzoekje gedaan. Ik weet niet meer waar ik het had gelezen. Zij verkocht spullen via marktplaats. Zij leverder deze pakketjes, geloof ik, zelf af. Ze deed voorkomen dat ze voor de TNT werkte. De klanten tekenden ook voor ontvangst.
Toch ontvang zij berichten van klanten die hun pakketje niet hadden ontvangen. Dus kortom, helaas is niet iedereen even eerlijk.
Ik zeg niet dat dit nu aan de hand is.
Helaas is het voor jouw moeilijk te bewijzen dat je de bon verstuurd hebt, als er niets geregistreerd is. De klant moet jouw net zo vertrouwen dat je de bon verstuurd hebt als dat jij de klant vertrouwd dat hij de waarheid spreekt.
Toch ontvang zij berichten van klanten die hun pakketje niet hadden ontvangen. Dus kortom, helaas is niet iedereen even eerlijk.
Ik zeg niet dat dit nu aan de hand is.
Helaas is het voor jouw moeilijk te bewijzen dat je de bon verstuurd hebt, als er niets geregistreerd is. De klant moet jouw net zo vertrouwen dat je de bon verstuurd hebt als dat jij de klant vertrouwd dat hij de waarheid spreekt.
maandag 8 februari 2010 om 16:39
Heeft degene inmiddels de bon al wel gehad? We zijn weer een paar dagen verder? Ben benieuwd hoe het afgelopen is...
Ik zou geen tegemoetkoming doen, alles staat duidelijk in jouw advertentie.. waarom zou je dan toegeven terwijl er duidelijk vermeld staat dat het op eigen risico is en dat er ook voor aangetekende verzending gekozen kan worden... tenminste, zo zie ik het hoor...
Ik zou geen tegemoetkoming doen, alles staat duidelijk in jouw advertentie.. waarom zou je dan toegeven terwijl er duidelijk vermeld staat dat het op eigen risico is en dat er ook voor aangetekende verzending gekozen kan worden... tenminste, zo zie ik het hoor...
dinsdag 9 februari 2010 om 23:23
misschien zou ik juist aan je goede bedoelingen twijfelen als je nu de helft aan zou bieden....
eigen risico is eigen risico vind ik...ik heb zelf een webwinkel en biedt iedereen aan om het per aangetekende/tracktrace etc. te versturen maar vaak willen ze dat niet betalen....
Helaas pindakaas in dat geval....
eigen risico is eigen risico vind ik...ik heb zelf een webwinkel en biedt iedereen aan om het per aangetekende/tracktrace etc. te versturen maar vaak willen ze dat niet betalen....
Helaas pindakaas in dat geval....
donderdag 11 februari 2010 om 16:44
daantje, ik bedoel jou absoluut niet...in algemene zin...maar het lijkt net alsof je 'schuld bekent' door de helft terug te betalen...alsof je toegeeft iets fouts te hebben gedaan...
fijn dat het alsnog goed gekomen is...al ging het om een relatief klein bedrag..het zou niet fijn zijn als iemand mogelijk denkt dat je een oplichter bent....
fijn dat het alsnog goed gekomen is...al ging het om een relatief klein bedrag..het zou niet fijn zijn als iemand mogelijk denkt dat je een oplichter bent....
zondag 14 februari 2010 om 11:04
Als zij die bon gratis had gekregen ofzo is het een kleine moeite om de helft terug te betalen.
Maar gelukkig kon het alsnog met de kassabon.
En post komt vaak niet aan tegenwoordig. Werk zelf bij TNT en ze nemen tegenwoordig van die mensen aan die er niks om geven..of eigenlijk geeft TNt er zelf niks om, want die mensen krijgen niet normaal betaald.
Hele wijken met post worden in het water gegooid of opgeslagen in vieze huizen.
Soms word dat terug gevonden, maar dan gaat alle post in de versnipperaar, want dan merken de mensen het misschien niet.
