Geld & Recht
alle pijlers
Vakantie verboden, maar laat eerst hele bedrag betalen
dinsdag 14 april 2020 om 19:57
Ik kreeg er geen passende korte titel in.
Ik had voor de meivakantie een leuke, zelfstandige locatie geboekt midden in de natuur (zoiets als een eilandje helemaal voor jezelf alleen). De verhuurder had eind maart gemaild dat mensen ivm Corona mochten annuleren voor een tegoedbon, en eigenlijk wilden we dat voor de zekerheid. Uiteindelijk door de verhuurde laten ompraten dat het heus wel kon doorgaan in de meivakantie, en dat wij altijd nog mochten afzeggen als er bij ons iets met Corona zou zijn.
Ik ging er van uit dat de verhuurder de regelgeving zou volgen, en het zou melden als er problemen opdoemden. En dat er dus echt geen problemen waren. De ondernemer blijft steeds nieuwe foto’s en succesverhalen van klanten plaatsen op zijn Facebookpagina. Vorige week kreeg ik een automatische mail dat ik het restant (424 euro) moest betalen. Dit dus netjes gedaan.
Vervolgens heb ik contact gezocht met de beheerder van het natuurgebied met vragen over vissen en vuurtjes stoken, en die gaf aan dat in het hele gebied overnachting is verboden door de gemeente ivm Corona.
Nagevraagd bij die gemeente, en die bevestigde dat er voor onze locatie geen uitzondering gemaakt wordt.
Toen verhuurder gebeld, en die gaf aan dat ze druk bezig zijn om klanten voor komende week om te boeken na een brief met een waarschuwing die ze donderdag kregen. Maar ze hebben sinds die tijd nog niets gemaild, hun website, en Facebookpagina nog niet aangepast.
De gemeente vertelde dat deze verordening echt al vanaf 1 april geldt. Dus het is onzin dat ze voor donderdag niet konden weten dat ze in overtreding waren. Ze hebben (bewust) niet eerder vragen gesteld over de verordening en hun klanten verteld dat alles goed was.
Nu voel ik me dus genept dat ze mij woensdag nog het volledige bedrag hebben laten betalen terwijl de locatie al verboden was. Ze bieden me nu een heel andere locatie aan (willen we niet) of het hele bedrag als een tegoedbon. Ik vind een tegoedbon van de aanbetaling redelijk, maar wil het restbedrag direct terug.
Iemand enig idee of ik hier nog kans op maak en hoe ik dat aanpak?
Ik had voor de meivakantie een leuke, zelfstandige locatie geboekt midden in de natuur (zoiets als een eilandje helemaal voor jezelf alleen). De verhuurder had eind maart gemaild dat mensen ivm Corona mochten annuleren voor een tegoedbon, en eigenlijk wilden we dat voor de zekerheid. Uiteindelijk door de verhuurde laten ompraten dat het heus wel kon doorgaan in de meivakantie, en dat wij altijd nog mochten afzeggen als er bij ons iets met Corona zou zijn.
Ik ging er van uit dat de verhuurder de regelgeving zou volgen, en het zou melden als er problemen opdoemden. En dat er dus echt geen problemen waren. De ondernemer blijft steeds nieuwe foto’s en succesverhalen van klanten plaatsen op zijn Facebookpagina. Vorige week kreeg ik een automatische mail dat ik het restant (424 euro) moest betalen. Dit dus netjes gedaan.
Vervolgens heb ik contact gezocht met de beheerder van het natuurgebied met vragen over vissen en vuurtjes stoken, en die gaf aan dat in het hele gebied overnachting is verboden door de gemeente ivm Corona.
Nagevraagd bij die gemeente, en die bevestigde dat er voor onze locatie geen uitzondering gemaakt wordt.
Toen verhuurder gebeld, en die gaf aan dat ze druk bezig zijn om klanten voor komende week om te boeken na een brief met een waarschuwing die ze donderdag kregen. Maar ze hebben sinds die tijd nog niets gemaild, hun website, en Facebookpagina nog niet aangepast.
De gemeente vertelde dat deze verordening echt al vanaf 1 april geldt. Dus het is onzin dat ze voor donderdag niet konden weten dat ze in overtreding waren. Ze hebben (bewust) niet eerder vragen gesteld over de verordening en hun klanten verteld dat alles goed was.
Nu voel ik me dus genept dat ze mij woensdag nog het volledige bedrag hebben laten betalen terwijl de locatie al verboden was. Ze bieden me nu een heel andere locatie aan (willen we niet) of het hele bedrag als een tegoedbon. Ik vind een tegoedbon van de aanbetaling redelijk, maar wil het restbedrag direct terug.
Iemand enig idee of ik hier nog kans op maak en hoe ik dat aanpak?
anoniem_327275 wijzigde dit bericht op 14-04-2020 20:04
0.50% gewijzigd
dinsdag 14 april 2020 om 20:06
Vertel het zeblijmetmij schreef: ↑14-04-2020 19:57Ik vind een tegoedbon van de aanbetaling redelijk, maar wil het restbedrag direct terug.
