Geld & Recht
alle pijlers
Terugbetaling van La Redoute en klantenservice
dinsdag 8 oktober 2019 om 17:33
Ik heb 18 september een bestelling gedaan bij La Redoute en deze 23 september teruggestuurd. In de voorwaarden staat dat je binnen twee weken het geld teruggestort krijgt dus ik zou het nu moeten hebben maar ik heb nog niets. Al twee keer de klantenservice gemaild hierover maar ik krijg een automatische mail terug waarin wordt beloofd dat ik binnen 72 uur (!) bericht krijg. Dat is toch bizar? Heeft iemand ervaring met deze winkel en wat kan ik nu doen? Heb trouwens ook al gebeld maar daar blijft men ook zeggen dat ik aan het eind van de week nog maar eens moet kijken op mijn rekening.
dinsdag 8 oktober 2019 om 17:47
Benieuwd waar je die twee weken hebt gelezen (wat een beroerd Nederlands trouwens):
U bent van gedacht veranderd? Geen probleem, 100% tevreden of 100% terugbetaald!
Na ontvangst van uw retour, wordt een terugbetaling uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaling.
Opgelet, als u betaald via onze financiële partner Ogone / Ingenico (bijv. : Bancontact, Visa, Paypal, iDeal, enz ...), wordt de terugbetaling als volgt aangegeven: "Europese overschrijving van INGENICO FINANCIAL SOLUTION NV"
Betaling na ontvangst :
• Bij een gedeeltelijke terugzending, het bedrag van de teruggestuurde artikelen wordt afgetrokken van het verschuldigde bedrag.
• Bij een volledige terugzending, enkel de prijs van de dienst betaling na ontvangst van 3,99€ dient nog betaald te worden.
U bent van gedacht veranderd? Geen probleem, 100% tevreden of 100% terugbetaald!
Na ontvangst van uw retour, wordt een terugbetaling uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaling.
Opgelet, als u betaald via onze financiële partner Ogone / Ingenico (bijv. : Bancontact, Visa, Paypal, iDeal, enz ...), wordt de terugbetaling als volgt aangegeven: "Europese overschrijving van INGENICO FINANCIAL SOLUTION NV"
Betaling na ontvangst :
• Bij een gedeeltelijke terugzending, het bedrag van de teruggestuurde artikelen wordt afgetrokken van het verschuldigde bedrag.
• Bij een volledige terugzending, enkel de prijs van de dienst betaling na ontvangst van 3,99€ dient nog betaald te worden.
dinsdag 8 oktober 2019 om 17:50
Als het wel ergens zou staan bedoelen ze ongetwijfeld binnen 14 (werk)dagen na ontvangst en verwerking van de retour. Niet binnen 2 weken na jouw verzending van de retour.Star² schreef: ↑08-10-2019 17:47Benieuwd waar je die twee weken hebt gelezen (wat een beroerd Nederlands trouwens):
U bent van gedacht veranderd? Geen probleem, 100% tevreden of 100% terugbetaald!
Na ontvangst van uw retour, wordt een terugbetaling uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaling.
Opgelet, als u betaald via onze financiële partner Ogone / Ingenico (bijv. : Bancontact, Visa, Paypal, iDeal, enz ...), wordt de terugbetaling als volgt aangegeven: "Europese overschrijving van INGENICO FINANCIAL SOLUTION NV"
Betaling na ontvangst :
• Bij een gedeeltelijke terugzending, het bedrag van de teruggestuurde artikelen wordt afgetrokken van het verschuldigde bedrag.
• Bij een volledige terugzending, enkel de prijs van de dienst betaling na ontvangst van 3,99€ dient nog betaald te worden.
"Even if I knew that tomorrow the world would go to pieces, I would still plant my apple tree."
dinsdag 8 oktober 2019 om 17:50
Star, 2 weken is de wettelijke termijn.Star² schreef: ↑08-10-2019 17:47Benieuwd waar je die twee weken hebt gelezen (wat een beroerd Nederlands trouwens):
U bent van gedacht veranderd? Geen probleem, 100% tevreden of 100% terugbetaald!
Na ontvangst van uw retour, wordt een terugbetaling uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaling.
Opgelet, als u betaald via onze financiële partner Ogone / Ingenico (bijv. : Bancontact, Visa, Paypal, iDeal, enz ...), wordt de terugbetaling als volgt aangegeven: "Europese overschrijving van INGENICO FINANCIAL SOLUTION NV"
Betaling na ontvangst :
• Bij een gedeeltelijke terugzending, het bedrag van de teruggestuurde artikelen wordt afgetrokken van het verschuldigde bedrag.
• Bij een volledige terugzending, enkel de prijs van de dienst betaling na ontvangst van 3,99€ dient nog betaald te worden.
Maar dan alleen als het een nederlandse webshop is.
dinsdag 8 oktober 2019 om 18:01
gizzmo-returns schreef: ↑08-10-2019 17:50Star, 2 weken is de wettelijke termijn.
Maar dan alleen als het een nederlandse webshop is.
BE volgens mij en vertaald door Google translate.
dinsdag 8 oktober 2019 om 19:02
dinsdag 8 oktober 2019 om 19:26
Voortaan eerst zoeken op revieuws dan had je er niet eens besteld denk ik.
https://nl.trustpilot.com/review/laredoute.be
https://nl.trustpilot.com/review/laredoute.be
woensdag 9 oktober 2019 om 18:33
woensdag 9 oktober 2019 om 19:00
Nou als je de recensies op trustpilot leest is het echt niet best hoor.bingo schreef: ↑09-10-2019 18:33Ik zie dat LaRadoutte een vage webshop genoemd wordt. Dat valt wel mee hoor. Je kan ze zien als de Franse Amazon oid. In Nederland zijn ze niet zo groot.
Wel is het dus een buitenlandse webshop dus dan kan je er vanuit gaan dat een dergelijke afhandeling wat langer duurt.
woensdag 9 oktober 2019 om 19:46