Maar gelukkig kon het alsnog met de kassabon.
En post komt vaak niet aan tegenwoordig. Werk zelf bij TNT en ze nemen tegenwoordig van die mensen aan die er niks om geven..of eigenlijk geeft TNt er zelf niks om, want die mensen krijgen niet normaal betaald.
Hele wijken met post worden in het water gegooid of opgeslagen in vieze huizen.
Soms word dat terug gevonden, maar dan gaat alle post in de versnipperaar, want dan merken de mensen het misschien niet.
zondag 14 februari 2010 om 11:51
Zie nu wel, ik wist het wel. Fijn om van jou te horen Troeta. Bij mij is de laatste twee jaar vaak de post niet aangekomen. Gaat om ongeveer 8 zendingen, vind ik best veel! En dat gebeurde vooral als we ineens weer eens een andere bezorger hadden. Bij mijn vaste bezorger nooit iets kwijt. Zet je toch aan het denken. Heb een keer veel heibel gemaakt en toen werden ineens op mysterieuze wijze drie pakjes terug gevonden????
Blijft echt heel vervelend, vooral omdat verzekerde verzending zoveel duurder is
Blijft echt heel vervelend, vooral omdat verzekerde verzending zoveel duurder is
woensdag 17 februari 2010 om 14:48
Volgens de wet ben jij verantwoordelijk voor de goede onvangst van het poststuk, of dat nou brievenbus- of pakketpost is. Wanneer de 'goede ontvangst' niet lukt, ligt bij de verkoper dan de verantwoordelijkheid om het geld terug te storten en verder verhaal te gaan halen bij het postkantoor. De verkoper gaat de overeenkomst aan met de bezorger, in dit geval tnt, niet de ontvanger.
De verkoper, jij dus, is verantwoordelijk dat de koper de spullen krijgt en ook een disclaimer dat 'verzenden op eigen risico' is in je advertentie, neemt niet je wettelijke verantwoordelijkheid weg. Jij kunt ook pas aangeven dat je 'te goeder trouw' bent geweest met het poststuk als je een bewijs van verzending hebt, bijv. een track and trace nummer. Anders kan iedereen wel zeggen dat hij verstuurd heeft.
De koper heeft maar een plicht en dat is betalen, en daar heeft hij aan voldaan. De koper kan natuurlijk ook zeggen dat hij het niet ontvangen heeft, terwijl dat wel is. Maar de koper is beter wettelijk beschermd en kan zelfs aangifte tegen je doen. Je zult dus geld terug moeten geven of een vervangend product. (en dat heb je gedaan)
Lees anders maar eens op 'opgelichtopinternet.nl'. Daar staat het allemaal redelijk duidelijk uitgelegd. (heb weleens aan de andere kant gezeten, verkoper die oplichter bleek te zijn)
De verkoper, jij dus, is verantwoordelijk dat de koper de spullen krijgt en ook een disclaimer dat 'verzenden op eigen risico' is in je advertentie, neemt niet je wettelijke verantwoordelijkheid weg. Jij kunt ook pas aangeven dat je 'te goeder trouw' bent geweest met het poststuk als je een bewijs van verzending hebt, bijv. een track and trace nummer. Anders kan iedereen wel zeggen dat hij verstuurd heeft.
De koper heeft maar een plicht en dat is betalen, en daar heeft hij aan voldaan. De koper kan natuurlijk ook zeggen dat hij het niet ontvangen heeft, terwijl dat wel is. Maar de koper is beter wettelijk beschermd en kan zelfs aangifte tegen je doen. Je zult dus geld terug moeten geven of een vervangend product. (en dat heb je gedaan)
Lees anders maar eens op 'opgelichtopinternet.nl'. Daar staat het allemaal redelijk duidelijk uitgelegd. (heb weleens aan de andere kant gezeten, verkoper die oplichter bleek te zijn)