Nee, ik denk dat als je kijkt naar deze Coronacrisis dat niemand dit weet. Gewoon afwachten dus.blijmetmij schreef: ↑14-04-2020 19:57Iemand enig idee of ik hier nog kans op maak en hoe ik dat aanpak?
dinsdag 14 april 2020 om 20:08
Een boeking verplicht je tot betalen. Heb ik ook moeten doen, en jammer de bammer ik ben nu echt niet in Marokko.... want 2 weken voor vertrek geannuleerd.
Je hebt initieel recht op een voucher, niet op geld terug. Je hoeft geen andere locatie te accepteren, tenzij je dat wil.
https://www.consuwijzer.nl/coronacrisis ... oronavirus
Je hebt initieel recht op een voucher, niet op geld terug. Je hoeft geen andere locatie te accepteren, tenzij je dat wil.
https://www.consuwijzer.nl/coronacrisis ... oronavirus
dinsdag 14 april 2020 om 20:10
Nou geld terug lijkt me prima, maar ik weet niet of dat kan. Ik had van de aanbetaling (300 euro) een tegoedbon kunnen krijgen en was daar eigenlijk al op in gegaan. Maar dat hebben ze me dus uit mijn hoofd gepraat, met als gevolg dat ik de vorige werk de rest van het bedrag moest voldoen.viva-amber schreef: ↑14-04-2020 20:00Wil je nou je geld terug of een tegoedbon? Je hebt namelijk geen recht op allebei. Het is één van de twee.
Achteraf gezien hadden ze dat niet meer mogen vragen; nu willen ze een tegoedbon geven van 724 euro i.p.v. 300 euro. Ik wil niet 424 euro extra voor ze op een plank leggen om een jaar te verstoffen. Ik kan hun zomertarief sowieso niet betalen, want dan moet er dus NOG een bedrag bij.
dinsdag 14 april 2020 om 20:13
Je kan natuurlijk ook eens proberen met een negatieve / niet zo positieve review op hun Facebook-pagina.
Iets in de trend van "jammer dat jullie niet laten weten dat je al 14 dagen niet open mag en ons toch alles laat betalen".
En ik zou alleszins weten welke tent ik vooral heel sterk afraad aan familie en vrienden.
Iets in de trend van "jammer dat jullie niet laten weten dat je al 14 dagen niet open mag en ons toch alles laat betalen".
En ik zou alleszins weten welke tent ik vooral heel sterk afraad aan familie en vrienden.
dinsdag 14 april 2020 om 20:17
En jij verwacht dat jij, na het posten van bovenstaande summiere informatie, hier van iemand de gouden oplossing krijgt?
Terwijl jij zelf wél alle ins en outs van deze kwestie kent en het toch niet kunt uitvogelen...
Terwijl jij zelf wél alle ins en outs van deze kwestie kent en het toch niet kunt uitvogelen...
'SORRY, DE PAGINA DIE JE ZOEKT BESTAAT NIET! Kunnen we je blij maken met een andere pagina?'
dinsdag 14 april 2020 om 20:26
Ik heb een negatieve Google-review gegeven. En vorige week had ik op hun pagina vragen gesteld over de uitrusting, en daar hadden mensen toen al vraagtekens gesteld bij de toegankelijkheid van het gebied. Ik heb dit bedrijf nota bene nog lopen verdedigen dat ze me heus niet op pas sturen zonder dat de regels gecheckt zijn. Daar werd door geen enkele beheerder op gereageerd. Vandaag aangepast met berichtgeving over de annulering en kijk nou: het hele bericht is ineens verdwenen...Marnamai schreef: ↑14-04-2020 20:13Je kan natuurlijk ook eens proberen met een negatieve / niet zo positieve review op hun Facebook-pagina.
Iets in de trend van "jammer dat jullie niet laten weten dat je al 14 dagen niet open mag en ons toch alles laat betalen".
En ik zou alleszins weten welke tent ik vooral heel sterk afraad aan familie en vrienden.
dinsdag 14 april 2020 om 20:30
Nou, de link die gepost werd over annuleringen rondom Corona was echt heel erg informatief.
Ik ga nu kijken of ze ergens bij zijn aangesloten om een klacht in te dienen bij een overkoepelende organisatie En anders ga ik het juridisch verder uitzoeken want volgens die link moet je geld terug kunnen krijgen als het “hotel” zelf gesloten is ivm Corona. Dat is in deze situatie het geval.
dinsdag 14 april 2020 om 20:31
Na boeking heb je een betalingsverplichting. Of snap jij niet hoe de wereld in elkaar zit????vivajaline schreef: ↑14-04-2020 20:10Ook dom dat je gewoon betaald hebt natuurlijk....
