Geld & Recht
alle pijlers
UPC contract problemen, mag dit?
zaterdag 4 juli 2009 om 13:55
Hoi,
Wij hebben in april ons contract gewijzigd. We kunnen nu onbeperkt bellen naar vaste nummers. Eerder zaten we wat dat betreft een pakket lager. Nu willen we van UPC af. Ik word er helemaal gek van. We hebben laatst drie weken geen internet gehad en de telefoon doet het de ene dag wel, de andere niet. Ik wil van zowel telefoon als internet op aan kunnen. Heb alleen al voor ¤ 25,-- mobiel naar UPC gebeld. En dan nog de kosten van bellen met mijn mobiel omdat de telefoon het niet doet. Ze zijn inmiddels al vier weken aan het beraden of we daar een vergoeding voor krijgen. Ik ben ze zat. Dus, ik belde op om te vragen wanneer het contract afloopt. Loopt deze april 2010 af, omdat we afgelopen april het contract gewijzigd hebben en dus weer opnieuw een jaar in gaat. Huh? Dit is toch gewoon een wijziging op een al bestaand contract?
Weet iemand of dit mag?
Bedankt!
Groetjes, Toffifee
Wij hebben in april ons contract gewijzigd. We kunnen nu onbeperkt bellen naar vaste nummers. Eerder zaten we wat dat betreft een pakket lager. Nu willen we van UPC af. Ik word er helemaal gek van. We hebben laatst drie weken geen internet gehad en de telefoon doet het de ene dag wel, de andere niet. Ik wil van zowel telefoon als internet op aan kunnen. Heb alleen al voor ¤ 25,-- mobiel naar UPC gebeld. En dan nog de kosten van bellen met mijn mobiel omdat de telefoon het niet doet. Ze zijn inmiddels al vier weken aan het beraden of we daar een vergoeding voor krijgen. Ik ben ze zat. Dus, ik belde op om te vragen wanneer het contract afloopt. Loopt deze april 2010 af, omdat we afgelopen april het contract gewijzigd hebben en dus weer opnieuw een jaar in gaat. Huh? Dit is toch gewoon een wijziging op een al bestaand contract?
Weet iemand of dit mag?
Bedankt!
Groetjes, Toffifee
zaterdag 4 juli 2009 om 13:59
Opzeggen en overstappen worden makkelijker
Overstappen naar een andere aanbieder van internet, vaste en mobiele telefonie of televisie wordt vanaf 1 juli 2009 makkelijker. Door een wijziging van de Telecommunicatiewet mogen consumenten na de eerste contractperiode van één of twee jaar sneller opzeggen. Het opzegtermijn is voor consumenten dan nog maximaal één maand. Aanbieders mogen het abonnement niet langer stilzwijgend verlengen voor de duur van bijvoorbeeld een jaar.
Overstappen naar een andere aanbieder van internet, vaste en mobiele telefonie of televisie wordt vanaf 1 juli 2009 makkelijker. Door een wijziging van de Telecommunicatiewet mogen consumenten na de eerste contractperiode van één of twee jaar sneller opzeggen. Het opzegtermijn is voor consumenten dan nog maximaal één maand. Aanbieders mogen het abonnement niet langer stilzwijgend verlengen voor de duur van bijvoorbeeld een jaar.
zaterdag 4 juli 2009 om 14:01
Lees ff de contractvoorwaarden na. liep je vorige cnract toevallig ook af rond die periode? vaak worden dit soort contracten stilzwijgend verlengd tenzij je opzegt, waarbij ok een opzegtermijn van kracht is.
Los daarvan vind ik het vrij logisch dat je nu andere vorwaarden hebt en dus een nieuw contract. Wijzigingen in een contract zijn niet zomaar mogelijk, je maakt nu gebruik van een andere aanbieding van ze, dus een ander contract met nieuwe ingangsdatum.
Zou wel je geld terugvragen voor de periode dat e.e.a niet naar behoren functioneerde.
