Tv defect, 5 maanden na afloop garantie. Ergens recht op?

_melon schreef: ↑

13-03-2021 14:01

Daar heb je gelijk in. Rotte appels vind je in beide groepen, maar MediaMarkt staat nou eenmaal niet echt bekend om fantastische (garantie) service.
Bij Bol.com zou ik er ook zeker niet aan twijfelen dat ze me goed zouden helpen. Ik zat echt met MediaMarkt in m'n hoofd.

Ik koop er nooit meer wat. Ik had een ereader die net na de garantie kapot was gegaan. Ik heb hemel en aarde bewogen. Uiteindelijk kreeg ik een mevrouw van de serviceafdeling aan de lijn die ronduit zei dat ze op producten buiten de garantie geen enkele klacht accepteren of repareren. Dat ze dan wel bezig konden blijven en zich daar niet verantwoordelijk voor voelden.
Toen nog contact gehad met de fabrikant van mijn ereader die me 25,- korting wilden verlenen als ik weer een nieuwe zou kopen bij bol.com. Ja, wat denk je zelf, dat ik gekke henkie ben?
Ik heb mijn nieuwe ereader gekocht bij de expert op het pleintje hier. Toedeledokie. Wat doet bol voor mij? Ze regelen geen sinterklaasintocht, ze zorgen niet voor een levendig straatbeeld en ze rijden wel de stoep kapot met alle bestelbusjes.

Ik heb ooit een iPad gekocht bij BCC, augustus 2016. In april 2018 ging hij kapot, binnen de garantie van 2 jaar (er zat 1 jaar fabrieksgarantie van Apple op, 2 jaar garantie van BCC). Die stuurden hem op en ik kreeg een nieuw exemplaar. Dat apparaat deed het niet echt lekker, traag en touchscreen reageerde niet goed. Weer terug gegaan, ik moest hem updaten naar de nieuwste iOS en daarmee heb ik me toen maar af laten schepen, hij was nooit meer zo fijn als de eerste. Een paar maanden later, precies tijdens mijn vakantie, gaf hij de geest. Terug in NL gelijk naar BCC, maar die konden niets voor me doen omdat het precies buiten de 2 jaar garantie van het originele apparaat viel (5 aug kapot, 15 aug verliep garantie, 20 aug kwam ik langs). Maakte niet uit dat ik op vakantie was geweest. Ze adviseerden me naar de Apple store te gaan. Ik naar Apple store Haarlem, die constateerden dat hij kapot was (duh) en ook dat hij refurbished was. Zij adviseerden me op hun beurt weer hierover een klacht in te dienen bij BCC. Brief geschreven naar het hoofdkantoor, hier 2 weken later nog eens achteraan gemaild omdat ik niets hoorde, en toen kreeg ik opeens bericht van BCC dat ik een nieuwe iPad mocht komen uitzoeken! Het was wel even doorzetten, maar ik was heel blij dat het gelukt was! Niet te gauw opgeven dus.

Gisselle schreef: ↑

13-03-2021 15:18

Ik heb een paar jaar geleden een professionele vriezer gekocht bij een horeca handel, binnen 2 jaar ging hij kapot terwijl de levensduur veel langer is dan nog geen 2 jaar, het was een duur apparaat en het was echt direct na de garantie. De verkoper wilde niets meer voor me doen. Heb echt een rondje bellen gedaan, ook juridisch loket gebeld. Helaas...

Heb maar een nieuwe gekocht.

Maar je kan het altijd proberen, misschien tref je iemand die jou wil helpen, niet geschoten is altijd mis.

Op zakelijke goederen is het consumentenrecht niet van toepassing. Einde garantie is dan ook echt einde garantie, ongeacht de verwachtte levensduur.

Google eens op ‘deugdelijk product’.

Los van de garantie, mag je verwachten dat je product de verwachte levensduur meegaat. Dat het dus een deugdelijk product is.

Garantie staat los van je recht op een deugdelijk product.
Ik heb mijn wasmachinereparatie (na enig aandringen) gewoon vergoed gekregen toen hij een half jaar na verlopen garantie druk ging. Dit was trouwens bij Bol.com.

Mediamarkt wilde mij zelfs niet helpen bij een vijf maanden oude computer die twee maal stuk ging en van die vijf maanden was hij twee maanden in reparatie geweest. Na veel gedoe kreeg ik mijn geld terug.

In de service van coolblue heb ik wel vertrouwen.