Of volg je geen nieuws
dinsdag 14 april 2020 om 20:33
Als je de naam van de uitbater hebt zou ik sowieso die zijn naam ook eens door Google draaien.blijmetmij schreef: ↑14-04-2020 20:30Nou, de link die gepost werd over annuleringen rondom Corona was echt heel erg informatief.
Ik ga nu kijken of ze ergens bij zijn aangesloten om een klacht in te dienen bij een overkoepelende organisatie En anders ga ik het juridisch verder uitzoeken want volgens die link moet je geld terug kunnen krijgen als het “hotel” zelf gesloten is ivm Corona. Dat is in deze situatie het geval.
Wie weet wat er uitkomt ...
Een mooie Facebook-pagina vertelt niet altijd alles.
dinsdag 14 april 2020 om 20:34
Ze hadden me verzekerd dat het door kon gaan, en dat is nu nog steeds op hun pagina te lezen (heb een screenprint gemaakt), terwijl ze al vanaf donderdag een brief hebben dat de locaties in een natuurgebied sowieso dicht zijn. Ik vermoed dat ze doen alsof die volgeboekt zijn ofzo.vivajaline schreef: ↑14-04-2020 20:10Ook dom dat je gewoon betaald hebt natuurlijk....
Of volg je geen nieuws
Ik had er gewoon netjes vertrouwen in. Voor de zomer had ik al vast een weekje camping bij Staatsbosbeheer gereserveerd en daarvan kreeg ik vorige week een mail: daar stond als eerste in dat iedereen wordt afgeraden de natuur in te trekken. Vervolgens stond er dat kampeerders voor de meivakantie geld terug krijgen. En daarna stond er dat hun vakantiewoningen (losse boswachterswoningen) wel bereikbaar blijven. Dus dat er maatwerk beslissingen worden genomen die tegenstrijdig lijken met algemene adviezen, vond ik niet heel gek. Ik ging er van uit dat deze verhuurder ook overlegd had met instanties. Daar mag je toch meestal wel van uitgaan? Anders zou je bijvoorbeeld ook de brandveiligheid zelf moeten nalopen: dat lijkt me allemaal onderdeel van het werk en de verantwoordelijkheid van een verhuurder.
anoniem_327275 wijzigde dit bericht op 14-04-2020 20:40
48.02% gewijzigd
dinsdag 14 april 2020 om 20:38
Is hij ook andere mensen voor de gek aan 't houden?blijmetmij schreef: ↑14-04-2020 20:34Ze hadden me verzekerd dat het door kon gaan, en dat is nu nog steeds op hun pagina te lezen (heb een screenprint gemaakt), terwijl ze al vanaf donderdag een brief hebben dat de locaties in een natuurgebied sowieso dicht zijn. Ik vermoed dat ze doen alsof die volgeboekt zijn ofzo.
Op de Facebook-pagina toevallig nog mensen tegengekomen die rond jullie periode geboekt hebben?
Samen sta je sterker.
dinsdag 14 april 2020 om 21:02
Wow ik krijg gewoon een dreigmail!
Volgens hun algemene voorwaarden is er nooit geld terug "en is de voucher dus een enorme geste". (Optie 3 is gewoon geld kwijt...).
Ik krijg 3 keuzes:
1. u gaat alsnog op een van de alternatieve locaties.
2. u gaat akkoord met de voucher en boekt opnieuw later dit jaar. met
een vertrekdatum tm 1juni 2021
3. u annuleert uw boeking volgens de algemene voorwaarden.
Als u niet voor een van deze opties gaat en weer een boze mail stuurt met
valse beschuldigingen over nalatigheid en schimmigheid etc. of weer
een of ander leugenachtig bericht op facebook plaatst dan gaan bij
mij ook de hakken in het zand. Ik zal dan direct de voucher intrekken!
Tevens zal ik het standpunt aannemen dat wij door overmacht helaas
niet meer kunnen verhuren in xxx, in dat geval gaat uw
vakantie niet door en heeft u ook geen recht op geld terug!
Volgens hun algemene voorwaarden is er nooit geld terug "en is de voucher dus een enorme geste". (Optie 3 is gewoon geld kwijt...).
Ik krijg 3 keuzes:
1. u gaat alsnog op een van de alternatieve locaties.
2. u gaat akkoord met de voucher en boekt opnieuw later dit jaar. met
een vertrekdatum tm 1juni 2021
3. u annuleert uw boeking volgens de algemene voorwaarden.
Als u niet voor een van deze opties gaat en weer een boze mail stuurt met
valse beschuldigingen over nalatigheid en schimmigheid etc. of weer
een of ander leugenachtig bericht op facebook plaatst dan gaan bij
mij ook de hakken in het zand. Ik zal dan direct de voucher intrekken!
Tevens zal ik het standpunt aannemen dat wij door overmacht helaas
niet meer kunnen verhuren in xxx, in dat geval gaat uw
vakantie niet door en heeft u ook geen recht op geld terug!
anoniem_327275 wijzigde dit bericht op 14-04-2020 21:04
0.85% gewijzigd