Los daarvan vind ik het vrij logisch dat je nu andere vorwaarden hebt en dus een nieuw contract. Wijzigingen in een contract zijn niet zomaar mogelijk, je maakt nu gebruik van een andere aanbieding van ze, dus een ander contract met nieuwe ingangsdatum.
Zou wel je geld terugvragen voor de periode dat e.e.a niet naar behoren functioneerde.
zaterdag 4 juli 2009 om 14:08
Bedankt.
Even wat antwoorden,
Je hebt daar drie pakketten, ik ben er één omhoog gegaan (w.b.t. telefonie). Het is geen aanbieding waar ik op in ben gegaan, gewoon uitbreiding van het huidige pakket.
Nee, ik heb niets nieuws ontvangen. Heb zelf ook niets veranderd. Er is een monteur geweest, die liep vloekend en tierend door het huis omdat hij boos was op de lapzwans die het een paar jaar geleden had aangelegd (zijn woorden). Hij heeft zelfs foto's gemaakt. Sindsdien waren we dus weer bereikbaar, maar nu, na een paar weken begint het weer.
Even wat antwoorden,
Je hebt daar drie pakketten, ik ben er één omhoog gegaan (w.b.t. telefonie). Het is geen aanbieding waar ik op in ben gegaan, gewoon uitbreiding van het huidige pakket.
Nee, ik heb niets nieuws ontvangen. Heb zelf ook niets veranderd. Er is een monteur geweest, die liep vloekend en tierend door het huis omdat hij boos was op de lapzwans die het een paar jaar geleden had aangelegd (zijn woorden). Hij heeft zelfs foto's gemaakt. Sindsdien waren we dus weer bereikbaar, maar nu, na een paar weken begint het weer.
zaterdag 4 juli 2009 om 14:10
Ik denk dat UPC op dit punt in zijn recht staat. Het klinkt namelijk alsof je inderdaad een nieuw contract hebt afgesloten vwb dat bellen, en dan geldt de nieuwe regeling van een maand opzegtermijn niet. Die gaat namelijk alleen in werking als je abonnement na de contractsduur van 1 of 2 jaar automatisch verlengd is.
Goed opletten ook als je abonnement volgend jaar dreigt af te lopen, automatisch verlengen mag dacht ik helemaal niet meer. Het zou zomaar kunnen dat je dan post krijgt over het laten doorlopen van je abonnement, daar akkoord mee moet gaan als je niet op dat moment wilt opzeggen, en er dan weer een jaar aan vast zit.
Goed opletten ook als je abonnement volgend jaar dreigt af te lopen, automatisch verlengen mag dacht ik helemaal niet meer. Het zou zomaar kunnen dat je dan post krijgt over het laten doorlopen van je abonnement, daar akkoord mee moet gaan als je niet op dat moment wilt opzeggen, en er dan weer een jaar aan vast zit.
zaterdag 4 juli 2009 om 14:13
quote:Yoels schreef op 04 juli 2009 @ 14:10:
Goed opletten ook als je abonnement volgend jaar dreigt af te lopen, automatisch verlengen mag dacht ik helemaal niet meer. Het zou zomaar kunnen dat je dan post krijgt over het laten doorlopen van je abonnement, daar akkoord mee moet gaan als je niet op dat moment wilt opzeggen, en er dan weer een jaar aan vast zit.Mag wel gelukkig, anders moet je weer nieuw contract afsluiten van een jaar of 2, heb liever dat ze automatisch verlengen en dat ik opzeg termijn heb van een maand.
Goed opletten ook als je abonnement volgend jaar dreigt af te lopen, automatisch verlengen mag dacht ik helemaal niet meer. Het zou zomaar kunnen dat je dan post krijgt over het laten doorlopen van je abonnement, daar akkoord mee moet gaan als je niet op dat moment wilt opzeggen, en er dan weer een jaar aan vast zit.Mag wel gelukkig, anders moet je weer nieuw contract afsluiten van een jaar of 2, heb liever dat ze automatisch verlengen en dat ik opzeg termijn heb van een maand.
zaterdag 4 juli 2009 om 14:17
quote:toffifee schreef op 04 juli 2009 @ 14:11:
Ja maar, ik ben al zo'n negen jaar klant van ze! Gaat alles dan weer helemaal opnieuw in, als ik één piepkleine wijziging doorgeef?
Ja... Grote kans van wel. Maar wel heel rottig en weinig klantvriendelijk.
Skytje, ik dacht dat het niet meer mocht en dat ze je op de hoogte moesten stellen etc. Dat automatisch verlengen + maand opzegtermijn is inderdaad voor de consument fijner. Het kwam voor mij ook precies op het goede moment. Ik ga eind juli verhuizen en internet zit al bij de huur in. Mijn contract liep nog door tot mei volgend jaar, maar daar ben ik nu per 1 augustus vanaf
Ja maar, ik ben al zo'n negen jaar klant van ze! Gaat alles dan weer helemaal opnieuw in, als ik één piepkleine wijziging doorgeef?
Ja... Grote kans van wel. Maar wel heel rottig en weinig klantvriendelijk.
Skytje, ik dacht dat het niet meer mocht en dat ze je op de hoogte moesten stellen etc. Dat automatisch verlengen + maand opzegtermijn is inderdaad voor de consument fijner. Het kwam voor mij ook precies op het goede moment. Ik ga eind juli verhuizen en internet zit al bij de huur in. Mijn contract liep nog door tot mei volgend jaar, maar daar ben ik nu per 1 augustus vanaf
zaterdag 4 juli 2009 om 14:26
quote:ElleMichelle schreef op 04 juli 2009 @ 13:59:
Opzeggen en overstappen worden makkelijker
Overstappen naar een andere aanbieder van internet, vaste en mobiele telefonie of televisie wordt vanaf 1 juli 2009 makkelijker. Door een wijziging van de Telecommunicatiewet mogen consumenten na de eerste contractperiode van één of twee jaar sneller opzeggen. Het opzegtermijn is voor consumenten dan nog maximaal één maand. Aanbieders mogen het abonnement niet langer stilzwijgend verlengen voor de duur van bijvoorbeeld een jaar.
Volgens deze post mag het niet voor een jaar zijn, maar verlengen opzich mag wel. Of ik moet het verkeerd lezen, wat ik niet hoop, want dan moet ik elke keer weer akkoord geven om te verlengen...
bron is consumenten bond zie ik
Opzeggen en overstappen worden makkelijker
Overstappen naar een andere aanbieder van internet, vaste en mobiele telefonie of televisie wordt vanaf 1 juli 2009 makkelijker. Door een wijziging van de Telecommunicatiewet mogen consumenten na de eerste contractperiode van één of twee jaar sneller opzeggen. Het opzegtermijn is voor consumenten dan nog maximaal één maand. Aanbieders mogen het abonnement niet langer stilzwijgend verlengen voor de duur van bijvoorbeeld een jaar.
Volgens deze post mag het niet voor een jaar zijn, maar verlengen opzich mag wel. Of ik moet het verkeerd lezen, wat ik niet hoop, want dan moet ik elke keer weer akkoord geven om te verlengen...
bron is consumenten bond zie ik
maandag 6 juli 2009 om 14:53
Wat je nog zou kunnen doen is proberen het contract te laten ontbinden op grond van het niet nakomen van de overeenkomst (namelijk dat je een goed werkende verbinding hebt). Je kunt kijken bij Tros Radar, die hebben veel informatie op de website en voorbeeldbrieven. Ik meen me te herinneren dat ze iets soortgelijks hadden met een actie van Telfort. Er waren mensen die al weken niet meer konden bellen en internetten. Zij konden hun contract eenzijdig verbreken.
Winter is the season in which people try to keep the house as warm as it was in the summer, when they complained about the heat.
